Bonjour tout le monde,
Je me permets de remonter ce sujet car j'ai souscrit à nouveau à une offre Fibre Orange le 6 mars, et depuis leur service me dit que Sequalum ne répond pas pour fournir la route optique. Je désespère après être tombé sur les différents articles sur Sequalum .
Quelqu'un saurait comment contacter Sequalum afin d'essayer de faire bouger les choses ? Là je suis du coup impacté par la hausse de tarifs des forfaits Fibre SFR (merci Numéricable) et je veux donc revenir à mes premiers amours (j'ai déjà eu la Fibre Orange jusqu'à mai 2014).
Merci à vous si vous pouvez m'éclairer sur le sujet.

Mais de mon côté que puis-je faire pour faire avancer les choses ?
Je ne sais pas de mon côté sur qui taper vu que le seul que j'ai au bout du fil c'est ORANGE.
J'étais chez orange il y a plus d'un an et le tout s'était fait en une semaine et là on atteint presque les deux mois et Sequalum que je ne connais pas est au milieu....je veux juste avoir internet et le téléphone

Je vous suggère de faire au flan : Appelez Orange, demander leur le numéro/référence du point de mutualisation en leur disant que vous avez discuté avec une personne de Sequalum qui ne comprend pas ou est le problème et qui souhaite regarder votre problème, demander leur aussi de bien vous confirmer qu’ils n’ont bien pas eu de réponse de Séqualum, et noter le nom de votre interlocuteur.

Pour ma part, sans en faire autant, simplement en demandant le numéro du point de mutualisation pour le passer à Sequalum, la personne de FT m’a dit qu’en fait ils avaient les informations depuis une semaine en fait... À mon humble avis, cela cache un problème de contingence de technicien : entre les SFR qui profitent des hausses de prix pour fuir, et de déploiement de la fibre qui a explosé... ils doivent avoir du mal à suivre.

Juste que j'aimerai faire cesser les agissements des personnes incompétents chez orange (niveau service client) qui ne font pas leur job à fond.

A la limite ça, c'est leur problème. Tant qu'ils n'accusent pas les ptits copains à tort...

Bonjour tout le monde,
suite et (suite car c'est toujours pas la fin) de mon épisode. Gallocho ayant mis le doigt sur le souci, SFR bloquait la route optique et donc orange se faisait rejeté. Orange a donc repassé commande auprès de Sequalum mardi et je suis donc toujours en attente...
Si Gallocho n'avait pas vu le souci cela aurait duré éternellement...super les investigations d'Orange.
Quelqu'un est-il Sequalum et pourrait checker si la commande est bien repassée ce mardi car Gallocho est en congé je crois ?
Merci par avance.

Oui et non en fait, je retiens surtout que SFR me casse les pieds dans l'histoire, et qu'Orange attendait sagement une réponse de Sequalum.
Après on ne sait pas comment fonctionnent les applications de Sequalum non plus.
En tout cas quand je suis passé l'an passé de Orange à SFR je n'avais eu aucun souci, Orange avait bien libéré la route optique...
Déduction toute bête : SFR c'est n'importe quoi dorénavant.