Auteur Sujet: Fibre avec Orange et Sequalum  (Lu 24838 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Evariste

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Suresnes (92)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #12 le: 06 mars 2015 à 17:07:18 »
Avec plaisir, mais pouvez-vous juste préciser ce que vous voulez dire par "en DM le n° du PM" ?

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 449
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #13 le: 06 mars 2015 à 17:09:57 »
Très honnêtement si l'échange est "automatique" alors pour le coup je suis perdu : pourquoi ne pas me raccorder ?
Parce qu'il y a un problème, mais la conclusion de la part de ton interlocuteur est un peu rapide et orientée. (certains diront que c'est le jeu ;) )

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 449
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #14 le: 06 mars 2015 à 17:10:28 »
Avec plaisir, mais pouvez-vous juste préciser ce que vous voulez dire par "en DM le n° du PM" ?
Un DM c'est en cliquant ici : https://lafibre.info/pm/?sa=send;u=5139

Et le n° du PM c'est la référence indiquée sur le Point de Mutualisation sans doute dans ta cave. Je pense qu'à défaut, l'adresse suffira.

gallocho

  • Expert DSP ZMD
  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 195
  • Paris (15)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #15 le: 06 mars 2015 à 17:24:58 »
toutafé

Evariste

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Suresnes (92)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #16 le: 07 mars 2015 à 11:44:51 »
J’ai appelé Orange pour connaître le numéro de PM, et j’en ai profité pour leur dire que je ne comprenais pas bien cette histoire d’attente de route optique de la part de Séqualum, car on m’avait expliqué que tout était interfacé par informatique. À ce moment, mon interlocuteur m’a dit qu’il allait regarder mon dossier, et magie, ils avaient en effet reçu la route optique depuis une semaine. Il m’a expliqué que je n’avais pas dû comprendre ce que sa collègue m’avait expliqué !
Du coup, je lui ai proposé de prendre rendez-vous, et j’ai mon rendez-vous.

Donc, je ne sais pas ce qu’il s’est passé, mais j’ai mon RV vendredi prochain. Donc un grand merci à Gallocho pour son aide, car sans ses explications je n'aurais pas pu les challenger.

Evariste

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Suresnes (92)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #17 le: 07 mars 2015 à 11:47:31 »
Votre remarque "Pour ce qui est de mes amis de chez l'Agrume, la réponse faite quasi systématique au end-user qui a un soucis de racco est: Sequalum ne fourni pas les infos." n'a pas l'air complètement fausse...

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 098
  • Alpes Maritimes (06)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #18 le: 07 mars 2015 à 11:56:14 »
À ce moment, mon interlocuteur m’a dit qu’il allait regarder mon dossier, et magie, ils avaient en effet reçu la route optique depuis une semaine. Il m’a expliqué que je n’avais pas dû comprendre ce que sa collègue m’avait expliqué !
Du coup, je lui ai proposé de prendre rendez-vous, et j’ai mon rendez-vous.
Votre remarque "Pour ce qui est de mes amis de chez l'Agrume, la réponse faite quasi systématique au end-user qui a un soucis de racco est: Sequalum ne fourni pas les infos." n'a pas l'air complètement fausse...

Du coup pourquoi avoir annulé le RDV du 3 mars si ils avaient la route optique depuis le 28 février (voire surement le vendredi 27 ...) ?

Evariste

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Suresnes (92)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #19 le: 07 mars 2015 à 12:03:56 »
Je ne sais pas. Il m’a dit que je n’avais pas compris ce que sa collègue m’avait dit.
Je n’ai pas voulu me lancer dans une polémique en lui faisant remarquer que i) ce n’était pas moi qui avais annulé, que ii) je ne risquais pas de trouver le terme de « route optique » tout seul, et que iii) je ne suis pas idiot au point de comprendre le contraire de ce que l’on me dit.
En fait, j’étais trop content de passer du stade « Si votre opérateur d’immeuble ne nous a pas fourni les informations d’ici 7 jours nous devrons résilier votre abonnement en application de nos CGV » à « C’est bon pour vendredi 14-18 h » :-)

gallocho

  • Expert DSP ZMD
  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 195
  • Paris (15)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #20 le: 07 mars 2015 à 12:14:10 »
Ah ah ah !
Bon, tu n'es pas encore raccordé ^^ alors tu me tiens au courant en cas de pb.
Des fois que SQ ait mal fait son boulot ;) (c arrive qd même parfois :) )
« Modifié: 07 mars 2015 à 12:50:40 par gallocho »

Evariste

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Suresnes (92)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #21 le: 07 mars 2015 à 12:16:48 »
Non là ce n'est plus possible c'est orange qui va venir poser la Fibre, ils ne pourront pas dire c'est de la faute de Sequalum !

gallocho

  • Expert DSP ZMD
  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 195
  • Paris (15)
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #22 le: 07 mars 2015 à 12:49:40 »
Détrompe-toi ! Si la route donnée est déjà occupée par une fibre déjà dédiée, alors retour case départ ^^
Y'a pas de raison hein ! Mais je peux aider si ça se passe mal.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 449
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Fibre avec Orange et Sequalum
« Réponse #23 le: 07 mars 2015 à 17:12:28 »
Ravi que ça s'arrange, ça aura en tout cas montré qu'il est important d'avoir le son de cloche des deux côtés ;).

Profite bien de la fibre !