C'est une politique comme une autre.

Théoriquement, si la ligne est OK, on branche la livebox est ca marche.
Le manuel détaille bien pour l'utilisateur lambda comment brancher et mettre en route la box.

Tout marche dorénavant avec le numéros de série. Dans notre OT nous avons exactement ce que reçoit le client et donc l'ont et son numéro de série . Dans tout les cas hormis si le client n'a pas payé 89€ ou bien une offre jet nous ne touchons en aucun cas au métariel reçus par le client . C'est au client d'installer soit même son matériel reçus et nous n'avons pas de consigne pour changer un SFP pour un ONT.

Il suffit d'appeler le service adéquat pour reprovisionnet le nouvel ONT si besoin d'un ONT externe.

Le client a donc le choix.

Théoriquement, si la ligne est OK, on branche la livebox est ca marche.
Le manuel détaille bien pour l'utilisateur lambda comment brancher et mettre en route la box.

Vas dire ça a une mamie de 80 ans on en reparlera

Je parie qu'elle s'en sort !
T'as vu le manuel d'installation à quoi il ressemble ?
Tout est épuré, très peu d'info par page, une très grosse police d'écriture , des couleurs pour les étapes importantes ,etc...
On sent un effort particulier de la part d'Orange sur ce point.

ca change rien.
Il y a plusieurs cartons a se faire chier a ouvrir et deballer, des doc a lire, des cables, des boitiers a la con, des numeros a lire, des identifiants a taper, bref le bordel. Tu payes 89 euros pour pas avoir a gerer tout ce merdier, et a la fin tu veux savoir c'est quoi le code du wifi et tu veux la telecommande de la tv qui marche, basta. Je trouve que c'est pas mal du tout et Free devrait s'y mettre aussi, c'est un service en plus.

Encore une fois une belle erreur de la part d'Orange.....
Certe on construit plus vite mais on nous remet des "dépannage" en garantie 15 jours car le client ne sait pas installer le matériel, et non rémunérer pour ma part en temps que sous traitant, je ne me déplace plus le test DELC est OK hop on oublie, le client ne sait pas installer sa box soit il paye les 89 euros et je rentre mon article pour facturer sinon je ne fait rien, je n'ai plus de pitié, Orange essaye de nous la faire a l'envers ben c'est bien ils vont perdre des clients et changeront de politique...

Salut bien sur que nous sommes remunéré, il faut bien cloturer le dossier le jour j et si le client n'y arrive pas Orange sort un autre dossier pour l'installation

Hello,

Topic très intéressant même si je m'y perds un peu par totale méconnaissance du boulot d'un tech réseau...
Donc au final, pour un client Zen ADSL Orange "lambda" ( donc pas trop idiot non plus... quoi que  ) qui devient éligible à partir d'aujourd'hui avec Orange (et même si c'est un autre FAI qui a déployé...) :
- Pour 89€ chez Orange, le tech tire la fibre depuis le PM jusqu'a l'emplacement de l'actuelle LB4 dans la maison et remet tout ça en ordre de marche?
Si ça permet d'éviter de solliciter les plateformes d'appels "usantes" avant de tomber sur quelqu'un de compétant en cas de soucis d'install-DIY, je dois reconnaitre que la politique commerciale Orange est bien ficelée !!

Slts