Ca serait évidemment plus simple si le client avait le choix à la commande, mais encore faut-il rappeler que la majorité des clients n'y connait rien et ne saura pas choisir...

Bien sur que pour la plupart des clients c'est du chinois, mais deux solutions à ca :
- Laisser le technicien, qui est sur place, faire le meilleur choix avec le client, lui saura choisir. C'était possible comme ca avant, ca aurait du continuer (et que Orange continue à le payer pour ca ofc).
- Si vraiment c'était plus possible, au moins, AU MOINS, que quand le client fait explicitement la demande au service client, on lui réponde pas des conneries ! On m'a quand meme dit au service client, malgré mon insistance, "faudra voir avec le technicien" (impossible pour lui), et la palme au "... ONT ? je connais pas. On a qu'un boitier fibre monsieur... je vois pas de quoi vous parlez". Si la majorité des clients ne sauront pas choisir, bien, mais ceux qui savent choisir, laissez les choisir, au moins.

Bien sur que pour la plupart des clients c'est du chinois, mais deux solutions à ca :
- Laisser le technicien, qui est sur place, faire le meilleur choix avec le client, lui saura choisir. C'était possible comme ca avant, ca aurait du continuer (et que Orange continue à le payer pour ca ofc).
- Si vraiment c'était plus possible, au moins, AU MOINS, que quand le client fait explicitement la demande au service client, on lui réponde pas des conneries ! On m'a quand meme dit au service client, malgré mon insistance, "faudra voir avec le technicien" (impossible pour lui), et la palme au "... ONT ? je connais pas. On a qu'un boitier fibre monsieur... je vois pas de quoi vous parlez". Si la majorité des clients ne sauront pas choisir, bien, mais ceux qui savent choisir, laissez les choisir, au moins.

Non mais nous accompagnons le client dans le positionnement de la PTO, ça ne change pas ! encore heureux on ne tire pas bêtement un câble

Non mais nous accompagnons le client dans le positionnement de la PTO, ça ne change pas ! encore heureux on ne tire pas bêtement un câble

Je parlais du choix sfp ou ont

Ce serait une bonne solution, oui. Mais cela "impose" l'utilisation du boitier télé pour ceux qui veulent bénéficier du wifi intégré, alors qu'on est plutot en train de revenir depuis le triple play d'office pour des offres avec ou sans TV.
Ou alors il faut les deux : un dans chaque box ^^'

Bonjour, je remonte le topic pour un petit retour d'expérience concernant l'astuce de demander le "boitier fibre" (ONT) via le chat, ayant par défaut le SFP.

J'ai été redirigé très vite vers un interlocuteur compétent (ce qui change du 3900 où on bataille pour avoir qqun) et je vais donc recevoir mon ONT par colis d'ici quelques jours, selon cette personne. Un bon me sera transmis pour le retour du SFP. J'espère recevoir le colis aussi vite que l'envoi initial de la box, pour l'avoir dès le raccordement la semaine prochaine 

Vivement la fibre! 

Moi j'ai la même expérience, c'est par courrier également. Pourquoi ce serait en boutique forcèment alors que la box arrive par courrier ? On peut peut être demander mais comme c'est avant l'installation de toute façon le délai importe peu.

Ah et sinon le chat m'avait dit bon de retour aussi mais j'en ai pas eu. En fait après le chat un mec du 3900 m'a rappele pour confirmer et me demander pourquoi je voulais un ont, et il m'a expliqué qu'il n'avait pas de bon de retour mais que ça n'avait pas d'importance