La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: lamidu63 le 08 novembre 2022 à 11:06:56
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Bonjour à tous,
Le logement d'un proche se situe dans une ZMD fibrée par Orange (Saint-Priest en Jarez, 42270) mais son habitation (maison individuelle avec 2 logements) est considérée par Orange comme un immeuble alors que ce n'est pas le cas...
Après de nombreux appels avec le service déploiement d'Orange (et plusieurs mois d'attente) pour tenter de faire modifier cette erreur, force est de constater que les choses sont restées figées et qu'il reste bloqué avec un ADSL médiocre.
Si quelqu'un a déjà été confronté à ce problème et a pu le résoudre, je suis preneur d'informations.
Lami'
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Au delà de 1 logement, c'est vu comme un immeuble, puisque plus d'une fibre pour desservir l'adresse.
Quel est le problème exactement ?
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Quel est le problème exactement ?
Orange demande un accord Syndic alors qu'il n'y en a pas
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Ben le proprio de l'immeuble donne son accord !
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Ben le proprio de l'immeuble donne son accord !
Ce n'est pas un immeuble au sens propre du terme mais une maison avec un studio à l'étage.
Au delà de ça, le propriétaire a déjà donné son accord (vu que c'est lui qui habite cette maison et qui souhaite la faire raccorder) et Orange n'en n'a que faire car il veut un accord d'un syndic inexistant. Il a donc demandé a Orange de modifier cette base de donnée et Orange lui à dit "Ok ça sera bon dans 2 semaine", puis 3, puis 4 etc etc...
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Tu ne veux pas comprendre que : au delà de un foyer, la maison ex individuelle devient un immeuble de 2 foyers.
Sinon, le locataire du studio ne pourra pas avoir la fibre !
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En terme de fibre, le distingo individuel / collectif se fait à 4 logements (car à 4 logements on pose un PBO dans l'immeuble donc besoin de l'accord syndic, en-dessous le raccordement est en général fait depuis un PBO extérieur).
Cf. https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
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Salut,
Ayant habité dans une maison divisée en 3 appartements à une époque, nous avions tous (les 3 logements) été raccordés à un PBO extérieur. Donc pas de PBO installé dans la maison.
Toutefois nous avions 3 boîtes aux lettres.
Comment le studio a-t-il été déclaré ? C'est bien un logement indépendant même si dans la maison ?
@+
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Salut !
Le studio a bien sa propre boîte aux lettres et dispose de sa propre ligne ADSL. Il est parfaitement indépendant du reste de la maison.
Lami’
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Bonjour,
sur la carte fibre ARCEP https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=4.372177918931243&lat=45.47808987304387&zoom=16.070549627380895&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2022T2, le logement est déclaré avec combien de nombres de locaux ?
Sinon, si Orange exige vraiment que le propriétaire remplisse ceci : https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/media/site-config/AS%2025%20ans%20pour%20IMB%20non%20precable_Syndic%20proprietaires%20uniques%20AG%20non%20pertinente.pdf
Remplissez le en mettant sur la dernière page 2 comme nombre de logements.
Cette convention ira à Orange Infrastructure (et pas Orange FAI) peut être que ça débloquera les choses...
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Bonjour,
sur la carte fibre ARCEP https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=4.372177918931243&lat=45.47808987304387&zoom=16.070549627380895&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2022T2, le logement est déclaré avec combien de nombres de locaux ?
Il est déclaré en 2 - 11 logements.
Lami’
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J'ai édité et ajouté çà à mon message précédant
Sinon, si Orange exige vraiment que le propriétaire remplisse ceci : https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/media/site-config/AS%2025%20ans%20pour%20IMB%20non%20precable_Syndic%20proprietaires%20uniques%20AG%20non%20pertinente.pdf
Remplissez le en mettant sur la dernière page 2 comme nombre de logements.
Cette convention ira à Orange Infrastructure (et pas Orange FAI) peut être que ça débloquera les choses...
il faut l'envoyer à
comment.avoirlafibre@orange.com cf https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
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Sinon, si Orange exige vraiment que le propriétaire remplisse ceci
En fait j'ai déjà été en contact avec le service infrastructure et ceux-ci m'ont assurés il y a plusieurs mois que le changement serait effectué afin que les personnes puissent souscrire normalement sans convention particulière.
Mais à force de relance chaque mois, rien ne change et on me demande d'attendre indéfiniment que la modification soit effectuée...
Lami'
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et idem en renvoyant la convention propriétaire sans syndic signée mais avec 2 comme logements ? (en théorie ce n'est pas la procédure à suivre, mais ça les poussera peut être à corriger).