Bonjour à tous!

Voila je poste mon 1er sujet sur le forum

Tout d'abord comme vous pouvez le constater je vous ai écrit un joli pavé mais je me suis dit qu'au moins vous auriez un maximum d'infos.


Donc voila ma petite histoire, j'ai emménager dans mon nouvel appartement (location) sur Aurillac au 3eme étage le vendredi 21/02/2020.
Le lendemain je suis aller dans une boutique Orange pour avoir la fibre dans l'appartement.
A ce moment, la personne me dit qu'elle doit établir un rdv avec un technicien pour qu'il m’installe la fibre.
Je lui dit que l'ancien locataire devait l'avoir ( lui aussi chez orange ) vu que j'ai déjà une prise mural ( Voir la 2eme image ) et que j'avais trouver ce qui me semble être un boitier fibre ( voir la 1ere image )
et un câble optique par terre dans le salon.

Mais elle à quand même insister pour me donner un rdv avec un technicien pour le samedi 07/03/2020.
Entre temps j'ai quand même essayer de brancher ma livebox 5 mais je suis rester bloquer à la page 17 ou ils disent "Si un ou plusieurs voyants clignotent en blanc, consultez la page 27"
car c'est le cas, il clignotais en blanc ( voir la 3eme image ).
Bref à la page 27 ils disent que c'est un problème de connexion. Je suis sûr d'avoir fais les bon branchement et d'avoir respecter toute la procédure.
Du coup je me fais une raison, j’attends le technicien.

Le jour J il vient et commence l'installation. Je vous rappel que j'avais déjà une prise mural. Vous comprenais donc mon incompréhension mais bon ...
Il me propose de la changer de place. Il ne réutilise pas l'ancien, il en met un nouveau heureusement.
Donc je le laisse déplacer la prise et à la fin il me dit que le signal et trop mauvais "-33" je ne sais même pas à quoi sa correspond ...
Il me dit aussi qu'il à passer trop de temps sur l'installation et qu'il doit partir ...
En gros il me laisse en plan avec ce problème et trop peut d'infos.

Donc à ce moment là je branche quand même la livebox 5 pour tester au cas ou et évidement je suis toujours bloquer a la page 17 voyant de gauche clignote en blanc comme la dernière fois.
Donc toujours pareil problème de connexion ...
Je vais dans une boutique orange et je leur explique. Ils appellent leur service et finissent par me donner une nouvelle livebox 5 en échange de l'ancienne qui n'a que une semaine environ ...
Mais bon je fais se qu'ils me disent, je re-test et le problème persiste avec ce voyant.

Je retourne immédiatement les voir.
Je précise que je travail la semaine donc j'ai cramer mon samedi pour ça et il ouvrent à des heures impossible pour moi ...

Il appellent encore leur service qui ce coup ci leur dit de me dire que tout vas bien, tout est en ordre ... et qu'il faut juste attendre le weekend.
Inutile de vous dire que je suis très septique et leur explique que pour mon boulot j'ai besoin d'internet.
Il font un geste commercial et me propose de me dépanner en ajoutant du débit internet sur mon téléphone, se qui est très appréciable je l’avoue  .
Mais je l'attend toujours cet ajout, donc le geste commercial je le vie un peut comme un geste avec un majeur, voilà je vous fais pas de dessin...

Bref la je me demande si le boitier fibre que j'ai trouver en emménagement est nécessaire ou pas ?
Es que c'est pour ça que la livebox ne parviens pas a se connecter ?
A ce propos il manque l'alim, l'ancien locataire a du partir avec. Donc si j'en ai besoins il va falloir que je m'en trouve un autre... à moins que la livebox 5 n'en ai pas besoin et que l'ancien locataire avais une livebox 4 par exemple ( simple supposition je ne m'y connais pas  )

Sinon à aucun moment je n'ai reçu le SMS de confirmation comme quoi que ma connexion est activé.
Et je ne sais pas si j’aurai du déjà l'avoir ou si c'est ce problème de voyant blanc clignotant qui m’empêche de recevoir ce SMS.

Voila es que vous penser que j’attends pour rien ou que c'est juste long et je doit me montrer plus patient ?
Es que le voyant blanc clignotant est normal ou je doit faire quelque chose ?

Bien évidement, je ne jet pas du tout la faute sur vous ou ce forum. Je sais pertinemment que vous n'y aient pour rien 
Je ne voudrai pas que mes propos soi mal interpréter.

Voila merci pour votre aide et votre temps.

En fait il a enlevé l'ancien PTO pour en mettre un nouveau. Donc il n'y en a qu'un seul. Juste une petite question, quand tu parle de dB tu parles de décibels ? Sinon ça confirme bien les soupçons que j'avais la connexion "physique" est mauvaise. Est-ce que si je vais dans une boutique Orange et que je demande a se qu'il m'envoies un nouveau technicien ils le feront ? Et est-ce que ça sera facturer ?

Moi non plus je ne comprends pas ... L'ONT c'est le PTO ou la box ? Ou autre chose ? PS : merci pour cette aide et toutes ces réponses j'y vois déjà plus claire

Est-il possible que le problème de ces 33 décibels proviennent de beaucoup plus en amont ? Par exemple dans la rue ou autre ? C'est pour savoir si je fais venir un nouveau technicien et qu'il me dit que le problème ne viennent pas de son travail je pourrais dire que si.

J'habite dans un immeuble et j'ai demandé à mes voisins si la connexion était bonne ils m'ont dit que oui. Si il y a une mauvaise soudure au PM est-ce possible que cela ne touche que moi ?

Faudrait presque que je fasse une formation pour connecter la fibre et le faire moi-même ... Bref blague à part, est-ce que tu penses que je dois passer par la boutique Orange ? Ou alors j'appel le service client Orange ? Où je mis prends d'une autre manière ? Qu'est-ce que vous pourriez me conseiller me conseiller ?