Bonjour tout le monde.

Ma commune est enfin éligible à la fibre, du moins certains quartiers ou rues. J'ai bien reçu le mail d'orange courant janvier  m'informant de l'éligibilité de ma maison début février. J'ai souscrit à une offre chez eux dès le jour j (bien que j'ai depuis pas mal d'années pris l'habitude de souscrire à des offres "non engageantes").

Quatre semaines plus tard, le technicien vient raccorder mon domicile et là, il s'aperçoit que ce n'est pas possible parce que le PB est inexistant dans la chambre de tirage juste en face ma maison. La fibre est bien là mais le câble est en attente. On voit d'ailleurs l'emplacement prévu pour, les vis de support sont posées et un câble Fibre est en attente.

Il a eu le service technique de chez Orange, reçu des plans... Je devrais être raccordé plus loin mais pas possible selon l'installateur, la chambre est trop loin et celle d'avant pleine prévu pleine selon Orange... Bref  pas de solutions à mon problème.
J'ai pour ma part joint le service client Orange mais n'ayant rien à voir avec les services techniques, ils n'ont pas su me répondre si ce n'est d'attendre que le sous traitant pose ce boîtier...

Bref, quelqu'un a t il déjà rencontré ce soucis ? Ou une personne sait comment je pourrais faire avancer rapidement ce problème ?
Merci pour vos éventuelles réponses ou avis.

Édit : changement du titre du sujet, vue le parcours du combattant pour (peut être) y arrivé

bonjour,
3ans !!  J'espère que ça ira plus vite chez moi   

Entre temps il y a eu quelques nouvelles...

Certains voisins (3) sont raccordés sans problèmes (dans la chambre de tirage juste avant, entre le PMZ et la chambre de tirage en face chez moi). J'ai discuté un peu avec le technicien qui a raccordé mon voisin direct. Selon lui, enfin ses plans, il n'y a pas de PB prévu dans la chambre de tirage en face chez moi, et je devrais bien être raccordé dans la chambre de tirage d'après bien que cela fasse "loin" ou si réserve qu'il y ai de la place (apparemment il y en a) dans celle où il était en train de travailler (celle juste avant).

Je me suis amusé à mesurer sur map, en tenant compte de l'arrivée TEL chez moi, de la voirie et des trappes "FT". Il y a entre 70 à 80m entre PTo et le PB et 190 à 200m entre le PTo et le PMZ, si j'étais raccordé dans la chambre où je dois être selon Orange. Et si j'étais branché devant chez moi (si pose d'un PB) on passe à 20 à 25m ou 60 à 65m dans celle d'avant (là où il y a déjà un PB, comme le voulait le technicien venu pour l'installation) entre PTo et PB et 90 à 95m entre PTo et PMZ. J'ai tracé large.
Mise à part que le test final ne dois pas dépasser un seuil en dB, je ne sais pas si il y a une distance max à respecter (certainement) et si une de ses solutions rentre dans la norme... bref ...

J'ai fini par rappeler le service client pour avoir des explications ou avoir le service technique d' Orange. J'ai dû tout reprendre depuis le début et au final la personne à fini par ouvrir un ticket (chose que je pensais déjà faite mais apparemment non ! ) afin que je sois rappelé par un technicien de chez eux. J'ai bien été contacter par un service technique de chez Orange (très rapidement d'ailleurs) et la personne m'a expliquer que suite à mon installation (plutôt ma non installation  ), un chargé de travaux devait refaire un calcul de branchement pour le quartier et voir si le réseau n'est pas sous dimensionné .... blabla... en gros pas de solution pour l'instant et pas vraiment de date  d'installation bien que la personne me dit que parfois ça peut aller assez vite... (je me permet d'èmettre un doute  )

Voilà en gros où j'en suis. Je vais re-contacter le SC pour avoir une ristourne ou au moins bénéficier de la promo en cours. Je pense que ça serait la moindre des choses. Surtout que je viens d' être démarcher par un autre FAI pour la fibre. J'ai quand même parler du problème local au gars pour lui éviter de vendre des offres si nous sommes plusieurs à ne pas pouvoir être raccordé au final. Du coup il a fait remonté l'info chez SFR...

A suivre ...

Merci @p1352 pour ta réponse.
Donc en gros, soit le réseau est effectivement sous dimensionné. Ca paraît aberrant que sur  un réseau neuf, les possibilités de raccordement soient en dessous du nombre actuel d'habitation (et je ne parle même pas du futur si des maisons se construisent). Soit l'installation, longueur de câble, temps passé par le technicien.... est trop coûteux pas rapport à une donnée interne de chez Orange ?

Bonsoir tout le monde,

...Les opérateurs infrastructure ne souhaitent pas qu'il y ait des fibres qui viennent de partout et qui s'entrecroisent comme c'est actuellement le cas pour les fils téléphoniques...

Alors là je plussoie complètement. Vu le bordel que c'est devenue à certains endroits au fil des années avec les différents passages d' intervenant qui parfois font des jarretières hasardeuses voir catastrophique, sans parler des câbles retirés dans tous les sens sans aucun bon sens justement... bref, si avec le déploiement de la fibre, cela permettait de faire des choses cohérente pour l'avenir et éviter de tomber dans le "même bordel organisé" au fils des années...

Je reviens à mon problème. J'avais demandé à bénéficier de la promo en cours vu que je n'étais toujours pas raccordé (pour rappel, mail d'orange fin janvier m'informant de mon éligibilité début février et souscription faite le jour de cette éligibilité) et que je n'avais toujours aucune nouvelle de quand je serai raccordé. Bien qu'accepter par le service client, je n' ai jamais reçu confirmation par mail ou voie postale comme c'était convenu. Plus d'une semaine plus tard, sur mon espace client, toujours les mêmes conditions et le même tarif appliqué. J'ai fini par rappelé le SC mais pour annuler mon contrat purement et simplement. Il y a un moment il faut savoir dire stop pour y revenir plus tard plus sereinement.  Coïncidence ou pas, le service technique d'orange m'a rappelé 2 jours plus tard afin de m'informer d'un raccordement possible dans la chambre de tirage juste avant celle devant chez moi. J'ai même le numéro du point de raccordement. J'avais le choix de réactiver ma demande de raccordement, garder le matériel reçu et de convenir avec lui d'une date d'installation. Sauf que je repartais avec le tarif au moment de ma souscription et non celui d'aujourd'hui qui est beaucoup plus avantageux pour moi.

Du coup j'attends le bordereau de renvoi du matériel et de re-souscrire dans la foulée avec les nouveaux tarifs, sauf si les promos seront terminées. Maintenant que Orange m'a attribué un point de raccordement cohérent, je présume que je pourrai voir chez les concurrents et qu'il n'y aura aucun problème pour me raccorder. (?)

A suivre...

Suite... et fin !! (ou enfin  )

Donc suite à mon appel, j'ai reçu par courrier une nouvelle souscription à une offre fibre  Sympa le SC qui te rappel pas mais t'envoie une souscription sans ton accord...
Bref, depuis début février que j'attends d'être raccordé, j'allais pas péter un câble pour ça, d'autant plus que j'avais une date d'installation et le numéro de raccordement.
Bon, j'avoue que j'ai trouvé la méthode très moyen et que les offres bouygues m'attiraient bien plus, mais pas envie de repartir à zéro en annulant cette commande (voir mes déboire depuis le début).

En attendant le jour J il a quand même fallu que je me rends en boutique pour récupérer le matériel (livebox, decodeur UHD, et boitier ONT) sur instruction du 3900. Sauf qu' en boutique il ne peuvent donner que du matériel avec souscription d'une offre en boutique... A cette instant je crois que le conseiller à vu sur mon visage et à l'intonation de ma voie que la situation n'était pas du tout bonne et s'est empressé d'aller chercher le responsable. Je vous passe tous les détails mais une solution a été trouvé et le surlendemain j'avais tout le matériel.

Jour J. Un binôme arrive à la maison et commence à tourner en rond pour trouver le passage du câble. Je prends les devant et montre la gaine, chez moi, le passage avec le tire file que j'avais prévu pour arriver à mon tableau et désigne le regard dans laquelle arrive le câble ADSL, sachant que le regard est collé à celui où arrive la fibre. Là je m'absente pour emmener les gosses à l'école. Quand je reviens la fibre est bien tiré jusqu'à mon mur et le passage que j'avais prévu, reste à passer dans mon tableau et souder les deux bouts. Ils m'expliquent qu'ils ne sont pas arrivés à passer dans la gaine prévu pour la fibre et qu'ils se sont servis du câble ADSL et de la même gaine pour y arriver. Je trouve la méthode brutale mais les deux câbles (fibre et adsl) étant présent, je me dis que enfin tout ça est derrière moi.

Le boitier ONT se synchronise bien, je ne test pas le reste, mon ancienne box ADSL étant encore branché et j'ai encore du pain sur la planche pour finir deux-trois bricoles (je suis en travaux) avant de m'atteler à la Livebox. Entre temps je m'aperçois que la box RED ne se synchronise plus. Le câble cuivre à bien été utilisé et pas rebranché. Je remet tout ça en place dans la boite FT en façade de ma maison et ça repart, ouff !! au moins j'aurai toujours l' ADSL si le reste n'est pas bon.

Arrive le moment des différents branchements, un petit coup d'oeil à l'interface de paramétrage de la Livebox... bref tout à l'air OK. Je lance un test de débit et m'aperçois que j'ai une connexion 100mega au lieu du giga prévu. Je branche la box sur l'ONT directement, refait un test, 650mega donc problème entre le boitier ONT et mon PC, pour le reste la fibre fonctionne bien. Je lance un test (avec le Fluke CableIQ du boulot) sur mes deux anciens câble Cat5e (je repasse actuellement du 6a partout dans la maison). Un a un défaut sur la paire 3-6 (donc inutilisable), l'autre (celui qui va au PC) une coupure sur le fil 8 (donc normal qu'il fonctionne qu'en 100mbps).

Au final, ça a été laborieux mais ça y est enfin !! j'ai la Fibre !!    Et j'ai réglé au passage mon problème sur mes deux câbles (ou plutôt sur mes 2 prise RJ45 Legrand) en attendant de terminer le réseau partout dans la maison.

Saturation de l'arbre ou d'une partie du réseau ?