La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: jga76030 le 28 octobre 2014 à 13:41:35
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Bonjour; ce jour mon père devait se faire installer la fibre mais cela n'a pas été possible. le technicien lui a dit que le fourreau était certainement bouché et qu'il fallait voir ça avec le syndic. Puis il est parti sans rien préciser de plus.
Est ce que quelqu'un à déjà eu ce cas de figure? Que peut-il faire? Est ce possible de faire déboucher un fourreau,
Merci d'avance pour vos réponses
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Salut
Quelques questions pour te répondre plus précisèment :
- appartement ou maison ?
- type d immeuble ? Hausmanien ?
- convention syndic intégre le passage en apparent ?
- fourreau bouché dans l appart ou partie commune ?
- tu habites dans quelle ville ?
Déboucher un fourreau cela peut être compliqué voir impossible, habituellement on passe en apparent sauf si blocage au niveau du syndic si dans partie commune
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il s'agit d'un appartement de type triplex en hlm.
on ne sait pas si passage en apparent possible.
le fourreau bouché est à priori dans l'appart mais dans les parties communes il y a un fourreau qui a été plâtré(???) et on en sait pas si c'est celui qui correspond à l'appart.
Il est à Longjumeau
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Dans ce cas renseignez-vous auprès des HLM pour savoir si la convention permet le passage en apparent. Sinon, essayez de déboucher le fourreau mais ... selon comment c'est fait, ça peut être compliqué !
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J'ai eu le cas chez moi (appartement je suis proprio) , le technicien a dit "echec" je voulais absolument la fibre il a fais un trou dans le mur (avec mon accord) pour faire passer et a replatre (j'etais tres impressione) par contre pas de miracle pour le papier peint...
Bref possible en tant que proprio, impossible en tant que locataire je pense a moins de tout refaire
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Ca peut être une bonne occasion de repeindre un mur...
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On va demander à ce qu'orange face une autre tentative car à priori le technicien n'a pas trop forcé (le fourreau testé a un câble Numéricâble qui passe)et cherché pour voir où débouchait son aiguille vu qu'un appart juste à coté (même config) a fait l'installation il y a une semaine.
J'ai repéré où l'aiguille doit déboucher (pas forcèment évident à trouver) et on verra bien. En apparent c'est impossible d'après le syndic.
Si après cela c'est toujours pas faisable il faudra se contenter de l'ADSL mais ça craint d'avoir la fibre à portée et de pas pouvoir en profiter. Moi suis en jet 500/200 et c'est top.
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bonjour,
un fourreau qui a déjà un câble peut avoir été écrasé / bouché par des gravats depuis le temps ..
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Courant 2015, tu auras droit a du FTTdp. C'est justement généralisé l'année prochaine pour gérer ce type de cas.
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(le fourreau testé a un câble Numéricâble qui passe)
Si après cela c'est toujours pas faisable il faudra se contenter de l'ADSL mais ça craint d'avoir la fibre à portée et de pas pouvoir en profiter.
Ben sinon, Numericable ou Bouygues, c'est pas possible en cas d'échec, plutôt que de rester en ADSL ?
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Ou re-tirer une aiguille à l'aide du câble existant?
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Seul orange fourni la fibre dans la résidence pour le moment. Numéricâble ne fournit que la tv.
Une nouvelle intervention a été demandée en espérant que côté technicien ils seront plus courageux pour chercher une solution. Par contre savez vous combien de temps cela prend pour qu'une autre équipe se déplace? Chez moi c'est nextant qui est venu alors que chez mes parents c'est sogetrel.
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On va demander à ce qu'orange face une autre tentative car à priori le technicien n'a pas trop forcé (le fourreau testé a un câble Numéricâble qui passe)et cherché pour voir où débouchait son aiguille vu qu'un appart juste à coté (même config) a fait l'installation il y a une semaine.
J'ai repéré où l'aiguille doit déboucher (pas forcèment évident à trouver) et on verra bien. En apparent c'est impossible d'après le syndic.
Si après cela c'est toujours pas faisable il faudra se contenter de l'ADSL mais ça craint d'avoir la fibre à portée et de pas pouvoir en profiter. Moi suis en jet 500/200 et c'est top.
en fait si c'est dans le logement le syndic ne pas t'interdire d'avoir la fibre( avoir la fibre est un droit). Tu peux faire ce que tu veux. Mais bon, ils peuvent t embêter ensuite sur les travaux qui ont dégradé le logement... mais si les fourreaux sont bouchés , il ne pourront rien faire
Le passage en apparent est réalisé très très souvent sur les raccordements
Le 2eme RDV se fait assez rapidement (même si l'activité est forte en ce moment)
Sogetrel travaille normalement correctement. J'espère qu'il vont utiliser un autre type de cable qui permet de passer dans certain fourreau où l'aiguille n'y arrive pas
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Courant 2015, tu auras droit a du FTTdp. C'est justement généralisé l'année prochaine pour gérer ce type de cas.
Chez qui ? Car en ce moment Orange fait de la publicité contre ce genre de technos alors ce serait un peu étonnant que dans quelques mois ils s'y mettent !
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Non il n y aucune pub contre cette techno
Au contraire une expé technique est en cours réalisée comme d hab. par Orange (parce l innovation sur le réseau chez les autres opérateurs c est assez rare) avec la "bienveillance" de l Arcep
Donc les autres opérateurs ont aussi été invité
Je crois qu un go arcep suite a cette expé est attendu pour accélérer le déploiement de cette techno
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Communiquer en mode "chez nous au moins la fibre arrive dans le salon", pour moi ça exclue un peu cette techno.
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Expé en Novembre à Bordeaux sur 100 clients, puis augmentation du parc début 2015 avant généralisation cette même année. A ce jour, le taux d'échec de raccord en FTTH s'établit à 40%. Officiellement, cette techno FTTdp ne sera réservée au client que si impossibilité de fibrer l'appartement ou maison, dans les faits, il est fort à parier que celui qui ne veut pas dégueulasser son appartement ou maison avec de la fibre apparente pourra la demander, mais ça, ce n'est que pure supputation 'avertie" de ma part.
Pour rappel, le parc raccordé s'établie à un peu plus de 10% du parc raccordable FTTH. Cela commence à en faire réfléchir certains. Lancé en 2007 chez Orange, le parc dépasse à peine aujourd'hui 500.000 abonnés. La semaine dernière, dans mon immeuble, fibré SFR et Orange, un commercial fibre est passé, Zéro abonné à la techno depuis plus d'un an. Les gens s'en cognent, travaux à prévoir. La majorité est elligible au VDSL, ils ne savent même pas ce que c'est. Si on ne simplifie par l'accès à la techno très haut débit, la fibre restera un truc de geeks. L'orthodoxie n'a jamais été une bonne solution et cela quelque soit le domaine. Certains commencent tout juste à le comprendre. Accessoirement, Alcatel n'a pas investit pour rien dans la techno G.Fast ..
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Le chiffre de 40% d échec en Ftth est faux, heureusement bq plus faible ;) sinon cela serait dure pour les opérateurs
Orange reste une entreprise au final très pragmatique même s il y a bq de discussions :) (regarde l histoire de netfix...)
Le Fttdp reste un outil pour accélérer le déploiement reseau fibr, il devrait donc être utilisé, reste à definir exactement de quelle manière
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Pour le chiffre, il m'a été fourni par une UI de province, cela date un peu mais je ne savais pas qu'il a donc fortement baissé.
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Sinon pour en revenir au fourreau, il est possible d'essayer soi même. Il y a des aiguilles /tire fil / tire câble dans tous les magasins de bricolage.
Si vous arrivez à faire passer l'aiguille laissez la et rappelez orange.
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Quelque chose de très risqué mais si ça marche, ça marche : tirer avec le câble coaxial une aiguille qui permettrait à Orange de tirer la fibre. Mais si ça ne marche pas, c'est presque impossible de remettre le câble coaxial vu l'état du fourreau.
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A ce jour, le taux d'échec de raccord en FTTH s'établit à 40%.
Des gars qui ramèneraient ce taux, sont bons pour pole emploi...
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J'ai entendu ce genre de taux sur PMGC.
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Pas possible de retire le coaxial de Numéricâble car sert de secours en cas de problème tv et si un futur locataire vient il n'aura pas la tv si pas abonné à une box.
Le service technique doit contacter mon père demain pour fixer un nouveau rdv. On verra bien ce que cela donne. Ce qui est frustrant c'est qu'un appart de même configuration juste 2 numéros à côté a pu être connecté.
Suite au prochain numéro.....
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Pour le chiffre, il m'a été fourni par une UI de province, cela date un peu mais je ne savais pas qu'il a donc fortement baissé.
Au troisième trimestre on parlait de 15 à 20% sur l'UIM
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Pas possible de retire le coaxial de Numéricâble car sert de secours en cas de problème tv et si un futur locataire vient il n'aura pas la tv si pas abonné à une box.
Le service technique doit contacter mon père demain pour fixer un nouveau rdv. On verra bien ce que cela donne. Ce qui est frustrant c'est qu'un appart de même configuration juste 2 numéros à côté a pu être connecté.
Suite au prochain numéro.....
Il ne s'agit pas de retirer le coaxial mais de s'en servir pour passer l'aiguille.
-Fixer l'aiguille sur le coaxial.
-Retirer le coaxial pour passer l'aiguille (bien vérifier que le coaxial peut facilement se remettre en place en faisant des aller et retour pendant cette phase)
-Fixer le coaxial et la fibre sur l'aiguille
-Tirer sur l'aiguille pour passer les deux câbles dans le fourreau
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Soyons honnêtes, il y a pas mal d'endroits où les résidents font un peu n'importe quoi. Dans une résidence voisine, j'ai vu un appart sympa où le locataire avait fait installer la fibre.. Et vu qu'il n'y avait plus de place dans la gaine, il a tout simplement utilisé le câble téléphonique comme aiguille pour préparer le terrain au technicien... Résultat cet appart est "fibre only"
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Voici les dernières news sur une installation fibre qui semble plus que mal partie. 2eme tentative et 2eme échec malgré la bonne volonté du technicien.
Résultat son chef est passé et propose 2 solutions: voir si la société est finalement d'accord pour de l'apparent sinon il propose de retirer le cable téléphone et de le remplacer par la fibre. Je ne sais pas si la 2e solution nécessite des autorisations particulières.
On attend de voir ce qui va nous être proposé.
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Voici les dernières news sur une installation fibre qui semble plus que mal partie. 2eme tentative et 2eme échec malgré la bonne volonté du technicien.
Résultat son chef est passé et propose 2 solutions: voir si la société est finalement d'accord pour de l'apparent sinon il propose de retirer le cable téléphone et de le remplacer par la fibre. Je ne sais pas si la 2e solution nécessite des autorisations particulières.
On attend de voir ce qui va nous être proposé.
Ou alors faire comme chez moi où les fourreaux étaient tous bouchés : dire à l'installateur de passer en apparent, que je le lui signais une décharge et que je m'arrangerais avec le syndic.
Comme j'aurais aimé que le syndic l'ouvre histoire que je lui fasse "le droit à la fibre, sa vie, son œuvre"
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Voici les dernières news sur une installation fibre qui semble plus que mal partie. 2eme tentative et 2eme échec malgré la bonne volonté du technicien.
Résultat son chef est passé et propose 2 solutions: voir si la société est finalement d'accord pour de l'apparent sinon il propose de retirer le cable téléphone et de le remplacer par la fibre. Je ne sais pas si la 2e solution nécessite des autorisations particulières.
On attend de voir ce qui va nous être proposé.
Retire le câble téléphonique, ça ne devrait pas poser problème pour le futur. Cependant il y aura peut-être une décharge à signer mais il y a de nombreuses chances que ça se passe bien.
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Retire le câble téléphonique, ça ne devrait pas poser problème pour le futur. Cependant il y aura peut-être une décharge à signer mais il y a de nombreuses chances que ça se passe bien.
Si dans sa zone, il y a un seul opérateur, j'imagine la tête des futurs locataires lorsqu'ils vont devoir choisir leur opérateur en fonction de la fibre.
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Les techniciens ont raconté n'importe quoi car après avoir contacté orange ces derniers ont bien stipulé que les techniciens n'avaient absolument pas le droit de toucher au cable.
Orange doit voir directement avec le syndic ce qui est faisable afin de trouver une solution.
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Bonsoir. Quelques news sur l'installation. Tout est bien qui fini bien, suite à un accord de la société, l'installation a pu se faire en apparent. 2 techniciens orange sont venus la faire ce matin et cela leur a pris un peu plus de 4h. Comme ils nous ont dit, les triplex ce n'est pas simple, il a fallut installer 50m de câble. Au final l'ensemble fonctionne, le seul hic est que le pc principal est relié par du cpl et que la différence avec de l'Ethernet est importante. Je signale également que la fibre avec 3 plugs cela fonctionne car il y a 2tv (accès aux chaines hd+ sur les 2 sans freeze) et un pc reliés à la box par des plugs. Le 2e pc est en wifi.
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Bonjour j'aimerais avoir de l'aide je devait être raccorder avant noël 2015 et toujours rien, la je commence a en avoir mare, déjà il mon dit votre fourreau et écraser on va faire les travaux en début d'anner 2016, j'ai appeler plusieurs foie il faisait reculer a chaque foie les dates et la il mon dit attendre 2017 mais ces quoi ce bordel désoler de le dire comme sa mais la ces vraiment énervant,soit il y a un problème ou soit on ce fout de moi, je précise que je suis dans un immeuble.
MERCI SI VOUS M’AIDER :) :) :)
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Bonsoir. Quelques news sur l'installation. Tout est bien qui fini bien, suite à un accord de la société, l'installation a pu se faire en apparent. 2 techniciens orange sont venus la faire ce matin et cela leur a pris un peu plus de 4h. Comme ils nous ont dit, les triplex ce n'est pas simple, il a fallut installer 50m de câble. Au final l'ensemble fonctionne, le seul hic est que le pc principal est relié par du cpl et que la différence avec de l'Ethernet est importante. Je signale également que la fibre avec 3 plugs cela fonctionne car il y a 2tv (accès aux chaines hd+ sur les 2 sans freeze) et un pc reliés à la box par des plugs. Le 2e pc est en wifi.
Si tu n'as pas trop de murs porteurs dans ton appartement, tu auras sans doute de meilleurs débits en utilisant du Wifi et des récepteurs Wifi vers Ethernet comme ceux vendus par Orange.
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Bonjour j'aimerais avoir de l'aide je devait être raccorder avant noël 2015 et toujours rien, la je commence a en avoir mare, déjà il mon dit votre fourreau et écraser on va faire les travaux en début d'anner 2016, j'ai appeler plusieurs foie il faisait reculer a chaque foie les dates et la il mon dit attendre 2017 mais ces quoi ce bordel désoler de le dire comme sa mais la ces vraiment énervant,soit il y a un problème ou soit on ce fout de moi, je précise que je suis dans un immeuble.
MERCI SI VOUS M’AIDER :) :) :)
Qui est l'opérateur ?
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Bonjour ces orange.
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Bonsoir
Dans quel ville es tu situer ?
Qu'elle entreprise est venue installée Orange même ou sous traitant ?
Je suis technicien je travail pour Sogetrel
Normalement lorsqu un fourreau est bouché une demande de passage en apparent dit être effectuer par le locataire à son bailleurs (demande écrites afin de concerver une preuve en cas de problème)
Une fois l'autorisation obtenue ré contacté Orange pour un nouveau rendez-vous qu'ils seront obligés d'honorer
Cordialement
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Bonsoir je suis a saint-malo dans un immeuble, le propriétaire ces èmeraude habitation, il mon dit que c'est en cour est sa fait 4 moi et toujours rien, je devait l'avoir pour noël 2015 et la on n'est bientôt en 2017.
merci
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Ce n'est pas normal que cella prennent autant de temps.
Je vous conseillerai de prendre un nouveau rdv avec Orange, une fois l'intervention programmer a l'arrivée des techniciens faites leurs savoir le problème rencontrer pour qu'il refasse monter l'information, à savoir que le dossier sera cloturé en TVC (travaux client) mais qui seront à la charge de votre bailleurs, et dans ce cas précis une simple demande d'apparent faites manuscrites pourra vous couvrir et donner l'autorisation aux technicens d'intervenir en posant la fibre en apparent dans l'appartement jusqu'au local technique situé dans les communs.
Le seul problème possible c'est si dans les communs il n'y a pas d'apparent, la une demande d'accord aux syndic est a envisager et sa peut prendre du temps voir même être refusé ou sous réserve (pose de goulotte....etc)
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Ce n'est pas normal que cella prennent autant de temps.
Je vous conseillerai de prendre un nouveau rdv avec Orange, une fois l'intervention programmer a l'arrivée des techniciens faites leurs savoir le problème rencontrer pour qu'il refasse monter l'information, à savoir que le dossier sera cloturé en TVC (travaux client) mais qui seront à la charge de votre bailleurs, et dans ce cas précis une simple demande d'apparent faites manuscrites pourra vous couvrir et donner l'autorisation aux technicens d'intervenir en posant la fibre en apparent dans l'appartement jusqu'au local technique situé dans les communs.
Le seul problème possible c'est si dans les communs il n'y a pas d'apparent, la une demande d'accord aux syndic est a envisager et sa peut prendre du temps voir même être refusé ou sous réserve (pose de goulotte....etc)
Enfin je vois mal un syndic s'opposer à de l'apparent, la loi est claire...