Auteur Sujet: Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse (Lu 12342 fois)

Fabdeuche44 · « **le:** 10 janvier 2022 à 14:44:06 »

Bonjour,

Je vous explique mon cas.

Je suis abonné la boîte fibre Sosh depuis l'été dernier et là je déménage.

Je suis la procédure de déménagement depuis le site SOSH.fr. Tout se passe bien.

Je teste l'éligibilité de ma nouvelle adresse (maison individuelle) et ô miracle je suis éligible à la fibre.

La procédure est donc enclenchée et je reçois un sms de Sosh me disant que à la date choisie ma ligne actuelle sera bien résiliée et à la date choisie ma ligne opérationnelle dans mon nouveau logement.

Sauf que mon nouveau logement ne dispose pas à ce jour de la fibre. La maison est éligible mais non fibrée.

Je décide de contacter le service Sosh via le tchat. L'opérateur comprend et m'a dit je reviens vers vous au plus vite.

Hier dimanche, je vois la voisine qui me montre un SMS reçu de la part d'Orange lui disant que sa demande de déménagement a bien été prise en compte !!!!! Euh mais c'est moi qui emménage et pas elle qui déménage. En discutant on s'aperçoit que les deux maisons (la mienne et la sienne) ont la même adresse postale !!!!

Bref je le sens mal cette histoire.

Elle me raconte qu'elle a elle même galéré pour avoir une ligne téléphonique à l'époque et que c'est fréquent que Orange ou FT se crackent avec cette histoire d'adresse postale.

Par contre j'ai bien dans le logement une prise téléphonique mais les anciens propriétaires n'ont jamais pris de ligne téléphonique dans ce logement.

Ma question. Est-ce quelque chose que vous avez déjà rencontré ? Que faire pour j'ai ma ligne fibre sans écraser celle de la voisine ?

Merci.

@+

Fabdeuche44 · « **Réponse #1 le:** 10 janvier 2022 à 16:31:18 »

Bon je m'auto-répond.

J'ai eu Sosh. Venue d'un technicien lundi prochain sur place pour voir.

Il a bien été noté que je n'avais pas de prise optique dans mon logement.

Donc le technicien a pour mission d'en installer une et de tirer la fibre du PTO jusque chez moi.

Je croise les doigts.

@+

BabouO_o · « **Réponse #2 le:** 10 janvier 2022 à 17:42:05 »

Bonjour,
c'est une maison qui a étée coupé en deux pour en faire deux logements ou vous avez chacun vos maisons ?

Fabdeuche44 · « **Réponse #3 le:** 10 janvier 2022 à 17:45:41 »

Citation de: BabouO_o le 10 janvier 2022 à 17:42:05

Bonjour,
c'est une maison qui a étée coupé en deux pour en faire deux logements ou vous avez chacun vos maisons ?

Bonsoir,

Chacun nos maisons.

Toutefois avant les 2 maisons appartenaient à la même famille.

@+

Fabdeuche44 · « **Réponse #4 le:** 17 janvier 2022 à 14:52:53 »

Salut,

Bon les techniciens Orange viennent de partir.

Ils ont construit la ligne physiquement en partenariat avec SFR qui est l'opérateur qui a construit le réseau fibre ici.

2 heures de boulot et j'ai mon accès internet opérationnel !!!!

@+

Fabdeuche44 · « **Réponse #5 le:** 18 janvier 2022 à 12:38:37 »

Salut,

Bon je reviens vers vous.

Ce matin coup de fil de ma voisine, elle n'a plus d'internet chez elle !!!!

Les techniciens hier ont visiblement écrasé sa ligne. Pourtant je leur avais bien dit de ne pas toucher à la ligne existante de ma voisine.

Pffff y'a pas de soucis pour l'électricité et l'eau mais la fibre....

@+

cetipabo · « **Réponse #6 le:** 18 janvier 2022 à 18:00:15 »

dit lui de résilier son abonnement, et quelle te donne les 30€/mois à toi en contrepartie de ton WIFI.

fansat70 · « **Réponse #7 le:** 18 janvier 2022 à 20:03:04 »

Citation de: cetipabo le 18 janvier 2022 à 18:00:15

dit lui de résilier son abonnement, et quelle te donne les 30€/mois à toi en contrepartie de ton WIFI.

Le truc "à la gond", quand elle va signaler le problème, les techos vont venir, et il y a de fort risques qu'ils fasse quoi?
Ben de décâbler Fabdeuch44, tiens!
Je suis peut-être pessimiste, mais si le schmilblic n'a pas été remonté à l'OI, le risque est gros!

Aize147 · « **Réponse #8 le:** 18 janvier 2022 à 20:27:19 »

1 Maison qui est séparée en deux c'est toujours la m*rde.

Lorsque ~~Orange~~ SFR fait les études en amont du déploiement, ils prévoient en général la capacité exacte par rapport au nombre d'habitation.

Evidemment il y a toujours de la réserve, mais elle ne se trouve pas forcément dans les PBO (peut être dans un PA plus haut dans la distribution).

La solution serait déjà de déclarer la Maison comme deux adresses différentes. Par exemple le 6 et le 6B (ou Bis). Je suppose que vous avez chacun votre compteur EDF ?

En ZMD d'après l'ARCEP, une maison ne peut bénéficier que d'une seule ligne FTTH.

Ce qui pose le plus problème c'est pas forcément le raccordement en lui même, mais la distribution des fibres lors des commandes de ROP (OC <-> OI).

Je m'explique :

Le technicien peut très bien faire le raccordement, si une fibre est disponible le jour J dans le PBO, il va pas se gêner et il va la prendre.

Sauf que, potentiellement cette fibre est peut être destiné à une autre habitation qui avait été compté lors des études.

Le plus compliqué n'est pas le raccordement (quoi que...), mais bien le fait d'ajouter de la capa dans le futur.

Ce n'est pas en appelant le 3900 que l'information sera remontée, il faut que le technicien le fasse lui même (chose que j'en doute).

buddy · « **Réponse #9 le:** 18 janvier 2022 à 22:13:37 »

Citation de: Fabdeuche44 le 10 janvier 2022 à 14:44:06

En discutant on s'aperçoit que les deux maisons (la mienne et la sienne) ont la même adresse postale !!!!

Bonjour,

il faudrait peut être voir la mairie et qu'elle attribue "officiellement" 1 adresse postale différente à chacun des logements et qu'elle délivre un certificat d'adressage à chaque propriétaire. ça peut aider les FAIs ..

Fabdeuche44 · « **Réponse #10 le:** 19 janvier 2022 à 09:55:55 »

Citation de: Aize147 le 18 janvier 2022 à 20:27:19

1 Maison qui est séparée en deux c'est toujours la m*rde.

Lorsque Orange fait les études en amont du déploiement, ils prévoient en général la capacité exacte par rapport au nombre d'habitation.

Evidemment il y a toujours de la réserve, mais elle ne se trouve pas forcément dans les PBO (peut être dans un PA plus haut dans la distribution).

La solution serait déjà de déclarer la Maison comme deux adresses différentes. Par exemple le 6 et le 6B (ou Bis). Je suppose que vous avez chacun votre compteur EDF ?

En ZMD d'après l'ARCEP, une maison ne peut bénéficier que d'une seule ligne FTTH.

Ce qui pose le plus problème c'est pas forcément le raccordement en lui même, mais la distribution des fibres lors des commandes de ROP (OC <-> OI).

Je m'explique :

Le technicien peut très bien faire le raccordement, si une fibre est disponible le jour J dans le PBO, il va pas se gêner et il va la prendre.

Sauf que, potentiellement cette fibre est peut être destiné à une autre habitation qui avait été compté lors des études.

Le plus compliqué n'est pas le raccordement (quoi que...), mais bien le fait d'ajouter de la capa dans le futur.

Ce n'est pas en appelant le 3900 que l'information sera remontée, il faut que le technicien le fasse lui même (chose que j'en doute).

Salut,

Merci pour vos retours.

Vous entendez quoi par OC et OI ?

Quand les techniciens Orange sont venus lundi pour "tirer' la fibre je leur ai expliqué la situation.

Ils ont fait le tour du quartier pour voir les PBOs et ont contacté SFR qui est l'opérateur qui a assurer le déploiement de la fibre (OC ?) afin d'obtenir leur accord pour savoir si ils pouvaient se connecter à un PBO et surtout lequel ? A ce moment ils m'ont dit si on n'a pas l'accord de SFR on ne pourra rien faire.

La discussion avec SFR a duré une dizaine de minutes et ils ont obtenu l'accord et identifié un PBO dispo. D'ailleurs ils ne se sont pas connectés sur le PBO le plus proche de la maison mais à on va dire 3 poteaux plus loin

.

Donc ils ont "construit" une ligne rien que pour moi. Donc je ne pense pas qu'ils aient décâblé au niveau du PBO ma voisine, non ?

Bref est-ce que ce n'est pas plutôt au niveau du "répartiteur" et avec Orange qu'ils se seraient fourvoyés ? Genre Orange ne connaît qu'une adresse et donc c'est dit bah tu décâble là et tu connectes la nouvelle fibre que tu viens de tirer ?

Toujours est-il que la voisine fait intervenir Orange samedi matin et que je serai sur place pour bien leur expliquer le problème.

Quand je vais sur le site de l'Arcep et que je regarde la carte de déploiement fibre toutes les maisons du quartier ont un point vert sauf la mienne (y'a rien).

@+

fansat70 · « **Réponse #11 le:** 19 janvier 2022 à 10:15:29 »

Citation de: Fabdeuche44 le 19 janvier 2022 à 09:55:55

Salut,

Merci pour vos retours.

Vous entendez quoi par OC et OI ?

OC = Opérateur commercial, ce peut être un des 4 Grands (Bouygues, Free, Orange ou SFR) ou un "autre"... Aucun rapport avec l'OI, opérateur d'infrastructure, qui peut être auss i un des "grands" ou autres, mais les structures OC et OI à l'intérieur de la même "boîte" sont séparées.

Citer

Quand les techniciens Orange sont venus lundi pour "tirer' la fibre je leur ai expliqué la situation.

Là, ce sont des techniciens de l'OC Orange (ou ses sous-traiatants!)

Citer

Ils ont fait le tour du quartier pour voir les PBOs et ont contacté SFR qui est l'opérateur qui a assurer le déploiement de la fibre (OC ?) afin d'obtenir leur accord pour savoir si ils pouvaient se connecter à un PBO et surtout lequel ? A ce moment ils m'ont dit si on n'a pas l'accord de SFR on ne pourra rien faire.
La discussion avec SFR a duré une dizaine de minutes et ils ont obtenu l'accord et identifié un PBO dispo. D'ailleurs ils ne se sont pas connectés sur le PBO le plus proche de la maison mais à on va dire 3 poteaux plus loin .
Donc ils ont "construit" une ligne rien que pour moi. Donc je ne pense pas qu'ils aient décâblé au niveau du PBO ma voisine, non ?

Il sont peut-être eu le feu de SFR OI, MAIS... Si avant de faire la demande à SFR, ils n'ont pas obtenu une nouvelle "route optique" qu'Orange leur a fourni, ils ont raccordé au niveau du PM sur le "plot" prévu à l'origine, c'est à dire celui de ta voisine, car si pas de nouvelle route pour le racco, la seule que possédait Orange est celle de l'adresse demandée, la position occupée par ta voisine.

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Bref est-ce que ce n'est pas plutôt au niveau du "répartiteur" et avec Orange qu'ils se seraient fourvoyés ? Genre Orange ne connaît qu'une adresse et donc c'est dit bah tu décâble là et tu connectes la nouvelle fibre que tu viens de tirer ?

En fait, suite au feu vert de SFR (OI je pense), il aurait fallu obtenir une nouvelle route optique.

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Toujours est-il que la voisine fait intervenir Orange samedi matin et que je serai sur place pour bien leur expliquer le problème.

La seule chose qu'ils vont faire est de rebrancher ta voisine sur le plot prévu... Où tu es!
Tant que ces histoires d'adresses ne seront pas réglées de façon définitive, ce sera le bouic, je crains!
La seule alternative provisoire serait que tu changes d'opérateur, pour ne plus être sur un plot de l'équipement Orange, et encore!

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Quand je vais sur le site de l'Arcep et que je regarde la carte de déploiement fibre toutes les maisons du quartier ont un point vert sauf la mienne (y'a rien).

Le site de l'ARCEP a entre 3 et 6 mois de retard sur les réalités...