Auteur Sujet: Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse  (Lu 12228 fois)

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Fabdeuche44

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #36 le: 31 janvier 2022 à 14:30:00 »
Si le personnel de la mairie n'a pas donné suite, c'est par méconnaissance et ou j'men foutisme de la personne qui a laissé tombé ou répondu...
La mairie est dans tous les cas RESPONSABLE du plan d'adressage de la commune qui doit être cohérent et doit lever toute ambigüité sur les adresses. Elle doit donc donner suite et alimenter correctement la base d'adresse nationale...
Salut,

Merci pour cette information.

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Fabdeuche44

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #37 le: 31 janvier 2022 à 14:48:00 »
Bonjour,

Y a-t'il une ligne téléphonique avec un numéro attribué en propre à ta maison ?

Si oui, alors tu t'approches de XPFibre (ex SFR FTTH) qui semble être l'OI (Opérateur d'Infrastructure) pour ajouter le nécessaire (pas sûr que ce soit qu'une MàJ d'une base de données, il y aura probablement des travaux à mener côté OI selon les dispos sur PBO, câble de desserte, etc ...).

Si tu n'as pas de ligne téléphonique et de ce que je comprend pas non plus de n° de maison en propre, ceci explique cela.
Dans ce cas, il faudra que la Mairie fasse le nécessaire pour la numérotation de la maison et ensuite tu contactes l'OI (XPFibre)  http://xpfibre.com/contact
Salut,

Il y a eu une ligne téléphonique dans la maison que j'occupe mais j'ai branché un téléphone sur l'arrivée FT dans la maison et rien pas de tonalité et impossible donc de récupérer le numéro RIO.

Mais la voisine m'a raconté que déjà à l'époque cela avait été hyper compliqué d'avoir cette ligne téléphonique. Bref.

Je viens d'aller voir sur le site de XpFibre et dans leur formulaire il y a l'option suivante :

Mon logement semble avoir été oublié par le déploiement de la fibre.

Cela vaudrait le coup de tenter le coup ?

Ou me contenter de contacter le service raccordement Orange comme conseillé par Sosh et les laisser gérer entre eux ?

Par contre ce que je ne m'explique toujours pas que lors du tirage de la fibre initiale chez moi, les techniciens Sosh ont bien contacté SFR pour savoir si ils pouvaient bien me raccorder !!!! Ils m'avaient dit si on n'a pas l'accord désolé on n'installera rien. Et ils sont revenus vers moi en disant c'est bon on a l'accord de SFR.

A noter que les techniciens Sosh ont bien tirer une nouvelle fibre sans rien toucher à celle de la voisine.

Merci.

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buddy

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #38 le: 01 février 2022 à 07:55:30 »
Tu peux tenter, mais j'ai peur qu'il te dise, non non on a déjà votre maison dans notre base de données (puisque tu as la même adresse que la voisine ... :/)
Après reste la solution de souscrire chez Red/ SFR peut être qu'ils seront plus enclins à régler le soucis ...

cetipabo

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #39 le: 01 février 2022 à 08:24:55 »
Après reste la solution de souscrire chez Red/ SFR peut être qu'ils seront plus enclins à régler le soucis ...
Oui je pense aussi, en attendant qu'administrativement les choses se fassent en paralelle, souscrire sur une offre sans engagement chez RED par exemple, vu qu'ils ont l'air moins procéduriers, en tout cas dans mon cas ca s'est finalement bien passé.

Fabdeuche44

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #40 le: 28 mars 2022 à 15:58:55 »
    Salut,

    Bon je reviens vers vous après plusieurs semaines et de nouveaux épisodes.

    On en était resté à la mise en service de ma ligne fibre qui avait entraîné l'écrasement de la ligne de ma voisine et la recherche d'une solution.

    Après quelques hésitations et des échanges avec Orange, elle resouscrit à une offre fibre Orange. Là elle précise bien comme nous l'avions évoqué ensemble que le service raccordement Orange prenne contact avec l'Opérateur d'Infrastructure pour créer une nouvelle route optique.

    Comme annoncé par la personne de Sosh que j'avais eu au téléphone, on lui annonce un peu de délai. Quelques semaines.

    Elle m'annonce quelques temps après qu'un technicien Orange vient le samedi 5 Mars pour lui installer la fibre !!!! Ca tombe bien ce week end là je suis aussi sur place.

    Le technicien intervient, je ne l'ai pas vu cependant, et je croise la voisine le soir même et elle me dit ça y'est j'ai internet, la télé et tout et j'espère que cela fonctionne toujours chez vous.

    Je lui dis oui tout fonctionne aussi parfaitement. Là on se dit voilà problème réglé, yesssssss !!!!!

    Mais en fait le lendemain vers 18h30, plus d'accès à internet à la maison et le voyant fibre de l'ONT qui passe au vert clignotant !!! Je me dis c'est pas vrai !!!!

    Bref j'attends le lendemain matin, je vérifie les branchements, je redémarre le tout et ça ne marche pas...

    Je contacte donc Sosh qui me dit normal vous avez résilié votre abonnement au 6 Mars !!!!!! Et là je dis quoi !!!!!!!?????? Certainement pas !!!! Je n'ai rien demandé du tout moi, trop heureux au contraire que tout fonctionne !!! Enfin fonctionnait.

    Donc nous voilà reparti. Afin de rétablir mes accès SANS écraser la ligne de la voisine, Sosh me demande le numéro d'identification de mon boîtier PTO de mon domicile. Problème, il n'a pas été étiqueté lors de l'installation en janvier donc je ne le connais pas. Et pas moyen pour Sosh de la retrouver.

    Donc solution ultime de Sosh, reprendre rendez-vous avec moi pour installer physiquement une nouvelle ligne fibre !!!!!! Mais je l'ai déjà moi ma ligne !!! Je veux juste être raccordé.

    Rendez-vous pris pour le 13 Avril mais je sens qu'on va rire !!!!

    Bref on en est là !!! Je tiens à dire que les échanges avec le tchat de Sosh sont Kafkaïens !!!! Ils ne comprennent absolument rien et c'est pénible devoir tout réexpliquer à chaque fois !!! Dans le même temps il continue à m'envoyer des factures qu'un coup ils me conseillent de payer et un autre non de ne pas les payer... Alors que je n'ai plus d'accès internet depuis le 6 Mars. Je devrais faire des captures d'écran des tchats c'est tordant !!!!

    En attendant je ne comprends pas comment pendant un peu plus de 24h ma voisine et moi avons pu avoir accès à internet par la fibre ????

    Quand la personne d'Orange m'a contacté pour prendre le rendez-vous je lui ai expliqué. Elle m'a dit normal que vous ayez été coupé car vous utilisiez avec votre voisine le même PTO. EUh ma voisine n'habite pas chez moi donc on ne partage pas le même PTO qui est la prise optique au domicile. Vous voulez parler du PBO qui se trouve dans la rue ? Elle me dit c'est pareil.... Ok ok.... Et quand je lui ai dit donc on est sur le même PTO ou PBO ok mais celui-ci est rattaché à un seul logement ? Elle me répond oui donc je lui dis, dans ce cas comment expliquez vous que ma voisine et moi étions connectés en même temps dans nos logements respectifs à internet ??? Sa réponse : rassurez-vous le 13 Avril tout fonctionnera !!!!!

    Géant !!!

    Bref je me tâte :

    J'attends le 13 Avril pour voir
    Je résilie ce jour
    J'explique ces difficultés à un opérateur tiers pour qu'il accepte que je souscrive à une offre internet par box 4G (car si j'ai bien compris je n'y ai pas le droit vu que je suis éligible à la fibre)
    Je tente ma chance auprès de RED by SFR ?

    Merci de m'avoir lu.

    @+

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #41 le: 28 mars 2022 à 22:41:52 »
et sinon l'adressage au niveau de la mairie (différent pour les 2 habitations)? et l'envoi de ce même adressage à XpFibre (avec certificat à l'appui)?

buddy

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #42 le: 28 mars 2022 à 22:44:31 »
et sinon l'adressage au niveau de la mairie (différent pour les 2 habitations)? et l'envoi de ce même adressage à XpFibre (avec certificat à l'appui)?

là clairement le soucis est chez Orange qui ne peut pas avoir 2 abonnements à la même adresse.
Donc soit retour au certificat d'adressage pour faire créer un 2eme logement dans la base de donénes
Soit tu quittes sosh pour un autre FAI.

Fabdeuche44

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #43 le: 29 mars 2022 à 10:13:09 »
et sinon l'adressage au niveau de la mairie (différent pour les 2 habitations)? et l'envoi de ce même adressage à XpFibre (avec certificat à l'appui)?

là clairement le soucis est chez Orange qui ne peut pas avoir 2 abonnements à la même adresse.
Donc soit retour au certificat d'adressage pour faire créer un 2eme logement dans la base de donénes
Soit tu quittes sosh pour un autre FAI.
Salut,

La Mairie ne bouge pas. Donc.....

Quitter Sosh pour un autre FAI je ne suis pas certain qu'ils retrouvent la route optique créée non ? 

Après si c'est la solution je vais le faire.

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pierrot42

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #44 le: 29 mars 2022 à 13:09:43 »
Salut,

sur ta pto tu as pas un clapet qui s'ouvre pour voir son numéro?


Sinon, ouai, ya bien 2 route optique vu que vous aviez eu internet en même temps, mais chez orange, une fibre par asresse, ça doit être ça la problème, va voir chez red sans engagement des fois que...

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #45 le: 29 mars 2022 à 14:15:55 »
Salut,

sur ta pto tu as pas un clapet qui s'ouvre pour voir son numéro?


Salut,

J'ai bien un petit clapet sur mon PTO. Mais aucune étiquette, rien !!!! Je pense que les techniciens ont "oublié" d'identifier la bête !!!!

Par curiosité j'ai tenté une éligibilité sur le site Red by SFR. Je suis bien sûr éligible à la fibre. Le processus Red me demande si j'ai une prise optique je réponds oui et il me retrouve dans la partie facultative une référence de prise optique. Maintenant je pense que c'est celle de la voisine.

Citer
Sinon, ouai, ya bien 2 route optique vu que vous aviez eu internet en même temps, mais chez orange, une fibre par asresse, ça doit être ça la problème, va voir chez red sans engagement des fois que...

Je suis d'accord avec toi sur le fait que 2 routes optiques aient été créées et que ma coupure n'est que administrative !!!! Mais la personne que j'ai eu chez Orange me soutient que non et que j'ai volé le PTO (enfin le PBO pour moi) de ma voisine et c'est pour cela que j'ai été coupé. Un dimanche à 18h20 je doute d'une quelconque intervention physique sur ma ligne fibre.....

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Fabdeuche44

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #46 le: 05 avril 2022 à 11:00:45 »
Salut,

Je continue mes investigations pour résoudre mon problème.

J'ai fait le test d'égibilité SFR - RED à mon adresse pour voir si il me proposait une référence de prise optique.

Bingo il m'en propose bien une de type : ZM-XXXX-XXXX. Je me dis vu l'antériorité de la ligne chez ma voisine cela doit correspondre à SA prise optique.

Hier j'ai fait le tour des poteaux où sont répartis les PBO. Et j'ai aussi fait le tour des étiquettes. Y'en a pas mal de bleues et aussi des vertes. Ce que je crois savoir c'est que bleu correspond à SFR et verte à Orange. C'est ça ?

Bon toujours est-il que j'ai été jeté un oeil sur le poteau où les techniciens Sosh/Orange m'avaient connecté au PBO. 1 seul étiquette verte, en haut une date 17/01/2022 qui correspond à la date de tirage de la fibre chez moi. Je me dis c'est mon étiquette. Je note la référence ZM-XXXX-XXXXX qui doit correspondre à ma prise optique chez moi. Par acquis de conscience je me rapproche du poteau le plus près de chez moi où ma voisine est raccordée. Là 2 étiquettes vertes. Je les regarde et qu'est-ce que je vois !!!! Qu'il y a aussi une étiquette portant la même référence ZM-XXXX-XXXX.

J'ai vérifié ce matin sur le site RED avec le test d'égibilité, c'est bien la même référence de Prise Optique qui remonte.

Donc on a 2 étiquettes avec la même référence de prise optique. Raccord avec le fait que nous ayons la même adresse donc !!!!

Je pense que j'ai intérêt à vraiment le signaler au technicien Sosh qui doit venir le 13 Avril prochain et lui demander de m'attribuer une nouvelle référence de prise optique.

Du coup je pensais comme la dernière coupure vient plus d'un problème administratif (2 abonnements fibre à la même adresse chez le même fournisseur) tenter ma chance auprès d'un autre fournisseur d'accès mais du coup avec la même référence de PTO il va aussi se mélanger les pinceaux non ?

Merci.

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Déménagement fibre SOSH 2 logements même adresse
« Réponse #47 le: 06 avril 2022 à 14:16:19 »
Salut,

La Mairie ne bouge pas. Donc.....

Quitter Sosh pour un autre FAI je ne suis pas certain qu'ils retrouvent la route optique créée non ? 

Après si c'est la solution je vais le faire.

@+
Salut,

même si ce n'est pas évident, il faut relancer la mairie jusqu'à ce que çà soit fait.
Que répond la mairie à une demande de certificat d'adressage ?
il faudrait peut être y aller avec la voisine et prendre RDV avec le service de l'urbanisme pour expliquer le soucis et que çà avance..

Quand je disais changer de FAI, je faisais surtout référence à aller chez SFR/Red puisque c'est l'OC de l'OI.  ça facilitera peut être la résolution... (mais le mieux pour les impots/autre ça serait d'avoir une adresse bien identifiée)
Un recommandé à la mairie pour obtenir  "un numéro pour une maison" ? ou un truc du genre. il doit bien y avoir une démarche officielle pour les nouvelles constructions (ou régulariser les cas comme les vôtres). Après, il faudra surement un peu se battre et y passer de l'énergie.