Auteur Sujet: Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?  (Lu 12669 fois)

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AntAix

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« le: 30 décembre 2017 à 18:39:48 »
Bonjour, ou bonsoir, désolé si le sujet est déjà traité.

Je réside Aix en Provence dans une maison individuelle, avec de la famille autour. Nous sommes tous intéressés par la fibre mais sachant que les maisons sont fibrées en dernières, j'ai envoyé un mail à la Hotline Fibre Orange. 12 juin 2017, je reçois une réponse plutôt positive :
Bonjour,

Nous accusons réception de votre email.

Nous transférons votre demande de raccordement à notre service Fibre d’Aix en Provence.


La semaine dernière (6-7 mois plus tard) je vois des techniciens (reprenez moi si je me trompe) Engie devant chez moi. Premier abord je me pose des questions, je les questionnes et me répondent qu'ils travaillent pour l'installation de la fibre Orange.
WaoWW grande joie. Moi qui possède un débit beaucoup trop faible pour faire ce que je souhaite...
Donc ils ont passé le câble de la fibre optique juste devant chez moi dans ma rue.
Ma question principale est : quel est maintenant le délais pour qu'ils raccordent en FTTH ? Bien sûr les 150€ de raccordement en maison je les paie, car c'est bien beau que ce soit dans la rue mais quand serais-je raccordé ? Sachant que maintenant les services de streaming demande de + en + de débit et que je deviens très limité (télé 4K...) sur Netflix et YouTube en même temps par exemple.

Merci de m'avoir lu !

JulienTLD

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #1 le: 05 janvier 2018 à 08:36:38 »
Bonjour,

Je suis à Vitrolles et en maison individuelle également. Je viens juste de m'abonner à la fibre Orange. Le technicien vient lundi 08/01 :)

Pour en arriver là, il a fallu être très patient. Orange a commencé à fibrer Vitrolles en 2012. 80 % de la commune est aujourd'hui éligible à la fibre.

Après tout dépend de ce qui a été posé devant chez vous. Est-ce "simplement" la fibre qui alimente le Point de Mutualisation de Zone (PMZ) c'est à dire une armoire de rue auquel cas sur la carte d'éligibilité, vous devriez être passé en bleu (fibre dans le quartier). Moi je suis resté plusieurs années à ce stade mais ça peut aller plus vite.

Fin novembre 2017 tout s'est accéléré, la fibre a été tirée entre le PMZ et le Point de Branchement Optique (PBO) qui a été posé juste devant chez moi (c'est un boîtier dans un regard souterrain mais il peut aussi être placé sur un poteau en cas de passage aérien) et je suis alors passé en jaune sur la carte (fibre près du logement). Un mois plus tard c'est à dire fin décembre 2017, je suis devenu éligible à la fibre optique (maison passée en couleur orange sur la carte).

Voilà et bon courage.

TI@RY

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #2 le: 05 janvier 2018 à 10:03:35 »
Bonjour,

Concernant l'éligibilité fibre FTTH,  si c'est Orange l'opérateur déployeur, il y a deux éléments qui peuvent aider :

La carte réseau FTTH Orange qui permet de voir où en est l'éligibilité à l'adresse :
https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

... et la prise d'intérêt pour la fibre FTTH :
https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

JulienTLD

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #3 le: 05 janvier 2018 à 10:52:08 »
Pour ce qui est de la prise d'intérêt, personnellement, j'ai eu beau m'y inscrire, mes voisins pareil, hé bien je n'ai jamais reçu aucune information, alors même que je suis éligible maintenant. Un peu curieux !

hello38

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #4 le: 05 janvier 2018 à 12:31:41 »
"
Citer
Orange a commencé à fibrer Vitrolles en 2012. 80 % de la commune est aujourd'hui éligible à la fibre.
waou. 6 ans pour que la fibre arrive chez toi.. le cauchemard !

« Modifié: 06 janvier 2018 à 13:31:21 par hello38 »

Sylvaincool

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #5 le: 05 janvier 2018 à 12:42:24 »
"waou. 8 ans pour que la fibre arrive chez toi.. le cauchemard !

euh 2012 -> 2018 pour moi ca fait 6 ans xD mais oui c'est long :/

JulienTLD

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #6 le: 05 janvier 2018 à 13:53:29 »
Effectivement, ça n'est pas un PBO, c'est juste une boîte de raccordement en façade pour les lignes de cuivre.

Essayez de contacter le service d'Orange dédié à la fibre. Ils sont assez informés. Par mail, d'après mes constatations comptez 3 semaines pour une réponse mais par téléphone, ils répondent tout de suite :

• Par téléphone au 0 800 38 38 84
• Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

AntAix

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #7 le: 05 janvier 2018 à 14:04:18 »
Merci JulienTLD pour votre aide.

Si je les appels, je vous tiendrai au courant, car je pense que c'est surtaxé. (sauf à partir d'une ligne fixe à mon avis).

Merci encore et je croise les doigts !

Bjorn

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #8 le: 05 janvier 2018 à 14:05:59 »
J'ai fait la prise d’intérêt, il y a + de 6 mois avec 3 adresses mails différentes pour qu'ils voient que je suis vraiment intéressé par la fibre.

Je pense que ca ne sert à rien  ;D
De ce que j'avais vu de leur interface en boutique, ia une coche "prise d'intéret fibre" sur l'adresse du logement. Donc si tu prends 3 fois l'intéret pour le meme logement, à mon avis, ils le remarquent meme pas ^^

AntAix

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #9 le: 05 janvier 2018 à 14:09:26 »
Je pense que ca ne sert à rien  ;D
De ce que j'avais vu de leur interface en boutique, ia une coche "prise d'intéret fibre" sur l'adresse du logement. Donc si tu prends 3 fois l'intéret pour le meme logement, à mon avis, ils le remarquent meme pas ^^

Je sais, je sais, mais c'est pour qu'ils voient qu'ils commencent à devenir lent xD

JulienTLD

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Délais raccordement fibre optique en maison individuelle ?
« Réponse #10 le: 05 janvier 2018 à 14:34:03 »
De rien ;)

A la rigueur, incitez tout le voisinage à remplir le formulaire de prise d'intérêt pour qu'Orange voit qu'il y a du monde intéressé par chez vous.