La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: yolteotl le 16 février 2015 à 14:54:28
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Bonjour,
Je suis actuellement à la recherche d'une maison pour réaliser une colocation. Mes amis et moi avons comme critère très important la présence d'une connexion très haut débit dans notre future tanière.
Je vais prochainement visiter une maison dont le profil degrouptest indique que Orange est engagé sans pour autant que la maison soit raccordable. Qui plus est, j'ai essayé quelques adresses dans les rues adjacentes et certaines sont bien fibrées.
Je voudrais savoir donc si vous aviez une idée du délais moyen / maximum observé entre "l'engagement" d'Orange et l'accès effectif au client. Et si éventuellement, il y avait possibilité de se renseigner quelque part pour avoir une idée plus précise du délais d'attente.
Merci !
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Pas vraiment de règles mais faut prévoir pas mal de mois sans doute là.
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Ça c'est vraiment la situation type toute pourrie. Chez un ami en maison c'est comme ça depuis plus d'un an.
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Ça ne peut être comme ça à chaque fois, je vois le bled à toucher le miens (Bohars) est en cours de finition pour le fibrage, je vois mal Orange faire attendre les maisons, il y a que trois petits immeubles ds tout le bled.
Chez moi à Guilers c'est pareil, ça va bientôt être fibré, je vois mal Orange faire attendre les maisons. Sinon ils n'auront que 20 clients à tout cassé pour 8600 habitants.
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Après bien sûr ça peut (doit) être différent pour les villes essentiellement pavillonnaires.
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Je me fiais à Degrouptest avant,
mais depuis le 01 janvier 2015 j'ai la fibre installé chez moi.
Si je fais un test le site, c'est marqué que mon immeuble n'est pas raccordé....
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C'est curieux, normalement ça marche très bien avec Orange (et Numéricable et Bouygues). Il n'y a qu'avec SFR que j'ai déjà eu des résultats négatifs pour des logements pourtant éligibles depuis longtemps.
Cependant, Degrouptest utilise un cache pour ne pas trop enquiquiner les serveurs d'éligibilité des opérateurs. Mais ça ne me parait pas normal qu'il n'ait pas été vidé depuis le 1er janvier.
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Si il n'y a pas de pmz et des points de branchement dans ta rue tu oublies tout de suite pour la fibre en maison individuelle. Encore plus si tu es dans une zone très dense.
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Pour ma part, lorsque le PMZ est arrivé dans la rue les choses ont commencé à bouger: un technicien sous traitant d'Orange est passé pour détecter le fourreau Telecom et fixer une cordelette bleue, certainement pour repérer l'endroit et peut être aussi tester le fourreau pour voir s'il était bouché?
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certainement pour repérer l'endroit et peut être aussi tester le fourreau pour voir s'il était bouché?
Oui, mais surtout pour tirer l'aiguille et la fibre jusque dans l'immeuble :)
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Au magasin d'un pote à Bourg en Bresse, voici le message qu'il a sur le site Orange quand il regarde la dispo de la fibre. Ca fait bientôt un an qu'il a le même message et surtout Orange lui avait dit quu'en aout 2014 il sera raccordé ;D
Bon courage.
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Oui, mais surtout pour tirer l'aiguille et la fibre jusque dans l'immeuble :)
Ah ben oui suis je bête ;)
Comme quoi, faut un simple bout de ficelle pour amener la technologie :)
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j'avais eu se message quand j'ai testé ma ligne et un mois après j'étais éligible, comme quoi il n'y a pas trop de logique sur les delais.
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Moi çà a duré au moins 6 mois mais en face le syndic jouait pas trop le jeu pour la fibre (on a du râler, l’habituel "on a Numericable pourquoi la Fibre?")
Par contre une fois les travaux lancés en 15 jours c’était en place, le pire c'est qu'on pensait devoir attendre (il faut parfois plusieurs mois entre le moment ou le bâtiment est vraiment fibré et le moment ou Orange démarche les clients) et là même pas, une semaine après la fin des travaux on était alerté et démarché.
Bon c'est une résidence de 350 appartements, je pense qu'Orange avait intérêt à vendre vite :)
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Quasiment 2 ans avec ce message et toujours pas de fibre pour les maisons :)
Qui dit mieux ?
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En ZTD j'en connais qui l'ont depuis... 5 ans ? En ZMD ça doit relever de l'impossibilité technique.
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Quasiment 2 ans avec ce message et toujours pas de fibre pour les maisons :)
Qui dit mieux ?
Moi j'en suis qu'à 13 mois.....
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déjà que je me plaignais de mes 10mega a cergy mais alors a Osny l'adsl c'est une catastrophe .................. je compatis :'(
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déjà que je me plaignais de mes 10mega a cergy mais alors a Osny l'adsl c'est une catastrophe .................. je compatis :'(
ce qui me déprime surtout c'est que la fibre est à 100 m de chez moi....il y a des pbo posés sur les poteaux bois FT, la fibre passée en aérien...mais ca ne bouge plus depuis début janvier.....
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Perso moi j'ai attendu presque 2 ans alors que les pmz sont a 50. Metres de mon domicile
Encore un peu de patience
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Moi aussi c'est pareil, plus d'un an que j'attends mais là ils commencent à installer les armoires un peu partout. Courage !
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La fibre est dispo dans mon quartier depuis decembre 2013, et pareil j'attend toujours.
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La fibre est dispo dans mon quartier depuis decembre 2013, et pareil j'attend toujours.
2 ans quand même ! t'as essayé d'avertir ton syndic si t'es en immeuble ?
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@Chrish
Je me bats depuis 2 ans oui ::)
Oui je suis locataire dans un immeuble.
En appelant au 0800383884 (numéro syndic orange), on m'a dit qu'en 2013 un certain syndic a refusé le câblage de l'immeuble. (ils m'ont même donné son nom).
Du coup je l'ai contacté, il habite juste en face de chez moi, et je suis tombé sur une personne agée de 85 ans qui n'avait rien à voir avec cette histoire (d'ailleurs il a la fibre chez lui).
Il s'est déplacé à la boutique orange pour indiquer qu'il y avait une erreur de leur part.
Ensuite j'ai contacté ma proprio, et elle me dit qu'il n'existe pas de syndic, c'est elle qui gère tout.
Du coup je lui ai demandé d'aller à la boutique Orange pour demander le fibrage de l'immeuble (elle y est allée il y a 15j), et il semblerait qu'elle ai signé la convention d'installation, et que la fibre arriverait chez moi cet été.
En gros:
depuis 2013, mon adresse était abandonné car un syndic imaginaire avait refusé le câblage...
Enfin bref, je garde espoir 8)
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Ça fait long quand même ! Mais maintenant il te reste plus qu'à attendre, normalement ça prends 6 mois. Moi aussi normalement cet été ou à la rentrée c'est fibré.
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Bonjour,
Cela fait depuis 1 an et 3 mois que je suis en étape 5 sur le site d'Orange ( qui signifie que la fibre est presente dans mon quartier ... Sauf que je n'ai vu aucune présence de la fibre dans le quartier). Et je vis en résidence.
Y a-t-il moyen que je puisse faire bouger les choses ou au moins avoir une information ? ( car le syndic lui non plus n'a pas d'infos malheureusement). Ou alors faut-il que je continue à attendre ?
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Bonjour,
Cela fait depuis 1 an et 3 mois que je suis en étape 5 sur le site d'Orange ( qui signifie que la fibre est presente dans mon quartier ... Sauf que je n'ai vu aucune présence de la fibre dans le quartier). Et je vis en résidence.
Y a-t-il moyen que je puisse faire bouger les choses ou au moins avoir une information ? ( car le syndic lui non plus n'a pas d'infos malheureusement). Ou alors faut-il que je continue à attendre ?
Bonjour,
As-tu essayé de joindre la Hotline Fibre ?
Ils seront plus a même de te renseigner et/ou prendre les infos syndic afin d'initier les demarches : 0800 38 38 84 ou 0810 009 849
( ils sont difficile a joindre mais pourront vous renseigner)
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Il faut aussi que ton syndic ait pris contact avec Orange pour demander la pose... http://reseaux.orange.fr/comment-avoir-la-fibre
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Je rejoins la réponse de Fab_38 sur le sujet et précise que je suis dans la même situation. En ajoutant que si en plus il y a de l'aérien cela peut encore compliquer les choses..
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Buddy, je pense que le syndic a déjà contacté Orange et depuis longtemps. Mais je pense qu'il faut d'abord que j'attente que la fibre soit présente dans mon quartier vu que d'apres la carte fibre d'orange, C'est tout mon quartier qui n'a toujours que l'ADSL.
Sinon, je n'ai pas encore essayer de joindre la Hotline Fibre mais je vais tout de meme essayer pour avoir peut etre des informations, et sinon merci pour les numeros.
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Non, quand tu es à l'étape 5 (qui est maintenant devenu l'étape 2 ou 3 ) ton syndic doit envoyer la convention signé à Orange.
Fait un test sur https://boutique.orange.fr/eligibilite
puis clique sur voir l'état d'avancement du raccordement
Si tu vois çà : La Fibre est dans votre quartier
La fibre est présente dans votre quartier, mais n'est pas encore installée près de votre immeuble.
Il faut que ton syndic envoie la convention à Orange si ce n'est pas déjà fait ..
Si ton syndic a déjà envoyé la convention à Orange et que Orange a signé la convention et donc prévu de te fibrer à court terme, tu verras ceci
La Fibre est dans votre quartier
La Fibre est présente dans votre quartier, son installation est planifiée ou commencée dans votre immeuble.
Orange a obtenu l'accord de votre syndic pour l'installation.
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Bonsoir, Buddy,
Effectivement j'ai pu voir sur le site d'orange que la page d'évolution a complètement changée, avec maintenant 4 étapes.
Sinon voila ce que j'ai maintenant :
- La Fibre est dans votre ville
- Le déploiement de la Fibre est en cours dans votre ville, le raccordement se fera quartier par quartier.
Sinon je suppose qu'il ne me reste plus qu'a attendre x)
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Pour le délais, j'ai le message me disant que j'ai bientôt la fibre depuis mi-2012 :)
Étape 5 depuis 2013.
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Bonjour
Je vais faire construire une maison, et orange indique que la fibre est présente dans le quartier.
Je ne vois pas vers quelle démarche m'orienter, téléphone ou fibre ? Et les services d'orange pour les particuliers ne me proposent pas de réponse.
Comment savoir si un autre opérateur peut proposer la fibre ?
(http://reho.st/medium/self/535abd4c14f7177876c7cb90f305ad5a1db0ad95.png)
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Bonjour
Je vais faire construire une maison, et orange indique que la fibre est présente dans le quartier.
Je ne vois pas vers quelle démarche m'orienter, téléphone ou fibre ? Et les services d'orange pour les particuliers ne me proposent pas de réponse.
Comment savoir si un autre opérateur peut proposer la fibre ?
(http://reho.st/medium/self/535abd4c14f7177876c7cb90f305ad5a1db0ad95.png)
Hello,
J'ai été dans le même cas, construction neuve et pas répertoriée.
J'ai fait une demande de raccordement au cuivre pour les maisons individuelles.
Il faut alors fournir un certain nombre de documents pour valider l'installation.
Pour la fibre, j'ai demandé que ma maison soit ajoutée à leur base de données technique. Il faut envoyer un email à comment.avoirlafibre at orange.com.
Il faut bien indiquer son adresse et comme vous avez déjà le cuivre, ça va assez vite. Quelques jours après la maison est ajoutée. :-)