La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: klemm le 16 septembre 2023 à 13:17:15
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Bonjour,
J'ai demandé il y a quelque temps le raccordement à la fibre dans une maison à Luisant (métropole Chartres) avec Sosh, le rdv d'installation devait être le 14 septembre, mais ca a été repoussé pour la raison "Votre raccordement à la Fibre nécessite des informations complémentaires auprès de l'opérateur réseau non obtenues, malgré nos relances. Nous sommes désolés de ce contretemps. Vous serez avisés lorsque vous pourrez reprendre un RDV."
Je suis allé me renseigner au service client qui m'a dit que c'était parce que c'était un opérateur nommé "Chartres Metropole Innovation" (CM'IN) qui détient la fibre a Luisant, et qui traine la patte dans les formalités nécessaires.
Je suis un peu inquiet car en fouillant sur internet je vois que la plupart des gens qui ont eu ce probleme d'"informations non obtenues" ont du attendre des mois et des mois. Est-ce ce que des gens ont eu ce probleme la et l'ont vu résolu dans un temps raisonnable? Est-ce que vous pensez que ce serait une meilleure idée de juste résilier et d'aller m'abonner directement chez CM'IN ? (Je peux pas trop me permettre d'attendre vu que je télétravaille)
Merci d'avance,
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Bonjour,
Vous avez contacté Chartres Métropole innovation ?
https://ftth.cmin.fr/
Numéro en bas de site.
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Bonjour,
J'ai appelé le numéro de CM'IN en expliquant le problème, ils m'ont dit que de leur coté tt est OK et qu'il n'y a pas de problème, que c'est juste Orange qui sort toujours l'excuse du "probleme d'info de l'opérateur" alors que le souci n'a peut etre rien à voir.
Bref du coup je ne sais pas trop qui croire dans cette histoire
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Attention aux informations données par téléphone. Souvent la réponse est celle que le client/l'appelant attend comme ça il est content et la conversation est plus courte.
Je ne suis pas certains par exemple que l'équipe commerciale du FAI CNIM ait les informations que Orange (FAI) a demandé à CNIM (OI)
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D'accord, du coup je suppose que c'est impossible pour un particulier de contacter CM'IN OI ?
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normalement non puisque vous n'êtes pas client "direct" de CNIM OI ...
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Du coup qu'est ce que je peux faire pour faire avancer le schmiblik? A part juste menacer Sosh de me barrer si jamais ca n'avance pas?
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Attendre quelques jours sereinement déjà car au final même le conseiller chez Sosh n'a pas forcément beaucoup plus d'informations.
Je comprends que l'impatience est grande, mais des fois l'attente est la meilleure solution (et consacrer son énergie pour autre chose).