La Fibre
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Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Pinkpurple le 14 janvier 2026 à 15:08:08
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Bonjour
Depuis aujourd'hui, dans l'application orange et moi, je constate que mon décodeur tv uhd orange, est grisé et c'est écris "non connecté".
J'ai relancer plusieurs fois l'application, apparement le décodeur tv n'est plus reconnu sur le réseau local.
Après appel au 3900, le tech à l'air de me dire que c'est normal que je vois le décodeur en "non connecté" sur le réseau local, si ce dernier est en veille ou éteint. ::)
J'ai bien bien précisé qu'avant je voyais bien le décodeur sur mon réseau local, y compris quand il était éteint en veille.
Après redemarrage de la livebox, je ne vois que cette dernière et plus le décodeur, voir photos.
Si quelqu'un qui travaille chez orange passe ici, peux il me confirmer si c'est bien mon décodeur qui est mort.
Mes informations client sont dans mon profil.
Cordialement
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Question basique, le décodeur démarre ou il est ne réagit pas du tout?
S'il réagit pas du tout même en le débranchant/rebranchant alors il est défaillant.
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Le meilleur moyen de savoir si le décodeur est HS ou non, c'est de l'allumer.
Si le réglage d'économie d'énergie est activé, alors quand le décodeur est passé en veille, il reste d'abord 10min (je crois) en veille active, avant de passer en veille profonde (là il est déconnecté).
Ensuite la Livebox a un délai avant d'indiquer le décodeur comme déconnecté (peut-être l'expiration du bail DHCP), mais si elle est redémarrée le décodeur ne sera pas vu dans la liste.
Donc peut-être que le réglage a changé, ou que dans les observations précédentes il n'était pas en veille profonde depuis assez longtemps pour qu'il soit vu comme déconnecté.
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Question basique, le décodeur démarre ou il est ne réagit pas du tout?
S'il réagit pas du tout même en le débranchant/rebranchant alors il est défaillant.
Bonjour
Je ne peux pas le voir car absent de mon domicile.
Ce que je peux dire, c'est qu'avant il apparaisait bien sur le réseau local, y compris hors domicile sur l'application.
La, ce dernier semble totalement invisible, y compris après un redemarrage de la livebox.
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Avec les normes d'économie d'énergie, c'est pas impossible qu'il ait coupé la carte réseau.
Peut être qu'une MAJ logicielle à activé la veille profonde après X heures en veille.
Bref, de toute façon, tu le sauras quand tu rentreras, tu ne peux rien faire là ...
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Avec les normes d'économie d'énergie, c'est pas impossible qu'il ait coupé la carte réseau.
Peut être qu'une MAJ logicielle à activé la veille profonde après X heures en veille.
Bref, de toute façon, tu le sauras quand tu rentreras, tu ne peux rien faire là ...
J'ai du mal à croire à cet éventualité, car avant sa fonctionnait normalement.
Raison pour laquel si quelqu'un d'orange passe ici, qu'il regarde si ce problème est normal ou pas.
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J'ai du mal à croire à cet éventualité, car avant sa fonctionnait normalement.
Raison pour laquel si quelqu'un d'orange passe ici, qu'il regarde si ce problème est normal ou pas.
Orange effectue beaucoup de mise à jour pour améliorer encore plus l'efficacité energetique comme récemment sur les Livebox 4/5 avec désactivation automatique du 5ghz en cas d'inactivité, ce n'est pas impossible qu'une mise à jour profonde du décodeur coupe désormais toute alimentation de la carte réseau, avant de déranger le service client il suffira de l'allumer et si il ne fonctionne pas vérifier que la prise est bien alimentée, etc.
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La prise de courant est bien alimenté, et sa ne viens pas de mon installation éléctrique.
J'exclus cette piste.
Je ne crois pas non plus au bullshit énergétique qui couperai l'alimentation de la carte réseau.
Impossible de voir les nouveautés apportés par les mise à jour logiciels nulle part.
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donc tant de certitudes et de vérifications mais impossible d'appuyer sur le bouton pour l'allumer ?
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donc tant de certitudes et de vérifications mais impossible d'appuyer sur le bouton pour l'allumer ?
Le bouton à l'arrière du décodeur est bien enclenché, mais impossible de vérifier plus.
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De toute façon si personne n'est chez toi, je ne vois pas en quoi ça impacte si le décodeur TV est HS.
Et si il est HS quand tu rentres tu le fais changer c'est aussi simple que cela ... Aucune action ne sera prise par Orange tant que les tests de base n'ont pas été fait ...
Je ne crois pas non plus au bullshit énergétique qui couperai l'alimentation de la carte réseau.
Tu peux ne pas y croire, mais par exemple c'est une option par défaut sur les PCs, et tu es obligé de la désactiver pour avoir le Wake On Lan.
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Tu peux ne pas y croire, mais par exemple c'est une option par défaut sur les PCs, et tu es obligé de la désactiver pour avoir le Wake On Lan.
Ah oui dans ce cas explique moi pourquoi avant, je voyais le décodeur à distance et plus maintenant ?
Les mise à jour firmware ne détaille aucunement les améliirations apportées à la livebox et au décideur tv, et sa c'est bien dommage.
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il suffit qu'ils aient activés logiciellement (via un update firmware) une option pour éteindre la carte réseau au bout de X (24 ou 48h) heures d'inactivité.
C'est aussi possible qu'avant la livebox te laissait voir des choses dans l'interface car elle purgeait la liste des périphériques "connectés" au bout de 7 jours d'inactivité et que maintenant elle le fait au bout de 2.
Ou que ta livebox ait redémarré pour MAJ, autre et que donc elle n'ait plus ton décodeur en mémoire des périphériques 'connectés'.
Bref, il y a plusieurs possibilités techniques qui peuvent l'expliquer..
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Ou que ta livebox ait redémarré pour MAJ, autre et que donc elle n'ait plus ton décodeur en mémoire des périphériques 'connectés'.
Bref, il y a plusieurs possibilités techniques qui peuvent l'expliquer..
Bonjour
Non j'y crois pas non plus dutout à la mise à jour firmware de la livebox 6.
Les dernise maj remonte à un certain temps, j'ai vérifier dans l'assistance.
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Pour info, une mise à jour du firmware de la box TV de ma mère a activé la "veille profonde" (donc en gros la box TV est arrêtée) sans prévenir...
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Pour info, une mise à jour du firmware de la box TV de ma mère a activé la "veille profonde" (donc en gros la box TV est arrêtée) sans prévenir...
Idem pour SFR, la veille profonde des décodeurs TV ("Box 8") désactive la carte réseau. Donc pour moi ça me parait tout à fait normal qu'Orange implémente une fonctionnalité identique pour faire des économies d'énergie. ;)
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Pour info, une mise à jour du firmware de la box TV de ma mère a activé la "veille profonde" (donc en gros la box TV est arrêtée) sans prévenir...
Bonjour
Quel décodeur ? Le tv uhd d'orange ??
Quand tu regarde sur l'appli orange est moi, sur ton smartphone dans la partie réseau local de la livebox, le décodeur est bien grisée comme sur cette capture écran ???
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Bonjour
Quel décodeur ? Le tv uhd d'orange ??
Quand tu regarde sur l'appli orange est moi, sur ton smartphone dans la partie réseau local de la livebox, le décodeur est bien grisée comme sur cette capture écran ???
Bonjour,
Oui, c'est normal, en cas d'inutilisation, le décodeur se met en veille profonde et, dans ce cas, il apparait "déconnecté" sur la MAP.
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Quel décodeur ? Le tv uhd d'orange ??
Quand tu regarde sur l'appli orange est moi, sur ton smartphone dans la partie réseau local de la livebox, le décodeur est bien grisée comme sur cette capture écran ???
C'est à 600 bornes de chez moi donc je ne peux pas regarder (et je n'utilise pas cette appli de toute façon).
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C'est à 600 bornes de chez moi donc je ne peux pas regarder (et je n'utilise pas cette appli de toute façon).
Mais son décodeur fonctionne toujours sans problèmes ?
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Oui, quand j'y suis retourné et qu'elle m'a demandé pourquoi son décodeur mettait longtemps a démarrer depuis plusieurs semaines, je suis allé voir dans les paramètres et l'option veille profonde était activée. Désactivée dans la foulée... Son décodeur fonctionne parfaitement bien.
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Oui, quand j'y suis retourné et qu'elle m'a demandé pourquoi son décodeur mettait longtemps a démarrer depuis plusieurs semaines, je suis allé voir dans les paramètres et l'option veille profonde était activée. Désactivée dans la foulée... Son décodeur fonctionne parfaitement bien.
Bonsoir
Ok donc je devrais désactiver l'option de veille profonde dans les paramètre pour pouvoir revisualiser mon décodeur sur le réseau local ?
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Oui, si le problème est bien celui-ci. Mais ça, tu ne pourras le savoir que quand tu seras sur place.
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Oui, si le problème est bien celui-ci. Mais ça, tu ne pourras le savoir que quand tu seras sur place.
Oui le problème ne peux venir que de la, je pense.