La Fibre
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Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Pinkpurple le 14 janvier 2026 à 15:08:08
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Bonjour
Depuis aujourd'hui, dans l'application orange et moi, je constate que mon décodeur tv uhd orange, est grisé et c'est écris "non connecté".
J'ai relancer plusieurs fois l'application, apparement le décodeur tv n'est plus reconnu sur le réseau local.
Après appel au 3900, le tech à l'air de me dire que c'est normal que je vois le décodeur en "non connecté" sur le réseau local, si ce dernier est en veille ou éteint. ::)
J'ai bien bien précisé qu'avant je voyais bien le décodeur sur mon réseau local, y compris quand il était éteint en veille.
Après redemarrage de la livebox, je ne vois que cette dernière et plus le décodeur, voir photos.
Si quelqu'un qui travaille chez orange passe ici, peux il me confirmer si c'est bien mon décodeur qui est mort.
Mes informations client sont dans mon profil.
Cordialement
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Question basique, le décodeur démarre ou il est ne réagit pas du tout?
S'il réagit pas du tout même en le débranchant/rebranchant alors il est défaillant.
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Le meilleur moyen de savoir si le décodeur est HS ou non, c'est de l'allumer.
Si le réglage d'économie d'énergie est activé, alors quand le décodeur est passé en veille, il reste d'abord 10min (je crois) en veille active, avant de passer en veille profonde (là il est déconnecté).
Ensuite la Livebox a un délai avant d'indiquer le décodeur comme déconnecté (peut-être l'expiration du bail DHCP), mais si elle est redémarrée le décodeur ne sera pas vu dans la liste.
Donc peut-être que le réglage a changé, ou que dans les observations précédentes il n'était pas en veille profonde depuis assez longtemps pour qu'il soit vu comme déconnecté.
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Question basique, le décodeur démarre ou il est ne réagit pas du tout?
S'il réagit pas du tout même en le débranchant/rebranchant alors il est défaillant.
Bonjour
Je ne peux pas le voir car absent de mon domicile.
Ce que je peux dire, c'est qu'avant il apparaisait bien sur le réseau local, y compris hors domicile sur l'application.
La, ce dernier semble totalement invisible, y compris après un redemarrage de la livebox.
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Avec les normes d'économie d'énergie, c'est pas impossible qu'il ait coupé la carte réseau.
Peut être qu'une MAJ logicielle à activé la veille profonde après X heures en veille.
Bref, de toute façon, tu le sauras quand tu rentreras, tu ne peux rien faire là ...
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Avec les normes d'économie d'énergie, c'est pas impossible qu'il ait coupé la carte réseau.
Peut être qu'une MAJ logicielle à activé la veille profonde après X heures en veille.
Bref, de toute façon, tu le sauras quand tu rentreras, tu ne peux rien faire là ...
J'ai du mal à croire à cet éventualité, car avant sa fonctionnait normalement.
Raison pour laquel si quelqu'un d'orange passe ici, qu'il regarde si ce problème est normal ou pas.