La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: davfifamarmotte le 15 juin 2021 à 21:40:49
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Bonjour,
Désolé si je poste sur la mauvaise partie du forum, je viens tout juste de m'inscrire
Notre immeuble a été victime d'un débranchement et du coup 50% des résidents n'ont plus internet
Sosh me balade de semaine en semaine, je voudrai savoir s'il y a un moyen pour rebrancher sa fibre soit même ?
Je ne trouve pas de tuto sur youtube ( a part si je cherche mal)
De ce que j'ai compris sur Google, il faudrait un laser optique , le mettre sur la jarretière du boîtier fibre etc...mais là aussi c'est vague car pas de visuel :s
Si quelqu'un pourrait m'aider svp
En vous remerciant
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Bonsoir,
Non. Il est interdit que l'on rebranche soit même une fibre.
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Ah t'inquietes pas que quand je me fais débrancher je mets mon stylo optique et je vais à ma PM avec ma clé triangle, interdit ou pas j'en ai rien à faire...
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C'est pas trop le truc à faire, et c'est d'autant plus déplorable venant de toi !
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Je ne l'ai en aucun cas préconisé... Mais j'ai en effet oublié de préciser que c'etait illégal de le faire, encore désolé... Apres que je le fasse c'est en effet mon probleme
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Donc si on a des soucis de débranchement, je n'ai plus qu'à attendre et galérer avec Sosh ... ?
Sympa l'entraide en effet
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Utiliser un stylo optique pour trouver sa fibre dans le PMI c’est une chose, savoir où la rebrancher s’en est une autre. Impossible de connaître sa position sur l’équipement de l’opérateur à moins de l’avoir repérée avant le débranchement sauvage.
Et se brancher au hasard c’est l’assurance de se faire ré-débrancher par le technicien qui viendra réparer les dégâts….
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C'est surtout que si tu le fais mal, tu seras débranché de nouveau quand le voisin se plaindra auprès de son FAI qu'il n'a plus de signal et que le technicien remettra en ordre. Sans compter le risque d'endommager ce qui fera que la panne risque d'être encore plus longue. Et en effet ça reste illégal.
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Donc si on a des soucis de débranchement, je n'ai plus qu'à attendre et galérer avec Sosh ... ?
Sympa l'entraide en effet
Qu'est-ce que tu ne comprends pas dans "opération interdite" ?
Demain panne de gaz, tu vas rebrancher le gazoduc ?
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Utiliser un stylo optique pour trouver sa fibre dans le PMI c’est une chose, savoir où la rebrancher s’en est une autre. Impossible de connaître sa position sur l’équipement de l’opérateur à moins de l’avoir repérée avant le débranchement sauvage.
Et se brancher au hasard c’est l’assurance de se faire ré-débrancher par le technicien qui viendra réparer les dégâts….
Il doit bien y avoir un moyen car autrement un technicien le mettrait au pif également ?
Lucien, je dois être sûrement être lourd j'en suis désolé mais j'ai vraiment besoin d'Internet, déjà que ma connexion 4G n'est pas terrible alors si je la partage sur mon Pc c'est une horreur, j'ai déjà loupé plusieurs réunions Teams et je n'ai pas d'autres moyens pour le moment
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Il doit bien y avoir un moyen car autrement un technicien le mettrait au pif également ?
Oui, le moyen c'est que ce soit un technicien mandaté par Sosh qui fasse l'intervention.
Ce technicien saura quelle position est la tienne sur le tiroir optique opérateur Orange / Sosh (elle lui sera communiquée dans sa "demande d'intervention" via la direction de l'intervention d'Orange).
PS : Inutile de demander cette position au PM à l'interlocuteur Sosh, il n'a pas de moyen de savoir.
PS2 : Toute autre intervention extérieure est prohibée et totalement interdite.
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Notre immeuble a été victime d'un débranchement et du coup 50% des résidents n'ont plus internet
Sosh me balade de semaine en semaine, je voudrai savoir s'il y a un moyen pour rebrancher sa fibre soit même ?
Honnêtement, si ce que tu dis est vrai (50% des résidents KO depuis plusieurs semaines), je serais extrêmement étonné qu'il ne faille que rebrancher une fibre au PM pour remettre en marche ta fibre !
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Ce genre de thread va malheureusement devenir la norme si les entreprises fibres ne mettent pas de l'ordre dans les installations!
Ce n'est quand même pas normal que des PM neuf (ie <10ans) soient déjà ruinés, et que ce soit des amateurs qui supervisent le réseau Covage, etc etc...
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Qui te dis que ça n'est pas lié à du vandalisme ? Là c'est de l'enfonçage de portes ouvertes (en plus Covage n'a rien à voir là-dedans).
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Si c'est du vandalisme, c'est assez facile de détecter l'instant où l'installation est passée de l'état "nickel-chrome" à l'état ruinée.
A condition bien sûr que les intervenants fassent leur boulot et signalent le problème.
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Voici l'etat de l'armoire au sous sol : https://image.noelshack.com/fichiers/2021/24/3/1623831951-img-20210616-102528.jpg
Bon j'ai bien compris que je ne pourrais pas avoir plus d'info et que cest interdit ...
Je n'arrive plus à contacter Sosh par chat car à priori un dossier a déjà été créé ... Savez vous s'il y a un moyen téléphonique ? Ou je ne sais pas si avec les réseaux sociaux ça marcherait
En vous remerciant
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Bon, c'est clairement du vandalisme.
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D'ailleurs, je crois que mon message d'hier soir est pas parti. Sachez que je ne préconise en aucun cas de faire ça, la probabilité de se faire redébrancher par la suite est forte car peut etre considere comme jarretierage sauvage si le branchement n'est pas exactement comme avant le débranchement. Par ailleurs en donnant ce genre de conseil, j'ai remis en cause la réputation du forum ainsi que la mienne. Donc on ne touche pas au materiel dans les PM, ni on les ouvre, merci.
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Si si, il est bien parti... mais a été modéré en compagnie de quelques autres, je dirais 8)
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Voici l'etat de l'armoire au sous sol : https://image.noelshack.com/fichiers/2021/24/3/1623831951-img-20210616-102528.jpg
Ca ressemble à un petit malin qui est venu débrancher les jarretières :(.
Je n'arrive plus à contacter Sosh par chat car à priori un dossier a déjà été créé ... Savez vous s'il y a un moyen téléphonique ? Ou je ne sais pas si avec les réseaux sociaux ça marcherait
En vous remerciant
Par Twitter ça marche pas trop mal normalement.
En tout cas si ça fait "plusieurs semaines" et que c'est juste débranché, c'est un vrai problème. Il est étonnant qu'une réparation "globale" n'ai pas été faite.
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Si si, il est bien parti... mais a été modéré en compagnie de quelques autres, je dirais 8)
Ah... Je me suis fait censured... Je vois pas en quoi mon message se devait d'etre delete mais bon c'est pas grave...
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J'en ai parlé avec des voisins de ma copro et selon les techniciens, ils n'interviennent que pour 1 seul client à la fois (pas de réparation groupé malheureusement...)
J'ai réussi à trouver le numéro 3976 (sorte de sav Sosh téléphonique qui m'ont surtaxé bien évidemment), ils me disent que je dois encore attendre un peu .. rappel demain par la conseillère avant l'appel et rdv avec un "vrai" technicien
Qu'est ce que c'est compliqué de nos jours .. 😔
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La vu la photos les branchements, sont à refaire au propre.
Il est étonnant que l'opérateur d'infrastructure, n'ai encore rien fait, pour remettre sa en conformité.