Auteur Sujet: Désactivation de Internet+ Contact+ (Lu 25576 fois)

Logan21 · « **Réponse #36 le:** 14 janvier 2016 à 18:43:28 »

Je suis d'accord avec Coolbreeze. C'est clairement de la vente forcée!
14 euros alors que je n'ai cliqué sur rien de particulier bref...chez Free je n'ai jamais eu ce genre de problèmes

Activer d'office une option qui n'apparait pas clairement et qui engendre possiblement des frais énormes c'est de l'arnaque...Orange me déçoit de plus en plus.

corrector · « **Réponse #37 le:** 14 janvier 2016 à 20:42:41 »

Les JT en ont parlé.

vivien · « **Réponse #38 le:** 14 janvier 2016 à 21:16:50 »

N'hésitez pas a appeler le service client en cas de facturation inconnue => ils remboursent (la première demande) si vous expliquez que ce n'est pas vous ou votre famille

Marin · « **Réponse #39 le:** 14 janvier 2016 à 21:20:35 »

Citation de: vivien le 14 janvier 2016 à 21:16:50

N'hésitez pas a appeler le service client en cas de facturation inconnue => ils remboursent (la première demande) si vous expliquez que ce n'est pas vous ou votre famille

Tant que les achats involontaires suffisent aux coûts de gestion SAV et aux plaintes, pourquoi retirer le service après tout ?

corrector · « **Réponse #40 le:** 14 janvier 2016 à 21:28:31 »

Entre ça et la CB sans contact...

Logan21 · « **Réponse #41 le:** 27 mai 2016 à 16:45:29 »

Je reviens sur ce sujet, un de mes amis en a été lui aussi victime, c'est incroyable que ce procédé puisse être considéré comme légal. D'autant que les soit-disant 'abonnements' ne sont pas fait par le titulaire du compte!!
une pétition a été faite ici mais je doute que ce soit efficace, il me semble qu'on devrait alerter l'UFC, qu'en pensez-vous?
Mine de rien, ça doit leur rapporter un max, et je constate que comme pour mon ami, je ne dois pas être assez rentable pour Orange vu que je n'achète pas de VOD...
Ici une autre victime, datant de 2012.... http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=50747
En plus de ça alors que mon abonnement doit être de 28.99+3 euros pdt un an je me retrouve avec une facture de 34.91
En regardant de plus près une option internet (alors que j'avais tout désactivé il y a quelques mois...) deezer premium plus promotion à 9.99 euros mais 8.99 euros "offerts" soit 1 euros de plus, encore une option non souscrite qui se retrouve sur la facture comme par magie... Je vous l'accorde c'est pas la mer à boire mais je trouve ça plus que désagréable...

y en a marre de se faire ajouter des "promos" payantes à l'envi

seianec · « **Réponse #42 le:** 27 mai 2016 à 19:03:31 »

Ma grand mère s'était faite avoir, elle a appelé le service client, a gueulé et a été remboursé. En prime ils lui ont désactivé l'option sans qu'elle ait à le faire.

corrector · « **Réponse #43 le:** 27 mai 2016 à 19:11:16 »

Voilà, il faut gueuler.

Ceux qui ne le font pas se font entuber!

vtimd · « **Réponse #44 le:** 30 mai 2016 à 10:05:53 »

Citation de: corrector le 27 mai 2016 à 19:11:16

Voilà, il faut gueuler.

Ceux qui ne le font pas se font entuber!

Ce n'est malheureusement pas nouveau et ce n'est pas près de s’arrêter !

Logan21 · « **Réponse #45 le:** 30 mai 2016 à 10:24:22 »

Non mais déjà avant on se trouvait avec une option qui permettait d'acheter via le net activée d'office ce qui était déjà plus que louche.
Là du jour au lendemain on te souscrit une option deezer+ que tu n'as absolument pas demandée sans renseignement ni consultation préalable, est-ce légal?

corrector · « **Réponse #46 le:** 30 mai 2016 à 13:21:38 »

Je ne vois pas comment ça pourrait l'être, mais je ne suis pas juriste!

vtimd · « **Réponse #47 le:** 30 mai 2016 à 13:28:05 »

Citation de: Logan21 le 30 mai 2016 à 10:24:22

Non mais déjà avant on se trouvait avec une option qui permettait d'acheter via le net activée d'office ce qui était déjà plus que louche.
Là du jour au lendemain on te souscrit une option deezer+ que tu n'as absolument pas demandée sans renseignement ni consultation préalable, est-ce légal?

Tu n'avais pas deezer offert pendant x mois avant que l'option ne devienne payante ?