Auteur Sujet: Conservation numéro de fixe  (Lu 6191 fois)

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pagimamaun

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #12 le: 21 mars 2021 à 09:05:48 »
Si le process de passage adsl vers fibre n'a pas changé, ce n'est pas une simple évolution de ton offre, dans la procédure en ligne, on te demande un RIO pour conserver ton numéro de téléphone.

As-tu rentré le RIO, et a-t-il été accepté (pas d'erreur de caractères) ?
Il n’y avait rien sur le changement de numéro lors de la migration de mon offre open. D’ailleurs ma voisine est dans la même situation alors qu’elle est passée par un conseiller pour son passage à la fibre depuis une offre open également

Lucien

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #13 le: 21 mars 2021 à 09:26:55 »
Peut-être un oubli pour les abo open

ZYPOS

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #14 le: 21 mars 2021 à 11:22:56 »
 J'ai été dans une situation similaire en 2016 lors du passage à la Fibre : Client Orange ADSL , quartier nouvellement fibré demande de passage à la Fibre ;
J'avais demandé à conserver le même n° d'appel en 02 XXXXXX  et cela me semblais évident car je ne changeais pas d'opérateur . A ma grande surprise je me suis rendu compte que mon N° d'appel avait été modifier
j'ai fais une réclamation au service client qui m'à rétabli mon ancien n° au bout de 3 jours , cela entrainant une petite coupure de service

Lucien

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #15 le: 21 mars 2021 à 11:30:20 »
J'avais demandé à conserver le même n° d'appel en 02 XXXXXX  et cela me semblais évident car je ne changeais pas d'opérateur
Avais-tu donné ton RIO ?

De toutes façons, tu as 40 jours après la résiliation pour récupérer ton numéro de téléphone.

pagimamaun

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #16 le: 21 mars 2021 à 13:37:38 »
De toutes façons, tu as 40 jours après la résiliation pour récupérer ton numéro de téléphone.
Merci pour l’information c’est toujours bon à savoir car le service client m’a dit d’attendre 2 jours au moins après la pause de la fibre pour demander à récupérer mon ancien numéro

buddy

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #17 le: 21 mars 2021 à 16:59:16 »
2 jours c'est le délai maximal. Généralement il faut quelques heures pour qu'une connexion fibre soit pleinement opérationnelle. (Téléphonie disponible dans les 2 sens + l'ensemble des droits TV activés).

vivien

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #18 le: 21 mars 2021 à 17:57:51 »
Le RIO c'est uniquement pour changer d'opérateur.

Pour une évolution d'offre en restant chez le même opérateur, le RIO est inutile, la conservation du numéro de téléphone est automatique et systématique si c'est bien une migration et pas une création d'un nouvel accès.

chantoine

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #19 le: 21 mars 2021 à 18:22:22 »
Fin 2019, il était impossible de conserver son fixe en passant de Red adsl à SFR fibre...

pagimamaun

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« Réponse #20 le: 21 mars 2021 à 18:29:57 »
Le RIO c'est uniquement pour changer d'opérateur.

Pour une évolution d'offre en restant chez le même opérateur, le RIO est inutile, la conservation du numéro de téléphone est automatique et systématique si c'est bien une migration et pas une création d'un nouvel accès.
Il s’agit bien d’une migration adsl open vers fibre open


Pinkpurple

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #21 le: 22 mars 2021 à 21:00:42 »
Le RIO c'est uniquement pour changer d'opérateur.

Pour une évolution d'offre en restant chez le même opérateur, le RIO est inutile, la conservation du numéro de téléphone est automatique et systématique si c'est bien une migration et pas une création d'un nouvel accès.

Sa dépend, je connais quelqu'un chez free, qui avait demander la portabilité de son numéro.
La demande n'a pas était prise en compte.
Après contact à la hotline, et en insistant, ils ont fournis un numéro afin de récupérer le code RIO  de la ligne.
On à 40 jours pour la récupérer en cas de résiliation.
La personne, à demander le code et le numéro.
Quelque jours plus tard, il récupérait son numéro de fixe.

buddy

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #22 le: 22 mars 2021 à 22:47:39 »
Fin 2019, il était impossible de conserver son fixe en passant de Red adsl à SFR fibre...
il aurait fallu faire Red adsl -> Red Fibre je pense pour garder le numéro.

chantoine

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #23 le: 23 mars 2021 à 05:11:33 »
Le commercial SFR m'avait dit que la seule solution était de commander un ADSL sans engagement chez un autre opérateur puis de passer chez SFR fibre.