Bonsoir,

Dans le logement de ma soeur, qui est une copropriété en immeuble de 8 logements, et éligible à la fibre. Je lui ai conseillé de passer à la fibre (chez Orange) pour son accès internet. L'offre a été souscrite mi novembre 2022 et à ce jour, toujours pas de raccordement.

Après la venue de 3 techniciens, il s'avère que le PB (boitier de distribution interne) installer permet le raccordement de 6 fibres / 6 logements. Or celui-ci est saturé, les techniciens ne peuvent nous raccorder sur ce dernier!

Après appel à Orange, pour demander l'installation d'une route optique supplémentaire pour régler ce problème, ils m'ont assuré avoir fait le nécessaire et m'ont refixer un RDV avec un technicien ce jour, or pas de PB supplémentaire installé... Donc toujours pas de raccordement possible.

Je commence à être sacrément agacé par la situation, d'autant plus que l'ancienne offre a été résilié. Je vais encore me battre avec eux, mais j'aurai aimé savoir si certains d'entre vous ont été dans ma situation et si oui si vous avez des contacts, idées, leviers qui vous ont permis d'avoir enfin le sésame actif?

Merci à vous.

La desaturation est sans doute virtuelle.
Ils ont sans doute supprimé une route optique d'un ancien client pour laisser la place à ta soeur .
Envoie moi si tu veux le numero de ligne de ta soeur et le PB en question, je jette un œil si tu veux

L'immeuble se situe à Avignon, l'opérateur d'infrastructure de l'immeuble malheureusement aucune idée, c'est le dsp? Si oui c'est Orange https://fibre.guide/deploiement/rip/vaucluse-numerique

C'est Orange l'opérateur d'immeuble :

COUVERTURE FTTH DE AVIGNON

Locaux raccordables en FttH : 43 464
Couverture : Entre 50% et 80%
Département : Vaucluse
Code Insee : 84007
Opérateur d’infrastructure : Orange
Zone réglementaire : Zones moins denses
Engagement L. 33-13 : Orange

J'ai eu le cas à Paris, ça a été long mais Orange a finalement ajouté le nécessaire pour brancher le client qui attendait (depuis une bonne année, certes).

Bonsoir,

Merci PeJ, je vais rappeler encore Orange.

Bonne soirée à tous

Ah bon, je n'ai pas encore rappelé Orange! Que vois tu comme date?