Auteur Sujet: comment debloquer un statut d'éligibilité ????  (Lu 7392 fois)

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bermit

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comment debloquer un statut "Raccordable sur demande" ??
« Réponse #12 le: 04 février 2021 à 18:46:18 »
merci des infos, ça veut donc dire qu'il faut encore attendre ;)

bermit

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comment debloquer un statut "Raccordable sur demande" ??
« Réponse #13 le: 20 juin 2022 à 13:20:39 »
Bonjour à tous,

Nous sommes à plus d'un an depuis le statut "en cours de raccordement" et rien n'a changé pour mes parents.

La situation est pas loin d'être ubuesque:
- une de leurs locataires souhaite avoir internet fixe, mais orange refuse de créer une ligne ADSL... et la renvoie vers le propriétaire
- lequel propriétaire n'arrive a rien car il n'y a pas moyen de trouver un contact qui puisse intervenir sur la base d’éligibilité. Et comme <4 logements, la procédure pour les petits immeubles n'est pas adaptée.
Si au moins l'adsl était performant à leur adresse, ça pourrait aller, mais non, ça patine péniblement à 6Mbps...

Quelqu'un aurait une super idée ?

merci

alain_p

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #14 le: 20 juin 2022 à 13:45:49 »
Alerter l'ARCEP sur cette situation ubuesque due aux retards d'Orange (normalement complétude des déploiements due à fin 2022), avec le maximum d'éléments et de documents :
https://jalerte.arcep.fr/

Faire un sitting dans la boutique Orange la plus proche avec le le courrier de refus de raccordement en cuivre en attendant, en alertant la presse ?

Peut-être qu'ipe aura des informations un peu plus fraiches sur l'état du déploiement là-bas ?

Cela confirme que le statut de "raccordable à la demande" est du vent.

xp25

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #15 le: 20 juin 2022 à 13:48:21 »
Bonjour,

Certains FAI proposent une 4G box avant de se faire raccorder à la fibre, ça augmentera un peu le débit avant que ça se résolve ;)

ipe

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #16 le: 20 juin 2022 à 14:21:06 »
Cela confirme que le statut de "raccordable à la demande" est du vent.
sur les immeubles, je crois qu'il s'agit d'erreur de saisie

Peut-être qu'ipe aura des informations un peu plus fraiches sur l'état du déploiement là-bas ?
j'avais déjà conseillé d'insister avec le syndic de l'immeuble, et à défaut ici (pas de syndic) les propriétaires,
c'est à eux de relancer le sous-traitant qui est en charge du dossier de raccordement de l'immeuble si immeuble de >=4 logements

Ici, on est à <4 logements d'après bermit donc déploiement via PB extérieur probablement (pas besoin d'accord syndic / propriétaire)
Si ce n'est tjrs pas éligible, c'est simplement que les sous traitants ne souhaitent pas revenir dans un quartier quasi bouclé en déploiement

Il faut rappeler le numéro de déploiement Fibre pour les proprios et insister pour qu'on prenne en charge ce dossier / envoie une équipe dans les 6 mois

Inutile d'alerter l'ARCEP avant fin 2022 en zone AMII, pour info ;)

Edit : précisons bien :

(1-3) logements => faut attendre, mais on peut tenter d'appeler le 0800 38 38 84
(>=4) logements => appelle le 0800 38 38 84 ou le sous traitant assigné à ton IMB (normalement, les proprios ont reçu un dossier)

bermit

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #17 le: 20 juin 2022 à 14:26:15 »
Merci de vos réponses.

pour @ipe:
Effectivement, <4 logements, pas de syndic, mes parents sont bien les propriétaires.

Quel est le "numéro de déploiement Fibre pour les proprios" ? je ne vois a chaque fois que le service commercial, lequel ne sait pas aller au delà du "vous n'êtes pas éligible"

merci de ton aide en tout cas !

edit suite à ton edit ;) :
merci du numéro. je vais revérifier avec eux mais je ne pense pas qu'ils aient recu un jour un tel dossier

ipe

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #18 le: 20 juin 2022 à 14:33:19 »
bien vérifier où se fait l'appui cuivre actuel (en façade par exemple ? celle du voisin)

j'en ai vu des blocages de déploiement parce que le proprio avait refusé la mise en place d'un nouveau appuie façade pour la fibre (et ne comprenait pas pourquoi il n'était pas éligible  ::) ::) ::)) ou mieux .. son VOISIN !!  ;D

bermit

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #19 le: 20 juin 2022 à 14:37:35 »
pour l'appui actuel c'est simple : poteau dans la rue a l'angle du portail, et genre 3 m de cable pour arriver en facade de la maison (la bonne, pas celle d'un voisin)...

A suivre !

merci encore

alain_p

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #20 le: 20 juin 2022 à 15:09:00 »
Inutile d'alerter l'ARCEP avant fin 2022 en zone AMII, pour info ;)

Pourquoi pas ? Le statut "raccordable à la demande" n'a aucune consistance pour les particuliers. Là, on refuse un raccordement cuivre, alors qu'Orange est incapable d'amener la fibre. ZMD Orange, c'est lui l'OI. Et cela dure depuis un an.

ipe

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #21 le: 20 juin 2022 à 15:41:03 »
l'immeuble n'est pas en statut raccordable à la demande (cf ce que j'ai répondu => erreur de saisie probable à l'époque)

et le refus de racco cuivre est la seule chose qui est "potentiellement" contestable, mais seulement si on comprend pourquoi cela est refusée ? ... (création nouvel appartement dans ce cas dans l'immeuble ? autre chose ?)
la fin du service universel ça se paie ...

est-ce uniquement orange qui refuse la création ligne adsl ? que font les autres OC quand la personne tente un parcours de souscription ?

alain_p

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #22 le: 20 juin 2022 à 16:02:33 »
sur les immeubles, je crois qu'il s'agit d'erreur de saisie

Alors, je n'avais peut-être pas bien compris ta réponse. Tu veux dire que le raccordement à la demande ne s'applique qu'aux immeubles (> 4 logements au moins), et pas à ceux de moins de 4 logements ? Et que donc ce serait une erreur de saisie ?

ipe

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comment debloquer un statut d'éligibilité ????
« Réponse #23 le: 20 juin 2022 à 16:15:04 »
je pense qu'il sera très difficile à n'importe quel OI de justifier auprès de l'ARCEP du statut de RAD pour un immeuble, qu'importe le nombre logement

(cf déf:
- coût de prod très élevé niveau GC [en zone AMII pour un immeuble bof]
- manque d'appétence à la fibre [on parle d'un immeuble = minimum de densité autour ...])