La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: fred et sylvie le 12 janvier 2022 à 20:40:39
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Bonjour / bonsoir tout le monde,
Actuellement fibré orange avec l'offre up 2Gb/s j'ai une question.
Je télétravaille et ai absolument besoin de ma connexion.
Dans ce cadre, le passage à orange pro est il judicieux pour bénéficier de la garantie d'intervention (pas de la résolution, j'en suis bien conscient) de 8h et du SAV pro?
Le SAV pro est il plus réactif et facilement joignable?
Un particulier peut il accéder à ces offres? (je suis éligible quand je mets mon adresse)
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Un particulier peut il accéder à ces offres? (je suis éligible quand je mets mon adresse)
Si tu as un Siret oui
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non, je n'ai pas de siret, étant un particulier.
Si le siret est obligatoire, ça résout le problème :-)
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si tu es salarié, avec l'accord de ton employeur tu peux ouvrir ta ligne sous son nom chez toi.
il y a un membre ici qui a une fibre perso et une fibre pro chez lui.
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si tu es salarié, avec l'accord de ton employeur tu peux ouvrir ta ligne sous son nom chez toi.
il y a un membre ici qui a une fibre perso et une fibre pro chez lui.
Hm. Je remets en ordre : pour le télétravail, avec ton accord, la boite peut (aucune obligation) te faire installer une ligne chez toi, facturée par la boite, et dont elle reste titulaire. Ca évite les longues discussion sur qui paye quoi quand la ligne perso est utilisée pour le télétravail.
Pour la garantie de dispo, y a la possibilité d'échanger sa box en panne dans une agence versus expédition en point relais pour le grand public. Y a une page dédié pour les garantie de temps de rétablissement ... de 8h... en heure ouvrable. En gros tu perds une journée de taf (au delà Orange rembourse l'abo hors option 1 mois, mais aucune perte d'exploitation, si on pense à le demander c'est pas automatique hin hin hin). https://boutiquepro.orange.fr/continuite-de-service.html#cml1 (bien lire les petits caractères en bas)
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J'arrive un peu après la bataille, mais offre "pro" ou pas, s'il y a un problème général (fibre arrachée par ex), je n'ai pas l'impression que tu seras réparé plus vite que les autres...
Par contre prendre le mobile chez le même opérateur peut aider, Orange et Bouygues offrent des Go sur le forfait mobile en cas de soucis, ça permet d'utiliser le partage de co du téléphone en attendant, ça peut dépanner ;)
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Par contre prendre le mobile chez le même opérateur peut aider, Orange et Bouygues offrent des Go sur le forfait mobile en cas de soucis, ça permet d'utiliser le partage de co du téléphone en attendant, ça peut dépanner ;)
+1 pour ma part ça a aidé lors d’une coupure ADSL,
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+1 aussi, en ayant une ligne ADSL Orange + 2 offres mobiles SOSH (une pour moi rattaché au même compte que pour l'ADSL, et une autre pour ma compagne sans rattachement direct), on a pu avoir 200 Go offerts chacun en + des Go de nos forfaits respectifs pendant 2 mois, alors que la coupure n'a finalement durée quelques heures. Mise en place de manière automatisée en remplissant , je crois, simplement un formulaire en ligne.
Pour l'offre "pro", j'avais eu une conseillère qui m'a clairement dit que vraiment peu d'intérêt pour tout ce qui est télétravail par rapport à une offre GP.
Pour la GTI... 8h ca laisse une sacrée marge et perso en GP j'ai souvent eu des RDV pour le lendemain et même c'est arrivé que les soucis soient réglés à distance dans les heures qui suivent (donc GTI de 8h ou attendre un poil plus ... ca se calcul mais bon ...). De plus comme l'a souligné @seianec, si c'est un arrachage de ligne ou un souci qui touche tout un quartier, vu que tu es sur le même réseau que le GP, tu attendras surement autant que les autres.
De plus petite précision par rapport à l'offre pro, je crois que pas d'option TV inclus (c'est une option sur demande) , donc au final, tu paye plus cher qu'une offre GP pour le même service (et même moins par rapport à la TV non inclus) et en cas de gros souci de ligne, tu seras surement dans le même cas que quelqu'un en GP sans aucun dédommagement garanti par rapport à la perte d'activité.
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+1 aussi, en ayant une ligne ADSL Orange + 2 offres mobiles SOSH (une pour moi rattaché au même compte que pour l'ADSL, et une autre pour ma compagne sans rattachement direct), on a pu avoir 200 Go offerts chacun en + des Go de nos forfaits respectifs pendant 2 mois, [...]
Punaise c'est le double du volume de 100Go de l'offre pro avec secours 4G.
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On a aussi été très étonné (dans le bon sens).
Je ne sais pas si cela vari selon l'offre box que tu as, mais ca a fait une belle enveloppe :
300 Go pour moi (100 Go + 200 Go offerts)
260 Go pour ma compagne (60 Go + 200 Go offerts)
Vu le débit catastrophique en ADSL, on en a profité pour installer de gros jeux qui trainent depuis des années dans les bibliothèques ... :)
C'est pour cela qu'il faut faire gaffe à cette offre Pro qui sur le papier n'apporte pas vraiment d'avantage ... surtout dans le cas d'une ligne perso/travail.
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1 Gb/s d'up et IPv4 fixe, quand même un gros avantage.
+ en bonus une box un peu moins pauvre en fonctions.
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1 Gb/s d'up et IPv4 fixe, quand même un gros avantage.
+ en bonus une box un peu moins pauvre en fonctions.
Je parlais dans le contexte d'utilisation pour du télétravail et une utilisation domestique en même temps. Comme j'ai dis ca se calcule car au final le prix pro HT correspond au prix TTC payé en GP grosso modo, donc juste pour l'aspect garanti d'intervention ... c'est vraiment à voir si ca en vaux la peine :)
Après derrière si dans le cadre du travail, il y a un besoin d'IP fixe ou d'un débit symétrique etc ... c'est encore autre chose. Mais @fred et sylvie n'a pas précisé les contraintes techniques que son télétravail peut demander.
Si l'offre pro ne cible aucun besoin, Orange ne s'embêterai pas à la commercialiser, c'est sûr :)
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Après 1 an, l'offre pro c'est 62€ HT par mois !!!
Vu le surcout (même pendant la première année), vaut mieux profiter des 200Go avec Aircard en cas de panne (disponible immédiatement en boutique orange), et payer si nécessaire pour obtenir des SIM et Go supplémentaires (Red, Sosh, B and You, ...)
Perso en offre GP, j'ai été coupé de la fibre y'a 15 jours, j'ai obtenu un rendez vous le lendemain de mon appel, j'ai obtenu immédiatement l'aircard et la SIM dans la boutique pas loin, et le technicien m'a réparé ma fibre lors de son intervention. 24h et l'affaire était réglée.
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Les rares fois où j'ai eu des soucis nécessitant la venue d'un technicien, ça a toujours été réglé aussi dès le lendemain, et mise à disposition immédiate soit de 200Go sur chaque forfait de la famille, soit un petit routeur 4G avec 200Go de data. Pour une offre grand public, on peut difficilement demander mieux. On paye peut être un peu plus cher qu'ailleurs pour du GP, mais il n'y a pas photo sur le service si je compare avec ce que j'ai vécu chez d'autres FAI.