La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: rthomas le 18 juillet 2022 à 14:36:11
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Je viens ici témoigner d'un abonnement fibre pour mon oncle qui vit dans une maison isolée en pleine campagne.
Sur la carte de couverture fibre Orange le champ en face était éligible mais sa maison non, alors qu'il n'y a bien qu'une seule série de poteaux en bois et que l'installation sera aérienne.
J'appelle Orange. La réponse est non, pas éligible à la fibre, désolé.
Je sors alors la phrase magique "SFR m'a pourtant contacté pour me proposer la fibre mais j'aimerai rester chez Orange" (c'est faux).
Le télé-conseiller me demande deux minutes pour consulter son supérieur.
Nous avons alors travaillé ensemble au téléphone sur la carte de couverture fibre pour trouver le point "F" le plus proche de chez mon oncle, facile, il suffisait de traverser la route (5 m).
C'est bon, finalement je peux avoir la fibre mais il faut changer de numéro fixe car l'adresse éligible n'est pas la bonne.
J'insiste à nouveau, nouvelle interruption, nouvelle demande au supérieur.
C'est ok, je peux conserver le numéro fixe, pour en plus un prix spécial à vie non disponible au catalogue Orange, le prix SOSH +3€ mais abonné chez Orange.
Conclusion : si votre voisin est éligible mais pas vous, appelez plutôt que d'essayer de faire votre abonnement tout seul en ligne. Vous connaissez l'argument à sortir.
C'est dommage que les télé-conseillers ne cherchent pas à résoudre les problèmes spontanément et qu'il faille menacer de partir à la concurrence pour obtenir un simple abonnement, que je qualifierais de "normal".
Rémi
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C'est dommage que les télé-conseillers ne cherchent pas à résoudre les problèmes spontanément et qu'il faille menacer de partir à la concurrence pour obtenir un simple abonnement, que je qualifierais de "normal".
On peut aussi se féliciter qu'un téléconseiller ne propose pas par défaut de créer des problèmes en abonnant les clients à d'autres adresses que la leur.
(même si je te concède que dans ton cas l'impact semble limité / nul, mais ça n'est pas le cas partout et on se retrouve à la fin avec des soucis de référentiel parce qu'il y a plusieurs clients à la même adresse)
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Les ennuies viendrons lorsque une maison sera construite dans le champs en face ;D ;D
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Les habitants sont prêts pour la fibre
(https://pbs.twimg.com/media/EKPW814XkAA5K04?format=jpg&name=900x900)
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(https://www.gif-maniac.com/gifs/53/53017.gif)
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Dites-nous en plus quand le raccordement aura fonctionné. Pour l'instant ce n'est qu'une "promesse de vente"...
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L'installation de la fibre a finalement eu lieu samedi dernier.
Je tiens à féliciter les installateurs qui ont dû dérouler 500m de fibre, puis la fixer sur les poteaux parfois assez encombrés par des arbres. Ils font cela très souvent dans les petits chemins de la campagne autour de Saint-Remy de Provence. Leur record, 700m de fibre pour une installation.
L'installation devait se faire début août, mais pas de chance, Orange avait commandé chez SFR la prise du côté de la route où il n'y a pas de poteaux télécoms.
Donc annulation de l'installation avec demande de nouvelle prise du bon côté. Comme j'étais sur place j'ai envoyé le numéro de poteaux.
Et l'attente fut longue.
Avec en plus une panne du cuivre 15 jours avant l'installation. Ce cuivre tombait de plus en plus souvent en panne avec des coutures dans les boîtiers de jonction.
Maintenant tout est en place. Les installateurs ont très bien travaillé. 500 Mb/s en pleine campagne, cela change la vie car la 4G ce n’est pas cela non plus, surtout à proximité d'un camping.
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Par curiosité, il font quoi sur ta photo avec leur nacelle ? Je ne vois pas de poteau à côté :D.
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Entre la route et le poteau il y a un fossé d'irrigation où l'eau coulait d'ailleurs. Donc le poteau est hors champ.
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Ah oui, pratique par contre qu'il penche, l'accès est plus aisé !
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Ah oui, pratique par contre qu'il penche, l'accès est plus aisé !
Il va surtout tomber dans peu de temps... il faudrait signaler à Orange qu'il faut le redresser.
Quand ils ont déployé la fibre dans ma rue, ils avaient aussi une nacelle. Entre deux poteaux, un gars restait sur sa nacelle et déroulait du câble pour le tendre pendant que l'autre conduisait le camion.
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Je n'ai pas pris la photo, on n’aurait rien vu, mais l'infra SFR fibre sur un poteau noyé dans les arbres a accroché la fibre à une branche.
Donc la fibre va monter avec la croissance de l'arbre :P
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Il va surtout tomber dans peu de temps... il faudrait signaler à Orange qu'il faut le redresser.
Ca illustre en tout cas que les gars ont comme seul objectif de réaliser le raccordement, quelque soit l'état du réseau.
Et sans se soucier de la sécurité évidement vu les photos.
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Quand le cuivre sera abandonné, comme l'infrastructure fibre c'est du SFR, qui va hériter des poteaux ?
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Les poteaux doivent être à Orange, pas de raison à priori que ça change.
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Si un jour il y a transfert de propriété, ca sera bien à SFR infra de les entretenir.