La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Nardo le 27 décembre 2021 à 16:07:42
-
Bonjour,
en novembre 2020, j'ai souscrit à une offre orange Fibre, la chambre est située en face de chez moi de l'autre coté de la rue mais le problème est que le fourreau entre la chambre et mon regard en limite de propriété est bouché. Des photos sont faites et un dossier est monté mais je n'ai pas de retour, quand je relance orange, on me renvoi un technicien pour constater que le fourreau est bouché et les travaux ne sont pas fait pour passer la fibre.
Que faire ?
-
Du nouveau dans le dossier,
Je viens d'avoir une personne de chez Orange qui me dit que les travaux sont maintenant à ma charge car le fourreau qui est bouché dans la rue est de couleur verte donc n'appartient pas à Orange et n'ont pas le droit d'y toucher, je suis un peu septique !!!
qu'en pensez vous ?
-
Bonsoir
Généralement en fibre optique, quand la gaine est vert, c'est orange.
Quand la gaine est bleu, c'est sfr.
-
Si cest du côté voie publique, c’est à l’opérateur d’infrastructure…
Depose un dossier aupres du mediateur des telecom ca avancera plus vite…
Cest gratuit et quelqu’un suivra le dossier plus sérieusement sinon chez orange aucun suivi (comme ailleurs des que tu ne rentres plus dans le moule)
-
Salut,
je rigole un peu mais sur la voie public les fourreaux on un couleur pour chaque usage, et ceux depuis fort longtemps ...
Rouge= electricité
Bleu= eau potable
jaune= gaz
et le vert= réseau telecom.
-
Vous parlez de fourreaux mais ça ne serais pas une Gaine
ICTA TPC ( Merci Fansat70 de me corriger :) )de 40 qui a été installé ...?
Les photos pourrait permettre de voir la chose.
-
Vous parlez de fourreaux mais ça ne serais pas une Gaine ICTA de 40 qui a été installé ...?
Les photos pourrait permettre de voir la chose.
Si je ne me trompe, de la simple gaine ICTA (grise) est annelée dehors et dedans. Une gaine télécom (verte) de 40 est bien annelée dehors, mais possède un revêtement intérieur (noir) "lisse"...
-
ce que je voulais surtout savoir c'est est ce que l'on est sur de la gaine de 40 ou bien un PVC de 40... et cette différence qui dois responsabilisé tel ou tel personne sur les travaux à réaliser. A savoir aussi, est ce que nous somme sur une voie publique ou dans un lotissement privé ?
pour répondre à votre question la gaine ICTA est annelé intérieur/ extérieur quand la gaine TPC est annelé en extérieur et lisse en intérieur .
-
ce que je voulais surtout savoir c'est est ce que l'on est sur de la gaine de 40 ou bien un PVC de 40... et cette différence qui dois responsabilisé tel ou tel personne sur les travaux à réaliser. A savoir aussi, est ce que nous somme sur une voie publique ou dans un lotissement privé ?
pour répondre à votre question la gaine ICTA est annelé intérieur/ extérieur quand la gaine TPC est annelé en extérieur et lisse en intérieur .
Je dirais qu'à partir du moment où l'on est sur un regard télécom qui est sur la voie publique, la responsabilité est de celle de l'OI... Cette responsabilité s'arrête au niveau du regard qui est en limite de propriété.
Ce qui peut être problématique est la position du regard privatif. Si ce dernier est "mal" placé, très en retrait à l'intérieur de la propriété, cela peut entraîner des litiges, particulièrement si l'on tombe sur un techos qui est manifestement pas coopératif du tout! Mais des "experts" seront mieux à même de répondre que moi!
-
Tout dépends si on si situe dans un lotissement et que le réseaux est privé.
-
Tout dépends si on si situe dans un lotissement et que le réseaux est privé.
Là, on ne joue plus dans la même cour car on se rapproche peut-être d'une infra avec un truc genre PMI, non?
Je ne pense pas que ce soit le cas de l'initiateur de ce fil, mais cela vaudrait peut-être le coup que ce soit précisé?
-
Non simplement que la voirie appartient à un promoteur immobilier et que orange ne serais pas responsable du gc présent. La photo nous aiderait.
-
Une voirie qui appartient à un promoteur?
Généralement le promoteur ne s’embête pas à conserver ça, une fois tous les lots vendu cest soit une rétrocession avec quote part aux lotissements, soit accords avec ville… mais le promoteur lui ne conserve généralement rien a sa charge.
Er la structure qui permet de monter le dossier/projet est généralement liquidé par la suite
-
Une voirie qui appartient à un promoteur?
Généralement le promoteur ne s’embête pas à conserver ça, une fois tous les lots vendu cest soit une rétrocession avec quote part aux lotissements, soit accords avec ville… mais le promoteur lui ne conserve généralement rien a sa charge.
Er la structure qui permet de monter le dossier/projet est généralement liquidé par la suite
On trouve tous les cas de figure dans ce qui est projets et réalisations immobilières et leur état d'avancement...
Mais on n'est toujours pas revenu sur les conditions du posteur initial, le reste n'est que conjectures...
-
Bonjour, et merci à tous pour vos retours
Je confirme que je suis bien sur une voie publique, pas en lotissement
mon regard est à 50 cm de la limite de propriété
le fourreau en cause est une gaine annelée
-
N'étant pas "dépatouilleur de sac de nœuds", j'ai plusieurs questions:
A) Est-ce que la photo du regard correspond bien à la plaque que l'on voit côté privatif, sur votre terrain à quelques dizaines de CM du portail?
B) Si c'est un regard privatif, le pourquoi du comment de la palanquée de gaines qui est dans ce regard?
C) Si c'est en réalité un regard "collectif" (On peut se poser la question, au vu de la rafale de gaines qui y arrive?) quelle est la gaine qui part chez vous?
D) Toujours si c'est un regard collectif, quelle est la gaine qui va vers le domaine public?
E) Quelle est la gaine qui serait bouchée?
Le sac de nœuds expliquerait peut-être "l'analyse" du techos qui a dit que ce n'était pas de la responsabilité de l'OI...
-
N'étant pas "dépatouilleur de sac de nœuds", j'ai plusieurs questions:
A) Est-ce que la photo du regard correspond bien à la plaque que l'on voit côté privatif, sur votre terrain à quelques dizaines de CM du portail?
B) Si c'est un regard privatif, le pourquoi du comment de la palanquée de gaines qui est dans ce regard?
C) Si c'est en réalité un regard "collectif" (On peut se poser la question, au vu de la rafale de gaines qui y arrive?) quelle est la gaine qui part chez vous?
D) Toujours si c'est un regard collectif, quelle est la gaine qui va vers le domaine public?
E) Quelle est la gaine qui serait bouchée?
Le sac de nœuds expliquerait peut-être "l'analyse" du techos qui a dit que ce n'était pas de la responsabilité de l'OI...
Merci pour ton retour,
La photo du regard correspond bien au regard coté privatif
toutes les gaines grises correspondent à mon portail
la rouge est celle de mon alimentation électrique
la gaine verte entourée en bleu est celle qui est bouché sous la route (avec le cable adsl dedans)
la gaine verte entourée en rouge est celle qui va à la maison (avec le cable adsl dedans)
les autres gaines vertes sont des gaines en attente qui vont chez moi
-
Ce serait bien d'avoir la certitude de l'endroit où cela "coince" dans la gaine verte qui va vers la voie publique, et surtout si cela "coince" sur la voie publique ou non...
Cela serait plus clean vis à vis d'une intervention auprès de l'OI ou du médiateur des télécoms, si le blocage se trouvait hors de ta propriété...
En passant, on dira que du basse tension dans le regard télécom, c'est pas glop, à moins que ce ne soit que de la TBT (<= 48V...) :)
La gaine rouge qui contient ton alimentation électrique n'a aucune "ouverture" dans ton regard, elle ne fait que "passer"?
-
Ce serait bien d'avoir la certitude de l'endroit où cela "coince" dans la gaine verte qui va vers la voie publique, et surtout si cela "coince" sur la voie publique ou non...
Cela serait plus clean vis à vis d'une intervention auprès de l'OI ou du médiateur des télécoms, si le blocage se trouvait hors de ta propriété...
En passant, on dira que du basse tension dans le regard télécom, c'est pas glop, à moins que ce ne soit que de la TBT (<= 48V...) :)
La gaine rouge qui contient ton alimentation électrique n'a aucune "ouverture" dans ton regard, elle ne fait que "passer"?
L'aiguille coince environ au milieu de la route, 5 m à partir de mon regard et 5m à partir de la chambre qui est de l'autre coté de la rue
la gaine rouge ne fait que passer
-
L'aiguille coince environ au milieu de la route, 5 m à partir de mon regard et 5m à partir de la chambre qui est de l'autre coté de la rue
la gaine rouge ne fait que passer
Contact avec l'OC, qui doit relancer l'OI et si pas fructueux, Médiateur...
-
Contact avec l'OC, qui doit relancer l'OI et si pas fructueux, Médiateur...
que signifie OC et OI svp ?
-
que signifie OC et OI svp ?
OC=opérateur commercial.
OI=opérateur d'infrastructure.
-
que signifie OC et OI svp ?
OC=Opérateur Commercial (autrement appelé FAI)
OI= Opérateur d'Infrastructure (Celui qui construit le réseau)
Le tech qui vient vous raccorder est envoyé par l'OC en application d'un truc appelé le mode "STOC", qui est, vu de l'OI pour le raccordement le mode "Sous Traitance Opérateur Commercial", et si le tech raccordeur rencontre un problème, il en réfère à son mandant l'OC, qui dans votre cas transmet "Fourreau bouché sur la voie publique" à l'OI qui a construit le réseau. Dans votre cas, la section qui est bouchée étant sur la voie publique, c'est à l'OI de faire le boulot, ce sont ses ognons. Si l'OI ne répond pas à l'OC, il faut "taper" plus haut, genre en référer au médiateur des télécoms...
Juste en passant, par exemple en ce qui concerne Orange: L'OC Orange et l'OI Orange sont 2 entités indépendantes, qui possèdent certes des moyens de communication plus "faciles" (quoique?). Les communcations entre OC et OI sont parfois "compliquées"...
-
Prends une connexion satellite, ce sera plus simple...ya moins de risque que la gaine soit bouchée ;D ;D
-
Hello Nardo,
J'ai eu le meme probleme que toi, ou ma gaine etait meme enterrée dans la dalle par le macon non precautionneux. Après avoir cassé l'entrée, aspirer le début j'ai reussi a passer avec une aiguille rigide gros format, et surtout en plusieurs essais avec beaucoup de graisse epaisse.
Pas besoin de tout deboucher juste suffisament pour passer la gaine fibre qui sera plus petite que l'aiguille.
Bon courage
-
Hello Nardo,
J'ai eu le meme probleme que toi, ou ma gaine etait meme enterrée dans la dalle par le macon non precautionneux. Après avoir cassé l'entrée, aspirer le début j'ai reussi a passer avec une aiguille rigide gros format, et surtout en plusieurs essais avec beaucoup de graisse epaisse.
Pas besoin de tout deboucher juste suffisament pour passer la gaine fibre qui sera plus petite que l'aiguille.
Bon courage
Le problème est sur la voie publique... Nardo ne peut pas intervenir sur ce qui est sur la voie publique, ou à ses risques et périls, et de responsabilité... :(
-
Le problème est sur la voie publique... Nardo ne peut pas intervenir sur ce qui est sur la voie publique, ou à ses risques et périls, et de responsabilité... :(
Exact, le problème est sous la voie publique, en plein milieu de la route.
en y réfléchissant, il y a eu des travaux d'assainissement dans la rue, je pense que c'est à cause de ces travaux que la gaine a du être écrasée.
-
on peut toujours passer un furet manuel ou karcher depuis chez lui vers la chambre.
-
on peut toujours passer un furet manuel ou karcher depuis chez lui vers la chambre.
Quel genre de furet ?
un lien pour en acheter un ?
-
Si c est bouché entre les deux, les intervenants rejettront toujours la faute sur la partie privée, ils quitteront les lieux en 10 minutes et ta situation restera inchangée.
Je ne t ai pas dit de faire une saignée sur la route non plus ;D :D
Mais passer une aiguille graissée depuis chez toi, dans une janolene sensée etre vide ne me parait pas si risqué.
Sinon oui tu as le choix du satellite et ses lents go exorbitant...
-
En manuel
https://www.leroymerlin.fr/produits/outillage/outillage-specialise/outillage-du-plombier/deboucheur/spirale-furet-9-mm-x-10-m-rothenberger-industrial-1500000141-88139881.html
et pour karcher
https://www.kaercher.com/fr/accessoires/debouche-canalisations-7-5m-26377290.html
On trouve les mêmes pour les autres nettoyeurs haute pression : Skew, Nilfisk...
-
En manuel
https://www.leroymerlin.fr/produits/outillage/outillage-specialise/outillage-du-plombier/deboucheur/spirale-furet-9-mm-x-10-m-rothenberger-industrial-1500000141-88139881.html
et pour karcher
https://www.kaercher.com/fr/accessoires/debouche-canalisations-7-5m-26377290.html
On trouve les mêmes pour les autres nettoyeurs haute pression : Skew, Nilfisk...
Merci @Lucien pour ces informations :)
-
comment ça se fait que l'on reparte sur la voie publique en gaine TCP ... C'est surement pas orange qui à fais ça, voila pourquoi ils ne veulent pas bouger ... a voir comment ça arrive dans la chambre en partie publique mais la viabilisation n'a pas été faite correctement