La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Alexis-Fox le 05 mai 2018 à 17:30:53
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J'ai déjà reçu les différents appareils de la part d'orange (livebox, décodeurs TV, Adaptateur fibre,...) en moins de 24h. J'en déduis qu'Orange propose deux type d'adaptateurs (le nom exacte m'échappe), puisque certains pour ne pas dire la majorité ont un petit boitier séparèment.
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Avec la livebox 4 un sfp gpon est fourni (c'est ce qui est sur la photo)
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D'ailleurs j'ai remarqué que j'ai des prises SFP sur mon switch. Est-ce que je peux le connecter directement sur le réseau fibre d'orange ? Ça n'a pas d'intérêt, juste par curiosité.
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Oui ça a un intérêt si tu veux déporter la Livebox 4 en dehors de la GTL.
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Comment as-tu fais pour avoir cette adaptateur ? normalement c'est le technicien qui l'installe non ?
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Plus maintenant.
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Comment as-tu fais pour avoir cette adaptateur ? normalement c'est le technicien qui l'installe non ?
Livre avec la live box et les décodeurs. Mais j’attends que le technicien vienne installer (mais j’au déjà fait le plus gros, il aura juste à passer la fibre dans une gaine et tout est déjà branché sur la Livebox) :)
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Comment as-tu fais pour avoir cette adaptateur ? normalement c'est le technicien qui l'installe non ?
@BabouO_o en parle ici : https://lafibre.info/orange-installation/evolution-des-formules-pour-linstallation-ftth-chez-orange/ (https://lafibre.info/orange-installation/evolution-des-formules-pour-linstallation-ftth-chez-orange/)
L' installation / configuration de la livebox est devenu une prestation payante , le technicien ne s'occupant plus que de l'installation de la PTO et du raccordement de celui-ci sur le reseau fibre Orange
Peu importe le type d'ONT fournis (SFP ou deporté) il est maintenant pre-configuré avec le SLID du client
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@BabouO_o en parle ici : https://lafibre.info/orange-installation/evolution-des-formules-pour-linstallation-ftth-chez-orange/ (https://lafibre.info/orange-installation/evolution-des-formules-pour-linstallation-ftth-chez-orange/)
L' installation / configuration de la livebox est devenu une prestation payante , le technicien ne s'occupant plus que de l'installation de la PTO et du raccordement de celui-ci sur le reseau fibre Orange
Peu importe le type d'ONT fournis (SFP ou deporté) il est maintenant pre-configuré avec le SLID du client
Gratuit avec l’offre jet 😉 Mais ça m’aurait pas du tout dérangé de le faire
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Par contre je comprends pas les 50€ d’installation pour le décodeur TV
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C'est les frais de mise en service de la TV d'Orange moi aussi j'ai du les payer mais si tu veux pas la télé tu peux te faire rembourser les 50 € mais le prix que tu payeras par mois ne changera pas
Ps: pourrais-tu mettre la photo de la boîte de l'adaptateur fibre pour que je vois comment c'est stp
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J'utilise la TV (deux décodeurs), mais je ne vois pas pourquoi 50€ pour installer un boitier TV et un raccordement fibre gratuit, alors que c'est beaucoup plus long ;)
Voici une photo de la boite :
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Tout d'abord merci pour la photo et pour les 50€ je ne sais pas non plus pourquoi orange facture l'activation de la TV
Voila ce qui est écrit sur orange.fr pour les frais:
Frais d'activation : Multi-TV, Airbox Confort, Stockage Livebox : 10€/option et décodeur TV : 50€. Frais de la Livebox : Gratuit. Fibre : habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre offerts jusqu’au 17 mai 2018. Frais de résiliation de l’offre : 50€.
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Pour la TV c'est une caution, restituée en fin d'abonnement...
Enfin en théorie...
J'attends de voir si Orange va me les rendre, vu que je viens de résilier mon VDSL.
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Pour la TV c'est une caution, restituée en fin d'abonnement...
Enfin en théorie...
J'attends de voir si Orange va me les rendre, vu que je viens de résilier mon VDSL.
Caution de 10€ pour le second décodeur, ça me semble quand même peu ;)
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Pour la TV c'est une caution, restituée en fin d'abonnement...
Enfin en théorie...
J'attends de voir si Orange va me les rendre, vu que je viens de résilier mon VDSL.
Depuis la commercialisation des offres avec Livebox 4 , l'ensemble des offres Orange impose des "frais d'activation" en lieu et place du dépot de garantie.
Les frais d'activation sont non remboursable.
PS :
Au moment de la souscription, si l'on décoche la mise a disposition du décodeur TV alors les frais d'activation et les droit TV ne seront pas activé/appliqué au contrat
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Yeah yeah.
Faut croire que j'ai encore un ancien contrat ;)
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Tous ceux qui ont des livebox 4 passent par un adaptateur SFP ou certains passent encore par un ONT ?
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Il y a les deux cas de figure. Au début, Orange fournissait uniquement des ONT externes, même avec les LB4.
Depuis qu'ils ont validé le SFP ONT, ils le privilégient dans les zones compatibles.
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Il y a les deux cas de figure. Au début, Orange fournissait uniquement des ONT externes, même avec les LB4.
Depuis qu'ils ont validé le SFP ONT, ils le privilégient dans les zones compatibles.
Oki ;)
Dans les zones compatibles ? De quoi dépend la compatibilité avec le SFP ONT ?
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Aucune différence de comptabilité.
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Plutôt une question de zones pilotes, mais il me semble que c'est terminé maintenant.
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Pour la disponibilité SFP/ONT il semble que le client n'ait plus le choix et que ce soit encore un peu la loterie : https://lafibre.info/orange-installation/evolution-des-formules-pour-linstallation-ftth-chez-orange/msg526816/#msg526816 (https://lafibre.info/orange-installation/evolution-des-formules-pour-linstallation-ftth-chez-orange/msg526816/#msg526816)
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Enfin de compte, je suis contant d’avoir eu un SFP ONT plutôt qu’un ONT classique (une prise de plus).
Est-ce que quelqu’un aurait la confirmation que l’on ne peut pas en acheter un dans le commerce et juste le mettre dans la Box sans configuration ?
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Enfin de compte, je suis contant d’avoir eu un SFP ONT plutôt qu’un ONT classique (une prise de plus).
Est-ce que quelqu’un aurait la confirmation que l’on ne peut pas en acheter un dans le commerce et juste le mettre dans la Box sans configuration ?
Tout les modèles sont référencer avec le numéro de série et non plus avec le SLID et ceux depuis le 8 février et les installation QUICK si maintenant tu veux changer ton SFP pour un ont ou inversement il faut soit aller en boutique ou directement contacter le 3900 pour que le nouveau numéro de série soit pris en compte. Sans ça aucune synhro sur la box ne seras possible.
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Oki. J’avoue que je voyais plus le SFP ONT comme un adaptateur (style USB C -> USB A par exemple). Après quand on a un ONT classique ça met un boîtier de plus et une prise de plus. Franchement rien de dramatique ;)
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Ça veut dire que dans tous les cas avec une LB4 on peut demander un ONT même si on a reçu un SFP ONT ? Il sera accordé systématiquement ?
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certains de mes clients recoivent des sfp d'autres des ONT c'est selon les stocks. ensuite un changement de numéro de série peut être demandé par le technicien au service orange de la STGP mais dans le cas d'une offres prenium en dehors de ça c'est au client se faire la demande au service client.
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certains de mes clients recoivent des sfp d'autres des ONT c'est selon les stocks. ensuite un changement de numéro de série peut être demandé par le technicien au service orange de la STGP mais dans le cas d'une offres prenium en dehors de ça c'est au client se faire la demande au service client.
Ah bon c'est comme ça au pif ? :o
Parce que ce n'est pas pour demain, mais le jour ou la fibre arrivera, il me faudra un ONT séparé. ???
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Ah bon c'est comme ça au pif ? :o
Parce que ce n'est pas pour demain, mais le jour ou la fibre arrivera, il me faudra un ONT séparé. ???
Pourquoi nécessairement un ONT séparé ?
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Pourquoi nécessairement un ONT séparé ?
Par ce que son installation le nécessite ou qu'il en a envie, ça change quoi ?
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Je comprends pas pourquoi une installation nécessite un ONT externe ?
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Parce qu'elle permet de laisser l'ONT près de la PTO et de mettre la box où bon il te semble. C'est donc tout à fait préférable dans bien des cas.
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Parce qu'elle permet de laisser l'ONT près du PTO et de mettre la box où bon il te semble. C'est donc tout à fait préférable dans bien des cas.
La prise Nico, la prise....
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Pas compris 8).
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Pas compris 8).
Tu negliges le point essentiel et fondamental : la prise secteur supplèmentaire.
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ah, le drame de la prise supplèmentaire... toutes ces dépressions nerveuses..... 8-)))))))
vive l'ONT séparé !
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ah, le drame de la prise supplèmentaire... toutes ces dépressions nerveuses..... 8-)))))))
vive l'ONT séparé !
Mon dieu que dis-tu? le lobby pro sfp va te pourchasser pour avoir tenu ces propos hérétiques !
À croire que pour nombres de blaireaux la consommation se mesure en nombres de prises branchées...
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et Dieu inventa la multiprise
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et Dieu inventa la multiprise
Toi, tu fais parti du complot !
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en fait l'ONT sur multiprise est déconseillé à cause du CPL de Linky (pour les lignes fibres de plus de 8 km uniquement)
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mon credo:
Le PTO et l'ONT en entrée de logement, ensuite le RJ-45 c'est mon affaire !
(d'où la chute de PTO lorsqu'ils ne sont pas là où ils devraient être).
- Je ne parle pas de pb des SFP inconnus des ONT.
- je précise que l'ONT et la Play sont sur onduleur...
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en fait l'ONT sur multiprise est déconseillé à cause du CPL de Linky (pour les lignes fibres de plus de 8 km uniquement)
Jamais entendu parler de ça. Tu as plus d'infos ?
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en fait l'ONT sur multiprise est déconseillé à cause du CPL de Linky (pour les lignes fibres de plus de 8 km uniquement)
C’est quoi au juste le CPL de Linky ?
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en fait l'ONT sur multiprise est déconseillé à cause du CPL de Linky (pour les lignes fibres de plus de 8 km uniquement)
Convergence des luttes pour les anti-Linky et les anti-ONT externes ? ;D
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Jamais entendu parler de ça. Tu as plus d'infos ?
Je suis parti du principe que c'était du troll velu moi. A tort ?
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Je suis parti du principe que c'était du troll velu moi. A tort ?
tellement gros que c'est passé.
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tellement gros que c'est passé.
bravo !
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Convergence des luttes pour les anti-Linky et les anti-ONT externes ? ;D
Tu es un génie !
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Comme quoi le SNR du forum descend... j'en vient à croire que des gens disent sérieusement des conneries...
je me suis fait eu :)
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Comme quoi le SNR du forum descend... j'en vient à croire que des gens disent sérieusement des conneries...
je me suis fait eu :)
Ma mère m'a dit hier qu'à biocoop chambéry le lundi matin, c'est sans téléphone portable pour que les électrosensibles fassent leurs courses tranquilles. J'ai cru à une blague et en fait non, ces cons ont osé......
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Ma mère m'a dit hier qu'à biocoop chambéry le lundi matin, c'est sans téléphone portable pour que les électrosensibles fassent leurs courses tranquilles. J'ai cru à une blague et en fait non, ces cons ont osé......
Ils ont transformés le magasin en cage de faraday?
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Ils ont transformés le magasin en cage de faraday?
En cage à cons plutôt....
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Ma mère m'a dit hier qu'à biocoop chambéry le lundi matin, c'est sans téléphone portable pour que les électrosensibles fassent leurs courses tranquilles. J'ai cru à une blague et en fait non, ces cons ont osé......
Oh c'est tentant de venir avec de grosses antennes pour les faire chier là ! Dommage que je sois un peu loin :(.
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Bonjour.
Savez vous s'il est possible de demander le remplacement de l'ONT par cet adaptateur? Je suis en open Jet
merci d'avance
jga76030
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bonjour,
oui c'est possible. Tu vas en boutique et tu demandes le boitier dont tu as besoin (ici adaptateur).
Le problème c'est que les adaptateurs SFP et boitier ONT sont déclarés (identifiés) en amont par Orange.
De fait, si tu connectes un autre équipe que celui fourni à l'origine, ca ne marchera pas.
Cet équipement nouveau doit être déclaré (identifié avec son numéro de série) par Orange (saisie par le service STGP).
A ma connaissance Orange n'autorise pas le support niveau 1 et 2 téléphonique à appeler le STGP …
nota : Ils ne connaissent pas le numéro de tél. en fait (tout est vérrouillé).
Donc seul un technicien site pourra réaliser cette opération (je parle de l'appel).
Je ne connais pas le cout de cette intervention et si on peut la demander comme ça …
Appelle Orange avant pour programmer un déplacement technicien et valider le cout.
Attention, je ne suis pas certain que le support connaisse cette procédure …
Dans mon cas, cet échange a chaque fois été demandé dans la semaine qui a suivi l'installation de la fibre.
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Je comprends vraiment pas l'intérêt de bloquer ça par numéro de série. Qu'est-ce que ça change à Orange si un client achète un SFP ONT dans le commerce pour le mettre sur sa LB4...
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ça permet d'avoir un parc de matériel connu et non pas des copie pas cher qui tombe des camions
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Oui, mais dommage de rendre le changement si compliqué au près de leur services dans ce cas. Mais je suis sûr qu'en cherchant un peu on arrive à contourner ce blocage.
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Bonsoir. Merci pour la réponse. Bon je pense que je vais rester avec mon ONT si ça doit être la galère pour changer. De plus certains ont l'air de dire que l'adaptateur pose parfois problème. Mon ONT marche bien avec mon giga de débit donc mieux vaux ne pas prendre de risque.
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Oui, mais dommage de rendre le changement si compliqué au près de leur services dans ce cas. Mais je suis sûr qu'en cherchant un peu on arrive à contourner ce blocage.
Hormis si tu bosse chez orange, non :)
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Hormis si tu bosse chez orange, non :)
Vu ce que l'on trouve sur internet, il doit y avoir quelque chose pour débloquer ça (bien sûr ce ne serait pas des méthodes forcèment légales).
Mais bon c'est un eu hors sujet :p
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Le sujet a déjà été évoqué sur le forum.
Si tu as du temps à perdre, tu peux lire cet article concernant la sécurité du GPON :
https://pierrekim.github.io/blog/2016-11-01-gpon-ftth-networks-insecurity.html
A toi de voir si tu penses arriver à exploiter quelque chose. :)
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Tou est fait pour gérer les stocks et éviter les sorties de matériel non " valable" En rentrant un SLID il y a encore 4 mois tout était beaucoup plus facile pour changer soit même sont ont ONT d'un SFP. Maintenant sans passer par le STGP ou le service client pour faire une demande, aucune façon de forcer le changement. Comme ce fut la fin des cartes à puces pour les décodeurs tv depuis le 4, même principe chez orange .fin du hs
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C'est tout à fait {cohérent|compréhensible} que Orange bloque cela.
Cela évite du SAV sur des équipements non validés par Orange, des pb d'incompatibilités etc …
C'est plus contraignant qu'autre chose pour Orange parce qu'un technicien doit se déplacer.
Et donc implique un cout.
Ce serait différent si support niveau 1 ou 2 pouvait appeler le STGP, voire l'abonné …
On laisse l'abonné installer sa Livebox seul mais il peut pas communiquer un serial au STGP …
la bonne blague … j'espère que cette procédure va changer en interne !
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Ce qui n'est pas normal, c'est que Orange ne documente pas cela,
le client ne sait pas, même si il cherche l'information,
pire, le support Orange n'a pas conscience/connaissance de ces procédures (hormis les personnes sur site),
il faut aller loin et croiser les info. pour les trouver …
C'est malheureusement la réputation de nombreux grands comptes … les mensonges par omission …
Ce cas particulier (comme bien d'autres mauvais côté d'Orange d'ailleurs),
vont à l'encontre de l'interopérabilité des services (NON ce n'est pas un troll),
et de la transparence ou devoir d'information. Cela nuit énormèment à leur réputation …
Alors que les salariés font sincèrement et véritablement de leur mieux …
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Installation faite aujourd’hui pour ma part. Je vais voir si le SFP ONT à tendance à chauffer ;)
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Ca fait maintenant 1 semaine que tout est installé chez moi et je confirme que le SFP ONT chauffe beaucoup ! Il est à plus de 50°C
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J'ai une question sur ce fameux adaptateurs. les techniciens vont passer la fibre. Chez moi elel devrait arriver en sous terrain a la cave comme la ligne telephonique qui elle passe de la cave a l'etage (sans gaine). J'ai tiré une ligne ethernet entre mon etage et le garage et installé un switch au tableau pour connecter divers appareils.
Comment va se passe l'installation chez moi ?
Vont ils passer la ficbre jusqu'a l'etage en passant dans la gaine du cable ethernet ? (j'ai laissé un tire fil)
Ou vont ils arriver dans le garage, mettre l'adaptateur fibre sur le switch pour que je puisse relier la livebox a l'etage ?
Merci pour votre aide
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Comment va se passe l'installation chez moi ?
Si la gaine vers l'étage a la place suffisante, tu as le choix : tu peux leur demander la PTO à l'étage ou bien dans le garage, il est aussi possible d'avoir les 2 (PTO/DTiO + PTO déporté).
Si tu places la PTO dans le garage et la LB à l'étage, ET que tu souhaites redescendre le réseau vers le garage pour faire une distribution réseau depuis le garage, il te faudra 2 switchs manageables (1 à chaque bout) et le paramétrage Vlan qui va bien (cf https://lafibre.info/orange-installation/switch-entre-livebox-et-ont/ (https://lafibre.info/orange-installation/switch-entre-livebox-et-ont/)).
Sinon :
- soit tu mets PTO+ONT+LB dans le garage et tu distribues le réseau à partir de là (l'inconvénient de la portée Wifi peut être réglé avec un point d'accès à l'étage).
- soit tu mets PTO+ONT+LB à l'étage et tu redescends en cuivre au garage
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Thornhill, c'est intéressant le coup du VLAN, pour ne pas avoir à tirer 2 cables réseaux entre l'étage et le garage, mais je me demandais si cela n'induisait pas une réduction du débit, puisque je suppose que tout le trafic internet doit transiter d'abord par la livebox avant de rejoindre le réseau ethernet général.
Imaginons qu'on transfère sur le net 10 GO à la vitesse de 1 gigabits, il n'y a qu'un seul lien 1 Gbps entre l'ont et la box, qui est le même qu'entre la box et le switch général du garage... En théorie on va réduire momentanèment la vitesse de transfert effectif à 500 Mbps, non???
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Par contre Thornhill tu oublies dans le cas de la box dans le garage le RJ11 de la ligne téléphonique qu'il faut remonter vers une base DECT. Ca marche en RJ45 mais comme généralement il n'y a qu'une prise RJ45 par pièce, ca sacrifie l'Internet cablé dans cette pièce.
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Effectivement ça peut être un élèment de choix important.
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Thornhill, c'est intéressant le coup du VLAN, pour ne pas avoir à tirer 2 cables réseaux entre l'étage et le garage, mais je me demandais si cela n'induisait pas une réduction du débit, puisque je suppose que tout le trafic internet doit transiter d'abord par la livebox avant de rejoindre le réseau ethernet général.
Imaginons qu'on transfère sur le net 10 GO à la vitesse de 1 gigabits, il n'y a qu'un seul lien 1 Gbps entre l'ont et la box, qui est le même qu'entre la box et le switch général du garage... En théorie on va réduire momentanèment la vitesse de transfert effectif à 500 Mbps, non???
La liaison Ethernet est full duplex (1 Gb dans chaque sens), donc le débit ne sera pas divisé par 2, mais tu auras effectivement une réduction du débit car il y a nécessairement un flux d'acquittement dans l'autre sens (que je ne sais pas quantifier mais qui ne dépassera pas l'upstream le la liaison GPON FTTH) qui s'imputera sur la bande passante downstream.
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Tous ceux qui ont des livebox 4 passent par un adaptateur SFP ou certains passent encore par un ONT ?
Je vais avoir la fibre le 26/02/19 date à laquelle le technicien va passer bien que la prise soit déjà posée dans l'appartement.
J'ai une Livebox 4 depuis 2 ans et pourtant Orange m'a expédié un ONT externe plutôt qu'un SFP. Allez comprendre pourquoi ?...
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Je préfère de loin l'ONT que le SFP ;)
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Je préfère de loin l'ONT que le SFP ;)
Tout dépends des besoins de chacun ...
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Installation faite aujourd’hui pour ma part. Je vais voir si le SFP ONT à tendance à chauffer ;)
Tu n'as pas eu de problème à cause de cette temperature ? Car j'ai la même et je me posais la question du coup.
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Bonjour,
pour info, j'ai reçu un SFP avec la livebox 4.
Je fais carburer la box depuis trois semaines...
ça chauffe légèrement les doigts quand on les place sur le bidule, mais sans excès : on sent que c'est tiède mais on ne se brûle pas !
Moi qui espérais me passer de chauffage grâce à ça, c'est raté ! :D
Pas non plus de plantage pour le moment, bref, pas de souci. :)
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Bonjour,
pour info, j'ai reçu un SFP avec la livebox 4.
Idem, je viens de demander un ONT..
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ça chauffe légèrement les doigts quand on les place sur le bidule, mais sans excès : on sent que c'est tiède mais on ne se brûle pas !
La température est indiquée dans le menu SFP de l'interface de la livebox. Chez moi ça varie de 48 à 50°C.
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Je pense que beaucoup passent à côté de l'interface d'administration de la livebox (dans le navigateur : http://livebox/ ou 192.168.1.1)...
Chez moi, tiède c'est précisèment 54° à l'instant, après deux heures actives sur le net et 18 jours de synchro... :)
Par contre, j'ai ces valeurs :
Puissance reçue -21.248
Puissance transmise 1.974
Beaucoup évoquent plutôt -29... :P
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Apparemment ils ont corrigé l'affichage de la puissance émise et reçue dans le dernier firmware. J'en avais fait part dans cet autre thread (https://lafibre.info/sfr-installation/installation-pas-pro-qualite-du-signal-pas-top-du-tout-28-xx-dbm/msg622549/#msg622549).
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(Désolé si ma question est débile)
J'ai un boitier ONT actuellement, si je passe à un adaptateur SFP est-ce que ça peut améliorer le débit de ma ligne fibre ? (1Gbps)
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(Désolé si ma question est débile)
J'ai un boitier ONT actuellement, si je passe à un adaptateur SFP est-ce que ça peut améliorer le débit de ma ligne fibre ? (1Gbps)
Ben oui ta vie en sera totalement transfigurée.
Sérieusement, pas un traitre octet en plus
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Pour ma part, j'espère qu'ils vont continuer à proposer l'ONT, le SFP m'emmerderait.
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Pour ma part, j'espère qu'ils vont continuer à proposer l'ONT, le SFP m'emmerderait.
Vu les gtl et les départs RJ45 depuis celles-ci, ça serait très con qu'ils ne continuent pas
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En tout cas, c' est une vraie galère de se faire entendre quand on a reçu un SFP. 5 appels et 2 semaines perdues pour être entendu, explications au service commercial qui ne sait pas de quoi il retourne..
Le technicien qui devait me raccorder m' a bien confirmé qu' il ne s' occupe plus de ça depuis 1 an.
Ca à l' air en bonne voie, je croise les doigts mais ca reporte mon raccordement le temps de le recevoir et de reprendre RDV..
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Tu n'as pas reçu un simple numéro d'échange en boutique ? C'était plié le jour même moi :-\
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Tu n'as pas reçu un simple numéro d'échange en boutique ? C'était plié le jour même moi :-\
Même pour sosh ?
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Ah je ne saurais pas dire.
Je sais que pour Red on ne peut pas aller en boutique SFR. Est-ce pareil pour Sosh ?
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Bonjour,
J'aimerais avoir quelques infos pour ceux qui s'y connaissent et qui ont déjà souscrit.
- Alors j'ai souscrit à une offre Livebox Up fibre et lorsque je vois mon récapitulatif de commande je vois "Boitier fibre".J'aimerais savoir si je peux espérer recevoir le SFP au lieux de l'ONT.
-N'y a t-il toujours pas moyen d'avoir Youtube sur le décodeur UHD ?
Merci d'avance pour votre aide.
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Boitier fibre = ONT Adaptateur fibre = SFP
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Ah ok merci de l'info.
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Sinon SFP + MC220L + renvoi RJ45 ciao.
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Bonjour,
Je suis dans une zone amii SFR, c'est donc eux qui ont déployé la fibre dans ma ville mais une question reste sans réponse malgrè mes recherches.J'ai souscrit à une offre fibre d'Orange car plusieurs voisins et amis m'ont raconté leurs enormes problèmes avec SFR sur leur débit et donc la qualité du réseau.La question est la suivante: si j'ai souscrit à une offre Fibre d'Orange vais-je avoir les mêmes problèmes qu'eux ou Orange a son propre NRO dans ma ville et donc je ne serais pas sur le réseau SFR mais belle et bien sur celui d'Orange.
Désolé si ma question parraît stupide 😅
Je vous remercie.
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Si j'ai souscrit à une offre Fibre d'Orange vais-je avoir les mêmes problèmes qu'eux ou Orange a son propre NRO dans ma ville et donc je ne serais pas sur le réseau SFR mais belle et bien sur celui d'Orange.
Les équipements actifs sont complètement distincts, donc les problèmes de débits SFR n'ont pas d'impact sur le réseau Orange.
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Je vais donc recevoir un SFP, c'est "adaptateur fibre" dans ma commande
Perso je préfère, tout est au garage donc aucun interet pour moi d'avoir un boitier intermédiaire.
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J 'ai bien reçu un bon de transport pour renvoyer mon SFP.
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vous confirmez que si on fait le changement d'un boitier fibre (ont) pour un adaptateur fibre (sfp), il faut appeler le service client pour qu'ils activent le SFP ? Je suis chez Sosh avec une livebox 4.
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Ton SFP tu l’as eu où ?
aucune chance que sosh n’active un SFP qu’ils n’ont pas eux même envoyé (et dans ce cas il est normalement déjà activé).
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Il est en cours d'envoi (par Sosh)
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Bonjour,
Normalement le sfp envoyé par sosh est déjà paramétré même en échange. Rien d'autre à faire, il sera déjà utilisable pour votre ligne.
En tout cas c'était le cas dans le sens inverse pour ma part.
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Mais c'est pas une question d'activation. C'est simplement que le numéro de série soit activé pour votre nd.vois pourrez avoir n'importe quelle ont ou SFP si celui n'a pas son numéro de série associé avec nd ça ne marchera pas.
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@BabouO_o , merci de la précision.
Quand je parles d'activation, c'est parce que je ne sais pas exactement comment cela fonctionne. Tout ce que je sais, est que lorsque je suis allé récupérer mon matériel en boutique sur ordre du 3900, c'était tout simplement impossible. J'ai fini par voir le responsable de la boutique qui m'a expliqué que le numéro de série du matériel (box et ont, peut être décodeur ?) est lié au compte au moment de la souscription en boutique. Par conséquent il ne pouvait pas me donner le matériel même si le service client l'avait ordonné (preuve à l'appui sur mon smartphone). Par contre il a pu avoir quelqu'un qui s'est chargé de lier tout ça sur mon compte. j'ai dû tout de même attendre 24H pour percevoir le matériel.
Pour information personnel qu'est ce exactement le ND ?
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Mais c'est pas une question d'activation. C'est simplement que le numéro de série soit activé pour votre nd.vois pourrez avoir n'importe quelle ont ou SFP si celui n'a pas son numéro de série associé avec nd ça ne marchera pas.
Bonjour,
Je viens juste confirmer ses propos, j'ai moi même eu un échange de mon adaptateur fibre (SFP) en point relais, lorsque j'ai mis le nouveau dans la livebox4 cela ne fonctionnait pas...
J'ai dû chater avec un conseiller pour lui donner le nouveau N° de série et dans les secondes qui suivaient, tout était de nouveau actif ;D
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Bonjour,
Je viens juste confirmer ses propos, j'ai moi même eu un échange de mon adaptateur fibre (SFP) en point relais, lorsque j'ai mis le nouveau dans la livebox4 cela ne fonctionnait pas...
J'ai dû chater avec un conseiller pour lui donner le nouveau N° de série et dans les secondes qui suivaient, tout était de nouveau actif ;D
Tout à fait, idem avec un ONT demandé à la place du SFP.
Je pense que c 'est la procédure quand l' équipement adéquat n' a pas été envoyé dés le début avec la livebox.
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Pour ma part j'avais souscrit chez SOSH ils m'avaient envoyé l'adaptateur SFP à la base.
La procédure pour l'échanger contre un boitier ONT n'a pas été évidente.
Plusieurs jours après j'ai reçu un coup de fil d'un technicien Orange pour qu'il puisse enregistrer le numéro de série de mon boitier ONT. Donc apparemment ils ont bien besoin d'enregistrer ce numéro dans leur base de données. Pour, selon ce qu'on m'a dit : "faciliter la procédure de raccordement le jour ou viendra le technicien".
Pour le compte de SOSH ce sont bien les techniciens Orange qui se chargent de la partie tech. Pour la partie commerciale aussi d'ailleurs. Car tous mes échanges pour obtenir le boitier ONT étaient par la suite uniquement avec le service commercial Orange. C'est le 39 00 qui m'appelait.
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Bonsoir,
Sosh vient de m'envoyer aujourd'hui par voie postal l'adapatateur fibre (SFP) pour faire un échange avec mon boitier fibre actuel (ONT)
Je dois recevoir le colis le 9 mai
Sauf que depuis ce soir, je n'ai plus du tout d'internet
Je redémarre la livebox et elle reste bloquée sur "connexion" avec le sablier qui tourne mais rien ne se passe (aucun message d'erreur ni rien), ça va faire 1h que c'est comme ça
Le boitier fibre a lui bien les diodes vertes allumées
Vous pensez que ça peut être lié au changement pour l'adaptateur ? Ou c'est juste une coincidence et le problème est ailleurs ?
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Bonsoir,
Sosh vient de m'envoyer aujourd'hui par voie postal l'adapatateur fibre (SFP) pour faire un échange avec mon boitier fibre actuel (ONT)
Je dois recevoir le colis le 9 mai
Sauf que depuis ce soir, je n'ai plus du tout d'internet
Je redémarre la livebox et elle reste bloquée sur "connexion" avec le sablier qui tourne mais rien ne se passe (aucun message d'erreur ni rien), ça va faire 1h que c'est comme ça
Le boitier fibre a lui bien les diodes vertes allumées
Vous pensez que ça peut être lié au changement pour l'adaptateur ? Ou c'est juste une coincidence et le problème est ailleurs ?
A partir du moment ou tu fais la demande pour changer un ONT ou un SFP c'est le nouveau numéro de série qui prends la place. Donc c'est tout à fais normal que tu tourne en rond au niveau de ta box sur connexion le SN de ton ONT n'est plus reconnu car ils ont mis celui du SFP.
Pour ma part j'avais souscrit chez SOSH ils m'avaient envoyé l'adaptateur SFP à la base.
La procédure pour l'échanger contre un boitier ONT n'a pas été évidente.
Plusieurs jours après j'ai reçu un coup de fil d'un technicien Orange pour qu'il puisse enregistrer le numéro de série de mon boitier ONT. Donc apparemment ils ont bien besoin d'enregistrer ce numéro dans leur base de données. Pour, selon ce qu'on m'a dit : "faciliter la procédure de raccordement le jour ou viendra le technicien".
Pour le compte de SOSH ce sont bien les techniciens Orange qui se chargent de la partie tech. Pour la partie commerciale aussi d'ailleurs. Car tous mes échanges pour obtenir le boitier ONT étaient par la suite uniquement avec le service commercial Orange. C'est le 39 00 qui m'appelait.
Pour nous ça ne fais aucune différence que le client soit chez orange ou sosh c'est la même chose c'est la partie commerciale qui est différente, mais tout ce qui est technique c'est la même chose .
Stylou08 Le ND c'est le numéro de désignation, un numéro de téléphone qui correspond à votre intervention qui est lié à notre ordre de travail . Dans chaque ordre de travail on retrouve toute les informations clients ainsi que le matériel livré et donc l'ont ou sfp associé à son compte avec son numéro de série .D'ou le fais que si celui ci n'est pas bon il faut appeler les services d'orange pour le mettre à jour.
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Qu'en dit le SAV ?
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Qu'en dit le SAV ?
Bonjour Nico, je ne comprends pas ta question...
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Pas vu le changement de page, c'était une réponse à cela :
Vous pensez que ça peut être lié au changement pour l'adaptateur ? Ou c'est juste une coincidence et le problème est ailleurs ?
A partir du moment ou tu fais la demande pour changer un ONT ou un SFP c'est le nouveau numéro de série qui prends la place. Donc c'est tout à fais normal que tu tourne en rond au niveau de ta box sur connexion le SN de ton ONT n'est plus reconnu car ils ont mis celui du SFP.
Je me demande ce qui techniquement empêche de laisser les 2 provisionnés quand même. Le temps de l'échange.
C'est étonnant quand même.
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Stylou08 Le ND c'est le numéro de désignation, un numéro de téléphone qui correspond à votre intervention qui est lié à notre ordre de travail . Dans chaque ordre de travail on retrouve toute les informations clients ainsi que le matériel livré et donc l'ont ou sfp associé à son compte avec son numéro de série .D'ou le fais que si celui ci n'est pas bon il faut appeler les services d'orange pour le mettre à jour.
Merci BabouO_o 8)
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Bonjour
Et un client fibre comme moi qui souhaite changer d'un boitier ONT à un module SFP je peux ou pas ?
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A partir du moment ou tu fais la demande pour changer un ONT ou un SFP c'est le nouveau numéro de série qui prends la place. Donc c'est tout à fais normal que tu tourne en rond au niveau de ta box sur connexion le SN de ton ONT n'est plus reconnu car ils ont mis celui du SFP.
Donc ca veut dire qu'un échange ONT vers SFP (ou vice versa) signifie interruption du service qui peut être plus ou moins longue en fonction de la date de réception du nouveau matériel et de la date à laquelle la modif a été faite dans les bases d'orange ? Pas forcèment problématique sur une nouvelle installation où il faut de toute façon attendre 2 plombes que la fibre soit installée au domicile, mais beaucoup plus ennuyeux dans les cas où le changement se fait après installation de la fibre...
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Comment interpréter les valeurs de puissance reçue et puissance transmise dans l'onglet SFP ?
J'ai respectivement -16,614 et 2,168
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Question, j'ai un problème de connexion "bridée" sur certains équipements (je ne vais pas rentrer dans le détail ici), et après divers échanges Orange va m'échanger le SFP par l'autre marque.
J'avais un SFP Sagem et une Livebox Sercomm, d'après eux cela peut provoquer un conflit d'avoir deux marques différentes...
Et vous? avez vous la même marque sfp/livebox? J'ai des doutes ...
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Moi c'est l'inverse, j'ai une Livebox Sagem et un SFP Sercomm.
J'ai également une mibox 3 (comme sur l'autre topic auquel tu participes), aucun soucis de débit de mon côté.
a+
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En cherchant un peu on trouve effectivement des cas d'incompatibilité en mélangeant les marques ... la plupart du temps c'est imperceptible, mais peut etre qu'avec certains appareils cela pose plus ou moins de déconvenues ... le cas de la mibox pour certains ou la smart tv pour moi
verdict ce soir si je passe l'échanger (mais j'ai peur de perdre la connexion suite à l'échange pour demain férié et pluvieux lol)
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Pas vu le changement de page, c'était une réponse à cela :Je me demande ce qui techniquement empêche de laisser les 2 provisionnés quand même. Le temps de l'échange.
C'est étonnant quand même.
C'est leur façon d'opérer dés qu'une demande de changement d'ONT est faite le numéro de série une fois scannée et attribué au client et écrase l'ancien
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bon j'avais déjà en sercomm et pas un sagem ... du coup échange quand meme, et échange de la livebox également détectée comme defectueuse sur la borne en boutique ... pour une sagem ...
j'ai donc maintenant une LB4 Sagem et un SFP Sercomm ... et toujours du bridage sur netflix via smart tv
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du bridage comment ça ?
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(https://i.imgur.com/WqAMHEF.png)
Bonjour,
Quelles sont les valeurs attendues ?
Je trouve que la température est un peu haute et je ne sais pas interpréter les puissances émises/recues
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Bonjour, j'ai lancé une commande Livebox Up et par défaut il ne fournisse que le boitier fibre donc je dois attendre la mise en service et migration vers une offre plus basse pour avoir l'adaptateur SFP selon les commerciaux que j'ai eu au téléphone. Mais entre temps je devrai mettre une multi-prise car j'ai qu'une prise de disponible pour la livebox4!
EDIT: J'avais appelé pour changer et on m'a renvoyé un boitier fibre, donc j'en ai deux!
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Là c'est un peu tard, mais à l'avenir penses à supprimer ADRESSE MAC , ADRESSE IP , NUMERO DE SERIE..... je dis ça, j'n dis rien.
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Bonjour,
désolé je vais faire un HS. Peut on accéder aux données de l'ONT ? un peu comme que ce que je vois pour les SFP.
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(https://i.imgur.com/sNHMEVo.png)
mise à jour depuis le relevé de mai 2019 ci-avant
j'ai ajouté un ventilateur 120 mm alimenté sous 6V dans le boîtier contenant la box/switch etc..
les valeurs de température sont bien meilleures (de 60°C à 44°C) ...