Bonjour,
Je suis tout nouveau sur le forum, j'espère avoir rempli tout ce qu'il faut.
Je me suis inscrit pour essayer de comprendre mon cas.
J'ai souscris à la Fibre chez Orange le 3 juillet, l'activation était prévue au 13 juillet. (Précision, Mon logement est déjà équipé d'une prise fibre).
Forcément, vous vous doutez que je n'ai toujours rien. Après de multiples appels au 3900 où on me dit qu'un ticket est créé et que l'on va me rappeler (ce qui n'arrive jamais), on fini par me dire qu'il y a des "travaux sur la route optique" et qu'aucune date ne peut m'être donnée pour l'activation. Je me suis dit que les anciens locataire n'avaient peut-être pas encore résilié donc je les contacte et ils me disent qu'ils étaient chez Bouygues et qu'ils ont résilié début juillet. Bouygues me dit que pour eux tant que c'est résilié, plus rien n'est bloqué chez eux.
C'est en cherchant ce qu'est la route optique que je suis tombé sur votre forum.
De ce que j'ai compris, la route optique appartient à la société qui a posé la fibre dans le bâtiment, c'est bien ça ? Dans ce cas, comment connaître la société a qui appartient la fibre pour essayer de les contacter et savoir ce qui bloque pour qu'Orange active ma ligne ?
Cela fait plus d'un mois que j'attends, je pensais partir de chez Orange aller chez Bouygues (chez qui étaient les anciens locataires) mais après avoir lu ce qu'est la route optique, je ne suis pas sur que ça aille plus vite en allant ailleurs.
Merci