La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Débit fibre => Discussion démarrée par: Moïsan le 09 janvier 2023 à 14:06:52
-
Bonjour à vous,
Suite à des travaux de maintenance réseau assurés par Orange (et pour lesquels nous avions été informés) le 3 janvier 2023, des dysfonctionnements sont apparus dans ma connexion qui jusqu'alors fonctionnait de manière exemplaire.
1) Toutes les 24 h, à la même heure, effondrement des débits qui culminent à 40 Mbits / s en down et 1 Mbits / s en up ! Obligé de redémarrer la live box 4.
2) Entre deux redémarrages, le trafic down est normal, pour mon abonnement à 900 MBits / s mais le up plafonne, est bridé à 100 Mbits / s (contre 450 avant).
Mesures effectuées sur les deux ordinateurs raccordés sur la livebox en ethernet (windows 10 pour l'un et windows 11 pour l'autre, configuration toute neuve). Câbles irréprochables aux normes les plus élevées.
En wi-fi, le up plafonne aussi à 100 Mbits /s.
J'attends un coup de téléphone de la cellule experte car tout ce que l'on sait me faire exécuter à distance est basique et inutile (un reset à distance qui n'a pour seule vertu que de RAZ mes mots de passe adm et wi-fi).
Pareil pour les maisons voisines abonnées chez Orange (voisins moins vigilants que moi pour vérifier leurs débits mais qui redémarrent régulièrement leur box).
D'où ça peut venir ?
C'est à Talence près de Bordeaux
-
Avec la Livebox 4 tu as un SFP ?
-
En cherchant sur ce forum, vous pouvez trouver au moins deux autres cas comme vous. Dont un qui a été solutionné de mémoire.
Ce qui est difficile, c'est de faire comprendre au SAV d'Orange que le problème ne vient ni de la livebox, ni de vos équipements.
Aussi, je confirme que la livebox 4 peut avoir un SFP (il y a une cage prévue pour).
-
Avec la Livebox 4 tu as un SFP ?
Oui, j'ai un SFP qui répond bien si j'en juge les niveaux des signaux reçus et transmis. Ce qui m'interpelle, c'est le décrochage des débits au bout de 24 h (ce qui correspondrait, du moins autrefois, au délai imparti pour renouveler un bail DHCP). D'après un entretien en ligne avec un technicien, il faut voir sur place de quoi il en retourne, jusqu'au niveau du NRO du quartier car ils sont bien intervenus à ce niveau là ! Ce n'est pas un hasard si les dysfonctionnements sont survenus dès que l'on a été averti de la fin de l'intervention sur le NRO.
-
Oui, j'ai un SFP qui répond bien si j'en juge les niveaux des signaux reçus et transmis.
Fait le forcing pour remplacer le matériel par une Livebox 5. J'ai l'impression qu'il y a une incompatibilité entre les nouveaux OLT et les SFP/LB4.
Effectivement, deux autres personnes ont eu le cas, résolu avec un passage en LB5.
-
Il m'avait semblé que le problème venait de configuration d'équipements sur le réseau d'Orange. Il me semblait que l'un d'entre eux n'utilisait pas de Livebox en plus.
Bref, si le changement par une Livebox 5 suffit, pourquoi ne pas l'avoir proposé directement quand le SAV a été appelé ?
-
Bonsoir,
Ce que je ne comprends pas c'est que :
1) Au bout de 24 h (à la minute près !), mes débits chutent dramatiquement : up : 50 Mbits /s et down : 1 Mbits /s.
Je reboote la livebox 4 et j'ai alors : down : 950 Mbits / et up : 100 Mbits /s et ça ne bouge plus (avant les travaux d'Orange sur le réseau auquel je suis connecté), j'avais en up : 450 Mbits /s.
Un technicien au téléphone a compris le problème pour dépêcher sur place l'envoi d'une équipe.... intervention qui a été annulée ensuite car "tous vos services sont rétablis" ! Vive la communication interne qui ne différencie pas "absence de services" de "services dégradés".
Donc je repars sur une autre réclamation ! Ne pas se décourager...
-
Oui, il faut insister !
-
À ta place, j'insisterai beaucoup pour remplacer le matériel, quitte à dire que la LB4 est HS en la débranchant et en appelant le 3900.
-
Rebonjour à vous
J'ai un rendez-vous (2 fois reporté) avec un technicien qui devrait tester une livebox 5.
Ce qui est incompréhensible, c'est que les débits décrochent pile au bout de 24 h, nécessitant un redémarrage : les débits sont alors stables pendant 23 h 59 min 59 s avec un trafic montant très en-deça de ce qu'il était (450 Mbits / s ordinairement).
-
Bonsoir à vous,
Fin du marathon : comme pressenti par certains d'entre vous, c'est le module SFP qui faisait des siennes. Changement de matériel : tout est OK.
Ce qui est étonnant c'est que 3 modules SFP ne répondaient plus correctement chez des abonnés Orange situés dans ma rue, comme par hasard ces défaillances aléatoires ont été toutes notées à l'issue des travaux de modernisation de l'OLT du quartier. Visiblement, les techniciens requis ne se posent même pas de question : ils arrivent d'autorité avec des ONT ou des livebox 5 voire 6 chez les plaignants suivant les conditions de leur abonnement !
Moralité : la technologie de type SFP enfichable a vécu !
-
Bonsoir à vous,
Fin du marathon : comme pressenti par certains d'entre vous, c'est le module SFP qui faisait des siennes. Changement de matériel : tout est OK.
Ce qui est étonnant c'est que 3 modules SFP ne répondaient plus correctement chez des abonnés Orange situés dans ma rue, comme par hasard ces défaillances aléatoires ont été toutes notées à l'issue des travaux de modernisation de l'OLT du quartier. Visiblement, les techniciens requis ne se posent même pas de question : ils arrivent d'autorité avec des ONT ou des livebox 5 voire 6 chez les plaignants suivant les conditions de leur abonnement !
Moralité : la technologie de type SFP enfichable a vécu !
La bonne blague ! ;D
-
Donc vous avez eu quelle Livebox ? La 5 ou la 6 ?
-
Bonsoir
La livebox 5... et en râlant car je suis fibré depuis le 1 octobre 2018 sur une offre Open Play 50 Go mais l'échange livebox 4 --> livebox 5 n'est automatique qu'à partir d'abonnements souscrits après le 4 octobre 2018 !
-
De toute façon, soit il changeait le SFP de la Livebox 4 soit il vous donnait une Livebox 5.
Perso, j'aurai gardé la Livebox 4, son Wifi est plus stable.
-
Il m'avait semblé que le problème venait de configuration d'équipements sur le réseau d'Orange. Il me semblait que l'un d'entre eux n'utilisait pas de Livebox en plus.
Bref, si le changement par une Livebox 5 suffit, pourquoi ne pas l'avoir proposé directement quand le SAV a été appelé ?
Je pense que c'était moi qui n'utilisait pas la livebox mais j'utilisais le SFP fourni (mis dans un switch netgear).
Depuis que j'ai reçu une LB5, plus de souci (sauf que du coup je n'ai pas pu remettre mon installation à l'identique). On ne m'a pas donné le choix de box, j'ai reçu une 5 direct.