La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Débit fibre => Discussion démarrée par: Gravitymaxx le 05 juin 2022 à 16:28:50
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Bonjour, je vous écris parce que je me suis fait installer la fibre Orange hier, mais, j'ai vite remarqué quelque chose qui cloche. En effet, lorsque je fais un test sur l'application Orange, j'ai 500 megabit seconde en upload, mais une fois sur mon téléphone je n'ai que 13.
Quelqu'un aurait une idée de comment résoudre ce problème ?
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Problème avec le WiFi (SNR, brouillages, etc) et/ou avec le tel. et de toutes façons c’est difficile d’avoir 500 MBits /s par du WiFi
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Oui, mais même en ethernet, je ne dépasse pas les 45
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Bonjour, je vous écris parce que je me suis fait installer la fibre Orange hier, mais, j'ai vite remarqué quelque chose qui cloche. En effet, lorsque je fais un test sur l'application Orange, j'ai 500 megabit seconde en upload, mais une fois sur mon téléphone je n'ai que 13.
Quelqu'un aurait une idée de comment résoudre ce problème ?
Oui, mais même en ethernet, je ne dépasse pas les 45
Si le test de débit depuis la Livebox donne les 500 Mbps, c'est qu'ils sont bien disponibles.
Le test depuis le PC est fait comment ?
Avec une appli, genre speedtest, installée sur le PC ?
Au moment du test, quelle est la charge CPU pour chaque coeur logique (pas uniquement en charge totale) ?
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Réaliser le test sur mon PC, tous les cœurs étaient ok il n'y avait pas de surcharge. Lorsque la box réalise un test de sa connexion j'ai bien 500 mo mais par contre, une fois que je fais un test avec mon téléphone ou mon ordi là je n'ai que 15 je pense donc que la box bride mon débit
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Réaliser le test sur mon PC, tous les cœurs étaient ok il n'y avait pas de surcharge. Lorsque la box réalise un test de sa connexion j'ai bien 500 mo mais par contre, une fois que je fais un test avec mon téléphone ou mon ordi là je n'ai que 15 je pense donc que la box bride mon débit
Non, la box ne bride pas le débit en raccordement câble réseau Ethernet.
Ton PC est bien raccordé directement en câble à la box ? Pas de CPL ? Pas de switch intermédiaire ?
Quel est le résultat avec un démarrage sans échec ?
Merci d'ajouter une copie écran de la charge des coeurs logiques au moment du test de débit.
Le test de débit est-il bien fait avec l'appli speedtest installé sous Windows (ça prend beaucoup moins de CPU) ?
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Bien sur, le voici.
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Bien sur, le voici.
Tu es toujours en Wi-Fi là, pas en connexion câblée.
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Tu es toujours en Wi-Fi là, pas en connexion câblée.
J'allais l'écrire aussi, la connexion est en Wifi (pas en câble) et de plus quelques coeurs logiques sont à plus de 70% de charge .... cqfd
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C'est pas une raison, en Ethernet c'est la mème chose, je vous en conjure.
Pour ce qui est de la charge j'ai envie de dire qu'est ce que sa change ????
j'avais fait un test simmilaire chez mon père en fibre Bouygues pro
En wifi
Résultat 750 Mb/s en Dl et 600 en up.
donc désolé mais je repose ma question
POURQUOI ????
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Le tout avec le même ordi avec un rendu sur première pro en parallèle (Donc a 95 % réquisitioné par cela). en plus les 70% je les ai eu quand c'était les test de download et la dessus en wifi comme en cable je n'ai aucun problème.
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Quel est le résultat avec un démarrage sans échec et raccordement en câble directement à la box (pas en wifi, pas en CPL, pas de switch intermédiaire) ?
Merci d'ajouter une copie écran de la charge des coeurs logiques au moment du test de débit dans le mode démarrage sans échec.
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Deux choses,
Premièrement, je ne sais pourquoi, le mode sans échec avc prise en charge réseau ne fonctionne pas.
du coup j'ai ouvert une session normale. et j'ai fermé tout ce qui pourrait nuire et voila le résultat.
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tu as essayé sur un autre serveur que marseille ?
essaie sur Appliwave
(https://i.imgur.com/vq8j2zI.png)
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Ouais avec lafibre.info
et voila ce que j'ai eu
ya pas grande diff entre les deux
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excuse moi mais c'est encore sur marseille...
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Voici un test sur le serv DFOX a nice
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et "appliwave" t'as pas envie ?
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ah si j'ai essayé jai pas fait de capture d'écran mais j'étais en dessous de 20 mo
Par contre je me suis dit que j'allais regardé sur Nperf et la, surprise.
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Il y a probablement quelque chose sur ton PC qui met le boxon, antivirus (le fait de le désactiver ne suffit pas), appli killer gaming, un driver réseau, etc ...
Le mode sans échec aurait permis de bypasser certains de ces éléments.
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le réinitialiser une marcherait t'il pas ?
d'autant que j'ai aussi se soucis avec le PC de ma mère qui est vierge
et ca le fait aussi avec mon téléphone.
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Il y a probablement quelque chose sur ton PC qui met le boxon, antivirus (le fait de le désactiver ne suffit pas), appli killer gaming, un driver réseau, etc ...
Le mode sans échec aurait permis de bypasser certains de ces éléments.
le souci c'est qu'il a le meme symptome sur un smartphone.
peut etre réinitialiser la box ?
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Déjà fait rien à faire, j'en ai discuté avec mon voisin, ça lui fait pareil. Pendant que j'ai pu trouver un troisième PC pour faire un autre test
Cette fois-ci toutes les conditions étaient réunies le mode sans échec était activé et j'étais en câble.
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Faut vérifier qu’il n’y ait rien sur le LAN qui pompe l’upload (bug ou légitime genre sauvegarde dans le cloud). Je ne serai pas étonné que le test sur la box stoppe tout transferts venant vers et du LAN pour le temps du test.
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Faut vérifier qu’il n’y ait rien sur le LAN qui pompe l’upload (bug ou légitime genre sauvegarde dans le cloud). Je ne serai pas étonné que le test sur la box stoppe tout transferts venant vers et du LAN pour le temps du test.
ca fait plus de 3h00 maintenant depuis qu'il a posté. et ca impacterait aussi le download.
je penche pour un problème coté orange, et d'ailleurs j'aimerai bien savoir lorsque la box fait son test de débit, elle le fait vers ou ? genre sur un serveur type speedtest, ou entre la box et le NRO ?
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Je viens d'aller vérifier sur l'interface d'administration point et devine quoi, ben j'ai rien trouvé. Je veux dire par là qu'il n'y a aucun appareil qui bouffe tout l'upload. L'interface m'indique que les 500 mo sont disponibles mais je suis très loin de les avoir
ca fait plus de 3h00 maintenant depuis qu'il a posté.
je penche pour un problème coté orange, et d'ailleurs j'aimerai bien savoir lorsque la box fait son test de débit, elle le fait vers ou ? genre sur un serveur type speedtest, ou entre la box et le NRO ?
Salut ! L'application ma livebox propose deux types de test le premier permet de savoir les débit réels. J'imagine donc qu'il s'agit du débit entre la box et le NRO. Mais elle propose aussi d'effectuer un test de débit depuis son appareil et c'est là qu'intervient la plus grosse différence. Car entre la box et le Nero j'ai bien mon débit de 500 mo mais lorsque je fais un test type speed test je ne dépasse pas les 25
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on n'a pas la certitude que ce soit un test entre livebox et NRO ;D j'ai juste dit ca comme ça pour dire un lieu tres proche de chez toi.
Bon après le test peut etre fait entre livebox et un lieu X, mais j'imagine que le test avec ton périphérique (pc, smartphone) se fait aussi vers le meme lieu X.
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Le ping est dégeulasse, c'est quoi le patelin ?
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Je ne sais pas non plus si cela est entre le Nero mais si tu regardes bien les infos que j'ai entouré, il y a quand même quelque chose qui cloche au niveau de la transmission entre la box et mon téléphone. (Et sur mes 5 autres appareils 🤣)
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Le ping est dégeulasse, c'est quoi le patelin ?
Je dirais pas que le ping est dégueulasse, je sais simplement qu'il était levé puisque nous nous sommes pas à côté du NRO puisque nous sommes dans un petit village et le central optique le plus proche se trouve à Roquemaure à une quinzaine de kilomètres
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ca fait plus de 3h00 maintenant depuis qu'il a posté. et ca impacterait aussi le download.
je penche pour un problème coté orange, et d'ailleurs j'aimerai bien savoir lorsque la box fait son test de débit, elle le fait vers ou ? genre sur un serveur type speedtest, ou entre la box et le NRO ?
Un truc qui bug ou une sauvegarde qui recommence. Et y a encore suffisamment de place sur l’upload pour ne pas trop pénaliser un test en download. Et les conditions de tests ne sont pas claires et nettes, pour être sûr, faut 1 seul PC (et tout le reste éteint et déconnecté) en mode sans échec réseau en filaire et tester (et pas avec des « j’ai testé 36 config différentes » mais dans des conditions détaillées inconnues). Je ne pense pas que le CPU soit un frein, il tient déjà les 500 en DL donc ça devrait le faire en UL.
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Je dirais pas que le ping est dégueulasse, je sais simplement qu'il était levé puisque nous nous sommes pas à côté du NRO puisque nous sommes dans un petit village et le central optique le plus proche se trouve à Roquemaure à une quinzaine de kilomètres
Rien à voir 15Km ou 100 Km ça va jouer de l’ordre de +1ms voire moins. Le ping va surtout jouer sur le serveur atteint (centaines de Km) et les pb de saturation de la ligne (il augmente quand on approche de la congestion t’du lien)
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Mais justement, j'ai déjà mené ce test avec toutes les conditions réunies c'est-à-dire un seul ordinateur connecté en Ethernet en mode sans échec. Et j'ai toujours ce résultat. Donc je pense que ça ne sert à rien de chercher midi à 14h il y a bien un problème et je crois clairement il y a soit un souci avec la box. Soit le fait que Orange bride mon upload selon ce que je fais avec.
Et je pense plus pour la deuxième option. en effet, mon voisin qui s'est fait installer la fibre en même temps, par le même technicien et chez Orange aussi avec la même offre. Et il a aussi un débit upload faible. Je pense très clairement que Orange bride mon débit selon ce que je fais et ça ça ne me va pas.
Y aurait-il une solution pour remédier à cela.
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De plus, sur les captures d'écran que j'ai envoyé quelques messages auparavant. On voit bien qu'entre la box et le centrale optique il y a bien les 500 mo.
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Je pense très clairement que Orange bride mon débit selon ce que je fais et ça ça ne me va pas.
Y aurait-il une solution pour remédier à cela.
Si c'est le cas, saisi le canard local qu'il fasse une enquête sérieuse.
Aller chez Free, best FAI ever ;)
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Malheureusement, là où je suis situé, il n'y a que Orange et SFR qui propose la fibre
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Que veux-tu dire par saisir le canard local ?
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Mais justement, j'ai déjà mené ce test avec toutes les conditions réunies c'est-à-dire un seul ordinateur connecté en Ethernet en mode sans échec. Et j'ai toujours ce résultat. Donc je pense que ça ne sert à rien de chercher midi à 14h il y a bien un problème et je crois clairement il y a soit un souci avec la box. Soit le fait que Orange bride mon upload selon ce que je fais avec.
Et je pense plus pour la deuxième option. en effet, mon voisin qui s'est fait installer la fibre en même temps, par le même technicien et chez Orange aussi avec la même offre. Et il a aussi un débit upload faible. Je pense très clairement que Orange bride mon débit selon ce que je fais et ça ça ne me va pas.
Y aurait-il une solution pour remédier à cela.
Orange bride que dalle. Si c’est sûr qu’aucun periph (TV, PC, tablette, smartphone, media center, console, etc) ne pouvait tirer dessus, il peut y avoir un problème avec la box, le câble, la prise de la box utilisée. Faudra essayer avec un autre port de la box et/ou avec un autre câble. Puis voir pour changer la box/l’ONT, puis vérifier la connexion / soudure / collecte.
Après si tu veux juste dire qu’Orange te bride, bah soit!
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juste pour voir, tu peux tenter un speedtest depuis ton PC en meme temps que tu lances un speedtest sur la livebox, pour voir ce qu'elle va indiquer comme débit. j'aimerai bien voir si elle ne raconte pas des salades ;D
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Que veux-tu dire par saisir le canard local ?
Canard = journal
Le voisin peut accompagner, ça ferait les gros titres : Orange bride t-il la connexion de ses abonnés en fonction de ce qu'ils font dessus ?
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On a pas une information, c'est quelle livebox ?
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Orange bride que dalle. Si c’est sûr qu’aucun periph (TV, PC, tablette, smartphone, media center, console, etc) ne pouvait tirer dessus, il peut y avoir un problème avec la box, le câble, la prise de la box utilisée. Faudra essayer avec un autre port de la box et/ou avec un autre câble. Puis voir pour changer la box/l’ONT, puis vérifier la connexion / soudure / collecte.
Après si tu veux juste dire qu’Orange te bride, bah soit!
bah c'est bizzare quand mème, je vois pas ou il y aurait un problème vu que j'ai bien mes 500 mbits/s en dl
je pense juste que soit la box merde, soit ils nous bride
Comme je l'ai dit précédement mon voisin qui c'est fait installé la fibre en mème temps et avec la même offre a des débits identiques au miens (upload bas)
donc ca m'étonnerai fomentèrent que lui et moi ayant des box défectueuses.
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On a pas une information, c'est quelle livebox ?
La 5
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Le voisin également ?
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juste pour voir, tu peux tenter un speedtest depuis ton PC en meme temps que tu lances un speedtest sur la livebox, pour voir ce qu'elle va indiquer comme débit. j'aimerai bien voir si elle ne raconte pas des salades ;D
Résultat entre la box et l'accés fibre :
DL : 515 Mbits/s
Up : 498 Mbits/s
Et le test fait en mème temps.
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Le voisin également ?
Oui on la même offre LiveBox fibre.
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Canard = journal
Le voisin peut accompagner, ça ferait les gros titres : Orange bride t-il la connexion de ses abonnés en fonction de ce qu'ils font dessus ?
Avant j'essaierai d'appeler de 3900 l'histoire de leur manifester mes questionnements vis a vis de cette chose.
et si jamais, j'essaierai avec mon voisin de saisir les journaux.
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Avant j'essaierai d'appeler de 3900 l'histoire de leur manifester mes questionnements vis a vis de cette chose.
et si jamais, j'essaierai avec mon voisin de saisir les journaux.
Carrément !!!??
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Ben on me dit que je peut le faire donc bon...
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Résultat entre la box et l'accés fibre :
DL : 515 Mbits/s
Up : 498 Mbits/s
Et le test fait en mème temps.
c'est le résultat obtenu sur la livebox qu'il faudrait connaitre, lorsque tu fais le test en meme temps sur le PC.
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c'est le résultat obtenu sur la livebox qu'il faudrait connaitre, lorsque tu fais le test en meme temps sur le PC.
le débit indiqué ici c'est ce que la livebox recoit.
mais moi j'ai ca
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Ben on me dit que je peut le faire donc bon...
Va en boutique avec une plume dans le derche, c'est bien plus efficace pour régler ce genre de problème...
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Ben on me dit que je peut le faire donc bon...
Second degré… et aussi par rapport à l’histoire récente et pipotée où un guignol hurle au bridage par SFR de sa ligne FTTH à base de SMS bidons (SFR ayant également démenti) et qui a fait monter la sauce sur Twitter. L’histoire ayant été reprise ensuite par pas mal de sites d’infos peu regardants et qui ne font que du pute à clic (UF, Phandroid…) sans vérification. Et une fois le pot aux roses révélé (histoire foireuse non étayée ou pipeautée depuis le début), ils se sont retrouvés à être ridicules avec un article rempli de conneries parlant d’un bridage SFR inexistant.
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Second degré… et aussi par rapport à l’histoire récente et pipotée où un guignol hurle au bridage par SFR de sa ligne FTTH à base de SMS bidons (SFR ayant également démenti) et qui a fait monter la sauce sur Twitter. L’histoire ayant été reprise ensuite par pas mal de sites d’infos peu regardants et qui ne font que du pute à clic (UF, Phandroid…) sans vérification. Et une fois le pot aux roses révélé (histoire foireuse non étayée ou pipeautée depuis le début), ils se sont retrouvés à être ridicules avec un article rempli de conneries parlant d’un bridage SFR inexistant.
Repris ici bien avant les sites en question, faut le préciser.
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D'accord, mais faudrais préciser a terme, j'ai du mal déceler le second degrés la dedans.
j'apellerai le 3900 demain et éventuellement me rendrait en boutique.
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D'accord, mais faudrais préciser a terme, j'ai du mal déceler le second degrés la dedans.
j'apellerai le 3900 demain et éventuellement me rendrait en boutique.
Honnêtement, est-ce qu’un supposé bridage orange (qui n’existe que dans ta tête pour le moment) de 2 gars anonymes qui viennent d’avoir la fibre serait de nature à avoir un intérêt journalistique, même dans la rubrique des chiens écrasés d’un petit journal local? Moi je pense que non, d’où le second degré.
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D'accord, mais faudrais préciser a terme, j'ai du mal déceler le second degrés la dedans.
j'apellerai le 3900 demain et éventuellement me rendrait en boutique.
Sans la plume bien-sûr. Mais le 3900 devrait suffire, et peu de chance que ça aboutisse à quelques choses de positif.
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C'est a dire ? tu veut dire que je ne vais pas récup mes 500 mbit/s
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Repris ici bien avant les sites en question, faut le préciser.
Non, un tweet cité sans que ça soit considéré comme un fait contrairement à ces sites qui l’ont pris pour argent comptant. Et tu n’as pas été parmi les derniers pour considérer ce tweet comme un fait avéré, avant même ces sites, juste au passage.
Après quand on se dit site d’informations/de news, la moindre des choses c’est de fact checker, croiser les sources, interroger l’autre protagoniste. Mais ça prend du temps, et le temps c’est du pute à clic de perdu.
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Non, un tweet cité sans que ça soit considéré comme un fait contrairement à ces sites qui l’ont pris pour argent comptant. Et tu n’as pas été parmi les derniers pour considérer ce tweet comme un fait avéré, avant même ces sites, juste au passage.
Après quand on se dit site d’informations/de news, la moindre des choses c’est de fact checker, croiser les sources, interroger l’autre protagoniste. Mais ça prend du temps, et le temps c’est du pute à clic de perdu.
Effectivement, la com' d'sfr était déplorable. Mais c'est hors sujet.
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C'est a dire ? tu veut dire que je ne vais pas récup mes 500 mbit/s
A tout hasard, il n'y aurait pas eu une appli installé pour optimiser une connexion ADSL par le passé ?
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pas que je sache
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https://github.com/oounoo/checkBugOnuFree/releases/latest/download/checkBugOnuFree.exe
Ça donne quoi comme résultat via ce petit programme ?
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cherchez pas des problemes sur le PC, il en a essayé plusieurs, et le résultat est le meme sur SMARTPHONE, ainsi que chez un voisin.
Si une appli quelconque uploadait en permanence depuis un équipement, il ne pourrait pas download au max de sa capacité. il serait a 50% au moins, hors là il fait bien du 500Mbps.
De mon point de vu le souci est quelque part sur le réseau orange.
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J'arrive ap a lancer le test.
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[EDIT] Tu peux essayer :
- Un test sur un serveur IPV6 via nPerf
- Un test via iperf3
- Un test sur serveur avec algo CUBIC ou BBR
- Un test mono et multi-thread
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Comment je peux faire pour le test mono et multithread ?
Ainsi qu'être sur que j'ai l'IP V6 sur nperf
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Comment je peux faire pour le test mono et multithread ?
Via Speedtest, avant de lancer le test, tu as un switch pour choisir mono ou multi.
Ainsi qu'être sur que j'ai l'IP V6 sur nperf
Dans la liste des serveurs, il est mentionné IPV6 en vert à côte du nom.
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Bonjour,
Ce n'est pas ton débit en upload ton problème , mais le débit en upload sur ipv6. (cf https://lafibre.info/orange-debit/debit-limite-ipv6-en-upload-a-100mbs/)
J'ai exactement le même soucis , plus ou moins sur les mêmes serveurs speedtest / nperf /cloudflare sur Marseille.
En IPV4 je ne constates aucun soucis en IPV6 mon upload est plutot capé autours de 100mb. Attention les tests en wifi ont aussi tendance a degrader les tests (surtout en upload en fonction de la puissance de l'emetteur).
Les tests ipv6/ipv4 sont assez simple à faire avec nperf en changeant de serveur (ya les 2).
Pour factualisé ce comportement tu coupes ipv6 sur ta box et tu verras que normalement tu n'es pas cappé.
Je n'ai pas trouvé de solution au problème ni de cause compréhensible pour l'instant.
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Salut ! Merci pour cette piste je vais voir ce que je peux faire. Cela dit, ce que je constate en regardant ton sujet c'est que lorsque tu changes de serveur cela a l'air de régler ton problème sur nperf alors que de mon côté peu importe le serveur que je choisis même si je suis en ethernet j'ai toujours ce débit bridé
Je vais voir ce que je peux faire à ce niveau-là
A suivre
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De plus, je n'ai pas de problème en upload avec la bbox ultime de mon père j'arrive à envoyer quasiment 600 mo par seconde donc le problème ne vient pas de ma carte wifi
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Fait uniquement le test IPV4 / IPV6 en ethernet sur le même serveur nperf (Marseille par exemple).
Dans mes cas j'ai utilisé un autre moyen avec iperf3 pour voir si cela venait de saturation lié à un nombre de connections.
Avec ou sans wifi , sur un pc ou un smartphone je reproduis exactement la même chose . IPV4 est stable et IPV6 j'ai un problème d'upload. Donc soit s'est un equipement après ma livebox et l'ont (je suis dans les alpes maritimes) soit cela vient de ma vielle box lb3 ou de l'ont.
Ce qui est inquiétant c'est que sur une LB5 on constate les mêmes anomalies.
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Bonjour à tous,
J'ai avec exactitude les mêmes problèmes que décrits par Gravitymaxx.
Au départ en livebox 5 - offre fibre up tout fonctionnait super bien. Je m'absente un mois de mon appartement, de retour mon upload est devenu ridicule (passé de 500 mbps à 80 grand max).
Entre temps j'ai changé d'offre je suis en livebox 6 - offre fibre max et la situation est la même (une légère augmentation mais très loin des 700-800 d'upload)
Tout comme Gravitymaxx le débit que reçoit ma livebox 6 est maximal (1,9 giga de download et 750 d'upload)
Mon download se comporte bien sur l'ensemble de mes périphériques (2 PC, 3 Téléphones récents, Xbox Series X / PS5), cependant l'upload non. Que cela soit en ethernet cat8 sur carte réseau gigabit ou en wifi l'upload reste très bas (90 mbps en moyenne).
Testé également en mode sans échec avec prise en charge réseau et en désactivant l'ipv6. Rien n'améliore la situation.
J'ai aussi tenté de reset ma livebox en désactivant au préalable la sauvegarde automatique pour bien repartir de 0 mais rien n'y fait.
Il me paraît impossible que l'intégralité de mes périphériques tombent en panne tous en même temps.
J'ai tenté un contact avec le sav orange mais la personne était incapable de comprendre mon problème et la discussion était stérile.
Après brève discussion en MP avec Gravitymaxx que je remercie, son problème a été résolu de manière miraculeuse après travaux sur le réseau fibre de sa ville mais pourtant aussi bien sa livebox que la mienne recevaient / reçoivent un débit maximal.
J'ai du mal à démêler tout cela.
Je vous remercie tous par avance.
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TU as fait un test de débit avec l'appli orange?
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TU as fait un test de débit avec l'appli orange?
Oui. Dessus l'appli je peux aussi tester à la fois le débit que reçoit la livebox 6 que celui de mon périphérique.
La livebox reçoit tout en download et upload. Sur mon périphérique le download est maximal et l'upload est comme bridé.
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Tu peux tester l'upload sur le port 1g de la box?
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Tu peux tester l'upload sur le port 1g de la box?
J'ai essayé sur le port 2,5 et sur le 1g et j'ai les mêmes résultats.
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Après nouvelle discussion avec le SAV Orange en résumé... on me prend pour un fou car le débit que reçoit la box est parfait et ils s'auto-persuadent que j'utilise mal mes périphériques ou quelque chose du genre.
J'ai beau leur dire que j'ai 2 PC cartes réseau gigabit câble ethernet cat 8 et que même en mode sans échec prise en charge réseau l'upload est bancal... rien ne change à leur perception de la situation. Idem en leur disant que mes 2 téléphones dernières générations normes wifi 6 ont vu leurs upload respectifs chuter. On ne me prend pas au sérieux.
La personne m'a dit d'aller en boutique avec ma box pour là faire tester... j'ai peu d'espoir mais je vais tenter.
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Bonjour,
Si le test de débit côté Livebox est bon, ce qui a l'air d'être le cas, ce n'est pas un problème de connexion.
Côté paramètres réseau dans le PC, Windows a sans doute activé le mode économie d'énergie (il faut le désactiver).
Autre possibilité :
Si ton contrôleur réseau est un Intel I225-V, cela peut être un problème de driver.
Windows Update décide de passer sur un ancien driver qui fait s'écrouler le débit côté PC.
Si tu as ce contrôleur essaye d'installer la dernière version de driver :
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/15084/intel-ethernet-adapter-complete-driver-pack.html (https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/15084/intel-ethernet-adapter-complete-driver-pack.html)
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Bonjour,
Si le test de débit côté Livebox est bon, ce qui a l'air d'être le cas, ce n'est pas un problème de connexion.
Côté paramètres réseau dans le PC, Windows a sans doute activé le mode économie d'énergie (il faut le désactiver).
Autre possibilité :
Si ton contrôleur réseau est un Intel I225-V, cela peut être un problème de driver.
Windows Update décide de passer sur un ancien driver qui fait s'écrouler le débit côté PC.
Si tu as ce contrôleur essaye d'installer la dernière version de driver :
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/15084/intel-ethernet-adapter-complete-driver-pack.html (https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/15084/intel-ethernet-adapter-complete-driver-pack.html)
Bonjour,
Merci pour la réponse.
Le PC n'est pas en mode économie d'énergie. J'ai d'ailleurs 2 PC avec cartes réseau gigabit cable ethernet cat 8 et j'ai aussi testé en mode sans échec prise en charge réseau. Je les ai mis en mode performances maximales + jeu et même overclockés rien ne change.
Mes autres périphériques voient aussi l'upload s'effondrer.
Par exemple mon téléphone norme wifi 6 me donne 974 de download et difficilement 80 d'upload.
Même résultat sur d'autres téléphones et consoles de jeux câblées.
Pour le contrôleur réseau j'ai une Intel® Killer™ E2500 Gigabit. J'ai tenté de désinstaller les drivers. De mettre les derniers et je n'ai pas de changement.
Merci.
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Bonjour,
en complément des tests en mode sans échec, je ferai aussi un test sur un système live Linux pour voir ce que ça donne.
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Bonjour,
en complément des tests en mode sans échec, je ferai aussi un test sur un système live Linux pour voir ce que ça donne.
Bonjour,
Je ne l'ai jamais fait. Je vais voir si j'y arrive.
Vu que tous mes périphériques sont affectés je doute vraiment que cela vienne d'ici mais je peux tenter.
Merci.
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Je me permets de up le topic pour dire que j'ai aussi constaté une perte de paquets sur tous mes périphériques.
Ca ne m'est jamais arrivé en plusieurs années depuis que j'ai la fibre. Uniquement depuis que l'upload est très bas.
La perte de paquets est entre 6 à 15% selon les tests / périphériques.
Merci.
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Bonjour
Cela peut-être un souci sur un équipement réseau sur le réseau Orange.
Il me semble qu'une personne ici q eu des soucis de ce genre et en fait cela venait d'un équipement sur le réseau Orange (je ne me souviens plus par contre).
Essayer de faire des "traceroute" (ou "tracert" sous Windows) vers des adresses IP sur Internet comme Google.com et autres, pour voir si vous n'avez pas de latences sur des équipements intermédiaires au réseau.
Aussi, essayer de faire de l'upload de fichier sur des serveurs test et envoyant de gros fichiers pour voir.
Il m'est d'avis que votre souci vienne d'un équipement réseau sur le chemin de vos adresses de destination.
Bon courage car ceci est plutôt difficile à faire comprendre à Orange si on ne vous passe pas une personne technique durant vos appels au SAV.
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Pour les soucis d'upload, il y a un switch dans la livebox, ne peut il pas avoir un problème non détecté par le test de débit interne qui ne passe pas par ce switch ?
Où alors des règles réseau de la livebox suite à mise à jour ? Règles qui s'appliquent sur le lan et pas sur le wan ce qui explique que le test interne est bon mais pas sur les périphériques ?
J'explique mal car je maîtrise pas, mais je me pose la question de la frontière où se situe le problème.
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Bonjour
Cela peut-être un souci sur un équipement réseau sur le réseau Orange.
Il me semble qu'une personne ici q eu des soucis de ce genre et en fait cela venait d'un équipement sur le réseau Orange (je ne me souviens plus par contre).
Essayer de faire des "traceroute" (ou "tracert" sous Windows) vers des adresses IP sur Internet comme Google.com et autres, pour voir si vous n'avez pas de latences sur des équipements intermédiaires au réseau.
Aussi, essayer de faire de l'upload de fichier sur des serveurs test et envoyant de gros fichiers pour voir.
Il m'est d'avis que votre souci vienne d'un équipement réseau sur le chemin de vos adresses de destination.
Bon courage car ceci est plutôt difficile à faire comprendre à Orange si on ne vous passe pas une personne technique durant vos appels au SAV.
Bonjour,
Merci pour la réponse.
De nombreuses lignes sur le tracert me donnent "délai d'attente de la demande dépassé".
Ca va dans le sens de votre hypothèse je suppose ?
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Pour les soucis d'upload, il y a un switch dans la livebox, ne peut il pas avoir un problème non détecté par le test de débit interne qui ne passe pas par ce switch ?
Où alors des règles réseau de la livebox suite à mise à jour ? Règles qui s'appliquent sur le lan et pas sur le wan ce qui explique que le test interne est bon mais pas sur les périphériques ?
J'explique mal car je maîtrise pas, mais je me pose la question de la frontière où se situe le problème.
Bonjour c'est une piste intéressante mais vu que la livebox vient d'être changée, est-ce que ça n'écarte pas cette hypothèse ?
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Loi de murphy: même hardware dans les deux ? Ou deux hardwares différents mais impactés pareil ?
En tous cas ces questions tournent autour du pourquoi le test interne est bon sur le réseau interne à la box et pas vers le wifi et le lan.
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Pas forcément.
C'est peut-être un serveur qui ne veut pas donner d'information à son sujet mais vous le traversez tout de même.
A la fin, vous avez bien "Itinéraire déterminée" ?
Et les valeurs de "ms" sont inférieures à 20 ms ?
Je pense qu'il faut retrouver le post de la personne qui a eu un cas similaire au votre et qui a été résolu par reconfiguration de cet équipement sur le réseau qui ne fonctionnait pas bien.
Le test interne passe peut-être par une autre route que les tests d'upload par speedtest et compagnie.
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Bonjour,
Merci pour la réponse.
De nombreuses lignes sur le tracert me donnent "délai d'attente de la demande dépassé".
Ca va dans le sens de votre hypothèse je suppose ?
Au niveau latence ce qui importe dans un traceroute c'est la destination finale et pas ce qu'il y a entre, car ce n'est pas le rôle premier, des équipements backbone, à répondre aux traceroutes.
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Loi de murphy: même hardware dans les deux ? Ou deux hardwares différents mais impactés pareil ?
En tous cas ces questions tournent autour du pourquoi le test interne est bon sur le réseau interne à la box et pas vers le wifi et le lan.
Exactement le même hardware dans les 2 cas. Tous sont impactés de la même manière.
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Sinon, ce n'est pas parce que la livebox est neuve qu'elle ne pas pas avoir un souci sur sa partie switch par exemple.
Le switch de la livebox peut comprendre le Wifi et les 5 prises RJ-45.
Par contre, essayez de configurer un Wifi invité sur la livebox et de faire un test avec un téléphone connecté sur ce Wifi invité.
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Pas forcément.
C'est peut-être un serveur qui ne veut pas donner d'information à son sujet mais vous le traversez tout de même.
A la fin, vous avez bien "Itinéraire déterminée" ?
Et les valeurs de "ms" sont inférieures à 20 ms ?
Je pense qu'il faut retrouver le post de la personne qui a eu un cas similaire au votre et qui a été résolu par reconfiguration de cet équipement sur le réseau qui ne fonctionnait pas bien.
Le test interne passe peut-être par une autre route que les tests d'upload par speedtest et compagnie.
Alors ça termine bien par "Itinéraire déterminé". Les valeurs sont bien inférieures à 20ms.
Je précise que seules 6 lignes sur 30 donnent un résultat. Les 24 autres affichent ce fameux "délai d'attente de la demande dépassé".
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Sinon, ce n'est pas parce que la livebox est neuve qu'elle ne pas pas avoir un souci sur sa partie switch par exemple.
Le switch de la livebox peut comprendre le Wifi et les 5 prises RJ-45.
Par contre, essayez de configurer un Wifi invité sur la livebox et de faire un test avec un téléphone connecté sur ce Wifi invité.
Je viens d'essayer sur le wifi invité. J'ai un résultat relativement similaire (920 de Download et 102 d'upload).
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Alors si vous faites un tracert vers google.fr, il lui faut moins de 30 bonds normalement :
PS > tracert google.fr
Détermination de l’itinéraire vers google.fr [2a00:1450:4007:80d::2003]
avec un maximum de 30 sauts :
1 28 ms 1 ms 1 ms 2a01:cb1d:6d5:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX
2 2 ms 2 ms 2 ms livebox.home [2a01:cb1d:6d5:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX]
3 4 ms 6 ms 14 ms 2a01cb08a00402110193025300750150.ipv6.abo.wanadoo.fr [2a01:cb08:a004:211:193:253:75:150]
4 11 ms 8 ms 11 ms 2a01:cfc4:0:1f00::a
5 22 ms 7 ms 7 ms 2a01:cfc4:0:1e00::a
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 8 ms 7 ms * 2001:4860:0:1b::3
9 18 ms 19 ms 18 ms 2001:4860::c:4002:51c7
10 19 ms 17 ms * 2001:4860::9:4000:e7b3
11 17 ms 17 ms 16 ms 2001:4860:0:1::1f97
12 18 ms 17 ms 16 ms par10s21-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4007:80d::2003]
Itinéraire déterminé.Ici, je suis en IPv6, avez vous essayé en IPv6 ?
30 bonds c'est le grand maximum et c'est aussi pour les cas où il ne trouve pas la destination.
Donc, il y a tout de même un souci... Avez vous un VPN qui se lancerait au démarrage ?
Un VPN inclut dans une suite de sécurité par exemple ?
La livebox est bien votre routeur par défaut ? Pas d'autre routeur derrière ?
Le firewall est bien réglé sur Moyen ?
Après, je ne serai plus trop quoi vous dire.
D'abord changer de livebox, ou faite une réinitialisation usine de la livebox sans sauvegarde.
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Tester un vpn pour le souci d'upload: idée a tester !
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Oui, cela permettrait peut-être d'avoir une autre route pour le test d'upload.
Et si cela fonctionne mieux sur cet autre route, alors cela ne viendrait pas du réseau local, mais bien de l'extérieur.
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Alors si vous faites un tracert vers google.fr, il lui faut moins de 30 bonds normalement :
PS > tracert google.fr
Détermination de l’itinéraire vers google.fr [2a00:1450:4007:80d::2003]
avec un maximum de 30 sauts :
1 28 ms 1 ms 1 ms 2a01:cb1d:6d5:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX
2 2 ms 2 ms 2 ms livebox.home [2a01:cb1d:6d5:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX]
3 4 ms 6 ms 14 ms 2a01cb08a00402110193025300750150.ipv6.abo.wanadoo.fr [2a01:cb08:a004:211:193:253:75:150]
4 11 ms 8 ms 11 ms 2a01:cfc4:0:1f00::a
5 22 ms 7 ms 7 ms 2a01:cfc4:0:1e00::a
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 8 ms 7 ms * 2001:4860:0:1b::3
9 18 ms 19 ms 18 ms 2001:4860::c:4002:51c7
10 19 ms 17 ms * 2001:4860::9:4000:e7b3
11 17 ms 17 ms 16 ms 2001:4860:0:1::1f97
12 18 ms 17 ms 16 ms par10s21-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4007:80d::2003]
Itinéraire déterminé.Ici, je suis en IPv6, avez vous essayé en IPv6 ?
30 bonds c'est le grand maximum et c'est aussi pour les cas où il ne trouve pas la destination.
Donc, il y a tout de même un souci... Avez vous un VPN qui se lancerait au démarrage ?
Un VPN inclut dans une suite de sécurité par exemple ?
La livebox est bien votre routeur par défaut ? Pas d'autre routeur derrière ?
Le firewall est bien réglé sur Moyen ?
Après, je ne serai plus trop quoi vous dire.
D'abord changer de livebox, ou faite une réinitialisation usine de la livebox sans sauvegarde.
Je vais essayer en ipv6.
Je n'ai pas de VPN. La livebox est bien mon routeur par défaut et je n'ai aucun point d'accès non plus. Le firewall est sur faible mais j'ai tenté en moyen, c'est le même résultat.
J'ai déjà reset cette livebox en décochant la sauvegarde mais rien n'y change.
C'est compliqué mais je vous remercie pour votre temps et d'avoir essayé de m'aider.
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Protonvpn, gratuit avec plusieurs continents/pays de sortie et certains serveurs pas trop chargés.
J'avais pu regarder le masters (golf) grâce à ça par exemple.
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Tester un vpn pour le souci d'upload: idée a tester !
Alors je ne suis pas bien familier des VPN mais du coup je viens de prendre un essai gratuit sur la meilleure offre que propose ExpressVPN et malgré la bonne réputation qu'il a concernant sa vitesse je pense qu'il me bride... Au mieux j'obtiens 200 de download et 50 d'upload.
Je pense que c'est une bonne idée de tester sous vpn mais pour en trouver un très rapide et qui permet un essai gratuit, c'est un peu plus complexe.
Merci.
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tu fais le speedtest toujour sur le même serveur de test ??? si c'est le cas choisis un autre ;)
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Protonvpn, gratuit avec plusieurs continents/pays de sortie et certains serveurs pas trop chargés.
J'avais pu regarder le masters (golf) grâce à ça par exemple.
Je viens d'essayer j'ai accès à 3 pays en mode gratuit. J'ai testé les 3 meilleurs serveurs, les moins occupés de chacun et je ne dépasse pas 200 de download et 45 en upload. Je suis manifestement bridé là aussi.
Merci.
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tu fais le speedtest toujour sur le même serveur de test ??? si c'est le cas choisis un autre ;)
Que cela soit avec ou sans VPN j'ai varié les serveurs de tests. J'ai toujours les mêmes résultats malheureusement.
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Alors si vous faites un tracert vers google.fr, il lui faut moins de 30 bonds normalement :
Un peu off topic mais ton traceroute est bien long comparé au miens dans la même ville:
franck@proxmox-alpha:~# traceroute6 google.fr
traceroute to google.fr (2a00:1450:4006:812::2003), 30 hops max, 80 byte packets
1 2a01:cb1d:6fa:8b69::1 (2a01:cb1d:6fa:8b69::1) 0.496 ms 0.495 ms 0.728 ms
2 2a01cb08a00402110193025300750150.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:211:193:253:75:150) 1.951 ms 1.947 ms 2.081 ms
3 2a01:cfc4:0:1f00::a (2a01:cfc4:0:1f00::a) 5.652 ms 5.643 ms 5.692 ms
4 2a01:cfc4:0:1e00::a (2a01:cfc4:0:1e00::a) 5.858 ms 5.855 ms 5.626 ms
5 * bundle-ether103.martr1.marseille.opentransit.net (2a01:cfc4:0:2000::9) 6.001 ms *
6 * * 2001:4860:1:1::138 (2001:4860:1:1::138) 5.282 ms
7 2a00:1450:8011::1 (2a00:1450:8011::1) 5.296 ms 2a00:1450:8020::1 (2a00:1450:8020::1) 5.282 ms *
8 mrs09s15-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4006:812::2003) 5.274 ms 5.269 ms 2001:4860:0:1::5f3f (2001:4860:0:1::5f3f) 5.265 ms
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Salut zoc,
Oui, c'est vrai, mais cela dépend de la zone à Antibes je pense.
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Bonjour à tous,
Je vous fais un petit topo car la nuit a été très particulière...
Avant de me coucher aux alentours de minuits, le débit ne faisait que diminuer. Afficher des pages, lancer quelques shows sur netflix devenait de plus en plus difficile même sur un périphérique câblé.
Je redémarre ma livebox via appli Orange et moi.
Résultat : La Livebox 6 se bloque à l'étape 4/4 démarrage en cours avec voyant orange clignotant. J'attends 10 bonne minute et rien... Je redémarre via le bouton marche / arrêt même blocage.
Je passe au reset via bouton arrière. Reset très difficile. Il m'aura fallu m'y prendre à 3 fois pour que la box accepte enfin mon mot de passe en fti/...
Une fois synchro je ne suis même plus à 80mbps d'upload mais à 6 !
Je file dormir, la nuit passe et ce matin au réveil toujours 6mbps d'upload. D'ailleurs, le speedtest était comme fou en me proposant des serveurs éloignés de moi comme à Paris ou à Douai (mon serveur de proximité et habituel est Orange Marseille).
Je tente un nouveau reset qui s'est très vite déroulé.
Désormais je suis à peu près de retour à la case départ avec un upload un peu plus élevé que quand je vous ai signalé mon problème.
Quand je suis venu demander de l'aide ici j'étais à 90mbps d'upload, maintenant je suis à 120-150.
J'ai testé la perte de paquets et j'en ai toujours, environ 3 à 6% selon les tests.
Entre temps, un dossier de dépannage orange a été ouvert. J'attends de voir si un technicien fait le déplacement.
Merci.
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Update : Finalement orange ne veut pas déplacer de technicien sans changer de box à nouveau
(Je précise que je viens déjà de changer de la 5 vers la 6 mais ils veulent rechanger ma 6...)
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si c'est gratuit pourquoi ne pas changer ?
ils veulent vérifier si ça ne vient pas de la box ;)
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si c'est gratuit pourquoi ne pas changer ?
ils veulent vérifier si ça ne vient pas de la box ;)
Vérifions en effet mais comme indiqué, j'ai déjà changé et le problème persiste.
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A chaque fois la jarretière a aussi été changée ?
Si tu as de quoi souffler de l'air sec et propre sur ta prise optique ?
Comme le test interne de la box est bon normalement on peut exclure les idées que je viens de suggérer.
Tu avais mentionné un test en boutique ? Peut-être que je confonds... si c'est possible techniquement ça donnerait un point de comparaison.
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C'est Orange ! ils ont leurs procédures ;D
Quand j'ai bossé chez eux, j'étais à l'assistance interne Orange, un employé avec sa souris qui ne marchait plus, il devait appeler le 1234 (helpdesk orange), je devais créer un dossier dans le logiciel interne de prise d'appel pour envoyer à son informaticien pour qu'il lui change la souris ;D
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A chaque fois la jarretière a aussi été changée ?
Si tu as de quoi souffler de l'air sec et propre sur ta prise optique ?
Comme le test interne de la box est bon normalement on peut exclure les idées que je viens de suggérer.
Tu avais mentionné un test en boutique ? Peut-être que je confonds... si c'est possible techniquement ça donnerait un point de comparaison.
Jarretière changée en effet et je là changerai avec la prochaine box pour ne rien laisser au hasard.
J'essaierai pour l'air sec / propre (mais la prise est relativement difficile d'accès)
L'option test en boutique a été mise de côté suite à la nouvelle prise en charge sav mais je le ferai probablement si ça ne fonctionne toujours pas avec la 3ème livebox.
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C'est Orange ! ils ont leurs procédures ;D
Quand j'ai bossé chez eux, j'étais à l'assistance interne Orange, un employé avec sa souris qui ne marchait plus, il devait appeler le 1234 (helpdesk orange), je devais créer un dossier dans le logiciel interne de prise d'appel pour envoyer à son informaticien pour qu'il lui change la souris ;D
Ahlala les joies des procédures !
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Bonjour à tous,
La livebox 6 a été changée de nouveau (par une autre LB6) et la situation est exactement la même : Le débit reçu par la box est quasi parfait mais le débit reçu par les périphériques est très asymétrique avec un Upload très faible sur les périphériques qu'ils soient câblés (ethernet cat8) avec carte réseau gigabit y compris en mode sans échec avec prise en charge réseau ou que cela soit en Wifi sur périphérique compatible Wifi 6 - AX.
Un technicien doit me téléphoner demain...
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sur tous les tests de débit ? nperf, speedtest, testdebit.info ?
certains serveurs sont moisis pour tester upload
(désolé j'ai pas lu les 10 pages ;D)
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Bonjour à tous,
Depuis mon problème n'est toujours pas résolu.
Après parcours du combattant et discussions avec le sav orange Twitter, il s'avère en plus, que j'ai des pertes de paquets d'au moins 5%
J'ai testé mes périphériques chez un ami fibré orange, résultat : Tout fonctionne. Download - Upload sont maximisés et 0 perte de paquets. Mes périphériques ne sont pas plus à remettre en cause.
Mon dossier a été entre les mains d'un "expert" du sav orange. Il a fini par afficher mon dossier comme "traité" sur la page de dépannage orange...
Sauf que la situation est exactement la même. Rien n'a bougé.
On me prend clairement pour un âne et personne chez orange n'est pas capable de me fournir une solution.
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Hello !
Réalise un Speedtest via l'écran E-Ink de ta LB6 voir si elle reçois bien le débit à fond. (je ne sais pas si tu l'a déjà fait, donc je le propose :D )
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Hello !
Réalise un Speedtest via l'écran E-Ink de ta LB6 voir si elle reçois bien le débit à fond. (je ne sais pas si tu l'a déjà fait, donc je le propose :D )
Salut,
Oui je l'ai fait et elle reçoit bien le débit complet, c'est l'un des mystères à ma situation.
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si la Livebox est Ok et les PC sont ok ... le problème c'est au milieu non ?
un switch ? un câble ?
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si sa se trouve ta prise de la PTO et en UPC ;D ;D
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Perso je tablerai sur un switch ou n'importe quoi d'autre au milieu.
Fait un test avec strictement RIEN de connecté sur la box, avec uniquement un smartphone sur le wifi, et c'est tout.
Si le test de la box affiche plein débit, c'est que c'est un problème après la fibre.
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Bonjour,
Il se peut que ce soit un noeud sur le réseau (en dehors de chez vous) qui pose problème. C'est déjà arrivé à quelqu'un sur ce forum.
Pourtant, le débit de la box était bon, et ses PC fonctionnaient bien aussi, tout comme vous.
Donc il faut insister avec le SAV Orange et demander un expert qu'il vienne avec ses périphériques !
Voir ce thread sur ce forum : https://lafibre.info/orange-internet/livebox-6-upload-fibre-limite-a-10mbps/
Je pense que c'est le même problème.
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Perso je tablerai sur un switch ou n'importe quoi d'autre au milieu.
Fait un test avec strictement RIEN de connecté sur la box, avec uniquement un smartphone sur le wifi, et c'est tout.
Si le test de la box affiche plein débit, c'est que c'est un problème après la fibre.
Goku a déjà fait ces tests là.
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Bonjour,
Il se peut que ce soit un noeud sur le réseau (en dehors de chez vous) qui pose problème. C'est déjà arrivé à quelqu'un sur ce forum.
Pourtant, le débit de la box était bon, et ses PC fonctionnaient bien aussi, tout comme vous.
Donc il faut insister avec le SAV Orange et demander un expert qu'il vienne avec ses périphériques !
Voir ce thread sur ce forum : https://lafibre.info/orange-internet/livebox-6-upload-fibre-limite-a-10mbps/
Je pense que c'est le même problème.
Bonjour,
Merci beaucoup ça me parait pertinent.
Je l'ai transmis aux 2 "cellules expertes" d'Orange, sauf que je suis dans l'abandon total.
J'ai essayé de joindre Vanilu76 qui avait vérifié l'OLT dans le thread fournit. Je ne sais pas si cette personne fréquente toujours le forum... Il ne me reste plus que ça avant résiliation.
Merci !
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Bonsoir à tous,
Aucune nouvelle des experts orange...
En attendant, Vanilu76 s'est rendu super serviable et m'a changé / réinitialisé mon profil OLT.
Malheureusement ça n'a rien changé à mes pertes de paquets et débit montant très bas.
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J'avais un rdv avec un technicien aujourd'hui entre 08h et 13h. Personne n'est passé.
Dans le tchat orange personne n'est capable de me répondre ni de me respecter.
Ca part sur une résiliation.
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J'avais un rdv avec un technicien aujourd'hui entre 08h et 13h. Personne n'est passé.
Dans le tchat orange personne n'est capable de me répondre ni de me respecter.
Ca part sur une résiliation.
Le technicien est passé (une demie journée de retard mais sympa) a tout testé sur ses propres périphériques : Même résultat, il a amené une autre livebox 5 : même résultat.
Selon lui le problème vient d'Orange qui doit faire des réparations sur la ligne sauf qu'il ne sait pas précisément à quel niveau ça se trouve ni le temps que ça doit prendre
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@evilgoku5
J'ai lu tes mésaventures et ça ressemble beaucoup au problème que je rencontre depuis quelques temps hormis que je je constate la baisse aussi sur l'apps.
Voila mon cas, si ça peut aider ou si quelqu'un a déjà été dans ce cas
J'ai une offre sosh depuis 1 an et mon débit était conforme 300 DL/ 300 UL sauf que depuis 3 semaines il ne cesse de baisser.
Materiel: LB4+SFP sercomm
Les mesures ont été faites au cul de la box via RJ45 (cat6) avec 3 PC différents (2 windows+mode sans echec, 1 linux) sans aucun autre équipement que le PC de test à différentes périodes de la journée et même de la nuit sous nPerf et Speedtest avec différents serveurs. J'ai fait aussi la mesure via l'appli mobile MyLive box les mesures (FFTH->BOX) dans tous les cas j'ai une bonne latence (3-4 ms)
au début du problème 300 UL / 80 DL puis quelques jours après du 120 DL / 50 UL pour maintenant être à un petit 50-80 DL / 1 UL !!!
Coté apps ça a donné ça : au début 300DL/80DL puis 120DL/50UL et maintenant 300DL/1UL ???
J'ai fait des hardreset de la box (sauvegarde désactivée)
J'ai vérifié ma fibre au PTO, au PBO, au PMI avec laser et mesure du rx optique (-17dBo) rien ne semble mauvais de ce coté
Dans l'interface de la box l'onglet SFP donne un tx à -14dBo et rx à +1,9dBo pareil rien ne me semble, là non plus, délirant. Ou est dans les tolérances du SFP et les précos Orange.
Avant d'aller batailler avec Sosh, et essayer de leur faire comprendre que j'ai un problème (pas gagné)
il me reste comme tests
1/ a changer la box au cas ou par une vieille lb3 et/ou une lbpro que j'ai en stock mais je doute que ça change quelque chose.
2/ brasser mon installation sur la seconde fibre connectorisée de mon PTO (4 fibres) afin de m'assurer que je n'ai pas de souci sur la fibre PTO<->PMI
Les seules choses que j'ai constaté dans mon investigation et qui aient changé par rapport à avant c'est qu'il y a eu un coupleur C2 ajouté au PMI car plus de positions disponibles (je ne suis pas sur ce C2)
et l'ajout d'un client PTO dans mon PBO d’étage (ma fibre n'a pas été touchée/dégradée, le laser passe toujours).
Ca pourrait venir aussi de la fibre horizontale entre OLT et PMI (il y a des travaux de voiries dans le quartier en ce moment).
De ma branche de l'arbre GPON saturée par un/ ou plusieurs co/utilisateurs gourmands
Ou alors carrément à l'OLT ou d'une conf réseau plus haut.
Bref difficile de comprendre sans plus d'outils d'investigation.
A suivre