La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Débit fibre => Discussion démarrée par: pierre56 le 15 juin 2026 à 15:14:30
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Bonjour a tous
je me presente :
je suis PIERRE
j'ai des problemes avec ma TV
J' ai des blocages d'image et du son dans l'univers canal+
mais pas avec ORANGE
les blocages sont aleatoires et deux a trois fois par jour depuis 2mois
est il possible de faire un monitoring du debit avec un enregistrement 24/24
il faut que je puisse visualiser l'incident
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Salut,
il est assez courant de mesurer le débit d'un port, mais c'est beaucoup plus difficile pour une connexion complète, il faut que l'autre extrémité, donc canal+ soit partenaire.
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Je ne connais personne chez canal+
je ne suis qu'un abonné canal+
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La TV est raccordée en fil ou par WIFI ?
Si c est en WIFI essayez en filaire svp.
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en filaire c'est identique ,
tout le materiel a ete remplacé
live box
decodeur
cable
vibre
cable hdmi
port hdmi
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Bienvenue sur le forum.
Depuis ton ordinateur, que donne un https://www.speedtest.net/fr en choisissant une connexion "unique" et non "multi" comme par défaut ?
Tu utilises un téléviseur connecté ou la box TV d'Orange ?
Quel est le modèle de la Livebox ? Que donne un test de débit sur son écran si elle possède un écran (Livebox 6, 7 et S).
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j'utilise une TV reliée au décodeur par cable HDMI
le decodeur 6 est relié a la boxe par wifi
j'ai essayé en lilaire mais cela ne change rien
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c'est le dernier model de live box et de décodeur
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55 Mbps en descente
48 Mbps en montée
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il me faudrait un programme qui enregistre en permanence
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c'est le dernier model de live box et de décodeur
Sans connaitre le forfait, ça ne veut rien dire, car un nouveau client fibre a une Livebox selon son forfait (S, 6, ou 7, voir même la 5 si offre sociale et qu'il en reste en stock sinon la S).
Mais bon, pour info, si t'as le décodeur 6, alors t'as la Livebox 6.
J'ai la livebox 3, et ça ne pose pas de souci de débit lié à la livebox. Le souci doit être ailleurs.
Je ne regarde pas Canal+, et jamais en direct chez eux.
Si t'as accès aux chaines Canal+ sur décodeur sans souci, alors il se peut que le problème viennent soit de Canal+ en OTT, sot le peering entre Canal+ et Orange hors décodeur.
Et comme dit avant, tester un débit vers un service précis, il faut obligatoirement que le dit service (ici Canal+) soit partenaire du test.
Tu peux ne jamais avoir de souci avec speedtest et autres npef, mais avoir des soucis de débits avec certains sites ou services. Si le problème n'est pas chez toi, c'est compliqué à diagnostiquer côté utilisateur.
En recherche rapide, je suis tombé sur ce sujet avec quelques propositions, mais sans garantie que tu verras le souci avec Canal+, c'est seulement si le débit de ta ligne toute entière drop parfois, ce qui est peu probable en fibre Orange: https://www.reddit.com/r/selfhosted/comments/vidsd6/how_to_constantly_measure_and_log_home_internet/?tl=fr
Pour les débits, c'est pas une bonne idée en plus, donc la plupart du temps, c'est uniquement basé sur le ping. S'il y a une perte partielle de ping, ou une grande hausse de la durée des pings, c'est que la ligne est surchargée.
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je ne comprends pas votre jargot
" le problème viennent soit de Canal+ en OTT, sot le peering entre Canal+ et Orange hors décodeur."
je ne suis qu'un simple abonné
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Une chaine TV a 2 tuyaux internet possibles :
- le décodeur de l'opérateur (prioritaire)
- tout autre moyen
Chaque "tuyau" (c'est une métaphore) est soumis à un contrat de peering entre ton opérateur... et en face (ça se complique avec aussi la notion de transitaire possiblement, mais Canal+ doit être en peering).
Sauf que le peering pour du contenu dans un décodeur, les opérateurs le gère mieux en terme d'anticipation des débits que le reste.
OTT, ici, c'est typiquement l'application by Canal, que soit sur TV/tablette/smartphone.
D'autres chaines TV ont aussi d'autres technos, mais utilise le même peering que l'OTT car assimilé à de l'OTT (navigateurs, Captvty, peut être même Molotov mais j'ai un doute sur ce dernier).
Si tu n'a des souci qu'avec Canal+ hors décodeur d'Orange, et que tu télécharges, regardes des vidéos sur internet, des streams, etc, c'est probablement le peering.
Le peering, avec un même opérateur, est différent selon l'acteur en face (Twitch, Youtube, Meta, etc).
Bon, je suppose qu'il te faudrait des tests clé en main ?
Dommage, que lafibre.info ne propose plus Smokeping. Ça oblige a se monter un serveur quelque part ( soit chez soi et pinguer un site qui autorise le ping, soit sur internet est pinguer sa box).
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je ne comprend aucun mots de tres phrases
je regarde les programes tv de CANAL+ avec le décodeur ORANGE
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Tu ne comprends rien, et tu demandes des tests permanents de débit?
Perso, je laisse tomber, et je me demande même si ça ira plus loin dans ce sujet...
Bonne chance.
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2 tuyaux internet possibles ?
c'est une métaphore ?
un contrat de peering ?
notion de transitaire possiblement ?
Canal+ doit être en peering ?
OTT, ici, c'est typiquement l'application by Canal ?
assimilé à de l'OTT (navigateurs, Captvty, peut être même Molotov mais j'ai un doute sur ce dernier). ?
J'utilise juste mon ordinateur et mon telephone pour mes emails ,tout simplement
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Ce que nous cherchons à dire c'est que cela peut ne pas venir de votre installation.
De plus, il faudrait des détails :
* Quelle est votre Livebox ? la 6 ? la 7 ? la S ?
* Canal+ => vous êtes abonné ?
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Pour une réponse a une gentille personne ,
depuis plus de 2 Mois ,j'ai des blocages d'image et du son dans l'univers CANAL+
j'ai contacté ORANGE et CANAL+ a de multiple fois
rien n'est fait ,malgré le remplacement de tout le materiel en boutique ORANGE
liveboxe 7
decodeur 6
cables
fibre optique
Le but de cette bouteille a la mer,c'est de pouvoir ENREGISTER l'incident pour pouvoir résoudre le probleme
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Au fait ,OUI biensur que je suis abonné a ORANGE et CANAL+
je ne regarde les programmes que sur la TV
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Si tu veux enregistrer le trafic réseau entre la box TV et la Livebox, le seule solution que je vois c'est acheter un petit switch managé, brancher la Livebox et la box TV sur le switch, configurer du port mirroring sur le switch, et brancher un PC sur le port mirroré. Mais ça me semble peu réaliste sans un minimum de connaissances.
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Merci,
Merci encore de me donner enfin une solution.
je ne comprend pas tout ,mais on avance
Quand je vais a l'hopital ,on me branche une surveillance de mon coeur
il faudrai a peut pret la meme chose pour savoir au moment ou j'ai le blocage de l'image et du son
ce qu'il arrive au d2bit de la fibre.
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Achète une Apple TV et ça marchera
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il y a un probleme
la boxe se trouve a 6 metre du decodeur
la liaison se fait en wifi
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le monsieur me dit d'acheter une nouvelle TV
??????? vous etes dans quel monde de bisounours
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Merci,
Merci encore de me donner enfin une solution.
je ne comprend pas tout ,mais on avance
Quand je vais a l'hopital ,on me branche une surveillance de mon coeur
il faudrai a peut pret la meme chose pour savoir au moment ou j'ai le blocage de l'image et du son
ce qu'il arrive au d2bit de la fibre.
Tu ne comprends vraiment pas:
même si tu mesures le débit à l'entrée de ta box et en admettant que tu visualises le flux vidéo au milieu du reste, tu verras une baisse du flux ou des retransmissions (plus difficile), mais ça ne te dira pas ce qui provoque cette baisse: le serveur C+, l'internet en général, le réseau orange ou ta box, voire l'intérieur de ton réseau ou ta TV.
Si tu es connecté en wifi, commence déjà pour essayer avec un câble ethernet pour voir, mais bon, si c'est bon avec les autres chaines, ça n'est pas la cause la plus logique.
quand on te monitore le coeur à l'hopital, on ne peut pas comparer car seul ton corps est en jeu dans l'affaire, c'est plus facile de localiser un défaut que sur une chaine qui va bien au delà de ta TV, à des centaines ou des milliers de km.
En plus probablement que ta TV sur une autre connexion n'aura pas le problème.
Tu parlais d'enregistrer le flux reçu, mais on n'est plus à l'époque des magnétoscopes, en 2026, C+ ne te laissera jamais enregistrer ses émissions ailleurs que chez eux.
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j'ai contacter ORANGE et CANAL+
aucun d'entre eux ne trouve la solution et n'admet sa responsabilitée
le but est de trouver la cause du probleme et de leurs envoyer une preuve
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biensur que j'ai tout essayé a mon niveau ,
j'ai connecté en filaire entre la boxe et le décodeur
pour quelle raison ,je n'ai pas de probleme dans l'univers ORANGE
et que le probleme arrive dans l'univers CANAL+
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il y a un probleme
la boxe se trouve a 6 metre du decodeur
la liaison se fait en wifi
c'est ça ton probleme
55 Mbps en descente
48 Mbps en montée
Ben c'est pas un wifi de compet ça.
j'utilise une TV reliée au décodeur par cable HDMI
le decodeur 6 est relié a la boxe par wifi
j'ai essayé en lilaire mais cela ne change rien
Faut couper le WIFI du décodeur sinon il marche encore et tu sais pas si ça passe en filaire ou en WIFI. Et vu les débit c'est encore en WIFI.
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que ce soit en WIFI ou en ethernet ,cela ne change rien
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j'ai contacter ORANGE et CANAL+
aucun d'entre eux ne trouve la solution et n'admet sa responsabilitée
le but est de trouver la cause du probleme et de leurs envoyer une preuve
La preuve tu l'as:
les émissions Orange passent bien, celles de C+ non ...
Mais il n'y a que la box tv qui peut dire pourquoi.
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Bonjour,
quel abonnement as tu ?
Quelle livebox as tu ? Si tu ne sais pas dire, depuis quand as tu ce modèle de Box ?
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C' est une boxe 7 dernier model de ORANGE
tout le materiel est neuf
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C'est un abonnement tout a fait bannale chez ORANGE
et un abonnement CANAL + basique (grand panaroma+cinema)
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Des fois le problème n'est pas le matériel
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Alors, une autre question :
Pour l'univers CANAL+, vous avez un décodeur CANAL+ ? ou est-ce dans le décodeur ORANGE que vous utilisez une application CANAL+ pour regarder les chaines CANAL+ ?
Si vous avez le décodeur CANAL+, je vous conseille de voir s'il est possible de passer une l'application CANAL+ du décodeur ORANGE.
Si vous avez juste le décodeur ORANGE pour voir les chaines de CANAL+, je vous conseille de le réinitialiser (mais il faut qu'il soit branché à la Livebox avec le câble réseau et non en Wifi) en appuyant sur les boutons "retour" et "OK" de la télécommande (décodeur allumé).
Puis dans la liste à gauche, choisir "Réinitialiser".
Attendre qu'elle se réinitialise et une fois finie (vous avez le menu du décodeur affiché sur la TV), alors vous retenter vos expériences.
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c'est un décodeur ORANGE dernier model
tout a été fait
la reinitialisation a ete fait 6 fois
les réglages de l'image est sur SD
c'est pour cela qu'il faut que je trouve le moyen d'enregister
mais comment faire !!!!
et avec quel materiel et logiciel !!!
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Sinon, il faudrait peut être testé un autre FAI non ? Au moins tu testeras un autre matériel (décodeur TV).
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non ,je suis chez ORANGE
il faut deja savoir ce qui se passe ,au moment du blocage de l'image et du son
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j'ai demandé a CANAL+ un decodeur pour essayé ,mais c'est payant (70€)
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beh clairement, au moment du blocage/freeze, il y a des paquets qui n'arrivent pas ...
Après si ça marche toujours nickel sur l'univers Orange, mais pas sur l'univers Canal, le problème est plus étonnant... ça semble exclure un soucis avec la connexion.
Il faudrait que tu puisses tester en installant Canal+ sur la télé ou une box TV pour essayer de débugguer. Sans ça, à part écrire des posts et des posts, ça ne va pas avancer.
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en fouillant un peux ,j'ai trouvé cela :
https://blog.eleven-labs.com/fr/monitorer-son-debit-internet/
mais la ,je ne suis pas compétant
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Il faudrait que tu puisses tester en installant Canal+ sur la télé ou une box TV pour essayer de débugguer. Sans ça, à part écrire des posts et des posts, ça ne va pas avancer.
Oui mais le monsieur est sûr que ça vient de "la fibre optique"
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en fouillant un peux ,j'ai trouvé cela :
https://blog.eleven-labs.com/fr/monitorer-son-debit-internet/
mais la ,je ne suis pas compétant
c'est surtout complètement idiot... Tu vas toi même saturer la ligne est induire des freeze de ta TV.
Monitore ta ligne (ping) avec Uptime Robot si tu veux, ça permettra de voir déjà si c'est stable.
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Vous l'avez réinitialisé en étant branché en filaire à la Livebox 7 et non en Wifi ?
Vous avez déjà réinitialisé le décodeur et vous avez toujours le même problème ?
Vous n'avez aucun problème quand vous êtes sur l'univers ORANGE, mais toujours des problèmes quand vous êtes sur l'univers CANAL+ ?
Alors il serait bien que vous regardiez la Livebox au moment où ces problèmes arrivent et voir si elle n'a pas simplement redémarré.
Vous pouvez aussi voir cela si vous installez dans un PC le programme de Qoissi ICI (https://lafibre.info/orange-les-news/controler-son-reseau-livebox-5-ou-6/).
Dans ce programme, dans l'onglet "Actions" il y a un bouton pour voir l'historique des redémarrages et voir si cela ne correspond pas à vos essais de regarder CANAL+.
De mon point de vu, il y a un souci avec l'application CANAL+ uniquement.