La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Débit fibre => Discussion démarrée par: Pyroa le 17 février 2024 à 17:38:58
-
Bonjour à tous,
Je suis tombé sur le forum remplis d'excellentes informations en cherchant comment virer ma LB7 par un convertisseur Fibre/RJ45- 2.5Gb.
Mais pourquoi donc me direz vous ?
Et bien depuis que j'ai déménagé (Juillet 2023) , j'ai mon débit descendant et montant qui sont complètement pourris.
Malgré les nombreux échanges avec Orange, pour eux le problème vient de chez moi. Pour ma part je suis persuadé que le problème vient de chez eux (même l'un de leur sous-traitant qui a traité mon dossier en dernier a convenu qu'il y avait un problème sur la ligne)
J'en profite donc pour vous solliciter afin de savoir si quelqu'un aurait une idée qui pourrait me sortir de cette impasse :)
Un petit résumé de mon offre et de mon installation à mon ancien logement :
Offre Open Fibre Max
Une Livebox 6 connectées à un routeur ASUS RT-AX86U via le port 2.5Gb
le Routeur ASUS est connecté en LACP avec mon switch Dlink DGS-1100-24-V2_REVA
Ce qui me permettait de bénéficier de toute la bande passante sur l'ensemble de mon réseau.
J'avais des débits de 2Gb en descendant et 800Mb en montant (le maximum quasiment)
et je vivais dans une zone assez dense en population.
Donc le 1er Juillet 2023 je déménage dans une zone agricole ou il doit y avoir 3 vaches, 2 lapins et 4 personnes sur les 10km à la ronde. Je suis toujours en fibre.
Et là paf, le débit tombe de 1Gb en descendant à 80Mb (difficilement) en montant ...
Avant d'appeler Orange je vérifie que je n'ai pas d'erreur sur la connectivité de mon réseau, mais non il est identique à ce qu'il y avait à mon ancien domicile.
ET comme dis plus haut depuis 8 mois je me bat avec eux mais ils refusent de reconnaitre le problème :
Le sous traitant reconnait un problème :
Bonjour Monsieur xxx,
Merci pour ce retour d’information.
De mon coté j’ai du nouveau. Je viens d’avoir accès à une nouvelle application qui me permet effectivement de faire et d’avoir tous les tests effectués sur le réseau fibre de votre secteur. Et d’avoir les vraies valeurs en terme de débit
Ce qui me permet de confirmer que les débits descendants et montants ne sont pas correct.
A savoir ; le réseaux fibre de votre secteur ne nous appartiens pas : l’Opérateur d’Infrastructure qui en a la gestion suite à un appel d’offre ( Loi de la concurrence régis par L’Arcep) est OCTOGONE FIBRE (OCTO).
De ce fait je vais quand même pouvoir investiguer et faire en sorte que nous puissions vous fournir les débits escomptés.
Sachez que cela va prendre du temps, surtout si cela vient de l’O.I., de leur coopération !
Cordialement
yyy
Nouvelle réponse 3 semaines plus tard :
Bonjour Monsieur XXX,
Le retour du National quant à votre problématique m’oblige à clôturer votre dossier ; pour eux tout est ok !
Les problèmes des débits que j’avais vu auparavant était les retours de test de vos tests, tout simplement…sur la nouvelle application.
Voici leur réponse :
Bonjour,
le test speed test depuis la LB est parfait "Le debit est de 2038 Mbps en descendant et 803 Mbps en montant. "
Les condistions de test débit :
PAC/MAC relié par cable Ethernet à la LN, avec un cable Cat 7.
le wifi doit etre coupé
il faut utiliser l'application speedtest et non un navigateur.
Le résultat est toujours dépendant de l'état logiciel et matériel du PC. Cdt
Je clôture donc votre dossier de suivi
Bonne journée
YYY.
Et entre-temps j'ai fait de multiples tests avec l'ingé, un technicien est venu voir mais pour rien, j'ai changé de LB deux fois, la dernière fois c'est pour passer de la 6 à la 7 et j'ai changé d'offre pour passer de l'open à fibre max.
Voici donc le débit que j'ai depuis mon routeur ASUS
(https://i.postimg.cc/yxFbQTkR/Capture-d-cran-2024-02-17-173141.png)
Alors que la LB7 elle m'affiche des débits optimaux !
A savoir que le support ASUS m'a fait faire une multitude de tests et qu'ils ne comprennent pas pourquoi cela ne fonctionne pas. Pour eux le routeur est OK.
Avant que je me lance dans l'achat d'un convertisseur fibre RJ45 de ce type https://www.maison-du-cable.com/Prix/PLANET-XT-705A-CONVERTFIBRE-33076.html (même pas sûr que cela soit le bon) j'aimerais savoir si certains d'entrevous ont des idées ?
Merci par avance !
-
Bonjour,
Quel est le débit affiché sur l'écran de la Livebox ?
Est-ce-que le problème de débit est identique avec un PC branché en direct et en filaire sur le port 10G de la Livebox 7 ?
-
Bonjour,
Alors que la LB7 elle m'affiche des débits optimaux !
Ben, tu as tout dit, le débit de la LB7 coté fibre est OK.
Que donne un test directement au cul de la LB7 en supprimant ton routeur ?
-
Bonjour,
Quel est le débit affiché sur l'écran de la Livebox ?
Est-ce-que le problème de débit est identique avec un PC branché en direct et en filaire sur le port 10G de la Livebox 7 ?
maximal ...
Bonjour,
Ben, tu as tout dit, le débit de la LB7 coté fibre est OK.
Que donne un test directement au cul de la LB7 en supprimant ton routeur ?
Les débits sont identiques avec un PC qui possède une carte réseau de 2.5Gb et branché en direct sur le port 10Gb de le LB.
Ce que je ne comprends pas c'est que cela fonctionnait très bien avant que je déménage !
-
Bonjour,
Enlever la QoS du routeur ASUS.
J'en ai un aussi et ceci fait descendre mes débits up et down.
-
Ce que je ne comprends pas c'est que cela fonctionnait très bien avant que je déménage !
Ca ne change rien
Moi j'ai un cable reseau qui est devenu HS du jour au lendemain sans rien toucher...
coté box c'est bon donc...
-
maximal ...
OK, donc ce n'est pas un problème côté infra Orange.
Les débits sont identiques avec un PC qui possède une carte réseau de 2.5Gb et branché en direct sur le port 10Gb de le LB.
indentiques dans le sens "maximal" 2G /800 Mbps ou dans le sens "que 1G / 57M" ?
-
OK, donc ce n'est pas un problème côté infra Orange.
indentiques dans le sens "maximal" 2G /800 Mbps ou dans le sens "que 1G / 57M" ?
Effectivement ma réponse n'était pas claire : au sens je vois bien 1Gb et 60Mb sur mon PC
Ca ne change rien
Moi j'ai un cable reseau qui est devenu HS du jour au lendemain sans rien toucher...
coté box c'est bon donc...
J'ai pensé aussi au câble réseau. je l'ai changé 4 fois ...
Bonjour,
Enlever la QoS du routeur ASUS.
J'en ai un aussi et ceci fait descendre mes débits up et down.
Il n'est pas activé
-
Bonjour,
Si votre PC est sous Windows, faite le teste avec l'application speedtest, et non dans un navigateur.
Sinon, préférer faire un test avec une distribution linux, Windows est souvent connu pour avoir des toujours quelque chose qui ralentis les tests de débits.
Pour le routeur ASUS : Dans la partie gauche, cliquez sur "Adaptive QoS" et vérifiez que chaque onglet de la partie droite ne soit activé.
Autre test : depuis le mobile avec l'application Orange et Moi, que disent les valeurs ?
-
Bonjour,
Si votre PC est sous Windows, faite le teste avec l'application speedtest, et non dans un navigateur.
Sinon, préférer faire un test avec une distribution linux, Windows est souvent connu pour avoir des toujours quelque chose qui ralentis les tests de débits.
Pour le routeur ASUS : Dans la partie gauche, cliquez sur "Adaptive QoS" et vérifiez que chaque onglet de la partie droite ne soit activé.
Le test a été fait avec l'application et non le site web.
Pour la distribution linux, je n'ai pas de machine dispo pour en monter une.
Dans le routeur tout est déjà désactivé !
-
Avez-vous testé sur un autre port de la libebox ?
Au pire, le down serait limité à 1Gbps et le up serait limité à 800 Mbps, dans le but de voir si le port 10 Gbps ne serait pas en faute !
-
Avez-vous testé sur un autre port de la libebox ?
Au pire, le down serait limité à 1Gbps et le up serait limité à 800 Mbps, dans le but de voir si le port 10 Gbps ne serait pas en faute !
J'ai effectué tous ces tests avec l'ingénieur de chez Orange, ce qui a conduit à changer la box pour une V7 pour vérifier que le port 2.5Gb de la LB6 n'était pas en cause.
et sur le port 1G j'obtenais un débit montant de 60Mb/s ...
-
Effectivement ma réponse n'était pas claire : au sens je vois bien 1Gb et 60Mb sur mon PC
cFosSpeed associé à la carte Ethernet à désactiver.
Ou alors si c'est une carte mère MSI, LAN MANAGER à désactiver dans le Dragon Center MSI.
-
OK sur votre ancienne LB6, mais l'avez-vous aussi testé sur votre LB7 ?
Dans la livebox, le routeur est en DMZ ?
Le firewall est-il sur moyen ou faible ?
Avez-vous tentez une réinitialisation de la LB7 ?
Je trouve tout de même étrange que le test de la LB7 dise OK, et que tout ce que vous mettez derrière est si lent.
Les DNS sont-ils bien envoyés au routeur, au PC ?
IPv6 est-il activé ?
Si oui, faire un test sans ?
Que dit l'onglet ONT dans les infos de la Livebox ?
-
cFosSpeed associé à la carte Ethernet à désactiver.
Ou alors si c'est une carte mère MSI, LAN MANAGER à désactiver dans le Dragon Center MSI.
C'est un PC Portable Alienware, la carte mère n'est pas une MSI.
Par contre je ne connais pas CFosSPeed et je ne sais pas le désactiver.
OK sur votre ancienne LB6, mais l'avez-vous aussi testé sur votre LB7 ?
Dans la livebox, le routeur est en DMZ ?
Le firewall est-il sur moyen ou faible ?
Avez-vous tentez une réinitialisation de la LB7 ?
Je trouve tout de même étrange que le test de la LB7 dise OK, et que tout ce que vous mettez derrière est si lent.
Les DNS sont-ils bien envoyés au routeur, au PC ?
IPv6 est-il activé ?
Si oui, faire un test sans ?
Non pas testé sur la LB7 cela ne m'a semblé utile ... mais je peux réessayer à l'occasion.
Le routeur est en DMZ sur le LB
le DNS configuré sur le routeur est l'ip de la LB.
Le firewall a complètement été désactivé.
Les réinitialisations des LB ont été effectués plusieurs fois.
IPV6 désactivé
moi aussi je trouve étrange que la LB dise que le débit est Ok et que le débit derrière n'est pas bon, d'où ma venue ici ;)
ce que j e trouve encore plus étrange c'est que cela fonctionnait avant, et seulement depuis le déménagement cela ne fonctionne plus correctement.
Que dit l'onglet ONT dans les infos de la Livebox ?
9.1 Statut de la connexiontrue
9.2 Statut de l'ONTO5_Operation
9.3 Max Bit Rate Supported10000Mbps
9.4 Signal RxPower-17.569dBm
9.5 Signal TxPower3.758dBm
9.6 Temperature33°
9.7 Bias1.9mA
9.8 Serial NumberSMBS02777C23
9.9 Hardware VersionSMBSXLB7400
9.10 Equipment IDSagemcomFast5694OFR
9.11 Vendor IDSMBS
9.12 Vendor Product Code0
9.13 Registration IDN/A
9.14 Voltage3.2V
9.15 ONT Software Version 0SAHEOFR010113
9.16 ONT Software Version 1SAHEOFR010117
9.17 ONT Software Version Active1
-
Si je compare avec le mien (J'ai une LB7 aussi) :
9.1 Statut de la connexion true
9.2 Statut de l'ONT O5_Operation
9.3 Max Bit Rate Supported 10000Mbps
9.4 Signal RxPower -17.077dBm
9.5 Signal TxPower 5.533dBm
9.6 Temperature 51°
9.7 Bias 1.9mA
9.8 Serial Number SMBSXXXXXXXX
9.9 Hardware Version SMBSXLB7400
9.10 Equipment ID SagemcomFast5694OFR
9.11 Vendor ID SMBS
9.12 Vendor Product Code 0
9.13 Registration ID N/A
9.14 Voltage 3.2V
9.15 ONT Software Version 0 SAHEOFR010116
9.16 ONT Software Version 1 SAHEOFR010117
9.17 ONT Software Version Active 1
À part la température qui est haute chez moi et c'est normal car la Livebox est dans un placard, je vois ton TX Power à 3 et je trouve cela faible.
Comme si ta fibre était un peu sale, en fait, mais du point de vue de ta Livebox 7, ses tests montrent bien un débit de 800 en up ... Étrange ... :(
-
Si je compare avec le mien (J'ai une LB7 aussi) :
9.1 Statut de la connexion true
9.2 Statut de l'ONT O5_Operation
9.3 Max Bit Rate Supported 10000Mbps
9.4 Signal RxPower -17.077dBm
9.5 Signal TxPower 5.533dBm
9.6 Temperature 51°
9.7 Bias 1.9mA
9.8 Serial Number SMBSXXXXXXXX
9.9 Hardware Version SMBSXLB7400
9.10 Equipment ID SagemcomFast5694OFR
9.11 Vendor ID SMBS
9.12 Vendor Product Code 0
9.13 Registration ID N/A
9.14 Voltage 3.2V
9.15 ONT Software Version 0 SAHEOFR010116
9.16 ONT Software Version 1 SAHEOFR010117
9.17 ONT Software Version Active 1
À part la température qui est haute chez moi et c'est normal car la Livebox est dans un placard, je vois ton TX Power à 3 et je trouve cela faible.
Comme si ta fibre était un peu sale, en fait, mais du point de vue de ta Livebox 7, ses tests montrent bien un débit de 800 en up ... Étrange ... :(
Non, il faut arrêter avec cette légende urbaine, les puissances n'ont rien à voir avec le débit derrière la Livebox.
La Livebox reçoit le bon débit.
-
Non, il faut arrêter avec cette légende urbaine, les puissances n'ont rien à voir avec le débit derrière la Livebox.
La Livebox reçoit le bon débit.
J'en perds mon latin ...
Je viens de refaire un test sur le port 1Gb de la LB 7 : 1Gb/60Mb
sur le port 10Gb : 2Gb / 60Mb
(wifi coupé depuis des lustres)
-
C'est un PC Portable Alienware, la carte mère n'est pas une MSI.
Par contre je ne connais pas CFosSPeed et je ne sais pas le désactiver.
Il y a très certainement un "Killer soft" qui tourne sur ton PC (par exemple suite à une mise à jour windows ou autre élément).
CFosSPeed, s'il est installé, se voit dans les processus au niveau du gestionnaire des tâches Windows.
Mais ça peut tout à fait être un autre "optimiseur" qui n'optimise rien du tout (au contraire, ça met le bazar sur le PC).
En tout cas, ce n'est pas un problème côté réseau Orange puisque la Livebox reçoit le bon débit.
-
Il y a très certainement un "Killer soft" qui tourne sur ton PC (par exemple suite à une mise à jour windows ou autre élément).
CFosSPeed, s'il est installé, se voit dans les processus au niveau du gestionnaire des tâches Windows.
Je vais regarder ca, mais le routeur ASUS lui ne possède pas ce genre de process ... et encore une fois cela fonctionnait avant ! :'(
[Edit] CFosSpeed pas installé
En tout cas, ce n'est pas un problème côté réseau Orange puisque la Livebox reçoit le bon débit.
Je veux bien l'admettre mais pourquoi elle ne fournit pas ce qu'il faut en sortie des ports LAN ?
-
Je veux bien l'admettre mais pourquoi elle ne fournit pas ce qu'il faut en sortie des ports LAN ?
Vu que la LB reçoit le bon débit, il n'y a aucun doute et je suis convaincu que c'est un pb de soft de ce genre ou un antivirus trop intrusif.
Le test de débit est bien fait avec l'application SpeedTest Ookla et non pas via un navigateur ?
As-tu fais un test avec un autre PC raccordé en direct (même si c'est sur le port 1G) ?
Un voisin qui aurait un PC portable sans fioriture ?
-
Sinon, télécharger une distribution linux live sur clef usb et faire le test ?
-
Vu que la LB reçoit le bon débit, il n'y a aucun doute et je suis convaincu que c'est un pb de soft de ce genre ou un antivirus trop intrusif.
Le test de débit est bien fait avec l'application SpeedTest Ookla et non pas via un navigateur ?
As-tu fais un test avec un autre PC raccordé en direct (même si c'est sur le port 1G) ?
Un voisin qui aurait un PC portable sans fioriture ?
j'ai toujours effectué les tests avec l'application.
J'ai 6 PC à la maison, dont deux portables sans compter les serveurs NAS et le micro server proliant je vais pas aller en demander un à un voisin ;o)
J'ai bien effectué le test avec un autre PC directement relié sur le port 1G même résultat
Je viens de le refaire avec mon PC fixe qui a été formaté il y a deux semaines et directement relié sur un port 1G de la LB ... et j'ai toujours mes 1Gb/60Mb
-
Sinon, télécharger une distribution linux live sur clef usb et faire le test ?
Je vais essayer demain
-
Salut,
sur ce sujet un peu le même problème, https://lafibre.info/orange-debit/probleme-de-debit-ascendant-bloque-a-20mbits/
même avec un smartphone en wifi bridait le débit alors que c'était a causse du pc.
-
C'est tout de étrange que le UP soit si faible avec une LB6, une LB7 et constaté sur 6 PC différents (tous sous Windows ?).
De plus, le test de la LB7 montre lui le bon débit en UP et uniquement lui ... je me renseignerai lundi pour savoir comment est réalisé le test de débit la Livebox.
Avez-vous essayé depuis l'application mobile Orange et Moi, en demandant depuis le test de débit depuis la Livebox ?
-
2 ou 3 reinitialisation de la livebox ont resolue ce probleme pour certain
-
@ Pyroa : Peux-tu m'envoyer le numéro de téléphone associé à ta Livebox (via MP) ?
J'ai pensé à un élément que je souhaite vérifier.
-
@ Pyroa : Peux-tu m'envoyer le numéro de téléphone associé à ta Livebox (via MP) ?
J'ai pensé à un élément que je souhaite vérifier.
fait, merci de ton aide :)
-
sa ressemble a ce cas https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Abonnement-Max-Fibre-avec-un-d%C3%A9bit-de-50Mbit/m-p/3096550#M368962
-
Bon alors dans l'ordre :
Test Orange et moi => 1Gb/60Mb
Réinitialisation de la Livebox (5 fois !) => aucun effet
Test sous Ubuntu => 1Gb/60Mb
Test sous Windows 7 1Gb/60Mb
-
mais pourtant tu as indiqué
J'en perds mon latin ...
Je viens de refaire un test sur le port 1Gb de la LB 7 : 1Gb/60Mb
sur le port 10Gb : 2Gb / 60Mb
(wifi coupé depuis des lustres)
Et tu dis aussi que l'affichage de la LB est maximal
-
Bon alors dans l'ordre :
Test Orange et moi => 1Gb/60Mb
Réinitialisation de la Livebox (5 fois !) => aucun effet
Test sous Ubuntu => 1Gb/60Mb
Test sous Windows 7 1Gb/60Mb
tu as quoi comme résultat avec un smartphone en wifi ?
de préférence avec le wifi 6e
-
tu as quoi comme résultat avec un smartphone en wifi ?
de préférence avec le wifi 6e
1.6Gb / 100Mb en Wifi 6
-
Peut etre un probleme de config de l'OLT comme c'était mon cas ? (https://lafibre.info/orange-internet/livebox-6-upload-fibre-limite-a-10mbps/msg956609/#msg956609)
-
Peut etre un probleme de config de l'OLT comme c'était mon cas ? (https://lafibre.info/orange-internet/livebox-6-upload-fibre-limite-a-10mbps/msg956609/#msg956609)
Pardon si mon vocabulaire n'est pas le bon mais au-delà de la livebox mes compétences s'arrêtent ^^, il faut que je me documente à l'occasion
Merci de ton retour, effectivement cela pourrait être similaire ..
un des ingés (un à l'écoute et qui a vraiment essayé de chercher) de chez orange avait soupçonné un dysfonctionnement de la carte ONT (c'est ce qu'il m'a dit) mais il n'avait pas les moyens de vérifier.
Il a dépêché un technicien qui est resté 5mn pour me dire qu'il y connaissait rien en informatique et qu'il ne pouvait pas m'aider car il n'a pas accès au central.
Si c'est bien cela, je ne sais pas comment faire cela fait déjà de multiples fois que j'appelle Orange, soit ils sont incompétents et déroulent leur procédures de base, soit ils n'ont pas les moyens, soient il ne veulent pas chercher midi à 14H.
je suis démuni :'(
-
Je te rassure, c'est pareil chez SFR. Dès qu'un problème sort de leur domaine de compétence, ces techniciens sont perdus.
A une époque, c'était le reset de la BOX et si cela ne suffisait pas, on changeait de BOX, même si le problème n'avait aucun rapport avec la BOX.
-
+ de 20ans que je suis chez Orange, je n'ai jamais connu ca ... Avant ils se pliaient en 4 pour te dépanner et même à 2H du mat (ca m'est arrivé)
j'ai même pensé à changer d'opérateur, sauf que si je fais ca j'aurais le même problème si effectivement l'anomalie vient du réseau et j'aurait encore moins de possibilité d'agir ...
-
J'ai des vitesses qui fluctuent sans bien comprendre pourquoi.
Sous Debian, j'utilise "SpeedTest" en ligne de commande, et j'ai bien le maximum qui met autorisée (<500mb/s). En passant par Mozilla Firefox avec la mire SFR, j'ai en upload 200mb/s.
Sous Windows, j'utilise SpeedTest et je n'ai pas les mêmes valeurs. Un coup, je suis au maximum, la fois suivante à 200mb/s et des fois à 50mb/s. Si je teste avec Mozilla Firefox en utilisant la mire SFR, cette fois-ci, j'ai le maximum. C'est à ne rien y comprendre.
Quand je fais mes tests, je suis seul dans mon réseau local. Je précise que j'utilise un câble éthernet catégorie 5e et non le WiFi.
Si j'arrive à atteindre le maximum du débit, le problème ne vient pas du coté SFR, mais des OS que j'utilise.
Je n'ai aucun utilitaire qui vient contrôler le débit sous Windows comme cFosSpeed que j'ai lu dans d'autres sujets.
J'ai désactivé dans la box le "EEE 802.3az" (Energy Efficient Ethernet).
Chez moi, il me semble que c'est un problème de paramétrage.
-
Bon, j'ai réouvert un dossier chez Orange.
La personne au téléphone m'a indiqué que j'allais retomber sur le même spécialiste WIFI/LAN (le pauvre ... )
Je vais essayer de faire venir un vrai expert chez moi pour qu'il constate lui même l'anomalie (et pas l'installateur qui est venu la dernière fois et qui n'avait aucune compétente en informatique)
Si cela ne donne rien de plus, je vais déposer une réclamation, puis saisir le médiateur.
-
Salut,
la box a était réinitialisé avec le sauvegarde automatique sur off ? sans rien de connecté dessus, tout éteint, et juste un smartphone connecté voir si débit toujours bridé.
-
Salut,
la box a était réinitialisé avec le sauvegarde automatique sur off ? sans rien de connecté dessus, tout éteint, et juste un smartphone connecté voir si débit toujours bridé.
oui oui j'ai fait tout ca ...
-
Salut,
Je ne sais pas si ca fera avancer les choses mais :
-As tu essayé d'installer LiveBox monitor afin de vérifier le volume de data montant sur tes ports Ethernets ? ( simplement pour vérifier qu'un pb de config ne sature pas le up , car de mémoire le test de débit intégré a la LB est prioritaire par rapport au LAN )
-Si tu lances 2 speed test en simultanée , tu arrives a 2x60 ou 2X30 ?
-
Tiens bonne question ca :D
Du coup j'ai essayé sur deux postes en simultané, puis sur 3 postes en simultané (tous branchés sur le port 10Gb sur un switch)
J'ai bien mes 60Kb/s sur chaque poste et le flux d'émission total de la fibre et bien la somme des 3 ....
on voit pas bien car les tests sont réalisés dans temps réduit mais en orange la fibre, en bleu le LAN 10G.
Le dernier Pic correspond au test de 3 PC, le pic juste avant de deux PC et celui de 10:30 celui d'un seul PC
(https://i.postimg.cc/59rhKF2n/R-pondre-et-1-page-suppl-mentaire-Personnel-Microsoft-Edge.jpg)
Autre chose qui me perturbe :
(https://i.postimg.cc/TP488ycd/Ouvrir.jpg)
Pourquoi Unsupported chipset ? et quel chipset ?
-
Unsupported Chipset signifie simplement que la box a redémarrée ;-)
Le test de débit en simultanée est étrange il confirme que le box est bien capable d'envoyer 200mb en montant mais uniquement dans le cas de connexions simultanés, le hic c'est que la Livebox est incapable d' appliquer une limite de débit pour un périphérique donné...
Autre question, quand tu as fais le test en wifi depuis ton smartphone , c'était via le wifi intégré de la LiveBox ou via le wifi du routeur (ou une borne indépendante) ?
-
j'ai toujours fait les tests (sauf les derniers en simultanés) depuis la livebox
soit avec le WIFI coupé et sans aucun autre appareil sur les RJ45 autre que celui sur lequel est branché le PC de test
soit avec le WIFI connecté mais là aussi rien de connecté sur les RJ45.
-
J'ai eu exactement le même problème. Livebox 6 avec abonnement 2G sur prise sortante branché sur carte 2.5G.
Résultât : impossible de dépasser le 1G. Après moult appels (et même un passage en boutique sur leur banc de test de la box), aucune solution de la part d'Orange. J'ai fini par jeter l'éponge et je suis passé à l'abonnement inférieur qui donne un 2G partagé. Résultât : je suis passé d'un 900 Mbits max à 750 voir 800 Mbits max alors que la box m'affiche toujours un magnifique 2038 Mbits. J'ai, à nouveau, jeté l'éponge.
Voilà, j'apporte pas de solution mais tout mon soutient, étant dans la même situation.
PS : J'ai tellement insisté auprès d'Orange qu'ils m'ont en quelque sorte blacklisté. Lorsque j'appelle, je ne peux plus tomber directement sur un opérateur. Maintenant, je dois prendre RdV pour, au mieux, le lendemain. Soit disant pour me mettre en relation avec technicien de niveau supérieur qui assurera un suivi de mon problème (bullshit).
-
J'ai eu exactement le même problème. Livebox 6 avec abonnement 2G sur prise sortante branché sur carte 2.5G.
Résultât : impossible de dépasser le 1G. Après moult appels (et même un passage en boutique sur leur banc de test de la box), aucune solution de la part d'Orange. J'ai fini par jeter l'éponge et je suis passé à l'abonnement inférieur qui donne un 2G partagé. Résultât : je suis passé d'un 900 Mbits max à 750 voir 800 Mbits max alors que la box m'affiche toujours un magnifique 2038 Mbits. J'ai, à nouveau, jeté l'éponge.
Voilà, j'apporte pas de solution mais tout mon soutient, étant dans la même situation.
PS : J'ai tellement insisté auprès d'Orange qu'ils m'ont en quelque sorte blacklisté. Lorsque j'appelle, je ne peux plus tomber directement sur un opérateur. Maintenant, je dois prendre RdV pour, au mieux, le lendemain. Soit disant pour me mettre en relation avec technicien de niveau supérieur qui assurera un suivi de mon problème (bullshit).
Si c'est ca que tu appelle être black-listé alors je le suis aussi.
A mon dernier appel pour joindre le service réclamation j'ai du prendre rendez-vous obligatoirement. Je suis tombé sur un technicien Orange. Il essai sincèrement de m'aider et me donne régulièrement des nouvelles.
Il sait que je voulais déposer une réclamation car c'est la première chose que je lui ai demandé, il souhaite que je lui laisse sa chance. Ca sera la dernière.
-
Je ne sais pas si c'est lié à la fibre ou à un changement de politique commerciale chez Orange, mais quand j'étais en ADSL, le changement de box était beaucoup plus simple et systématique. Dans mon cas, je suis sur qu'il y a un problème au niveau de celle-ci qui passe sous les radars de tous les tests. Le bon débit arrive dans la box mais en ressort trop diminué. Sans parler du wifi qui décroche régulièrement à moins de 2m sans obstacle de la box et des redémarrages intempestifs de la box elle même.
Un succès, cette livebox 6.
-
La 7 est identique à par le port 10Gb et effectivement je soupçonne aussi un problème firmware ...
+ de 20ans que je suis chez eux je n'ai jamais vu ca
-
+ de 20ans que je suis chez eux je n'ai jamais vu ca
Tout pareil ^^
-
Je ne sais pas si c'est lié à la fibre ou à un changement de politique commerciale chez Orange, mais quand j'étais en ADSL, le changement de box était beaucoup plus simple et systématique. Dans mon cas, je suis sur qu'il y a un problème au niveau de celle-ci qui passe sous les radars de tous les tests. Le bon débit arrive dans la box mais en ressort trop diminué. Sans parler du wifi qui décroche régulièrement à moins de 2m sans obstacle de la box et des redémarrages intempestifs de la box elle même.
Un succès, cette livebox 6.
Tu as essayé de séparer les SSID ?
-
Bonjour
Pour apporter ma pierre à l'édifice, j'ai eu des problèmes de déconnexions tout les 8 jours avec ma livebox 4.
Cette dernière sautait régulièrement.
J'ai du insister lourdement au 3900, pour qu'ils m'envoient quelqu'un vérifier la fibre, de l'extérieur jusqu'a mon domicile.
Le tech sur place m'a dit qu'il y avait aucun problème, j'ai demander un changement de livebox, le gars m'a demander depuis combien de temps j'avais la box, moi depuis sa sortie.
La box était changer direct, sms pour échange reçu, et sa venait bien de cette dernière.
J'ai réclamer et obtenu un geste commercial suite a ces problèmes.