Auteur Sujet: Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps  (Lu 27319 fois)

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abreneliere

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Bonjour,

Notre fibre a été raccordée le 18 février, accompagné de l'installation d'une Livebox Pro V4.

Le débit est à l'origine de 960 Mpbs, puis il passé au bout d'une semaine à 94 Mpbs.

À trois reprises, j'ai fait un reset usine de la livebox, puis après un redémarrage du boîtier fibre le débit revient à 960 Mbps, puis il repasse au bout de quelques jours à 94 Mpbs.

J'ai appelé service technique à chaque fois, mais le problème persiste.

Le redémarrage du boîtier fibre et de la livebox ne change rien.

Je viens de faire un reset factory supplémentaire et la connexion est repassée à 960 Mbps.
 
J'en profite pour faire un tracert sur le serveur de test de débit. Je n'a pas pensé à en faire avant le factory reset. Cela  donne:

Détermination de l’itinéraire vers fr-orange-puteaux-01-10g.nperf.net [80.12.32.210] avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 2 ms 80.10.235.173
3 26 ms 9 ms 9 ms lag-102.ncnan101.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.70]
4 9 ms 9 ms 9 ms 193.252.162.242
5 9 ms 9 ms 9 ms ae47-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.251.126.102]
6 9 ms 9 ms 9 ms ae42-0.ncidf103.Puteaux.francetelecom.net [193.252.98.93]
7 10 ms 9 ms 9 ms lag-1.nmidf101.Puteaux.francetelecom.net [193.253.80.89]

( les serveurs suivant ne répondent pas au ping)


J'ai posté la question sur le forum de communauté Orange https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Fibre-orange-brid%C3%A9e-%C3%A0-10-de-sa-capacit%C3%A9-soit-94Mpbs-960-Mbps/m-p/2172133/highlight/false#M20784,  mais vu la qualité de la réponse donnée je suis venu m'inscrire ici.

Je voudrais savoir ce qui est à l'origine de ce problème et comment le résoudre.

Merci

DamienC

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #1 le: 13 avril 2020 à 15:54:30 »
Hello,

94 Mbps, soit me max d'une carte 100 mégas, donc soit ta carte ne va qu'a 100 mégas, soit ton cable/prise RJ45 est défectueux

abreneliere

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #2 le: 13 avril 2020 à 16:27:03 »
Hello,
94 Mbps, soit me max d'une carte 100 mégas, donc soit ta carte ne va qu'a 100 mégas, soit ton cable/prise RJ45 est défectueux
Tout mon équipement est en 1Gbps, switch Netgear 1Gpbs, RJ45 de catégorie 7. Et j'ai bien insisté que c'est le Factory Reset de la livebox puis le redémarrage du boîtier fibre qui permet de repasser à 960Mbps.

Nico

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #3 le: 13 avril 2020 à 16:34:14 »
J'insiste dans le sens de DamienC, il faut chercher si il n'y a pas une liaison qui passe à 100Mbps au lieu de 1Gbps sur ton réseau local. Mauvais contact ?

Genre du côté de la Livebox ou du boîtier fibre, sachant que ça remarche quand tu y touches...

DamienC

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #4 le: 13 avril 2020 à 16:40:09 »
Tout mon équipement est en 1Gbps, switch Netgear 1Gpbs, RJ45 de catégorie 7. Et j'ai bien insisté que c'est le Factory Reset de la livebox puis le redémarrage du boîtier fibre qui permet de repasser à 960Mbps.
Oui mais tu passes d'une liaison 1 Gbps à une liaison 100 Mbps c'est soit la prise RJ45 de la box qui est mort, soit ton cable qui est défectueux, un PIN sur les 8 de ta crate réseau... Que sais-je...
Mais il y a bien un problème sur la liaison PC <-> Box
EDIT: ou la liaison ONT <-> LB

Essa ide changer de prise RJ45 de ta Box, ton cable, vérifie tes prises RJ45 murale si tu en as...

Johannol

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #5 le: 13 avril 2020 à 16:47:59 »
+1 à ce qui a été dit. Mais sinon, lorsque tu repasses à 94mbit/s, vérifie la vitesse négocié de ta carte réseau au niveau des paramètres réseau de de ton PC

abreneliere

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #6 le: 13 avril 2020 à 23:52:11 »
Oui mais tu passes d'une liaison 1 Gbps à une liaison 100 Mbps c'est soit la prise RJ45 de la box qui est mort, soit ton cable qui est défectueux, un PIN sur les 8 de ta crate réseau... Que sais-je...

Je ne pensais pas que cette hypothèse serait envisagée, mais non ce n'est pas mon réseau local. Il ne m'a jamais fait défaut depuis 7 ans et je ne touche plus aux cables.

Et le bridage est aussi présent pour les équipements WIFI.

C'est donc vraiment la box qui est bridée.

Hier j'ai fait un reset, je suis donc actuellement avec un débit complet et en Wifi j'ai du 320Mbps DL/282,8Mbps UL avec le téléphone à coté (mon test WIFI https://1drv.ms/u/s!Ar3eWyxIV3uEg7MIPYXTONWkL1fRXw). Je referai le test quand la connection repassera à 94 Mbps.

On dirait qu'il y a comme un batch qui tourne de temps à autre et qui bride la livebox à 94 Mbps.


Slothy

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #7 le: 14 avril 2020 à 00:06:01 »
Sur HFR il y a eu un cas de bridage confirmé par le service client avec les mêmes symptômes :

https://forum.hardware.fr/hfr/reseauxpersosoho/FAI/livebox-sujet_6_973.htm#t1111934

Nico

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #8 le: 14 avril 2020 à 08:14:39 »
Et le bridage est aussi présent pour les équipements WIFI.
Tu as un ONT externe ou un SFP ONT ?

Dans le premier cas, comment va le câble entre les deux ? Peux-tu le changer ?

DamienC

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #9 le: 14 avril 2020 à 08:46:27 »
Je ne pensais pas que cette hypothèse serait envisagée, mais non ce n'est pas mon réseau local. Il ne m'a jamais fait défaut depuis 7 ans et je ne touche plus aux cables.

Et le bridage est aussi présent pour les équipements WIFI.

C'est donc vraiment la box qui est bridée.

Hier j'ai fait un reset, je suis donc actuellement avec un débit complet et en Wifi j'ai du 320Mbps DL/282,8Mbps UL avec le téléphone à coté (mon test WIFI https://1drv.ms/u/s!Ar3eWyxIV3uEg7MIPYXTONWkL1fRXw). Je referai le test quand la connection repassera à 94 Mbps.

On dirait qu'il y a comme un batch qui tourne de temps à autre et qui bride la livebox à 94 Mbps.


Ok donc le fait que le WiFi soit aussi impacté me fait rejoindre le message de Nico, si tu as un ONT externe il est probable que le problème se situ à ce niveau.
Change le cordon RJ45, souffle dans les prises Ethernet...

Je suis quasiment sur et certain qu'il ne s'agit pas d'un bridage d'Orange.
Car si c'était vraiment le cas, un simple RESET ne te redonnerait pas le débit auquel tu as souscris.
Le débit est réglé plus haut dans le réseau pour chaque abonné. Si il t'avais mis 94 Mbps, tu aurais 94 Mbps au reboot.

abreneliere

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #10 le: 14 avril 2020 à 14:05:10 »
Tu as un ONT externe ou un SFP ONT ?
Dans le premier cas, comment va le câble entre les deux ? Peux-tu le changer ?

Oui j'ai un ONT externe.

Je peux effectivement faire le test de changer le cable entre l'ONT et la Livebox une fois que le débit sera réduit.

Je suis quasiment sur et certain qu'il ne s'agit pas d'un bridage d'Orange.
Car si c'était vraiment le cas, un simple RESET ne te redonnerait pas le débit auquel tu as souscris.
Le débit est réglé plus haut dans le réseau pour chaque abonné. Si il t'avais mis 94 Mbps, tu aurais 94 Mbps au reboot.

Oui il peut être réglé en amont par le service client, mais ce débit est peut-être effectif qu'une fois transféré par batch à l'ensemble des livebox.
 
Voici les modes de resets de la livebox:
https://1drv.ms/u/s!Ar3eWyxIV3uEg7MJ7myn3Yd9x6XGNA?e=r6FrED

J'ai testé les trois et seul le dernier (reset usine) est effectif et reinitialise la Livebox avec un débit complet.

J'ai effectué cette procédure trois fois.

buddy

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Fibre orange bridée à 10% de sa capacité, soit 94Mpbs / 960 Mbps
« Réponse #11 le: 14 avril 2020 à 14:10:55 »
Oui il peut être réglé en amont par le service client, mais ce débit est peut-être effectif qu'une fois transféré par batch à l'ensemble des livebox.
Ce qu'il veut dire c'est que ce n'est pas la livebox qui bride le débit ou pas. Donc réinitialiser la livebox ne peut pas "remettre à Zéro" un éventuel débit imposé par l'opérateur.

(La preuve, ceux qui ont remplacé leur livebox par un autre routeur, ont bien le débit qui va avec le contrat souscrit, donc ce n'est pas la livebox qui limite le débit).