La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Débit fibre => Discussion démarrée par: Ollie le 09 novembre 2017 à 15:17:56
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Bonjour a tous.
Je dispose depuis plus d'un an de la fibre optique 200 mega de chez Orange, hors, voici mon débit :
(https://beta.speedtest.net/result/6778999266.png) (https://beta.speedtest.net/result/6778999266)
J'en suis a mon 3ème changement de box, toujours le même discours au téléphone
-"Oui nous allons tester votre connexion internet"
-"Ah oui effectivement votre débit est très faible nous allons faire des tests"
5 min plus tard, box défectueuse, changement de box.
Sauf, que c'est la 3ème box, et que je vais encore changer pour une 4ème box.
Que puis-je faire? Je veux dire, sur 3 livebox différente, ça m'étonne que le soucis sois le modem, sinon je tombe que sur des modem obsolète ou autres, et j'ai vraiment pas de chance.
Merci a ceux qui ce pencherons sur mon sujet.
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Bonjour a tous.
Je dispose depuis plus d'un an de la fibre optique 200 mega de chez Orange, hors, voici mon débit :
(https://beta.speedtest.net/result/6778999266.png) (https://beta.speedtest.net/result/6778999266)
J'en suis a mon 3ème changement de box, toujours le même discours au téléphone
-"Oui nous allons tester votre connexion internet"
-"Ah oui effectivement votre débit est très faible nous allons faire des tests"
5 min plus tard, box défectueuse, changement de box.
Sauf, que c'est la 3ème box, et que je vais encore changer pour une 4ème box.
Que puis-je faire? Je veux dire, sur 3 livebox différente, ça m'étonne que le soucis sois le modem, sinon je tombe que sur des modem obsolète ou autres, et j'ai vraiment pas de chance.
Merci a ceux qui ce pencherons sur mon sujet.
Bonjour ,
Tes débits sont vraiment étonnant , peux-tu nous donner les caractéristiques de ta machine et également si tu as réalisé les tests en wifi ou en ethernet ?
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Oui il faudrait peut-être voir la méthodologie de test car c'est peut-être ça qui fait défaut en fait !
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Test fais sous ethernet.
Et la test fait en wifi :
(https://beta.speedtest.net/result/6779032340.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779032340)
Config de ma machine : Gtx 1060, i7-7700HQ CPU 2.80GHz, 16Gb de Ram, écran 1920x1080 144hz.
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Tu as un débit supérieur en wifi qu'en Ethernet !
Problème lié aux drivers de la carte réseau ? ou driver du genre "Killer" ?
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Tout mes drivers sont a jours, et j'obtiens les mêmes résultat (bien sur a quelques chiffres près) sur mon iphone, et sur l'ipad
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Fait en mode sans échec, antivirus et autres désactivé ? Tu as testé sur un serveur français aussi ?
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Pas de doute, il faut effectuer un test de débit en mode sans échec avec prise en charge du réseau... Le PC relié à la box directement en filaire bien sur...
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Config de ma machine : Gtx 1060, i7-7700HQ CPU 2.80GHz, 16Gb de Ram, écran 1920x1080 144hz.
Au vu de la config, c'est un portable Gamer donc attention aux drivers pourri de type killer... Le test en mode sans échec sera un bonne piste.
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J'ai les mêmes résultat en testant avec mon iphone, et avec l'ordi d'un amis, que ce sois en ethernet et wifi.
Oui Killer wifi est une plait, j'ai du le virer d'un autre pc car rien ne fonctionnais normalement avec lol, du coup le problème est déjà régler.
Par contre j'ai aussi souvent des coupures, avec comme problème : Serveur DNS non trouvé
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J'ai les mêmes résultat en testant avec mon iphone, et avec l'ordi d'un amis, que ce sois en ethernet et wifi.
Oui Killer wifi est une plait, j'ai du le virer d'un autre pc car rien ne fonctionnais normalement avec lol, du coup le problème est déjà régler.
Par contre j'ai aussi souvent des coupures, avec comme problème : Serveur DNS non trouvé
Quand tu ouvres un invité de commande de commande et que tu fais un ipconfig/all tu as quoi dans DNS ?
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Quand tu ouvres un invité de commande de commande et que tu fais un ipconfig/all tu as quoi dans DNS ?
Rien du tout, les lignes avec marquer DNS, sont toute vide
Edit : Sauf le classique 192.168.1.1
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Rien du tout, les lignes avec marquer DNS, sont toute vide
Edit : Sauf le classique 192.168.1.1
Dans ta configuration réseau déjà tu peux mettre le dns de google c'est à dire 8.8.8.8 ou mettre les DNS de orange que tu peux trouver sur internet.
Tu as essayé comme dit précédemment de faire un test de débit en mode sans échec avec prise en charge réseau ??
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Dans ta configuration réseau déjà tu peux mettre le dns de google c'est à dire 8.8.8.8 ou mettre les DNS de orange que tu peux trouver sur internet.
Tu as essayé comme dit précédemment de faire un test de débit en mode sans échec avec prise en charge réseau ??
Oui oui, j'ai plus au moins les mêmes chiffres, mais je comprend pas pourquoi insisté pour que je refasse encore un speedtest en mode sans echec... Comme je l'ai déjà dis j'ai le même débit peut importe le support, et même sous OS différent.. :/
Yep DNS google ajouter (secondaire aussi 8.8.4.4), et le débit est pire lol :
(https://beta.speedtest.net/result/6779114873.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779114873)
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Oui oui, j'ai plus au moins les mêmes chiffres, mais je comprend pas pourquoi insisté pour que je refasse encore un speedtest en mode sans echec... Comme je l'ai déjà dis j'ai le même débit peut importe le support, et même sous OS différent.. :/
Yep DNS google ajouter (secondaire aussi 8.8.4.4), et le débit est pire lol :
(https://beta.speedtest.net/result/6779114873.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779114873)
L'avantage du test en mode sans échec et de vérifier qu'il n'y ai pas un logiciel ou antivirus qui bride ton débit.
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T'as essayé de changer le câble ethernet entre l'ONT et la box ?
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T'as essayé de changer le câble ethernet entre l'ONT et la box ?
Oui j'ai commander y'a quelque semaine un cable cat 7 (je sais pas si ça change quelque chose) pour changer mes cables sur la box car je m'étais dis que le défaut venais peut être de la, même résultat
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Mode sans échec :
(https://beta.speedtest.net/result/6779154249.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779154249)
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Mode sans échec :
(https://beta.speedtest.net/result/6779154249.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779154249)
Tu peux faire le test sur un autre serveur ? Paris , Massy ?
Tu utilises quoi comme navigateur ?
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Marseille : (https://beta.speedtest.net/result/6779176745.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779176745)
Paris : (https://beta.speedtest.net/result/6779180939.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779180939)
Edit : Je suis sur Chrome
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Personne a de solution ? Parce que ce soir je suis en perdition, j'ai pas mal de mise a jours à faire et ce soir c'est la folie...
(https://beta.speedtest.net/result/6779505611.png) (https://beta.speedtest.net/result/6779505611)
Pour une fibre a 200 mega en ethernet...
Sinon comment je peux faire pour refaire mon installation (je commence a me demander si le techniciens qui a installer ma fibre était compétent)
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et un test fait avec un téléphone connecté sur le wifi 5 GHz donne quoi comme chiffre ?
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un test sur nperf te donne le même résultat?
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J'attends toujours la confirmation d'un test effectué en bootant le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau, celui-ci relié directement en filaire à la livebox et en ayant coupé le Wifi de la box...
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Combien en atténuation dans l'onglet SFP de la LBX ?
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J'attends toujours la confirmation d'un test effectué en bootant le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau, celui-ci relié directement en filaire à la livebox et en ayant coupé le Wifi de la box...
Tu n'a qu'a bien lire mes post... J'ai déjà poster le résultat plus haut
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(https://pic.nperf.com/r/196770026-oKygU99N.png)
Test sous nperf, meilleur performance, mais loin de ce que je devrais avoir
Edit : Test sous nperf en wifi, encore une fois, mon wifi est plus puissant que mon ethernet, même si les deux sont très faible (je télécharge a 1.1MB/S, et je peux pas regarder par exemple une vidéo en 720p en streaming).
(https://pic.nperf.com/r/196780674-C115nWHO.png)
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(https://pic.nperf.com/r/196770026-oKygU99N.png)
Test sous nperf, meilleur performance, mais loin de ce que je devrais avoir
Je réitère ma question, combien en atténuation dans l'onglet SFP de la LBX s'il te plaît ?
LBX -> 192.168.1.1 (par défaut), icône engrenage, informations système, SFP, Atténuation Rx et Tx.
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Je réitère ma question, combien en atténuation dans l'onglet SFP de la LBX s'il te plaît ?
Je suis entrain de répondre a ta question, je viens a peine de rentré, donc répondre a tout le monde d'un coup pas facile lol, dis moi ou trouver l'onglet SFP j'ai pas trouver
Edit, j'ai déjà regarder la ou tu me dis, dans info système je n'ai que : général FTTH Internet WiFi LAN VoIP USB TV. J'ai bien vérifier dans chaque onglet, pas trouver SFP
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Salut,
Au cas où, si t'as mis du CPL, vire-le.
J'avais des débits encore pire les 1ères heures, même en wifi. Virer le CPL a réglé le souci de débit digne du xDSL.
Pour le reste, si entre internet et ta box, tu as un petit boitier, pas de sfp.
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Je suis entrain de répondre a ta question, je viens a peine de rentré, donc répondre a tout le monde d'un coup pas facile lol, dis moi ou trouver l'onglet SFP j'ai pas trouver
Edit, j'ai déjà regarder la ou tu me dis, dans info système je n'ai que : général FTTH Internet WiFi LAN VoIP USB TV. J'ai bien vérifier dans chaque onglet, pas trouver SFP
Bon et bien, tu as un ONT externe. Faudrait aller dessus (interface via une IP LAN que je ne connais pas, se connecter comme ça : ONT <-RJ45-> PC), les valeurs sont dessus obligatoirement.
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Bon et bien, tu as un ONT externe. Faudrait aller dessus (interface via une IP LAN que je ne connais pas, se connecter comme ça : ONT <-RJ45-> PC), les valeurs sont dessus obligatoirement.
Sauf que ce n'est pas obligatoirement accessible sans login/mdp (non communiqués aux clients).
Les clients ne sont même pas censés s'y connecter en direct.
En cherchant dans ce forum, ou dans la doc de l'ONT, on peut avoir l'IP et le sous-réseau de l'ONT.
Ensuite, on prends une autre IP et le même masque de sous-réseau, à entrer manuellement dans les paramètres de notre carte réseau. Ouvrir le navigateur, entrer l'IP de l'ONT, et espérer qu'il y a des infos sans identification nécessaire.
Sinon, le service client devrait pouvoir y accéder à ces infos... mais il faut les diriger vers cette piste.
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Vous êtes aller trop loin pour moi lol, je sais trouver l'ip lan, mais je sais pas quoi en faire... Je vais être plus ou moins off ce weekend, du coup la semaine prochaine je m'occupe d'appeler Orange, je veux voir si on va encore me proposer de changer de box, ou si un techniciens va enfin ce déplacer.
Puis je vous dirai ce qu'on ma dis, histoire d'avoir votre avis
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Ok, je comprends.
Moi, c'est un bug de la LB3 que je n'arrive pas à me débarrasser (mais ne concerne pas les débits)... et faudrait que je flash le firmware de la LB3 pour régler définitivement ce souci => idem que pour toi, faut les connaissances, et si quelque chose foire pare-dessus, nous sommes en tort.
Mais donc ton cas, échanger la box n'est pas la seule solution possible... et n'est même pas efficace.
Bon courage avec le service client.
J'ai eu aussi bien des conseillers très compréhensifs, faisant remonter le problème au support N2... que des conseillers me disant "vous avez internet, c'est donc suffisant", et fin de l'appel par résignation car l'appel tournait en rond...
Le seul conseil, dans ton cas, que je peux te donner avec le service client: dire à chaque fois à combien de box tu es... pour le même problème. Au bout de 10, il vont peut être réagir autrement...
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(https://pic.nperf.com/r/196770026-oKygU99N.png)
Test sous nperf, meilleur performance, mais loin de ce que je devrais avoir
Edit : Test sous nperf en wifi, encore une fois, mon wifi est plus puissant que mon ethernet, même si les deux sont très faible (je télécharge a 1.1MB/S, et je peux pas regarder par exemple une vidéo en 720p en streaming).
(https://pic.nperf.com/r/196780674-C115nWHO.png)
Ce n'est pas normal d'avoir moins en ethernet qu'en wifi ... il doit forcèment y avoir un problème quelque part. Ton pc est bien directement connecté à la box ? Il n'y a pas un pseudo logiciel d'optimisation de ta carte réseau qui en fait ne marche jamais avec la fibre ?
avec un début comme le tien, tu dois largement pouvoir regarder du 720p et même du 1080p et même du 4K avec 30 Mbits ...
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Bonjour,
Essayez aussi ces quelques manipulations :
- Désactivation totale et permanente du Wifi de la Box afin d'éviter d'avoir tout l'immeuble dessus (même si le chiffrage est activé)
- Regardez l'occupation processeur et réseau avec n'importe quel utilitaire comme le gestionnaire des tâches Windows ou Linux
- Consultez les connexions en cours avec la commande netstat -a ou un utilitaire réseau.
- Passez un petit coup de MalwareBytes anti malware pour virer quelques saletés qui peuvent prendre du temps processeur ou de la bande passante à votre insu. (Se serait énorme quand-même)
- Attention aux logiciels P2P et autres genre TeamViewer
- Soyez absolument le seul à accéder à votre ordi et votre Box qui peut être bidouillée pour les connexions P2P. Changez tous les mots de passe (ordi et Box). Bon, je suis parano mais commencez par désactiver le wifi et tester la charge réseau et CPU.
- Vous souvenez-vous du débit lorsque le technicien a effectué l'installation ?
Bonne chance, à bientôt.
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T'as pas un problème avec ton cable réseau qui est limité à 10Mb ?
Tu passes par un switch, AP WiFi ou direct sur la box ?
La TV ça fonctionne bien en HD, enregistrement, ... ?
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Avant de partir dans un tas d'explication fumeuse faudrait commencer par le début ... Si j'ai bien lus ca fais deux ans que votre offre fibre est installé et le débits ne vous choque que maintenant ? ??? Deuxièmement ont peu écarter un défaut sur votre fibre car si la perte était trop importante l'ONT ne se serait pas synchronisé. Pour en être sur et définitivement écarter la chose il faudrait mettre un coup de photomètre à 1550 nm. Bref vous ne devez pas avoir le matériel, et pour finir le déplacement d'un technicien vous sera facturé 69€.
Tu as une offre play donc une livebox 4.Simple question as tu un SFP ou passe tu par un ONT, si oui ilest bien en directe sur la box ou est il en déporté ?
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Deuxièmement ont peu écarter un défaut sur votre fibre car si la perte était trop importante l'ONT ne se serait pas synchronisé.
Non non, tu peux avoir une baisse de débit avant la coupure franche. Testé et approuvé.
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Non non, tu peux avoir une baisse de débit avant la coupure franche. Testé et approuvé.
Oui une soudure pétée au smoove laisse le signal passé mais la perte créer provoque soit un affaiblissement important à la pto soit une synchro impossible de l'ONT. Un coup de photomètre à la PTO éclaircirais la chose .
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Il est parti en grand week end notre ami!
question bête ne serait-ce pas simplement la config de la carte réseau qui serait planté sur du 10mb ?
genre aller dans paramètre réseau, cliquer sur connexion au réseau local, et voir la vitesse de connexion.
peut être une fausse piste mais ça peut valoir le coup de jeter un œil.
essayer de forcer la connexion au 1gb en allant dans propriété, configurer, avancé, chercher dans la liste vitesse et duplex et mettre 1gb en duplex intégral.
bonne chance!
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Il est parti en grand week end notre ami!
question bête ne serait-ce pas simplement la config de la carte réseau qui serait planté sur du 10mb ?
Je ne pense pas car il a les mêmes débits en WIFI avec son iPhone.
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Pour moi c'est la fibre qui a un problème.
Un iPhone ou tout autre smartphone s'il est à moins de 5 mètres de la Box peut facilement atteindre plus de 50mbps en 802n, j'en atteins près de 200 en AC pour ma part
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Moi j'atteins 400 Mb/s en WIFI AC avec mon iPhone.