La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Orange fibre Débit fibre => Discussion démarrée par: Mric le 28 novembre 2020 à 09:58:24

Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Mric le 28 novembre 2020 à 09:58:24
Bonjour à tous,
après plus de 2ans à attendre je vais enfin avoir la fibre ce lundi ...
J'ai plusieurs questions (je suis tellement impatient, un vrai gosse !Avec mes 2Mo je vais revivre ! ) :
- Ma fibre est aérienne, et actuellement situé à environ 30mètre de chez moi, les installateurs finaux doivent encore passer environ 50mètres de cable en aérien et en hauteur (nacelle, etc ...)
==> Seront ils bien équipés pour ceci ?? J'ai appelé le service Orange qui a laissé une note, mais j'espère que l'installation ne va pas se faire en 2x !

- Ma baie de brassage a été réinstallé à la suite de travaux, du coup l'accès est derrière du placo, je pense que l'electricien a passé dans une gaine, mais elle ne doit pas être très droite
==> Est ce un problème pour un technicien ? (désolé, je ne suis pas bon là dessus ...)

- Une des amies de mon fils qui habite dans la rue, et qui vient d'être fibrée annonce qu'elle a un débit de .... 16Mo en download !
Est ce possible ou elle a une installation pourrie (CPL, et autres joyeusetés) ? (Elle a 12 ans, et je ne connais pas ses parents donc je voulais pas trop poser de questions ...)
Y'a t il un débit minimum garantie par Orange ?

Merci d'avance  ;D

Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: buddy le 28 novembre 2020 à 10:06:22
Bonjour,

c'est possible que tu aies 2 RDVs si c'est mal renseigné au niveau des repérages amont, mais ils te raccorderont ;)
ça dépend ce que tu appelles pas très droite ... Si c'est une courbe, ça ira, si il y a plusieurs angle à 90 °.. c'est beaucoup moins évident.

Globalement, quand tu as des problèmes de débit en FTTH chez Orange, ça vient du PC/équipement de l'utilisateur.à 99,9% du temps.

Un débit c'est en Mbit/s ou Mo/s ;) typiquement une ADSL c'est au mieux 22 Mbit/s en download et 1 Mbit/s en upload (soit environ 2,75 Mo/s et 0,125 Mo/s)

Si ça passe par de vieux CPL ou du wifi, c'est clairement possible.

Les CPLs comme le Wifi il y a un gouffre entre les débits théoriques et réels. Le mieux pour profiter de sa connexion fibre, ça reste le câble RJ45 "direct".
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Lucien le 28 novembre 2020 à 10:07:01
Bonjour,
Avec mes 2Mo je vais revivre ! ) :
Ben, 16Mb/s c'est pas si mal pour de l'adsl.


Chez Orange, tu as le débit souscrit sans problème.

La mesure du débit se fait à la box, parce que si ton réseau est pourri : wifi, cpl ou éthernet mal cablé, ça sera mauvais.
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Mric le 28 novembre 2020 à 10:12:23
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c'est possible que tu aies 2 RDVs si c'est mal renseigné au niveau des repérages amont, mais ils te raccorderont ;)
ça dépend ce que tu appelles pas très droite ... Si c'est une courbe, ça ira, si il y a plusieurs angle à 90 °.. c'est beaucoup moins évident.
Bah j'espère qu'ils ont bien reperé parce que ça me fait rater une journée de boulot pour cette p** de fibre  :D
Au pire je leur dirai de passer par ailleurs ...
Ils prévoient 3h d'intervention, soit ils sont très rapides, soit ça me paraît peu, heureusement je suis le premier de la journée à être installé le RDV est à 8h !

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Ben, 16Mb/s c'est pas si mal pour de l'adsl.

Non non pour les 16Mo je parle bien de fibre  :-\
(NB : attention je n'ai pas verifié, mais c'est une gamine du village qui nous a envoyé un screenshot de speedtest)

D'où ma question, y'a til un débit minimum ?
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Lucien le 28 novembre 2020 à 10:15:45
Non non pour les 16Mo je parle bien de fibre  :-\
Je répondais sur tes 2Mo/s soit 16Mb/s, pas sur les 128Mb/s (16Mo/s = 128Mb/s) de la copine de ton fils

1 octet = 8 bits

D'où ma question, y'a til un débit minimum ?

D'où ma réponse :
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Chez Orange, tu as le débit souscrit sans problème.
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Mric le 28 novembre 2020 à 10:21:15
Oui pardon c'est 2mbps et 16Mbps :)
Défaut de langage  ;D
(et au passage j'ai appris un truc ! )
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Lucien le 28 novembre 2020 à 10:37:05
Oui pardon c'est 2mbps et 16Mbps :)

 :D Je vais chipoter 2mb/s voudrait dire 2 milli-bits/s  ;D
Méga c'est un M majuscule
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: zoc le 28 novembre 2020 à 12:59:43
Y'a t il un débit minimum garantie par Orange ?
Contractuellement le débit garanti est le même que pour l'ADSL : 512 Kbits/seconde (voir CGV). Et ça ne concerne évidemment que le débit entre la box du client et le premier équipement de l'opérateur (donc non mesurable en pratique par le client).
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Law3r le 29 novembre 2020 à 18:56:49
Bah j'espère qu'ils ont bien reperé parce que ça me fait rater une journée de boulot pour cette p** de fibre  :D
Au pire je leur dirai de passer par ailleurs ...
Ils prévoient 3h d'intervention, soit ils sont très rapides, soit ça me paraît peu, heureusement je suis le premier de la journée à être installé le RDV est à 8h !

Non non pour les 16Mo je parle bien de fibre  :-\
(NB : attention je n'ai pas verifié, mais c'est une gamine du village qui nous a envoyé un screenshot de speedtest)

D'où ma question, y'a til un débit minimum ?

En aérien ca Doit être assez facile à déployer si les poteaux sont existants et qu’il n’y a pas de problème sur le passage

Au pire demande leur de commencer par la partie intérieure et ensuite si 2 eme RDV en fin de matinée ou fin de journée pour que tu ne soit pas obligé de poser une journée complète

Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: Lucien le 30 novembre 2020 à 11:48:27
Contractuellement le débit garanti est le même que pour l'ADSL : 512 Kbits/seconde (voir CGV). Et ça ne concerne évidemment que le débit entre la box du client et le premier équipement de l'opérateur (donc non mesurable en pratique par le client).
Il me semble que depuis 2016 pour la fibre c'est plutôt 8Mb/s
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: zoc le 30 novembre 2020 à 18:12:10
La dernière version des CGV que j’ai lue il y a max 1 an ne faisait pas la différence entre xDSL et fibre et ne garantissait que 512 kbps. Peut être que ça a changé depuis mais en tout cas clairement après 2016...

Mais bref dans tous les cas ce n’est pas beaucoup comparé au potentiel du support.
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: fansat70 le 01 décembre 2020 à 15:10:59
La dernière version des CGV que j’ai lue il y a max 1 an ne faisait pas la différence entre xDSL et fibre et ne garantissait que 512 kbps. Peut être que ça a changé depuis mais en tout cas clairement après 2016...

Mais bref dans tous les cas ce n’est pas beaucoup comparé au potentiel du support.
Pour un support de type "THD", la règlementation européenne fixe une limite basse de 30Mb... Mais est-ce que c'est une limite légale basse en France, ou une simple catégorisation des supports???
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: minounet le 20 février 2021 à 19:08:27
Contractuellement le débit garanti est le même que pour l'ADSL : 512 Kbits/seconde (voir CGV). Et ça ne concerne évidemment que le débit entre la box du client et le premier équipement de l'opérateur (donc non mesurable en pratique par le client).
Désolé, mais il n'y a pas de débit garanti pour les particuliers, c'est jusqu'a .....
Pour avoir des debit garanti ils faut etre en offre pro
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: zoc le 20 février 2021 à 19:14:30
Relit les CGV d'Orange des offres Livebox/Livebox UP ;) (Je t'aide, article 17.2)

Orange garantit 512 Kbits/s (soit 1 demi Mbits/s, soit quasiment rien) entre l'équipement terminal du client et le premier équipement de l'opérateur (donc l'OLT en FTTH et le DSLAM en xDSL).
Titre: Débit minimum et intervention Orange ?
Posté par: mylo le 01 mars 2021 à 11:16:39
Quand certaines boites vendent un débit garantie en jurant la main sur le coeur que t'auras toujours x mégabits, elles devraient aussi préciser de où à où le débit est garanti et dans quelle condition. On peut te garantir 100 méga, si en face les serveurs ou un mauvais peering ne te les envois pas, ce n'est pas la belle fibre en FTTO qui permettra quand même des les atteindre.