La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Débit fibre => Discussion démarrée par: Carnage_Fibre93 le 09 janvier 2019 à 12:10:13
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Bonjour,
Nouvellement abonné à l'offre Livebox up, je constate un débit de 286 megas en dow et 300 en up.
Il y'a un 1 an j'avais l'offre jet avec 950 mégas de débit sans soucis.
J'ai fait les différents test en filaire, mode sans échec résultats : 286 megas en dow et 300 en up.
Problème remonté a Orange au niveau cellule expertises.
Mon voisin avec la meme offre que moi obtient 900 en dow et 300 en up. test effectuer avec mon pc portable.
Merci pour votre aide
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Hello,
si ton ordi atteint 900 Mbps chez le voisin, et que tu avais ce même débit sur ton installation avant, on peut supprimer en principe ces deux causes.
ça ressemble fort à une erreur commerciale, on t'a accordé le débit de l'offre 300/300... >:(
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Merci de ton retour Clicsouris,
C’est ce que je leur ai dit, pour leur faire plaisir j’ai changer box, boîtier ont, câbles rj 45 et c’est toujours pareil, pour moi c’est un problème qui vient de chez eux, comme une erreur de forfait.
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Nouvellement abonné à l'offre Livebox up, je constate un débit de 286 megas en dow et 300 en up.
Bonjour,
Même problème à la suite de l'obligation de prendre une connexion Pro Orange pour un local en plein centre de Paris ( copro uniquement macquée à Orange )
Sur le formulaire d'abonnement envoyé par mail, nous avons coché :
- "Internet Pro Fibre Intense"
- "Débit fibre Plus" **"Option sans engagement pemettant de bénéficier d'un Débit descendant iusou'à 1 Gb/s I (débit Ethernet ou jusqu'à 940 t b/s en débit IP)
Sur le site d'Orange :
https://boutiquepro.orange.fr/internet-internet-pro-fibre-intense.html
(1) Débit Ethernet descendant jusqu’à 1 Gb/s (débit IP descendant jusqu’à 940 Mb/s) et débit Ethernet ou IP montant jusqu’à 500 Mb/s;
Mais au final avec une carte Gb/s et du Cat6 sur une machine qui tape facilement le maxi de sa carte sur d'autre connexions giga, nous découvrons le résultat ci-dessous :
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Test effectué à l’instant, as tu contacté le sav ?
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Bonjour,
N'y aurait-il pas une option "IP fixe" de souscrite ?
Il est précisé sur le site Orange : Pour Livebox UP en cas d’IP fixe, le débit descendant est jusqu’à 300 Mbit/s.
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Merci BrunoD78, je n’ai pas soucrit à une offre Ip fixe, ou pourrais-je vérifier
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Bonsoir,
Je ne comprend pas la limitation du débit avec IP Fixe vient-elle du mode de connexion ? IP Fixe => PPPoE => 300 Mbits et pas d'option => DHCP => 1 Gbits ?
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Bonsoir,
Je ne comprend pas la limitation du débit avec IP Fixe vient-elle du mode de connexion ? IP Fixe => PPPoE => 300 Mbits et pas d'option => DHCP => 1 Gbits ?
Concernant les abonnements GP, l'option ip fixe sur les accès Pro GP a pour conséquence qu'ils sont livrés en PPPOE en non en DHCP.
Au vu d'autres témoignages ces derniers mois en Pro et GP, l'accès PPPOE est limité à 300/300 (et ne supporte pas ipv6).
Edit : précision et correction
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Bonjour,
N'y aurait-il pas une option "IP fixe" de souscrite ?
Il est précisé sur le site Orange : Pour Livebox UP en cas d’IP fixe, le débit descendant est jusqu’à 300 Mbit/s.
Pas d'IP fixe demandée ici.
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Test effectué à l’instant, as tu contacté le sav ?
Déjà tenté ( 3901 ), mais injoignables.
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Technicien qui devait me rappeler hier, pas d'appel,Service client injoignable,
Par contre pour la facture c'est en temps et en heure
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Bonsoir,
Donc finalement après avoir réussi à obtenir moult interlocuteurs au 3901, une erreur de paramétrage du débit de la Livebox a été repérée et ce soir, Ô miracle :
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500 Mbps en up ? :o
Ah oui, c'est débridé là... :P
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Tant mieux Ballast que ce soit réglé pour toi, moi toujours au même point,
Je pense aussi que c'est un problème de paramétrage débit pour mon cas, n’y aurait t'il pas un expert / technicien orange dans les parages afin de m'aider please.
J'ai l'impression que la cellule expertises me mène en bateau.
Merci d'avance pour votre aide.
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500 Mbps en up ? :o
Ah oui, c'est débridé là... :P
Normal sur offre pro.
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Peu de chance qu’il y ait sur le forum quelqu’un capable de t’aider malheureusement...
Orange est un mammouth, et donc même un « expert Orange » sur le forum n’a probablement pas les moyens d’apporter son aide sauf s’il travaille dans le service qui va bien...
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Peu de chance qu’il y ait sur le forum quelqu’un capable de t’aider malheureusement...
Orange est un mammouth, et donc même un « expert Orange » sur le forum n’a probablement pas les moyens d’apporter son aide sauf s’il travaille dans le service qui va bien...
Je tente, je lance un SOS ! 😀
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Bonsoir,
Donc finalement après avoir réussi à obtenir moult interlocuteurs au 3901, une erreur de paramétrage du débit de la Livebox a été repérée et ce soir, Ô miracle :
Ça a duré combien de temps cette histoire de paramétrage ?
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Ça a duré combien de temps cette histoire de paramétrage ?
48 heures 8)
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Toujours pas d'appel d'Orange heeelp !!
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Après un énième coup de fil au Sav, le technicien remarque un blocage sur ma ligne et probablement une inversion sur ma ligne.
Passage du technicien demain, je vous tiens informé.
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Après un énième coup de fil au Sav, le technicien remarque un blocage sur ma ligne et probablement une inversion sur ma ligne.
Passage du technicien demain, je vous tiens informé.
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Après passage du technicien qui au passage je n’ai pas vu aurait déceler une panne sur le répartiteur qu’il aurait changé mais toujours le même pb de débit.
Ces infos je l’ai est obtenu par le Sav Orange par téléphone que j’ai contacté vu que je n’ai eu aucune nouvelle du technicien.
Un autre technicien doit intervenir ce mardi.
J’ai l’impression qu’ Orange tourne en rond !
Je ne sais plus quoi faire !!!!!!!
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Après passage du technicien qui au passage je n’ai pas vu aurait déceler une panne sur le répartiteur qu’il aurait changé mais toujours le même pb de débit. Ces infos je l’ai est obtenu par le Sav Orange par téléphone que j’ai contacté vu que je n’ai eu aucune nouvelle du technicien. Un autre technicien doit intervenir ce mardi. J’ai l’impression qu’ Orange tourne en rond ! Je ne sais plus quoi faire !!!!!!!
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Le Sav doit me rappeler, à priori, ma livebox est bridé à 300 mégas, ils doivent me rappeler pour effectuer des manipulations sur mon interface administration de la Livebox.
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C'est dingue ce délai pour une simple config....
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Ça dure depuis l’activation de mon offre (28 décembre) et au moment où je parle c’est toujours pas réglé !
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Je suis vraiment dans l’impasse, sans solution depuis 3 semaines, yaurait t’il Un expert travaillant chez Orange sur le Forum ?
Merci de votre aide,
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Je suis vraiment dans l’impasse, sans solution depuis 3 semaines, yaurait t’il Un expert travaillant chez Orange sur le Forum ?
Merci de votre aide,
C'est étrange que ça traine à ce point, surtout pour une simple config logiciel. Dixit certains membres de ce forum, Orange a pourtant le sav le plus rapide qui existe.
Tu aurais le choix de changer d'opérateur, mais sur Tremblay il me semble qui n'y ai que Orange et SFR, SFR étant un peu a la ramasse dans le 93 (saturation apparemment, même si ça semble bizarre, car dixit certains membres de ce forum, la saturation n'existe que chez Free)
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J’ai pas le choix, sfr ou Orange, j’ai essayé red sfr c’est pire, avec 10 mégas soir et Week end,
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J’ai pas le choix, sfr ou Orange, j’ai essayé red sfr c’est pire, avec 10 mégas soir et Week end,
Que dit le sav Orange ? Ils ont reconnus le problème ? Il faut un ingénieur de niveau 3 pour modifier la config ?
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J’ai eu la cellule expertises, il détecte un soucis sur ma ligne, il soupçonne un inversement de ligne. Mon dossier a été remonté à la cellule STGP, ils prévoient une réinitialisation de ma ligne d’ici 72h
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J’ai eu la cellule expertises, il détecte un soucis sur ma ligne, il soupçonne un inversement de ligne. Mon dossier a été remonté à la cellule STGP, ils prévoient une réinitialisation de ma ligne d’ici 72h
Ok donc peut être un problème physique. Étant sur un déploiement SFR, c'est peut être plus compliqué à résoudre
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Et sinon à part raconter tout et n'importe quoi en descendant les concurrents de Free ?
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Et sinon à part raconter tout et n'importe quoi en descendant les concurrents de Free ?
A quel moment ? C'est juste une constatation. Possible de développer ?
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C'est juste une constatation.
Idem ;).
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Sur ma commune c’est SFR qui a déployé la fibre, mais je ne pense pas que ce soit un problème de ligne, comme j’avais expliqué mon voisin dans mon immeuble à d’excellent débit, un technicien fibre envoyé par Orange a tester ma ligne (photo ci jointe) et il m’a dit aucun soucis.
Je penche plutôt sur un problème de configuration débit.
Ça dure 3 semaines
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Problème résolu, le souci était bien un problème de parametrage de débit sur mes identifiants Orange.
Le technicien fibre de passage chez moi à contacter un technicien Orange en France qui m’a réglé le pb en 48h, alors que ça faisait 3 semaines que je galerer avec Orange au téléphone.
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Problème résolu, le souci était bien un problème de parametrage de débit sur mes identifiants Orange.
Le technicien fibre de passage chez moi à contacter un technicien Orange en France qui m’a réglé le pb en 48h, alors que ça faisait 3 semaines que je galerer avec Orange au téléphone.
Je suis exactement dans le même cas. 280up et down avec une offre 1g.
Au 3900 on me balade.
J'ai un technicien fibre qui vient demain matin. Tu peux m'en dire un peu plus sur ce qui "bloquait" chez orange pour que je puisse débloquer ma situation.
Merci
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Bonjour,
De ce que j’ai compris, j’étais paramétrer sur une offre 300/300 au lieu des 1g/300.
Le technicien est passé à plusieurs reprises mais n’a rien pu faire.
Dès le passage de ton technicien, si il ne résout pas le soucis demande lui de contacter un technicien Orange en France et d’expliquer ton problème.
Mon problème c’est résolu comme ça.
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Merci d'avoir répondu.
J'avais lu ton message donc quand j'ai appelé le 3900 j'arrête pas de leur dire que je suis sûrement sur une offre 300/300 et ils me répondent : non non vous êtes bien en offre 1g....
Ça me saoul d'une force...
Je me disais que le technicien t'avait peut être donné un détail sur l'erreur qu'Orange avait commis.
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J'ai exactement le même soucis.
Je suis bloqué à 200 méga alors que je suis sur l'offre 1Gb/s.
On m'a fait changer l'ONT, le cable optique, les cables ethernet, et le débit ne dépasse pas les 200 mégas ...
Ça ne vient clairement pas de mon matos, j'ai tout vérifié, tout fait (vérif paramètres carte réseaux, test en mode sans echec branché direct sur la box avec cable CAT 6, par-feu ... etc).