Auteur Sujet: Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré  (Lu 39876 fois)

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rmarella

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« le: 06 février 2020 à 19:37:33 »
Bonjour,
je ne sais pas si quelqu’un de vos a eu la même  expérience, mais je vous fait part de la mienne.

Heureux possesseur d'une Livebox 4 associé à un abonnement livebox up 1 giga j'ai eu la mauvaise idée de changer de box lors de ma souscription de mon abonnement Open sur mon portable.
Je me suis dit que si le débit était souvent à 900 Mbps voir un peu plus avec la Livebox 4 je n'aurais du y perdre en passant à la Livebox 5, au contraire.
Je fais l'échange aujourd'hui et je prend possession de la nouvelle box.
Tout se paramètre bien et j'essaie le test de débit.
Je ne rêve pas les 2 Giga, je sais bien qu'ils sont partagés.
Je lance testdebit.fr et speedtest.net et les résultats sont comparables.
320 Mbps en download et le même résultat en upload.
Le ping est très bas à 11 ms.
J'ai relancé la box et aucun résultat .
J'ai appelé le 3900 et le cirque a commencé.
L'opératrice me fait part que ma ligne fonctionne correctement et elle n'a pas tort, mais j'ai un tiers du débit que j'ai souscrit.
Elle me fait faire un reset de la box qui abouti, devinez ? A rien.
La solution reste de changer la box.
Je lui dis que j'ai encore le carton de la Livebox 5 à côte que je viens d'ouvrir et peut être que le soucis vient de la ligne.
Elle me confie alors que la Livebox 5 donne pas mal de soucis donc le changement est recommandé.
Demain je devrais avoir la "nouvelle" Livebox 5 mais je ne crois pas que ça va changer.
Je vous rappelle que les test sont fait avec un cable réseau relié à la box.
Avez vous des suggestions ?

Merci.
« Modifié: 06 février 2020 à 20:03:22 par rmarella »

buddy

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rmarella

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #2 le: 06 février 2020 à 21:18:22 »
Merci Buddy.
L'application interne du smart se connecte en wifi. Donc le débit sera moindre.
J'ai essayé 224 Mbps :(

rmarella

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #3 le: 06 février 2020 à 21:20:35 »
Et maintenant que je l'ai réinitialisée c'est même pire à 73.8 Mbit/s......

buddy

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #4 le: 06 février 2020 à 22:06:20 »
Merci Buddy.
L'application interne du smart se connecte en wifi. Donc le débit sera moindre.
normalement non, car elle permet juste de lancer un test via un application qui est sur la livebox. Le test ne se ferait donc qu'entre la livebox et le serveur de test.

Je ne t'ai pas donné le bon lien ou alors Orange a modifié son appli :/


Tu n'as pas comme sur cet exemple ( https://lafibre.info/orange-les-news/nouveau-test-de-debit-en-direct-sur-livebox-4-via-lapp-ma-livebox/ ) un test de débit "Depuis votre Livebox" ?

xp25

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #5 le: 07 février 2020 à 02:43:18 »
Bonjour,

Pour tester la liaison fibre depuis la Livebox (entre Livebox et serveur privé de test Orange(le smartphone ne faisant que donner l'ordre)): Application Ma Livebox -> Réparer et Optimiser -> Tester le débit -> Débit DEPUIS VOTRE LIVEBOX (celui du haut uniquement) -> lancer le test (sans rien branché au cul de la box et sur le wifi sauf votre smartphone qui demande le test).

Si c'est inférieur à 2Gbits, on déconnecte et reconnecte la jarretière fibre -> si échec on fait remplacer la box et si toujours pas -> intervention tech maison qui appelera le niveau 2 ou 3 au siège.

rmarella

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #6 le: 07 février 2020 à 08:12:44 »
normalement non, car elle permet juste de lancer un test via un application qui est sur la livebox. Le test ne se ferait donc qu'entre la livebox et le serveur de test.

Je ne t'ai pas donné le bon lien ou alors Orange a modifié son appli :/


Tu n'as pas comme sur cet exemple ( https://lafibre.info/orange-les-news/nouveau-test-de-debit-en-direct-sur-livebox-4-via-lapp-ma-livebox/ ) un test de débit "Depuis votre Livebox" ?

Bonjour, effectivement en regardant bien le graphique de l'appli pour tester la vitesse d'orange le test devrait se faire entre un serveur Orange et la box et les résultats s'affichent sur le smart avec l'application dédié (pourquoi alors ne pas prévoir ce test depuis la page de gestion de la box avce l'ordinateur?).
Voilà les résultats .
Toujours décevants ....

rmarella

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #7 le: 07 février 2020 à 08:15:27 »
Bonjour,

Pour tester la liaison fibre depuis la Livebox (entre Livebox et serveur privé de test Orange(le smartphone ne faisant que donner l'ordre)): Application Ma Livebox -> Réparer et Optimiser -> Tester le débit -> Débit DEPUIS VOTRE LIVEBOX (celui du haut uniquement) -> lancer le test (sans rien branché au cul de la box et sur le wifi sauf votre smartphone qui demande le test).

Si c'est inférieur à 2Gbits, on déconnecte et reconnecte la jarretière fibre -> si échec on fait remplacer la box et si toujours pas -> intervention tech maison qui appelera le niveau 2 ou 3 au siège.
Merci.
Pas de résultats malheureusement.
J'aurais presque envie d'utiliser l'ONT de la Livebox 4 que je garde encore mais le mien n'est pas un problème de connection au Réseau.
Il s'agit du débit ridicule.
J'aurais cet après midi l'échange avec une autre Livebox 5 et je vous tiendrais au courant.
J'espère de pouvoir vous et m'annoncer des bonnes nouvelles....

rmarella

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #8 le: 07 février 2020 à 20:32:39 »
Pour info c'était effectivement la box qui ne marchait pas bien.

Nouvelle box et 950 Mbps download et 607 Mbps upload.

Donc le même débit descendant et le double en montant.

Le wifi aussi paraît plus puissant.

Finalement un bon travail pour Orange :)

pierrot42

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #9 le: 07 février 2020 à 21:55:09 »
Salut,

depuis l'app "malivebox" ya plus le test de débit depuis la livebox 5 comme sur la 4, dommage ;)

sinon, perso, en wifi je la trouve moins performante que la 4.

robin4002

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #10 le: 08 février 2020 à 20:47:18 »
Effectivement le test de débit depuis la livebox n'est pas disponible sur la livebox 5.
Peut-être car le SoC de la livebox 5 n'a pas assez de performance pour tester les 2 gbps ?

xp25

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Changement Livebox 4 vs Livebox 5 et débit effondré
« Réponse #11 le: 08 février 2020 à 21:47:57 »
Pfff encore un régressement 😒