La Fibre

Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Orange Pro / OBS => Discussion démarrée par: CCV 22 le 07 juillet 2022 à 10:44:27

Titre: Impossibilité de récupérer le RIO d'une Livebox Pro Orange
Posté par: CCV 22 le 07 juillet 2022 à 10:44:27

Bonjour a tous

J'ai un soucis de RIO le numéro de téléphone fixe est France télécom un 05
3179.. ne fonctionne pas et même depuis l'espace client orange cela ne fonctionne pas...
Avez vous des solutions pour moi ??
 :)

Titre: RIO
Posté par: vivien le 07 juillet 2022 à 10:47:57

C'est quoi le message d'erreur ?

Je t'invite à le signaler sur https://jalerte.arcep.fr/

Titre: RIO
Posté par: CCV 22 le 08 juillet 2022 à 11:54:15

C'est fait mais y a t'il une autre solution pour l'obtenir?
ou je orenbd juste la fibre et ne touche pas a l'abonnement France télécom

Titre: RIO
Posté par: buddy le 08 juillet 2022 à 13:47:03

Bonjour,

aujourd'hui le numéro en 05 est sur quoi ? une ligne fixe avec un abonnement à ~20 € /mois ? une livebox ? une freebox ? une Box de SFR ? Une Bbox ?

Tu peux demander le RIO depuis ton téléphone portable par exemple en appelant ces numéros depuis ton téléphone portable:
  Orange 0800 00 3179
  SFR 0800 97 3179
  Bouygues Telecom 0800 943 943
  Numericable 0805 85 89 85 

Orange Business : https://businesslounge.orange.fr/faq/8

C'est pour passer d'une ligne fixe Pro Orange à une Freebox pro ?

Titre: RIO
Posté par: CCV 22 le 08 juillet 2022 à 14:57:42

Bonjour Buddy

Merci de me répondre le 05 est un numéro France télécom avec une Livebox Pro orange a 50€ HT
j'ai essayer la méthode classique directement sur le fixe en vain même sur le portable je me demande
comment trouver la solution au problème?  ??? ??? ???

Titre: Impossibilité de récupérer le RIO d'une Livebox Pro Orange
Posté par: buddy le 08 juillet 2022 à 18:13:40

Quand tu essayes avec le portable, c'est quoi le soucis ?
Que répond le robot ?

Sinon via l'espace client il n'y a rien ? https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/resilier_une_offre_ou_une_option/portabilite_fixe_et_mobile_client_pro__obtenir_le_rio_releve_identite_operateur-329741 (avec un navigateur sans bloqueur de pub, sans bloquer de script et etc ... )
Sinon, le service client d'Orange il en dit quoi ? il y a un service client par téléphone, autant en profiter...

Titre: Impossibilité de récupérer le RIO d'une Livebox Pro Orange
Posté par: CCV 22 le 11 juillet 2022 à 09:43:01

Bonjour Buddy

Le service des attentes en ligne sans réponse  ni solution l'orsque tu as quelqu'un
au bout du file ...