Auteur Sujet: orange pro pas d'ONT possible? (Lu 2759 fois)

benoitc · « **le:** 01 juillet 2020 à 21:17:32 »

Bonjour,

J'ai migré recemment mon compte perso en compte pro ( principalement pour des raisons comptables) etr du coup ils m'ont viré l'ONT au profit de la livebox 5. Est-ce qu'il y a un moyen de revenir en arrière ? Parce que j'en ai marre de me battre avec du double nat et l'abcense d'IPv6 derriere la DMZ...

Nico · « **Réponse #1 le:** 01 juillet 2020 à 21:54:18 »

Qu'en dit le service client ?

benoitc · « **Réponse #2 le:** 02 juillet 2020 à 05:44:50 »

Citation de: Nico le 01 juillet 2020 à 21:54:18

Qu'en dit le service client ?

il passe au service technique qui va se renseigner pour vous raccrocher au nez au bout de 5mln....

Nico · « **Réponse #3 le:** 02 juillet 2020 à 08:39:13 »

Ah c'est ennuyeux parce que sur le principe c'est la bonne option pour obtenir le remplacement du SFP par un ONT déporté.

(enfin la seconde option, la meilleure étant de traiter le sujet avec le technicien qui vient pour l'installation)

fabtra31 · « **Réponse #4 le:** 02 juillet 2020 à 12:10:07 »

Je pense que le tech peut potentiellement venir avec un ONT (j'ai deja vu ca sur le forum)

benoitc · « **Réponse #5 le:** 02 juillet 2020 à 16:38:15 »

Citation de: Nico le 02 juillet 2020 à 08:39:13

Ah c'est ennuyeux parce que sur le principe c'est la bonne option pour obtenir le remplacement du SFP par un ONT déporté.

(enfin la seconde option, la meilleure étant de traiter le sujet avec le technicien qui vient pour l'installation)

le technicien qui est passé ne voulait pas faire l'installation de l'ONT....(qui etait deja en place avant que je passe en pro). Jevais recontacter le service client à une meilleure heure demain. Je suis assez desapointé par le service dit "pro" de orange, bien inferieur au service "premium" de Orange Particulier....

fabtra31 · « **Réponse #6 le:** 02 juillet 2020 à 18:09:37 »

Malheuresement c'est souvent comme ca...

Scax · « **Réponse #7 le:** 06 juillet 2020 à 17:30:47 »

Citation de: Nico le 02 juillet 2020 à 08:39:13

Ah c'est ennuyeux parce que sur le principe c'est la bonne option pour obtenir le remplacement du SFP par un ONT déporté.

(enfin la seconde option, la meilleure étant de traiter le sujet avec le technicien qui vient pour l'installation)

Bonjour,

La LB5 n'a pas de sfp l'ont est déjà intégré a la LB mais il est possible d'utiliser un ont, le plus simple c'est d'aller en boutique orange ils vous le donnerons après il faut rappeler service client pour donner le numéro série du ont. Et les techniciens n'ont pas toujours les ONT sur eux car il doivent les récupérer a l’entrepôt selon demande de mise a disposition sur la fiche d’accès et ce genre intervention peut être payante au tarif de 57.50€ HT vu que tout fonctionne. Mais même sans ONT externe l'ip v6 dois fonctionner correctement sur la v5. Preferez les nat plutôt que la DMZ.

mais attention service technique ne pourras pas fournir de ONT il faut voir avec service commercial car le logiciel technique ne permet de faire que des échanges de l’équipement. D'ou le fait d'aller en boutique et plus pertinent car c'est a la discrétion de la boutique, évitez les GdT préférez les boutique hors franchise la maison mère quoi

P.S je donne l'info a titre privé pas en tant que tech pro orange même si j'y bosse dedans ^^

benoitc · « **Réponse #8 le:** 10 juillet 2020 à 16:58:55 »

Citation de: Scax le 06 juillet 2020 à 17:30:47

Bonjour,

La LB5 n'a pas de sfp l'ont est déjà intégré a la LB mais il est possible d'utiliser un ont, le plus simple c'est d'aller en boutique orange ils vous le donnerons après il faut rappeler service client pour donner le numéro série du ont. Et les techniciens n'ont pas toujours les ONT sur eux car il doivent les récupérer a l’entrepôt selon demande de mise a disposition sur la fiche d’accès et ce genre intervention peut être payante au tarif de 57.50€ HT vu que tout fonctionne. Mais même sans ONT externe l'ip v6 dois fonctionner correctement sur la v5. Preferez les nat plutôt que la DMZ.

mais attention service technique ne pourras pas fournir de ONT il faut voir avec service commercial car le logiciel technique ne permet de faire que des échanges de l’équipement. D'ou le fait d'aller en boutique et plus pertinent car c'est a la discrétion de la boutique, évitez les GdT préférez les boutique hors franchise la maison mère quoi

P.S je donne l'info a titre privé pas en tant que tech pro orange même si j'y bosse dedans ^^

Merci pour l’aide. J’ai finalement reussi à obtenir un ONT via un technicien et un eagence comprhensive. en ligne quand ils ne raccrochent pas ils ne connaissent pas.... J’aimerais changer pour un service vraiment pro.... peut-etre nerim mais depuis qu’ils ont été racheté par bouygues je ne sais pas ce qu’ils valent (ovh non dispos ici)