La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: petrus le 09 juin 2015 à 22:45:59
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Je ne sais pas pourquoi je ne connaissais pas avant, mais j'ai découvert tester-depanner-vos-services.orange.fr (https://tester-depanner-vos-services.orange.fr) il y a quelques jours.
Ça permet de faire un diagnostic assez efficace de la ligne adsl/ftth et voir s'il y a des soucis jusqu'à la box, et quels sont-ils.
J'ai testé en débranchant la livebox de la ligne adsl et le test a bien suggéré de vérifier les branchements. En modifiant le mot de passe ppp (pour mettre un mauvais), le résultat proposait également de vérifier si les identifiants étaient bien rentrés.
Certes il faut avoir internet, mais ça peut se faire depuis n'importe quelle connexion, justement pas forcèment celle qui ne fonctionne plus. Il faut s'authentifier avec son compte internet.
J'ai regardé un peu le fonctionnement de l'outil coté backend, et il va bien réaliser un test de synchro coté dslam, un test de stabilité sur les 5 derniers jours ainsi qu'un test de session BAS.
Pas encore testé avec une ligne ftth, mais pas de raisons pour que ça ne fonctionne pas.
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Je ne sais pas ce qu'il vérifie quand on sélectionne Lenteur mais ça ne fonctionne pas du tout, comme la grosse blague de la section "mon débit" de la livebox qui affiche le débit de synchro ... je synchronise à 2 Méga et mon débit utile est de 0.08 Méga ... et bien sûr les conseillers d'Orange me jure que mon débit est de 2 Méga ! Et que tout vient de mon installation ! (Bien sûr il ne remette jamais en question leur réseau ::)) ...
non niveau backOffice c'est à revoir.
Je ne comprend toujours pas comment ils ne peuvent pas voir les lenteurs extrêmes que l'on a dans le village ..
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Communiques moi tes coordonnées en mp si tu veux que je regarde ça
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Pepeanuts : envoyé merci
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Bonjour,
Le test n'est pas juste à 100%. La preuve, en image.
J'ai effectué le test depuis ma connexion FTTH Orange et il me dit qu'un tech doit intervenir^^ Alors que je n'ai aucun problème.
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Idem
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le test que tu décris ça ressemble beaucoup à l'interface de diag que FT (orange) propose pour les accès DSL pour les opérateur tiers.
avec une petite surcouche pour les particuliers ;)
pour la tester régulièrement elle est généralement pertinente
plus que les réponses apportés lorsqu'on ouvre un ticket à la suite du diag en ligne....
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j'obtient:
Bad Request
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Size of a request header field exceeds server limit.
Cookie
programmer par des stagiaires pendant le mois d’août ?
ou alors sous-traité pour une fortune a la SSII du pote du DG de la division en charge du truc ?
;D
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Le test n'est pas juste à 100%. La preuve, en image.
Tu n'aurais pas essayé de remplacer ta Livebox ?
Si le logiciel n'arrive pas à voir la vivante boîte en TR-069, ce résultat ne m'étonnerait pas.
Aussi, voir si à tout hasard tu ne serais pas passé en FBN (cf. début du reverse (http://icanhazptr.com/)).
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Tu n'aurais pas essayé de remplacer ta Livebox ?
Si le logiciel n'arrive pas à voir la vivante boîte en TR-069, ce résultat ne m'étonnerait pas.
Aussi, voir si à tout hasard tu ne serais pas passé en FBN (cf. début du reverse (http://icanhazptr.com/)).
J'ai remplacé ma livebox fut un temps mais maintenant c'est bien la Liveboite qui sert de routeur.
en FBN?
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FBN tu le vois dans le traceroute quand tu es passé sur la nouvelle "architecture" avec l'ip plutôt fixe et l'ipv6
Regarde le reverse de l'IP.
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Voici la reverse : ARennes-658-1-83-61.w90-32.abo.wanadoo.fr
EDIT : Nouveau test ce jour, toujours pareil.
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Suite à l'enfouissement l'année dernière du cuivre dans mon quartier, je suis passé pour une raison inconnue d'un débit > 20M (mais peu stable désynchro régulièrement) en VDSL à moins de 8M VDSL.
Je me suis battu sans succès pendant plusieurs mois avec le service technique pour leur faire comprendre qu'il y avait un soucis depuis, mais non lié à mes équipements ni mon installation. (reboot, DTI, filtres ...)
Par dépits j'ai testé cet outil qui a diagnostiquer seul un problème sur ma ligne , et m'a proposé une intervention d'un technicien sous 48h sans ma présence (puisque problème détecté en dehors mon domicile par l'appli).
Comme prévu j'ai reçu un SMS de la plateforme et un appel du technicien le jour de l'intervention.
Résultat -> ligne parfaite et débit > 30M VDSL.
Perso j'approuve ce service proposé par Orange, efficace, et dispo depuis toute connexion internet si la sienne est HS.
Pour le coup la machine, elle, va à l'essentielle et permet un diag technique et une résolution.
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Merci beaucoup pour cet utilitaire car je l'ai lancé et il a détecter un problème sur le réseau orange et qui nécessite une intervention. Étant en VDSL2 et ayant un débit en upload qui a chuté à 13 Mb/s, j'avais suspecté un problème sur la ligne.
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J'ai testé mon accès Orange.
On me propose une Airbox 4g pour "me dépanner". ;D ;D
Je vais essayer de passer en agence pour voir si c'est véridique
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Hello,
Hum, cet utilitaire détecte vraiment que les gros problèmes..
IL ne détecte pas par exemple les interférences entre deux lignes qui ont conduit à une baisse de débit chez moi de 22Mbts à 15Mbts un jour de juillet 2016 comme discuté par ailleurs..
IL voit une connexion sans problème, ce qui n'est pas le cas..
Le tech qui est passé non plus d'ailleurs..
Pourtant, il devrait rapporter qu'avec un débit théorique de ligne de presque 30Mbts, n'avoir que 15Mbts est un problème en soit..
Mais bon, comme Orange peut pas faire grand chose car inhérent aux lignes, je comprends que ce soit pas détecté..
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Les problèmes de qualité de ligne sont compliqués à détectés car intermittent par nature.
Sur ma ligne Il y avait un problème de parafoudre qui défonçait le signal de manière variable.
Très compliqué a diagnostiqué car le problème ne se produisait pas tout le temps.
même sur des lignes professionnelle (type SDSL) ces soucis de qualité peuvent parfois prendre plusieurs mois a être résolus.
Avec parfois des solutions bourrines ou tu remplace tout car le défaut n'est pas localisable:
sur une ligne orange a remplacé environ 500m de câble au fur et a mesure et refait toutes les connexions avant de localiser le défaut (un câble abimé sur quelques centimètre qui prenait l'eau par temps de pluie)
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Hello,
Non, justement, c'est pas intermittent.. La conclusion dans une autre discussion suite à intervention de tchech, est que l'hypothèse est un problème permanent lié au démarrage d'une autre BOX qui interfère avec la mienne.
Ce type de problème semble pas détectable avec des moyens classiques.. Le Tech passé détecte une ligne propre avec ses moyens techniques probablement insuffisants..
Une perturbation se détecte mais pas ce genre de problème si j'ai tout compris..
C'est un peu identique avec d'autres abonnés qui ont un débit VDSL élevé au départ, et qui diminue progressivement avec l'évolution vers des BOX compatibles sur le même NRA qui interfèrent les unes sur les autres..
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Je suis partagé sur la chose. Pour moi la notion de mauvaise synchro est relative. J'ai deux lignes de 1200m environ, avec une atténuation théorique de 20dB, mais je me prends 35dB sur les deux, pour deux raisons différentes (que je connais). Mais de là à faire corriger cela... L'adsl ou le vdsl a plus forte raison ne sont jamais vendus avec une synchro garantie, contrairement au sdsl, donc c'est difficile de vouloir imposer des réparations qui ne s'imposent pas...
Si la synchro est up et stable de toute façon cet outil ne verra pas de problèmes. Il faut faire une corrélation manuelle pour voir s'il peut y avoir une atténuation trop importante par rapport à la théorie, et de toute façon les perturbateurs impulsionnels qui font tomber la synchro par moment ne sont pas visibles par des outils comme ça.
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Il est bien dommage qu'Orange avec ses BOX ne propose pas des outils de surveillance de ligne sous formes de courbes qu'on peut trouver sur les BOX Révolution..
Pour moi, FREE plus jamais à cause de leur SAV pourri, mais Orange ferait bien de s'en inspirer..
Via les courbes de marge de bruit et débit, on voit parfaitement l'ampleur des problèmes et quand cela apparaît...
Lorsque j'ai quitté FREE, on voyait parfaitement des chutes brutales et ponctuelles de marge de bruit liées à une liaison défectueuse. Le SAV d'Orange a détecté par la suite un problème de fourreau qui prenait l'eau si ma mémoire est bonne.
Cela m'avait comprendre du temps où j'étais sur une ligne très longue de 4300m l'incidence des èmetteurs radio ondes moyennes la nuit.
Dans le Médoc, on est pas loin de nombreux èmetteurs espagnols qui continuent d'être actifs.. On peut les recevoir la nuit lorsque la propagation s'améliore.
La marge de bruit périodique en forme de créneaux sur 24h était parlante. On pouvait savoir quand le soleil se levait sans ouvrir les volets...
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il existait depuis longtemps une appli "Livebox Monitor" que l'on pouvait faire tourner sur un pc et qui se connectait sur la box pour recupérer toutes les stats et les présenter sous forme graphique. Je l'ai utilisé un temps juste pour le fun. J'ai recherché un peu ce soft, mais il semblerait que le logiciel ne fonctionne plus avec la LB4 suite à une mise à jour. Pour info j'avais trouvé ce logiciel , développé par un utilisateur sur un forum http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?pid=738462 . Je pense que cela marche encore sur lb3.
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Oui, malheureusement, libebox monitor n'est plus à jour pour les dernières BOX comme la LB4..
Un utilitaire dérivé de Livebox info existe.. Mais c'est pas aussi performant que les outils disponibles avec la Freebox Révolution.
Avec ces outils, on voit vraiment en temps réel marge de bruit et débit..
http://www.liveboxinfo.ga/
Nota: pour rentrer définitivement le code de la Box, faut utiliser Notepad++
Sinon, faut rentrer les premiers chiffres à chaque fois.
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Hello!
au post 138 du lien ci dessous il y a un bon outil de monitoring LB3 LB4 comprise si je ne me trompe pas, outil précis au 5 secondes près
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=73652&p=6
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Oui, il est intégré dans le lien vers le site que j'ai donné.
On parle de la même chose...