Je suis d'accord avec Lucien, la bienveillance est souvent absente.

Prochaine fois je pense a sortir ma boule de cristal histoire de prévoir la fermeture d'un post, promis !!!!

On en revient toujours à l'agressivité latente dès que l'on n'est pas en contact physique...
Prenez simplement le temps de "lire", d'analyser et surtout essayez de vous mettre à la place de "l'autre"...
La bienveillance, cela commence par cela, et cela marche dans les 2 sens!
Je vais peut-être en froisser quelques uns, mais partir comme un pet sur une toile cirée en avec un à priori surr des intervenants n'est pas à la base un comportement bienveillant...
En rappel, lafibre.info ne sera JAMAIS un SAV de quelque opérateur que ce soit...
Et les intervenants qui rôdent ici ne peuvent prétendre à un savoir absolu, même s'ils sont issus du monde des télécoms, monde vaste s'il en est uns, aux multiples métiers...
Bonne journée à toutes et à tous, de la part  d'un "vieux" béotien, qui continue à apprendre, et essaie de ne pas trop la "ramener"...