Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur ce forum et je me permets de vous adresser une petite demande.

Mes grands parents habitant à St Germain du Puy (18390) ont depuis 2 années une connexion VDSL défaillante... Depuis, on va dire Avril, le problème s'est accentué.

Le PC (Point de concentration ADSL) a été contrôlé, et desoxydé (en mauvaise état le PC d'ailleurs, tout plein de mousse etc... Il a bien 20 années derrière lui...).
Le sous répartiteur, a semble t-il été contrôlé... (Je vous joins en photo pièce jointe de ce message pour me dire, si, selon vous, c'est bien cela)

Le câble du poteau Telecom (ligne aérienne) jusque le maison a été changé.
Le débit est actuellement de 20.8 mbts au maximum mais ne tient pas dans la durée. Des désynchronisations frequentes avec de multiples erreurs (non grave et graves)
Quand on est placé sous DLM, le débit est donc de 7.38 mbts mais les desynchro continue quand même. Un DLM à 24-27 dB...
Il y a donc bien un élément perturbateur dans le quartier... Mais personne ne sait où.

Quand le service client effectue un test de ligne, ils obtiennent qu'un défaut électrique en ligne est détecté... (Deux câbles qui se touchent ?)
Les sous traitants de scopelec, doivent venir, mais ne viennent pas.
La précédente intervention datant du 23 mai, le technicien a contrôlé le PC et est reparti (sans venir chez nous, mais une voisine l'a vu bidouillé dans le PC), et a laissé que : l'intervention programmée est maintenue et qu'il fallait patienter... Or depuis malgré les multiples relances, personne ne vient.

Ce perturbateur ne s'enclenche pas tout le temps. Parfois la marge au bruit reste stable pendant 2_3 jours et hop à un instant t et pendant quelques jours, ça fait le yoyo et bien en tant du, les appels téléphoniques ne sont pas stable dû à ces problèmes de desynchro.

Actuellement la ligne est en ADSL à 1091 m du NRA (j'ai fait le changement VDSL => ADSL pensant que le VDSL aurait été trop sensible), 18.8 mbts, marge au bruit de 10.4 dB, et noise Margin à 9.4 (ça monte rarement à 12 et descend souvent à 6 voir même 2.4 par moment)

A savoir que la fibre est présente dans le quartier et est disponible à mon adresse...

Je pourrais vous mettre un rapport détailler de la box, même si j'ai leur box à distance donc pas forcément facile de tout faire facilement...

Bien cordialement à vous tous,

D'après leurs voisins, ils ont, eux, aussi, des problèmes avec..
Je ne vois pas trop quel pourrait être leur souci... Mais bon ... Mise à part des débranchement sauvages et des problèmes de soudure à l'installation...

Mais, de toute façon, il faudra y passer, il ne semble pas vraiment chaud (question tarif aussi et l'installation, percer le mur etc)

Je souhaiterai savoir si le sous répartiteur correspond à la photo prise ce matin ? Normalement oui, mais j'aurai aimé confirmation...

Une boîte à courrier ? Ça m'étonnerait. Aucune fente pour y mettre du courrier.
Si je pose cette question c'est que les sous répartiteur ont le plus souvent l'inscription "La poste" sur la façade !
Et sont dans un état assez proche de celui en photo.

Entendu !
Heureusement qu'Internet regorge d'infos et d'intox ...
Bon, sur ce, il est certain que la fibre réglerait le problème une bonne foi pour toute..

J'ai fait le tour du quartier, pas vu ce genre de choses.
Pour un NRA à 2600 lignes grand max de mémoire. Il se situe peut être à l'intérieur même du NRA...