La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: pascat25 le 04 avril 2014 à 20:46:59
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salut à tous,
gros prob chez Orange, depuis le 31 Décembre 2013 je suis abonné chez Orange, et depuis j'ai des panne à répétitive 10 fois en 4 mois c'est énorme,
mon débit est passé de 18 à 14 méga, j'ai tél ce soir au service technique me dit que j'ai jamais eu de 18 méga et que je recevais que du 14 méga,
j'avais bien 18 méga depuis le 31 décembre, apparemment un expert va m'appeler de chez Orange, vais voir ce qu'il va me dire
le pire c'est que le technicien de chez Orange et passé hier aprem et il à branché sur le boitier murale de ma prise et il avais bien du 18 méga et le technicien au tél me dit c'est bien 14 méga non ?
après il me disais que mon ordi il déconne je lui est dit que mon ordi et tout neuf, et il m'adit de tester sur tablette eh ben j'ai tester et j'ai bien de 14 méga et non du 18 méga
pub mensongère et non respect du contrat d'orange, je suis vert
ce matin tester ma connexion j'avais 7 méga je crois que sur ma ligne il y a bien un problème mais, ou je sais pas.
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En étant aussi désagréable au téléphone qu'ici même, peu de chance que le problème de ligne disparaisse. Quant aux 18 Mbps, c'est une valeur théorique maximum, pas contractuelle.
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non j'ai toujours eu sur degrouptest 18 méga depuis le 31 décembre,
et la par enchantement ce matin je re fais un test sur degroutest 18.27 méga
donc si ça varie trop, moins c c'est claire je retourne chez free eux au moins mon débit est toujours resté constant la même chose
et en + plus il ont mis le VDSL2 sur Bourguignon
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Je ne vois pas où est la "pub mensongère" dans ton cas. 14Mb/s, c'est plus que beaucoup de gens ne peuvent espérer. Est-ce qu'Orange t'as promis contractuellement 18Mb/s?
je retourne chez free eux au moins mon débit et toujours resté constant la même chose et en + plus il ont mis le VDSL2 sur Bourguignon
Personnellement, je n'ai toujours pas compris pourquoi tu as quitté Free. Tu savais très bien qu'ils allaient arriver avec leur DSLAM sur Bourguignon. Tout le monde te l'a dit ici.
Après, tu connais aussi les problèmes de Free, ça n'est pas la panacée: problème de débit avec Youtube et d'autres sites. Personnellement, je vais quitter Free à cause de ça.
Bref, à toi de voir.
Leon.
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Il faut que tu regarde sur ta livebox voir quel est ton débit de synchronisation.
Ton débit IP (par exemple sur SpeedTest) doit normalement être entre 83% et 85% de ton débit ATM.
Cela permet de savoir dans quel cas on est :
- Débit IP entre 83% et 85% : C'est le débit de sychro qui a baissé car elle s'est dégradée ou DLM qui a baissé le débit car il y avait trop d'erreurs
- Débit IP < 80% :c'est un problème autre (réseau local, PC, collecte). Il faudrait faire un test le soir et un le matin pour voir si le % évolue. Ton test doit être fait en démarrant Windows en mode sans échec.
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Je ne vois pas où est la "pub mensongère" dans ton cas. 14Mb/s, c'est plus que beaucoup de gens ne peuvent espérer. Est-ce qu'Orange t'as promis contractuellement 18Mb/s?
Personnellement, je n'ai toujours pas compris pourquoi tu as quitté Free. Tu savais très bien qu'ils allaient arriver avec leur DSLAM sur Bourguignon. Tout le monde te l'a dit ici.
Après, tu connais aussi les problèmes de Free, ça n'est pas la panacée: problème de débit avec Youtube et d'autres sites. Personnellement, je vais quitter Free à cause de ça.
Bref, à toi de voir.
Leon.
au 31 décembre quand ton m'a raccorder j'ai fais un test sur dégrouptest 18 méga et des pètes, et tout au long de mon abonnement j'ai toujours fais des test pour voir si c'est amélioré ou baissé au cas ou il mettrai le VDSL2 et hier matin je re fais un test vers les 5h30 7 méga oulla il y a bien un prob, je me suis dit comme les jours avant j'ai eu plusieurs panne en 4 mois j'ai eu 10 pannes consécutives, alors plein le cul de ces panne, on a appeler un technicien qui est venu le jeudi il vérifie au dslam, les branchement de ma box la prise mural il est nous fais la j'ai 18 méga qui sort à la prise mural, il nous disais q'u il ont resserrer quelque chose sur votre ligne au niveau du dslam, et il nous a dit aussi il aurais plus de prob etc...et c'est vrai chez free j'ai eu qu'une seul panne c'était la free player, maintenant au refesant un test j'ai mets 18 méga sur dégrouptest
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Et faire un effort pour écrire correctement c'est possible ?
Parce que là, ça "pique" les yeux !!!
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Il faut que tu regarde sur ta livebox voir quel est ton débit de synchronisation.
Ton débit IP (par exemple sur SpeedTest) doit normalement être entre 83% et 85% de ton débit ATM.
Cela permet de savoir dans quel cas on est :
- Débit IP entre 83% et 85% : C'est le débit de sychro qui a baissé car elle s'est dégradée ou DLM qui a baissé le débit car il y avait trop d'erreurs
- Débit IP < 80% :c'est un problème autre (réseau local, PC, collecte). Il faudrait faire un test le soir et un le matin pour voir si le % évolue. Ton test doit être fait en démarrant Windows en mode sans échec.
Débit de synchronisation DSL descendante 21380
montante 1022
la j'ai refais un test sur degroptest 18.29 méga ce matin c'est revenu à la normal
(https://www.speedtest.net/result/3419020337.png) (https://www.speedtest.net/my-result/3419020337)
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voilà j'ai eu une perte de syncro ça ma mis veuillez redémarer la livebox j'ai donc redémarer et sur le débit descendante 17209
montante 1022 et j'ai tester sur degrouptest de nouveau 14 méga et des brouettes plein le cul
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L'ADSL est une technologie beaucoup moins stable que la fibre par exemple, il est normal que ton débit varie de façon conséquente d'une synchronisation de la box à une autre, et de toutes manières tu n'as pas de débit garanti chez Orange, il n'y a donc pas à embêter le service client pour ça (la différence de débit n'est pas énorme non plus).
Peut-être que c'est le fait d'avoir synchronisé à 18 Mb/s réels qui a provoqué la dernière désynchronisation (on perd de la stabilité quand on monte en débit généralement), dans ce cas la resynchronisation à 14 Mb/s était peut-être une bonne chose.
Les différences avec Free peuvent s'expliquer par les modems ADSL (côté DSLAM notamment) utilisés, le matériel de Free a la réputation de synchroniser un peu plus haut.
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j'ai tjrs eu 18 méga depuis que je suis raccordé, je vois pas pourquoi mon débit baisse il sont passé ou les 4 méga ? non j'en suis sur il y a bien un prob sur la ligne c'est pas possible même le technicien de chez orange en entré ou sorti il trouve 18 méga donc j'ai tjrs fais mes test sur degrouptest en test de débit il m'a tjrs affiché 18 méga et des brouettes, si c'est bien du 14 méga alors pourquoi j'ai tjrs eu du 18 méga ? et hier matin j'ai eu 7 méga le prob il est ou ? c'est trop bizarre non, pare ce que sinon je retroune chez free et la j'ai du vdsl 2 soit il trouve ma panne soit je me casse
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j'ai tjrs eu 18 méga depuis que je suis raccordé, je vois pas pourquoi mon débit baisse il sont passé ou les 4 méga ?
J'espère que tu ne t'amuses pas à rebooter ta box juste pour essayer de retrouver tes 18Mb/s quand tu passes en 14Mb/s... Parce que faire ça, c'est fortement contre-productif! Je m'explique: si tu as un peu de perturbation sur ta ligne, le modem va descendre en débit pour s'adapter. Ca peut provoquer une désynchro. Mais le modem restera normalement à ce débit plus bas, et tu ne subiras plus de désynchro lors d'une perturbation similaire. Donc ta connexion sera très probablement beaucoup plus fiable à 14Mb/s qu'à 18Mb/s. Pour moi, la stabilité est infiniment plus importante que le débit : la stabilité, c'est la promesse de ne pas être coupé en plein film ou en pleine conversation téléphonique.
Après, vu que le débit semble être hyper important pour toi, qu'est-ce que tu n'arrives pas à faire avec 14Mb/s que tu arrivais à faire avec 18Mb/s?
Leon.
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slt a tous,
je suis ok avec toi leon,
mais quad tu es habituer à avoir 2 méga, et que tu arrive après quelque mois plus tard du 18 méga t'as envie de le garder,
on a tellement galérer pour avoir un bon débit sur Bourguignon,
après seulement on a eu mais que des merdes avec Orange
la tv elle fonctionne quelque fois car le sons saccadé et pas d'image,
donc m'a femme et moi même on a eu marre,
en espace de 3 mois on eu 10 coupure internet etc....
donc hier j'ai décidé de partir de chez Orange, j'ai tél hier aprem à free,
j'ai du vdsl 2 avec 70 méga sur 214 mètre du dslam pour 2 moins cher, et pour couronner le tout l'expert m'a même pas rappeler hier soir comme c'était prévu,
et en plus perdre 4 méga c'est énorme, j'aurais perdu 1 méga s'aurais été, mais là non, mais pas 4 méga
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j'ai tél hier aprem à free, j'ai du vdsl 2 avec 70 méga sur 214 mètre du dslam pour 2 moins cher, et pour couronner le tout l'expert m'a même pas rappeler hier soir comme c'était prévu,
2 fois moins cher? Quelles offres est-ce que tu compares entre Free et Orange? Free étant à 33€ ou plus. Je ne connais pas d'offre Orange à 65€.
et en plus perdre 4 méga c'est énorme, j'aurais perdu 1 méga s'aurais été, mais là non, mais pas 4 méga
Est-ce que tu utilises vraiment tes 18Mb/s? Encore une fois, tu n'as pas répondu à ma question : quel usage as-tu avec 18Mb/s qui t'es impossible à 14Mb/s? Tu télécharges massivement? Tu as plusieurs TV avec plusieurs box TV Orange utilisées simultanèment?
Pour finir, j'espère pour toi que tu n'utilises pas souvent Youtube, car les problèmes de Free avec Youtube persistent.
Leon.
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oui avec les offres open
donc 2 mobile + internet je suis a 143€ tout combiné,
oui je n'utilise pas les 18 méga, c'est le faite que au début on me donne du 18 méga et que les technicien au tél me dise bien que je suis bien à 18 méga et non 14 méga
question de principe
c'est le faite aussi que je paye cher et qu'il y a bcp de coupure etc...
et je me dit pour ce tarif la je pense que 18 méga c'est largement justifier
attention c'est mon avis perso ça regarde que moi
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De ce que je lis il y a eu des perturbations sur la ligne. Le DLM a oeuvré et appliqué un profil faisant baisser le débit tout en augmentant la marge au bruit, de plus il a supprimé les porteuses des fréquences perturbées. Ma théorie se vérifiera si les problèmes persistent avec Free. Sinon, il y a avait un problème coté Orange, port carte DSLAM ?
Personnellement, j'ai commencé avec un débit à 17mbs qui est passé à 15mbs et vient de remonter depuis un mois à 16,7mb. Différents profils DSLAM ont été appliqué. Je réside à moins de 550 mètres du répartiteur. Pour moi rien d'anormal.
Ce que je comprends moins sont les 7mbs ????
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oui avec les offres open donc 2 mobile + internet je suis a 143€ tout combiné,
140€/mois pour 2 mobiles + 1 ADSL? 1700€ par an! C'est énorme! :o
Tu as 2 abonnements mobiles illimités depuis et vers l'étranger, avec 4G et 7Go par mobile, c'est ça?
Leon.
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eh oui leon c'est bien cela, par contre ce soir j'ai 6.80 méga on eu un haut placé au tél de chez orange un responsable technique et il y a bien un gros prob sur la ligne donc voilà tout
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En étant aussi désagréable au téléphone qu'ici même, peu de chance que le problème de ligne disparaisse. Quant aux 18 Mbps, c'est une valeur théorique maximum, pas contractuelle.
+1
Je plains le "Pa**** de collègue" , il faudrait peut être lire les conditions contractuel de son contrat avant d'Hur***" !
Cdt
Bensay
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Mon dieu, donc en suivant ta logique si sur le compteur de ta voiture tu as indiqué 240 km/h maximum tu vas vouloir qu'elle puisse allez a 240 km/h en côte même si tu n'en a aucune utilité et que tu fais chier le constructeur parce que la voiture ne va qu'a 200 km/h en banc de test ? J'halucine vraiment. Paix a votre âme SAV d'orange
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Passé ça, c'est quand même frustrant d'avoir une synchro/un débit qui fluctue ainsi. Mais oui ça reste raisonnable et la méthode employée pour résoudre ça n'est sans doute pas la bonne.
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bon ben voila aurevoir Orange, j'ai reçu la freebox + la connexion aujourd'huit avec 87 méga en vdsl2 voilà tout
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ça valait le coup de se presser et au final de résilier 2 fois (Free puis Orange) :-X
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edit modération:
Pascat25
Merci de respecter un minimum de politesse sur le forum.
Insulter les gens ne fait généralement pas avancer les choses, voir même ça fait exactement le contraire.
Merci également de faire un effort sur l'orthographe, les abréviations et la présentation!
Tes messages sont illisibles!
Faire des phrases courtes et pas de 4 lignes sans interruptions
passer à la ligne à la fin de chaque phrases
faire un saut de ligne entre 2 partie différentes (exemple constatation du problème / appel à la hotline)
j'ai rectifié quelques uns de tes messages.
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Ok ok