Auteur Sujet: [Résolu] prob de débit chez Orange (Lu 10544 fois)

pascat25 · « **le:** 04 avril 2014 à 20:46:59 »

salut à tous,

gros prob chez Orange, depuis le 31 Décembre 2013 je suis abonné chez Orange, et depuis j'ai des panne à répétitive 10 fois en 4 mois c'est énorme,
mon débit est passé de 18 à 14 méga, j'ai tél ce soir au service technique me dit que j'ai jamais eu de 18 méga et que je recevais que du 14 méga,

j'avais bien 18 méga depuis le 31 décembre, apparemment un expert va m'appeler de chez Orange, vais voir ce qu'il va me dire
le pire c'est que le technicien de chez Orange et passé hier aprem et il à branché sur le boitier murale de ma prise et il avais bien du 18 méga et le technicien au tél me dit c'est bien 14 méga non ?
après il me disais que mon ordi il déconne je lui est dit que mon ordi et tout neuf, et il m'adit de tester sur tablette eh ben j'ai tester et j'ai bien de 14 méga et non du 18 méga

pub mensongère et non respect du contrat d'orange, je suis vert

ce matin tester ma connexion j'avais 7 méga je crois que sur ma ligne il y a bien un problème mais, ou je sais pas.

tit91 · « **Réponse #1 le:** 05 avril 2014 à 00:35:26 »

En étant aussi désagréable au téléphone qu'ici même, peu de chance que le problème de ligne disparaisse. Quant aux 18 Mbps, c'est une valeur théorique maximum, pas contractuelle.

pascat25 · « **Réponse #2 le:** 05 avril 2014 à 08:17:52 »

non j'ai toujours eu sur degrouptest 18 méga depuis le 31 décembre,
et la par enchantement ce matin je re fais un test sur degroutest 18.27 méga

donc si ça varie trop, moins c c'est claire je retourne chez free eux au moins mon débit est toujours resté constant la même chose
et en + plus il ont mis le VDSL2 sur Bourguignon

Leon · « **Réponse #3 le:** 05 avril 2014 à 08:23:53 »

Je ne vois pas où est la "pub mensongère" dans ton cas. 14Mb/s, c'est plus que beaucoup de gens ne peuvent espérer. Est-ce qu'Orange t'as promis contractuellement 18Mb/s?

Citation de: pascat25 le 05 avril 2014 à 08:17:52

je retourne chez free eux au moins mon débit et toujours resté constant la même chose et en + plus il ont mis le VDSL2 sur Bourguignon

Personnellement, je n'ai toujours pas compris pourquoi tu as quitté Free. Tu savais très bien qu'ils allaient arriver avec leur DSLAM sur Bourguignon. Tout le monde te l'a dit ici.

Après, tu connais aussi les problèmes de Free, ça n'est pas la panacée: problème de débit avec Youtube et d'autres sites. Personnellement, je vais quitter Free à cause de ça.

Bref, à toi de voir.

Leon.

vivien · « **Réponse #4 le:** 05 avril 2014 à 09:08:11 »

Il faut que tu regarde sur ta livebox voir quel est ton débit de synchronisation.

Ton débit IP (par exemple sur SpeedTest) doit normalement être entre 83% et 85% de ton débit ATM.

Cela permet de savoir dans quel cas on est :
- Débit IP entre 83% et 85% : C'est le débit de sychro qui a baissé car elle s'est dégradée ou DLM qui a baissé le débit car il y avait trop d'erreurs
- Débit IP < 80% :c'est un problème autre (réseau local, PC, collecte). Il faudrait faire un test le soir et un le matin pour voir si le % évolue. Ton test doit être fait en démarrant Windows en mode sans échec.

pascat25 · « **Réponse #5 le:** 05 avril 2014 à 09:12:32 »

Citation de: leon_m le 05 avril 2014 à 08:23:53

Je ne vois pas où est la "pub mensongère" dans ton cas. 14Mb/s, c'est plus que beaucoup de gens ne peuvent espérer. Est-ce qu'Orange t'as promis contractuellement 18Mb/s?
Personnellement, je n'ai toujours pas compris pourquoi tu as quitté Free. Tu savais très bien qu'ils allaient arriver avec leur DSLAM sur Bourguignon. Tout le monde te l'a dit ici.

Après, tu connais aussi les problèmes de Free, ça n'est pas la panacée: problème de débit avec Youtube et d'autres sites. Personnellement, je vais quitter Free à cause de ça.

Bref, à toi de voir.

Leon.

au 31 décembre quand ton m'a raccorder j'ai fais un test sur dégrouptest 18 méga et des pètes, et tout au long de mon abonnement j'ai toujours fais des test pour voir si c'est amélioré ou baissé au cas ou il mettrai le VDSL2 et hier matin je re fais un test vers les 5h30 7 méga oulla il y a bien un prob, je me suis dit comme les jours avant j'ai eu plusieurs panne en 4 mois j'ai eu 10 pannes consécutives, alors plein le cul de ces panne, on a appeler un technicien qui est venu le jeudi il vérifie au dslam, les branchement de ma box la prise mural il est nous fais la j'ai 18 méga qui sort à la prise mural, il nous disais q'u il ont resserrer quelque chose sur votre ligne au niveau du dslam, et il nous a dit aussi il aurais plus de prob etc...et c'est vrai chez free j'ai eu qu'une seul panne c'était la free player, maintenant au refesant un test j'ai mets 18 méga sur dégrouptest

BadMax · « **Réponse #6 le:** 05 avril 2014 à 09:15:30 »

Et faire un effort pour écrire correctement c'est possible ?

Parce que là, ça "pique" les yeux !!!

pascat25 · « **Réponse #7 le:** 05 avril 2014 à 09:15:43 »

Citation de: vivien le 05 avril 2014 à 09:08:11

Il faut que tu regarde sur ta livebox voir quel est ton débit de synchronisation.

Ton débit IP (par exemple sur SpeedTest) doit normalement être entre 83% et 85% de ton débit ATM.

Cela permet de savoir dans quel cas on est :
- Débit IP entre 83% et 85% : C'est le débit de sychro qui a baissé car elle s'est dégradée ou DLM qui a baissé le débit car il y avait trop d'erreurs
- Débit IP < 80% :c'est un problème autre (réseau local, PC, collecte). Il faudrait faire un test le soir et un le matin pour voir si le % évolue. Ton test doit être fait en démarrant Windows en mode sans échec.

Débit de synchronisation DSL descendante 21380
montante 1022

la j'ai refais un test sur degroptest 18.29 méga ce matin c'est revenu à la normal

pascat25 · « **Réponse #8 le:** 05 avril 2014 à 11:14:19 »

voilà j'ai eu une perte de syncro ça ma mis veuillez redémarer la livebox j'ai donc redémarer et sur le débit descendante 17209
montante 1022 et j'ai tester sur degrouptest de nouveau 14 méga et des brouettes plein le cul

Marin · « **Réponse #9 le:** 05 avril 2014 à 11:25:08 »

L'ADSL est une technologie beaucoup moins stable que la fibre par exemple, il est normal que ton débit varie de façon conséquente d'une synchronisation de la box à une autre, et de toutes manières tu n'as pas de débit garanti chez Orange, il n'y a donc pas à embêter le service client pour ça (la différence de débit n'est pas énorme non plus).

Peut-être que c'est le fait d'avoir synchronisé à 18 Mb/s réels qui a provoqué la dernière désynchronisation (on perd de la stabilité quand on monte en débit généralement), dans ce cas la resynchronisation à 14 Mb/s était peut-être une bonne chose.

Les différences avec Free peuvent s'expliquer par les modems ADSL (côté DSLAM notamment) utilisés, le matériel de Free a la réputation de synchroniser un peu plus haut.

pascat25 · « **Réponse #10 le:** 05 avril 2014 à 11:33:43 »

j'ai tjrs eu 18 méga depuis que je suis raccordé, je vois pas pourquoi mon débit baisse il sont passé ou les 4 méga ? non j'en suis sur il y a bien un prob sur la ligne c'est pas possible même le technicien de chez orange en entré ou sorti il trouve 18 méga donc j'ai tjrs fais mes test sur degrouptest en test de débit il m'a tjrs affiché 18 méga et des brouettes, si c'est bien du 14 méga alors pourquoi j'ai tjrs eu du 18 méga ? et hier matin j'ai eu 7 méga le prob il est ou ? c'est trop bizarre non, pare ce que sinon je retroune chez free et la j'ai du vdsl 2 soit il trouve ma panne soit je me casse

Leon · « **Réponse #11 le:** 06 avril 2014 à 07:10:11 »

Citation de: pascat25 le 05 avril 2014 à 11:33:43

j'ai tjrs eu 18 méga depuis que je suis raccordé, je vois pas pourquoi mon débit baisse il sont passé ou les 4 méga ?

J'espère que tu ne t'amuses pas à rebooter ta box juste pour essayer de retrouver tes 18Mb/s quand tu passes en 14Mb/s... Parce que faire ça, c'est fortement contre-productif! Je m'explique: si tu as un peu de perturbation sur ta ligne, le modem va descendre en débit pour s'adapter. Ca peut provoquer une désynchro. Mais le modem restera normalement à ce débit plus bas, et tu ne subiras plus de désynchro lors d'une perturbation similaire. Donc ta connexion sera très probablement beaucoup plus fiable à 14Mb/s qu'à 18Mb/s. Pour moi, la stabilité est infiniment plus importante que le débit : la stabilité, c'est la promesse de ne pas être coupé en plein film ou en pleine conversation téléphonique.

Après, vu que le débit semble être hyper important pour toi, qu'est-ce que tu n'arrives pas à faire avec 14Mb/s que tu arrivais à faire avec 18Mb/s?

Leon.