Auteur Sujet: Prévenir Orange d'un vandalisme (Lu 3845 fois)

rthomas · « **le:** 21 janvier 2017 à 16:51:22 »

Bonjour,

Qui prévenir en cas de vandalisme d'armoire fibre?
Armoire fibre à Villeneuve d'Ascq, impossible à refermer car la poignée n'est plus en place.
https://goo.gl/photos/Lf4jbmarsTVcu5xN7

Rémi

Tchetch · « **Réponse #1 le:** 21 janvier 2017 à 16:55:39 »

Le plus simple c'est d'utiliser l'application Dommages Réseaux sur iOS ou Android avec la geoloc et en mettant dans les commentaires le numéro du PM TRI PT00019 et la FI de l'étiquette.

Ou https://dommages-reseaux.orange.fr depuis un ordinateur avec les mêmes infos et l'adresse précise vu qu'il n'y a pas de geoloc.

Vanilu76 · « **Réponse #2 le:** 23 janvier 2017 à 17:47:26 »

Citation de: Tchetch le 21 janvier 2017 à 16:55:39

Le plus simple c'est d'utiliser l'application Dommages Réseaux sur iOS ou Android avec la geoloc et en mettant dans les commentaires le numéro du PM TRI PT00019 et la FI de l'étiquette.

J'ai utilisé l'application plusieurs fois et j'ai eu de très bon retours à chaque fois, (réparé en quelques jours, avec appel de la personne quelques fois.)
Il faut donc vite signaler ça pour ne pas endommager les pitites fibres

rthomas · « **Réponse #3 le:** 23 janvier 2017 à 18:36:06 »

Je l'ai fait samedi soir.

rthomas · « **Réponse #4 le:** 31 janvier 2017 à 10:50:59 »

Je reçois ce message et rien du tout à était fait!
Bravo Orange ou le prestataire.
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Bonjour,
Orange info: Votre signalisation numéro 1550081 a été réparée de façon définitive le 27/01/2017. Orange vous remercie.

Bien cordialement,

Le Service Après-Vente Orange

cl3f · « **Réponse #5 le:** 31 janvier 2017 à 23:23:02 »

J'ai déjà eu le même type de réponse avec rien du tout de fait sur le réseau cuivre (Point de concentration ainsi que câble de transport à moitié arraché et envahi par le lierre). En revanche je connais des signalisations qui ont occasionné une réparation très rapide. Cela semble dépendre du prestataire plus ou moins sérieux ou de la vérification par Orange que le travail a été fait ou non.

manu035 · « **Réponse #6 le:** 01 février 2017 à 00:09:04 »

J'avais également signalé une porte de sous-repartiteur ouverte. J'avais eu le retour comme quoi c'était résolu alors que non. Mais plusieurs semaines plus tard les portes ont bien été remplacées.