La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: pjmdur le 13 mai 2018 à 09:32:11
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Hello,
Une question pour savoir comment réagit la LB4 dans cette situation:
J'ai reçu un sms+EMail étrange indiquant que le problème N°**** avait été réglé.
Appel au 3900 qui n'a pu répondre sur ce qui avait été réglé.
Il y a fort longtemps, je m'étais plein d'un problème d'interférence après le démarrage d'une autre BOX qui m'avait fait perdre 30% de débit.
Problème jamais pris en compte. Faut dire que depuis qu'Orange a obtenu le marché FTTH en Gironde en zone peu dense, les entretiens se font a minima.
Ceci dit, depuis cette info, j'observe une lente montée en débit à chaque reboot sur une courbe qui semblerait rejoindre le débit d'avant les interférences.
Ce que j'aimerais comprendre est pourquoi cette pente? Si il y avait entretien quelconque, cela devrait être du tout ou rien, non???
Je n'ai eu aucune coupure. Peut être une action sur le DSLAM?
Merci de m'éclairer..
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Je ne sais si le DLM existe encore.
Mais ça y ressemble (vu que tu n'es pas en fibre). Ta connexion est peut-être surveillée par ce dlm pour atteindre le meilleur compromis stabilité/débit.
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Oui, il est possible qu'avec ces manips au DSLAM, si il y en a eu, le dLM soit rétabli.
Dans le passé, j'avais demandé de supprimer ce DLM.
Si il est revenu, ce serait logique puisque le dialogue entre la LB4 et le DSLAM peut faire monter progressivement le débit.
Je vais suivre ça.. En attendant le FTTH, ce qui va prendre un certain temps…. ;) ;)
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Autre possibilité: au fur et à mesure que les clients passent à la fibre, le bruit présent sur les lignes téléphoniques et le NRA est de plus en plus faible, ce qui permet de négocier un débit plus grand.
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Hello,
Dans cette situation transitoire où Orange commence les travaux FTTH depuis peu en zone peu dense(ils ont fait un relevé de toutes les boites aux lettres), il y a quand même eu certains qui réclamaient pour leur débit. Je crois que des fourreaux pleins d'eau ont été réparés(travaux dans les plaques téléphones sur la chaussée).
J'ai regagné 2Mbts passant de 15 à 17Mbts.. Ce qui est pour moi actuellement satisfaisant.
C'est parfaitement stable.. Je n'ai donc rien de plus à attendre. Pour revenir à mes 22Mbts du début, faudrait surement des travaux d'une toute autre ampleur…
J'ignore toujours si le message que j'ai reçu concerne cette action et est envoyé à tous les abonnés qui avaient effectué une réclamation à un moment ou un autre.
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Hello,
Juste pour le fun, bien que ça soit pas très drôle..
En attendant le FTTH qui va pas arriver avant 4/6 ans sur mon secteur en Gironde, toujours la course après grosse coupure d'électricité entre ma LB4 et une BOX qui interfère sur ma ligne. La LB4 démarre très vite et la BOX qui produit l'interférence est plus lente.
Liveboxinfo donne le nouveau débit mais indique aussi une marge de bruit basse puisque la BOX en question est en action lors du test..
Ce scénario se reproduit à chaque coupure de courant par EDF.
UpstreamCurrRate : 1043 Kb/s
DownstreamCurrRate : 22950 Kb/s
UpstreamMaxRate : 1115 Kb/s
DownstreamMaxRate : 18663 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 6 dB
DownstreamNoiseMargin: 3.6 dB
UpstreamAttenuation : 9.4 dB
Il est quand même dommage vu le temps qu'Orange mette en place le FTTH que rien ne soit fait pour revenir à une situation de débit VDSL normal…
Bon WE à tous...
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Sinon tu peux passer chez un opérateur qui te permet de maîtriser ta marge de bruit...
Hello,
Tu as raison, comme FREE que j'ai eu un moment puis résilié par obligation vu leur SAV inopérant chez moi… J'ai eu vraiment de très gros problèmes jamais réglé avec eux.
Si je repasse chez eux, faudra que je brule un cierge en priant un Dieu quelconque pour qu'il n'y ait pas de problème de ligne...
La LB4 Orange, c'est ceinture et bretelles avec un marge de bruit de 8,4dB avec la TV..
Sur mon Nra, je n'ai guère d'autre FAI correct.. Pas de VDSL chez SFR par exemple.
Lorsque la fibre arrivera enfin, faudra voir quel FAI sera utilisable.. C'est Orange qui a le marché AMII en zone peu dense.
Cldt
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Sinon tu peux passer chez un opérateur qui te permet de maîtriser ta marge de bruit...
Il lui suffit de prendre un modem qui gère la marge de bruit.
J'ai une Neufbox 6 et je peut tout à fait gérer la marge de bruit sur ma ligne ADSL Orange et forcer une synchro ADSL 2+.
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On sait pas trop si ces BOX peuvent gérer la marge de bruit.. Et je suis en profil 8b chez Orange.. Autre question, le fixe est-il possible? Je vois pas de prises pour cette prestation sur nombre d'entres elles.
Et pour finir, un Modem-Routeur de qualité, c'est pas donné…
Il est clair que repasser chez FREE est la solution la plus simple avec du matériel que je connais bien. Mais j'ai vraiment pas envie de m'user la santé avec leur SAV au moindre problème de ligne...
Pas étonnant qu'Illiad ait dégringolée en Bourse avec des recrutements qui stagnent ou baissent malgré des offres très attractives si Niel comprend pas qu'on est à une époque où le service, c'est primordial..
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Pour la Neufbox 6 je ne sais pas pour le fixe car j'utilise encore le RTC.
Mais sur des modems routeurs du commerce il me semble qu'il soit possible de le faire, je crois qu'il y a un post à ce sujet sur le forum. ;)
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Sympa, ma LB4 vient de corriger pour repasser à sa cible habituelle de marge de bruit vers 5h ce matin…
Je viens de reperdre 5mbts comme d'hab. Je comprends pas d'ailleurs cette obsession car elle marche à la perfection sans aucune erreur dans ces conditions de marge de bruit de l'ordre de 4dB.. Aucune erreur particulière.
Mais bon, je fais avec, c'est quand même pas la cata.. Juste pour confirmer une fois de plus que dans l'attente du FTTH, Orange fait pas grand chose pour mettre à niveau la qualité de ses lignes cuivre… Il y a toute une partie enterrée sur 1000m avec probablement des fourreaux qui ont pris l'eau. Ils s'en occupent a minima quand vraiment certains abonnés râlent trop…. C'est d'ailleurs ce qui m'est arrivé lorsque je suis repassé de FREE à Orange pour régler des problèmes criards.
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Pire, ils délaissent complètement le réseau téléphonique.
En plus quand les sous traitants passent la fibre, ils blessent parfois les câbles téléphoniques en faisant frotter la fibre contre le câble, ce qui provoque des défauts résistifs.
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Oui, chez moi, je pense que les couplages de lignes dans des fourreaux enterrés font que je perds au bas mot 5/6Mbts..
Une fois de plus, lors de coupures 220V(fréquentes par temps d'orage), la LB4 démarre plus vite que la BOX perturbatrice et je retrouve un débit normal mais avec une marge de bruit très basse.
En fait, l'autre BOX ne peut pas vraiment être considérée comme "perturbatrice" car elle doit subir le même problème de son coté.
J'ai pu voir comment la LB4 corrige si la marge de bruit est trop faible; ça prend huit jours environ pour corriger vers la marge de bruit cible de 8dB environ.
En fait Orange devrait changer les torons cuivre enterrés.. Mais ça se fera pas, bien sur, because FTTH. Mais bon, 5/6 ans dans mon cas.. C'est bien long...
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Hello à tous,
Une info concernant ma ligne:
Elle vient de repasser à l'optimum possible de 24Mbts(17Mbts auparavant), c'est ce que j'avais au départ avant que tout parte en sucette il y a quelques années.
Il y a eu deux étapes: suite à constat de nombreuses coupures de ligne, le 3900 a envoyé le sous traitant pour examiner la situation. Ils sont même pas venu chez moi sauf pour me dire qu'ils avaient trouvé les lignes dans un regard sur la route complétement pourries. Ils m'ont même montré une photo prise avec leur smartphone.
J'ai gagné quelques Mbts mais les problèmes d'interférences avec une autre BOX n'ont, elles, pas disparues.
Avant hier, je vois une nacelle qui installe un nouvelle toron vers un nouveau PC sur mon poteau. Par chez moi, il y a pas mal de nouveaux pavillons suite à des partages de terrains.
Je teste à tout hazard mon débit, et divine surprise, retour au nominal de 24Mbts stable avec marge de bruit nominale.
Je crois les doigts, ça a l'air de tenir…
Je n'ai eu aucune coupure; j'imagine qu'ils ont réalloué des positions peut être avec un nouveau PC de poteau plus loin sur la route et de ce fait supprimé ce problème d'interférence.
Chez moi, toutes les lignes arrivent en souterrain sur la route vers un poteau où sont installés des PC de divers tailles qui repartent en étoile vers les divers habitats..
Faut donc parfois pas désespérer… En attendant le FTTH....
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L'état des lignes de cuivre est vraiment catastrophique dans certaines zones.
Chez moi, ils ont trouvé près de 40 paires mauvaises avant que je passe au FTTH, et toujours pas de changement de cable, c'est une honte.
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avec orange si t'as une continuité de signal ils feront rien
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J'avais des coupures à répétition et fritures sur la ligne RTC, environ 10 techniciens de la sous traitance sont passés et ont muté les plots et fais des essais sans pouvoir faire grand chose.
Il aura fallu attendre les techniciens Orange pour commencer à arriver à quelque chose, non pas par ce qu'il sont forcèment plus compétents, mais par ce qu'ils ont plus d'outils pour travailler.
Ils ont testé la résistance d'isolement de chaque paire du câble et ils m'ont mis sur une des meilleures, voyant le nombre de paires mauvaises, ils ont fait remonter l'info pour essayer de faire changer le câble, mais sans garantie.
Leur passage a supprimé les coupures, mais il restait un défaut sur la voie montante, elle était fortement atténuée par rapport à la descendante et le swap n'y a rien fait.
Je pense que le problème venait de la partie RTC dans le central, peut être qu'ils n'ont pas essayé de changer le filtre ACA et que les perturbations viennent de là, ou bien les équipements commencent à déconner et sa provoque des perturbations CEM, mais j'en doute plus.
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avec orange si t'as une continuité de signal ils feront rien
Tout dépend….
J'étais chez FREE et c'est encore pire, les robots décisionnaires n'activent pas les sous traitants de terrain..
Problème résolu en 8j après retour chez Orange qui envoi des équipes en 24/48h.
Avec ce type de SAV pourri, on comprend que FREE se soit effondré en bourse et plus de nouveaux abonnés xDSL malgré des offres qui cassent les prix...
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172sp je sais pas dans qu'elle secteur tu es mais mon secteur est "sinistré" debit inferieur a 3 mega, j'ai fait venir moulte techniciens orange et free, pour qu'au final orange refuse de reparer ma ligne (FIA) alors qu'ils avait localisé le probleme (equipe expert free+orange), le probleme est sur la partie aerienne,(toute ma rue a des lignes pourri) ils fibre pas et en plus il repare pas.
free, tu dois avoir une baisse de 30% de debit pour qu'il bouge c'est l'accord que free a avec orange
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172sp je sais pas dans qu'elle secteur tu es mais mon secteur est "sinistré" debit inferieur a 3 mega, j'ai fait venir moulte techniciens orange et free, pour qu'au final orange refuse de reparer ma ligne (FIA) alors qu'ils avait localisé le probleme (equipe expert free+orange), le probleme est sur la partie aerienne,(toute ma rue a des lignes pourri) ils fibre pas et en plus il repare pas.
free, tu dois avoir une baisse de 30% de debit pour qu'il bouge c'est l'accord que free a avec orange
C'est un peu plus compliqué que ça.
Dans mon cas, un problème de fourreau occasionnait des dysfonctionnements importants constatés à la fois par la hotline et le tech de FREE lors de son passage.
Le robot étant décisionnaire in fine, la situation a perdurée 6 mois sans que FT(Orange réseau) soit mis en action avant que je prenne la décision de repasser chez Orange qui a réglé le problème immédiatement.
Ce problème de robot est bien connu…
Mon conseil est que si on est dans une région avec un réseau plus ou moins dégradé ou fragile, la seule solution est de rester chez Orange histoire de ne pas avoir des interfaces hasardeuses comme celle de FREE.
Ce qui veut pas die que les sous traitants d'Orange puissent régler à chaque fois le problème.
La BOX Révolution étant capable de sortir des courbes, ce qui esdt sympa, j'avais même envoyé celles-ci à la direction pour que FREE se mette en action. Ils en ont rien à cirer, aucune réponse.. A cette époque, ils s'en foutaient de perdre des clients. Maintenant, ils doivent pleurer un peu de voir leurs résultats financiers...
A ce sujet, je croyais que suite à des évolutions de lignes mon problème d'interférence avec une autre BOX avait disparue. Ben non, l'abonné a remis hier sa BOX en route et mon débit a de nouveau baissé.
Les sous traitants sont pas équipés pour détecter ce type de problème qui n'est pas une perturbation électrique classique détectable.
Il faudrait je suppose qu'une action chez Orange soit menée pour voir quelle box était arrêtée ces 2/3 derniers jours a proximité de mon domicile. Mais c'est une action d'investigation plus complexe de mise en œuvre.
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172sp je sais pas dans qu'elle secteur tu es mais mon secteur est "sinistré" debit inferieur a 3 mega, j'ai fait venir moulte techniciens orange et free, pour qu'au final orange refuse de reparer ma ligne (FIA) alors qu'ils avait localisé le probleme (equipe expert free+orange), le probleme est sur la partie aerienne,(toute ma rue a des lignes pourri) ils fibre pas et en plus il repare pas.
free, tu dois avoir une baisse de 30% de debit pour qu'il bouge c'est l'accord que free a avec orange
Je suis non loin de la mairie à 3200 m du central CAN06, auparavant j'étais chez SFR et j'ai eu un problème similaire au tien, en plus l'équipement de SFR était super vieux car il ne supportait même pas l'ADSL2+, une honte en 2014, mon débit était bloqué à 5800k, des coupures en pagaille et le GAMOT qui est retourné en FIA, avec le tech SFR qui vient avec 1H de retard, nous faisant poiroter le technicien FT et moi, tout ça pour me tenter que le problème venait du fait que j'avais conservé le RTC chez Orange, et que je devrais passer tout chez SFR, un comble !
Au final, je me suis barré de SFR pour aller chez Orange et je suis carrèment passé à 7200k, beaucoup mieux, mais toujours des coupures.
A l'époque la sous traitance était beaucoup moins présente et j'ai pu avoir un tech FT après 2 interventions de la sous traitance, pour finir avec un tech CEM qui m'avait fiabilisé au max la ligne, avec un débit qui montait jusqu’à 8000k avec 6dB de marge et 9200k en essais en faisait baisser la marge avec un modem.
Ce beau débit, qui était régulièrement perturbé par un perturbateur CEM à fini par rester stable pendant quelques années jusqu'à il y a 6 mois ou j'ai a nouveau eu des problèmes.
La aussi les tech FT ont réussi a plus ou moins fiabiliser la ligne, mais les interventions ont étés nombreuses, il aura fallu 10 sous traitant, quelle perte de temps et d'argent pour FT.
Le débit final était de 6200k, impossible d'avoir plus, le transport est trop abîmé, beaucoup de paires mauvaises, on pense à une infiltration d'eau car friture sur ligne RTC.
Si le trajet de ta ligne passe par le Bvd Carnot, il est fort probable que tu sois aussi impacté.
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Pire, ils délaissent complètement le réseau téléphonique.
En plus quand les sous traitants passent la fibre, ils blessent parfois les câbles téléphoniques en faisant frotter la fibre contre le câble, ce qui provoque des défauts résistifs.
Défauts résistif ?
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Si la ligne est mauvaise avec de mauvais climat vaut mieux priviligier orange.
Apres ma ligne je sais pas ou elle passe je suis relié a cannes nord comme toi, et etant sur le chemin des collines, les cables de transport donne environ 8 mega, (environ 4km en souterain) par contre en aerien je passe a 2 mega (environ 1200 m)
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pour ton probleme d'interference c'est un voisin qui utilise une paire a coté de la tienne donc ca doit etre un voisin proche
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pour ton probleme d'interference c'est un voisin qui utilise une paire a coté de la tienne donc ca doit etre un voisin proche
C'est sur, je l'ai d'ailleurs constaté lors de coupures EDF et redémarrage par secteurs. J'avais le débit max avec une marge de bruit normale le temps que le secteur voisin où était alimenté la BOX perturbatrice soit de nouveau alimenté.
Mais le problème est qu'une intervention via le 3900, n'est pas facile à obtenir car j'ai le débit au dessus du mini de mon contrat.
Je me plains pas car le débit d'environ 16,5Mbts avec la perturbation est OK pour mon usage perso..
Juste que c'est agaçant d'observer que personne n'est mis en action pour investiguer dans ces problèmes.
Je pense au vu de ce qui vient d'être dit que, pour divers raisons, c'est pas facile d'obtenir gain de cause.
D'autant plus que souvent, la fibre est dans le tuyau, ce qui est vrai en Gironde. Mais bon 5 ans à attendre sur mon secteur, c'est bien long..
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Défauts résistif ?
Des défauts comme une asymétrie au niveau résistance de ligne entre le fil A et le fil B, ou l'un des deux fils mis à la terre par défaut d'isolement, ou défaut d'isolement entre les deux fils.
Ces deux derniers cas sont assez courant d'après les techniciens, car l'aiguille ou la fibre frotte contre le câble téléphonique et entame l'isolant jusqu'au cuivre.
Si la ligne est mauvaise avec de mauvais climat vaut mieux priviligier orange.
Apres ma ligne je sais pas ou elle passe je suis relié a cannes nord comme toi, et etant sur le chemin des collines, les cables de transport donne environ 8 mega, (environ 4km en souterain) par contre en aerien je passe a 2 mega (environ 1200 m)
J'ai un ami qui est dans le secteur et il a le même débit, j'ai déjà vu un câble qui était tombé à terre et les conducteurs ne sont pas vraiment torsadés, ce qui pourrait expliquer les pertes, ainsi que l'age du câble.
Au final, il a pris une box 4G pour avoir un débit convenable, moi j'ai enfin eu la fibre mais étant en petit immeuble, on est servi un peu avant les maisons individuelles, les premiers servis étant les immeubles de plus de 12 logements (environ 3-4 ans avant les petits immeubles) car le PM est installé à l'intérieur, nous on a du attendre les armoires de rue.
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qu'elle rue ton ami car je suis pas eligible 4g box et perso la qualité du signal n'est pas excellente? comme si y avait un brouillage, mon armoire de rue est posé depuis l'année derniere...
Sinon moi j'ai remarqué que quand mon voisin est en panne mon adsl marche mieux...
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Il est dans les 1900 sur le chemin des collines, son signal n'est pas non plus très fort mais ça passe.
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il utilise la 4g free? il a quoi comme debit?
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Non, c'est la 4G de SFR, je sais plus le débit, mais c'est pas non plus du VDSL.
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sfr est le pire dans notre secteur, j'avais testé l'offre nrj mobile, les debits était mauvais et la qualité du signal aussi. La je tape sur du 15 le soir, 40 -55 mega de 2h a 7h sinon entre 20 et 40 la journée chez free
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J'avais SFR sur le mobile et internet, et j'ai tout passé chez Orange, je suis beaucoup plus satisfait dans les deux cas, le mobile passe enfin partout, surtout quand je suis en montagne.
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sfr est le pire dans notre secteur, j'avais testé l'offre nrj mobile, les debits était mauvais et la qualité du signal aussi. La je tape sur du 15 le soir, 40 -55 mega de 2h a 7h sinon entre 20 et 40 la journée chez free
En fait, faut savoir ce que l'on cherche.
La 4G sur les BOX n'autorisent pas des applis vidéo grosses consommatrices de Go… Ou c'est très limité.
Et comme tu l'observes, si les jeunes utilisent leurs mobiles pour du streaming en soirée, forcèment, ça coince..