Auteur Sujet: Pertes de Paquets entraînant une connexion impossible à un jeu en ligne (Lu 2689 fois)

papoul · « **le:** 10 août 2017 à 15:39:55 »

Bonjour,
[ Mode : je raconte ma life : ON ]
Depuis maintenant 6 jours il m'est impossible de rester connecter plus de quelques minutes sur Black Desert Online (un jeu en ligne). Je precise que vendredi (04/08/17) dernier tout allait bien, tout comme les jours précédents, et j'avais pu jouer plusieurs heures sans deconnexions, lags, ...
apres une discussion avec le service technique Orange il m'ont fait changer la Livebox (qui était neuve car changée quelques semaines auparavant pour une livebox V3) ainsi que les cables de racordements et filtres (ce que j'avais bien sur déjà fait pour tester). Et pas d'améliorations.
un technicien et donc venu chez moi et m'a permis de retrouver un plus fort débit qu'auparavent et soit tres bien. Pensant le probleme reglé j'ai tester le soir de me connecter et .... non toujours des deconnexions au bout de quelques minutes de jeu.
J'ai donc fait ma petite enquete et, apres un échange avec le service de Black Desert Online, j'ai découvert une forte perte de paquets sur un host juste apres ma Livebox. Je poste ici les resultats de WinMTR afin que cela soit plus parlant :

WinMTR Statistics

Host	%	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.1.1	0	501	501	0	0	1	0
80.10.234.161	17	301	250	5	9	27	7
193.253.81.50	1	489	486	5	6	35	6
193.252.98.177	2	470	462	5	8	41	29
193.252.137.74	2	478	472	5	9	43	13
193.251.133.34	11	356	319	16	18	25	16
81.52.179.134	10	362	327	0	16	60	16
No response from host	100	101	0	0	0	0	0
81.171.14.178	4	438	421	15	16	22	16

De ce fait je me demandais ce que je pouvais faire pour réduire voire limiter la perte de paquets ?

Je tiens à préciser que les deconnexions ne viennent pas de la Livebox ou du PC ( j'ai réalisé les tests avec plusieurs PC sous plusieurs OS et ma configuration de PC fixe branché en filaire sur la box est relativement musclée) et selon les services de BDO le problèmes viendrait de cette perte de paquets. Et je n'ai aucuns probleme de chargement de pages Web ou de vidéos sur internet.

Je trouve cependant étrange que ce problème soit apparu d'un seul coup sans modification de reseau ou de configuration de ma part.

[ Mode : je raconte ma life : OFF ]

Si une âme charitable pouvais me venir en aide je suis preneur.

Merci d'avance.

zoc · « **Réponse #1 le:** 10 août 2017 à 18:01:57 »

Ce qui compte dans le résultat d'un MTR en ce qui concerne la perte de paquets, c'est uniquement la dernière ligne.

Les routeurs intermédiaires sont généralement configurés pour traiter les requêtes qui leur sont directement destinées avec une priorité plus basse que leur travail principal, qui est de router les paquets qui ne leur sont pas destinés. Des pertes de paquets sur ces routeurs intermédiaires ne sont donc pas significatives. Certains sont même configurés pour ne pas répondre du tout (et MTR affiche donc 100% de pertes sans que ça n'impacte les communications avec les noeuds suivants, d'ailleurs il y en a un dans ton listing).

Au final, ce qui est important, c'est qu'il y a effectivement 4% de pertes de paquets vers 81.171.14.178, ce qui est effectivement non négligeable. Rien cependant n'indique qui est le coupable...

papoul · « **Réponse #2 le:** 10 août 2017 à 19:16:29 »

Merci pour cette reponse rapide. est il vraiment possible que ces% de perte soit la cause de mes déconnexions constantes ? Lorsque je realise des teste de ping sur le serveur du jeu qui est aux pays bas depuis chez mon voisin (qui est chez Bouygues) il y a beaucoup moins de perte entre temps et donc moins de perte à la fin (passage par d'autres hosts).

je cite le service de BDO :

Citer

I'm afraid it's far more than 4%

| 80.10.234.161 - 18 | 9016 | 7479 | 5 | 10 | 137 | 12 |
| 193.253.81.50 - 2 | 14478 | 14307 | 5 | 6 | 219 | 7 |

| 193.252.98.177 - 2 | 14343 | 14138 | 5 | 7 | 231 | 6 |

| 193.252.137.74 - 2 | 14307 | 14093 | 5 | 9 | 303 | 11 |

| 193.251.133.34 - 11 | 10656 | 9529 | 0 | 18 | 243 | 19 |

| 81.52.179.134 - 10 | 11100 | 10084 | 15 | 17 | 287 | 18 |

You have 18% on the first node, then 2-2-2 and 11-10%, I would say that 4% may cause dc but the 10% make anything unplayable :%

Best Regards,

FloBaoti · « **Réponse #3 le:** 10 août 2017 à 20:47:43 »

Le "service BDO" n'est pas calé en fonctionnement des réseaux, tout simplement. Leur réponse est hors-sujet sauf pour le "4%" comme indiqué par zoc précédemment.
La meilleur chose à faire est d'insister au support Orange. Eux seuls peuvent déterminer si le problème est de leur côté ou non.
Ou changer d'opérateur, Orange et Free sont les pires en terme d'interconnexions.

papoul · « **Réponse #4 le:** 10 août 2017 à 20:51:05 »

Merci beaucoup pour vos réponses. Mais tout de même du jour au lendemain ...
Bon bas je vais peut être passer chez Bouygues alors, mon voisin en est très content.