Auteur Sujet: perte de Débit avec perte de synchro assez courante ! (Lu 5185 fois)

KYBLA · « **Réponse #12 le:** 08 mai 2017 à 22:03:09 »

A priori oui , sur le dernier post il n'apparait aucune valeur , je ne sais pas..........

jrne · « **Réponse #13 le:** 08 mai 2017 à 22:09:29 »

Demain j'ai un rappel du conseillé je vais voir ce qu'il va me dire .... et je reviendrai vers vous

Merci Kybla d'avoir répondu a mes messages

KYBLA · « **Réponse #14 le:** 08 mai 2017 à 22:14:32 »

De rien un forum ça sert à ça

sur (l'excellent FONO) tu trouveras plus de réponses au problème,
tu peu aussi utiliser le logiciel dans ce lien , pour voir si apparaissent les données de ligne , erreurs etc.......
http://www.forum-orange.com/recommandations.php?idtopic=77186&idpost=760114&type=posts

jrne · « **Réponse #15 le:** 08 mai 2017 à 22:24:14 »

voilà plus d'informations :

Etat de la ligne DSL
Statut du lien : Up
LastChangeTime : 146
LastChange : 1414
Durée de la synchronisation : 0 j 0 h 23 m 34 s
Mode de synchronisation : ADSL_2plus
ModulationHint : Auto
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
Profil DSL :
UPBOKLE : 0

Débit et marge au bruit
Descendant
Atténuation : 45.7 dB
Débit de synchronisation : 4095 Kb/s
Débit max de synchronisation : 4900 Kb/s
Marge de bruit : 10.0 dB
Puissance : 0
Montant
Atténuation : 27.1 dB
Débit de synchronisation : 514 Kb/s
Débit max de synchronisation : 1104 Kb/s
Marge de bruit : 24.0 dB
Puissance : 124

Statistiques de la ligne
ReceiveBlocks : 0
TransmitBlocks : 0
CellDelin : 0
LinkRetrain : 0
InitErrors : 0
InitTimeouts : 0
LossOfFraming : 0
ErroredSecs : 0
SeverelyErroredSecs : 0
FECErrors : 0
ATUCFECErrors : 0
HECErrors : 0
ATUCHECErrors : 0
CRCErrors : 0
ATUCCRCErrors : 0

KYBLA · « **Réponse #16 le:** 08 mai 2017 à 22:28:31 »

C'est curieux, pas de données de ligne, y a quelque chose qui m'échappe........essayer cette version http://liveboxinfo.tk/download/LiveboxInfov2.0.0.zip
La livebox 2 ne serait elle pas en cause? et je crois que pioup a raison, ce qui n'exclu pas un problème sur la ligne.
On attend l'appel du conseiller.

KYBLA · « **Réponse #17 le:** 09 mai 2017 à 21:38:42 »

Hello

sans vouloir t'obliger, un retour du contact avec le conseiller,? si il a eu lieu

jrne · « **Réponse #18 le:** 12 mai 2017 à 01:31:21 »

Hello,

Toutes mes excuses pour ce retard, qui est indépendant de ma volonté, bref le contact a eu lieu réponse pas satisfaisante: il veut m'envoyer un technicien bref il n'a rien compris à la situation
J'ai donc changé de "conseiller" qui est franchement pas poli, pas de s'il vous plait, elle parle d'un ton assez agressif... elle a mis la ligne sous surveillance et puis m'a dis que je retrouverai mon débit dans 7 jours,
rien compris mais si je ne retrouve pas mon débit ils risquent d'avoir de mes nouvelles ....

Encore une fois merci Kybla de t'être penché sur mon cas.

Tchetch · « **Réponse #19 le:** 12 mai 2017 à 11:52:01 »

Citation de: jrne le 12 mai 2017 à 01:31:21

bref le contact a eu lieu réponse pas satisfaisante: il veut m'envoyer un technicien bref il n'a rien compris à la situation

Sans vouloir te vexer je pense que c'était plutôt une bonne idée de sa part...

Rien ne vaut une vérification de la ligne sur le terrain.

KYBLA · « **Réponse #20 le:** 12 mai 2017 à 12:25:24 »

Bonjour

en effet un contrôle sur le terrain peut être bénéfique, si l'intervention a lieue hors installation intérieure il n'y a rien à payer. L'option dépannage automatisée de l'appli malivebox situe t elle un problème? si oui, sur la ligne extérieure? sur la partie privative? (chez toi)
Sinon reconnaissons que parfois la relation , le dialogue avec la ou le interlocuteur du 3900 est délicate...........

A+

jrne · « **Réponse #21 le:** 12 mai 2017 à 17:24:16 »

Hello,

En effet je me suis mal exprimé, c'est que le "conseiller" veut m'envoyer un technicien chez moi, et ce qui me dérange c'est qu'il ne me fait pas confiance sur le fait que l'installation est récente.

Voili voilou pour la petite histoire ;-)

Tchetch · « **Réponse #22 le:** 12 mai 2017 à 17:58:59 »

D'après ce que j'ai lu ton DTI est récent, mais le cable entre me DTI et le PC n'a probablement pas été changé.

Il y a des types d'interventions ou le technicien ne vérifie que les parties extérieures sans rendez vous avec le client et d'autres avec rendez vous qui permettent au tech de vérifier la ligne de bout en bout.

KYBLA · « **Réponse #23 le:** 12 mai 2017 à 18:58:44 »

De toute façon, ce qui délimite l'installation c'est le DTI , avant = FAI = intervention gratis. après= client= payant 69€ si je ne me trompe pas.
Il est intéressant d'éclaircir ce point avec le 3900, au cas ou..........