Auteur Sujet: Orange s'obstine avec le VDSL?  (Lu 6603 fois)

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Globule

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Orange s'obstine avec le VDSL?
« Réponse #12 le: 15 mai 2017 à 15:24:00 »
Évolution négative, c'était stable à 7.7, après un reboot me revoilà à 4.

2.5   Débit de synchronisation DSL montante      603 kbit/s
2.6   Débit de synchronisation DSL descendante   4148 kbit/s
2.7   Marge de bruit liaison descendante         22.1 dB

pjmdur

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Orange s'obstine avec le VDSL?
« Réponse #13 le: 16 mai 2017 à 14:26:53 »
Hello,

Faudrait voir ce qu'indiquent les débits max théoriques de la ligne(Degrouptest par ex.)
Faut déjà partir de là...

Orange part de ce type d'infos théoriques basées sur la longueur, diamètre du câble, etc...pour déterminer si offre ADSL ou VDSL.
Cela donne une atténuation théorique.
De plus, Orange offre parfois en VDSL le profil 8b qui envoi un signal plus important.

Après, il peut y avoir d'autres problèmes de perturbations qui interviennent.
Voir quand même au bout de quelques jours si le débit se stabilise pas à l'optimum en fonction de l'action du DLM.

Nota: FT à un moment m'avait changé sur le papier le type de câble passé de 6/10ème à 4/10ème.. Lorsque je suis passé à la LB4, je suis aussi repassé en ADSL. Il a fallu que je fasse modifier cette info pour retrouver un contrat VDSL normal.

Si avec FREE, le débit était instable, c'est qu'il y a un problème sur la ligne que le passage en ADSL ne résoudra pas à mon humble avis..
Les mêmes causes provoquent les mêmes effets chez tous les FAI. Sauf qu'avec FREE, si le VDSL est instable, ça repasse automatiquement en ADSL..
Chez Orange, c'est plus administratif avec des contrats différents.

Mais Orange propose un SAV largement supérieur aux autres. Faudrait qu'ils puissent détecter l'origine du problème.
Cela peut couter parfois des sous d'intervention si pas trop justifié selon eux..
« Modifié: 16 mai 2017 à 15:39:10 par pjmdur »

Globule

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Orange s'obstine avec le VDSL?
« Réponse #14 le: 18 mai 2017 à 10:25:18 »
C'est justement tout le problème, les débits max théoriques.

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Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :   ACTIVE
Code Commutateur Local :   inconnu [ Fiche détaillée   ]
Nom Commutateur Local :   ECULLY
Longueur de ligne :   917 mètres :
6/10 sur 907 mètres
8/10 sur 10 mètres
Distribution directe   oui
Paires disponibles   0
Affaiblissement théorique :   9.4211 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :   7999 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :   19391 kbps (2424 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :   49955 kbps (6244 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :   13007 kbps (1626 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :   RH1
Type de DSLAM :   
Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Non
Nombre d'abonnés approximatif :   7000
NRA compatible ADSL FT :   Oui
NRA compatible ADSL Max FT :   Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :   Oui
NRA compatible ReADSL FT :   Oui

Selon la BDD Orange je suis éligible, mais c'est erroné, la Neufbox et la Freebox indiquaient un affaiblissement entre 30 et 40dB dans mon souvenir, et le NRA où j'étais et suis (maintenant c'est écrit "Inconnu" mais j'étais sur ECU69) se situe bien à plus de 3km de mon domicile. Seulement, impossible de leur faire entendre raison, pour eux je suis à 900m et c'est tout. J'ai eu un RDV téléphonique avec un Technicien niveau 2, qui a confirmé le problème (forcèment, ils s'attendent à ce que j'ai 50Mbits/s) et j'attends l'intervention d'un technicien d'ici une heure, qui fera une batterie de tests pour voir d'où vient le problème (et à qui je dirai aussi d'où il vient... en espérant qu'il veuille bien entendre). L'intervention est à priori gratuite dans mon cas, puisque j'ai souscrit à une offre VDSL, depuis moins d'une semaine, et que je suis loin des promesses du contrat.

Globule

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Orange s'obstine avec le VDSL?
« Réponse #15 le: 18 mai 2017 à 13:15:47 »
Après passage du technicien je suis en ADSL. Il a constaté que j'étais à 3km de central et a rapporté l'erreur auprès d'Orange, qui m'a basculé en ADSL plutôt qu'en VDSL. Je dois en principe attendre deux semaines avant de demander la migration en ADSL2+

2.5   Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6   Débit de synchronisation DSL descendante 5994 kbit/s
2.7   Marge de bruit liaison descendante 6.1 dB

Tout ça pour dire: vivement la fibre...

pjmdur

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Orange s'obstine avec le VDSL?
« Réponse #16 le: 19 mai 2017 à 08:26:17 »
Salut,

Entre des sous traitants qui font tout un peu à la va vite et Orange(ex FT) qui prend pas en compte les nombreuses modifs de réseaux, c'est parfois le bazar.

Cela m'a valu un premier écrasement de ligne plus un autre avorté car j'avais vu un ST sur son échelle qui commençait à me couper pour installer un nouvel abonné..
Il a fallu que des techs d'Orange viennent tout mettre à jour, ils comprenaient d'ailleurs plus rien dans tout ce foutoir..
Dernièrement, lors d'une mise à jour des données, ma ligne est passée comme par magie de 6/10ème en 4/10ème.
C'était juste au moment du passage à la LB4 et Orange m'a fait passé en ADSL de ce fait.
Il m'a fallu encore faire des actions en coulisse pour rétablir la situation avec nouveau contrat Orange.. bref, encore tout un patacaisse...

Globule

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Orange s'obstine avec le VDSL?
« Réponse #17 le: 23 mai 2017 à 13:04:44 »
La BDD Orange a effectivement été mise à jour suite au passage du technicien

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Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :   ACTIVE
Code Commutateur Local :   inconnu [ Fiche détaillée   ]
Nom Commutateur Local :   ECULLY
Longueur de ligne :   3137 mètres :
4/10 sur 2280 mètres
6/10 sur 857 mètres
Distribution directe   oui
Paires disponibles   0
Affaiblissement théorique :   43.0271 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :   3898 kbps (487 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :   6463 kbps (808 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :   --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :   --