La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: TheNono le 15 juin 2024 à 08:57:29
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Je suis à la recherche d'aide puisque j'ai une connexion instable depuis janvier en VDSL . Il y a une dizaine de techniciens qui sont passés, mais ils n'ont rien fait (ah si à part déconnecter et reconnecter des fils xD ::) ) . Le problème est que les dommages sont bien apparents mais orange refuse d'y faire quelque chose car l'adsl c'est finito en 2030 . Pourtant, je pense pas attendre 3 ans avec une connexion de m**de instable au possible . En plus, cela touche une quarantaine de personnes de mon hameau, donc c'est pas un problème isolé non plus .
Premièrement, on a un câble ébréché qui n'a pas été réparé à la suite de la tempête
Secondement, on a un point de répartition qui tient littéralement avec deux bouts de fils (il a failli tomber sur le technicien) . Tout est rouillé, le cuivre est recouvert de vert de gris donc bon à changer mais Orange fait la sourde oreille .
Qu'en pensez-vous ? Il y a t-il une solut° à cela ?
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Infos complémentaires :
(De base je dois avoir 105mbps/19mbps car ma ligne ne fait que 229m)
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Et que veux-tu qu’on fasse? Si Orange refuse, la seule solution est de voir avec eux ou le médiateur des telecom, ou de les attaquer. Mais avec 62 MBits/s en DL, ça va pas bouger bcp car les débits sont bon.
Après avec l’arrivée de la fibre on peut comprendre qu’Orange ne veuille pas investir pour autant de travaux.
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- Pour le câble qui semble endommagé visuellement il faudrait savoir si c'est le coté du porteur acier qui est endommagé, et dans ce cas ça n'a pas d'importance concernant ta ligne puisque ça ne concerne pas les fils de cuivre. Si le câble était endommagé coté fils de cuivre il y aurait un défaut mesuré (genre fuite à la terre ou autre défaut batterie) par les machines de test d'Orange et donc une intervention se justifierai.
- Le boîtier que tu as ouvert est une boite RPC qui comporte des parasurtenseurs enfichables (2 par ligne d'abonné). Ces boites sont parfois sujettes à un défaut de contact ce qui produit des déconnexions aléatoires ou baisse de débit ou encore friture sur les anciennes ligne analogique RTC.
La solution est soit un remplacement de la boite complète, soit un recâblage par l'arrière de la boite, soit plus fréquemment par la pose de connecteurs type scotchlook pour ne plus passer par ces contacts. On voit bien quelques scotchlook rouge déjà posé, peut être que ta ligne a été ainsi réparée et qu'il n'y a plus rien à faire de ce coté là. Le problème est peut être ailleurs comme des perturbateurs électromagnétiques chez toi ou chez tes voisins par exemple.
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Dans tous les cas 62mbps en vdsl, si tu n’as pas de perte de paquets et que c’est stable ils ne feront rien.
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PS: il n'y a pas 40 personnes touchées. seulement 2 clients ont des lignes instables sur le boitier pris en photo
C'est juste qu'il ne l'ont pas signalé, c'est tout
- Pour le câble qui semble endommagé visuellement il faudrait savoir si c'est le coté du porteur acier qui est endommagé, et dans ce cas ça n'a pas d'importance concernant ta ligne puisque ça ne concerne pas les fils de cuivre. Si le câble était endommagé coté fils de cuivre il y aurait un défaut mesuré (genre fuite à la terre ou autre défaut batterie) par les machines de test d'Orange et donc une intervention se justifierai.
- Le boîtier que tu as ouvert est une boite RPC qui comporte des parasurtenseurs enfichables (2 par ligne d'abonné). Ces boites sont parfois sujettes à un défaut de contact ce qui produit des déconnexions aléatoires ou baisse de débit ou encore friture sur les anciennes ligne analogique RTC.
La solution est soit un remplacement de la boite complète, soit un recâblage par l'arrière de la boite, soit plus fréquemment par la pose de connecteurs type scotchlook pour ne plus passer par ces contacts. On voit bien quelques scotchlook rouge déjà posé, peut être que ta ligne a été ainsi réparée et qu'il n'y a plus rien à faire de ce coté là. Le problème est peut être ailleurs comme des perturbateurs électromagnétiques chez toi ou chez tes voisins par exemple.
C'est le technicien qui m'a laissé prendre la photo du boitier merci de l'info pour le câble .
Dans tous les cas 62mbps en vdsl, si tu n’as pas de perte de paquets et que c’est stable ils ne feront rien.
En tout cas, j'ai eu des dizaines de déconnexions en quelques jours seulement donc non ce n'est pas stable (+ des miliers de secondes erronées) . Et pour le débit, je devrais avoir du 100mbps puisque je suis très proche du NRA . Pour le câble, le "technicien" qui m'a dit qu'il fallait le changer n'a rien mesuré . Un autre est passé et a pris un testeur de câble pour vérifier et aucun défaut n'est ressorti
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C'est juste qu'il ne l'ont pas signalé, c'est tout
S'ils ne l'ont pas signalé, c'est qu'ils ne sont pas gênés.
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il y a eu 9 interventions
le câble entre le poteau de rue et le domicile passe dans une gaine enterrée qui n'est pas de la même couleur aux 2 extrémités.
un technicien (au moins) a essayé de changer ce câble mais a signalé qu'il était bloqué.
Il vous a demandé de faire des travaux pour réparer cette gaine qui est sur votre terrain
PS: il n'y a pas 40 personnes touchées. seulement 2 clients ont des lignes instables sur le boitier pris en photo
Après tout je pourrais faire un test au multimètre pour savoir quelle est l'impédence du câble non ?
Lien de mon post sur les forums Orange : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9novation-t%C3%A9l%C3%A9com-maison-fin-ann%C3%A9es-70/td-p/3089765
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un multimètre ne suffira pas , il faudrait un mégohmmètre
D'ailleurs la mesure sur votre ligne n'est pas top il y a un fil qui est mesuré avec une résistance d'isolement de 1.9Mohms par rapport à la terre alors que l'autre fil est supérieur à 10Mohms. Sachant qu'une valeur supérieure à 1Mohms est considérée comme bonne mais que en général on a des mesures supérieures à 10 Mohms.
Donc si j'ai bien compris il y a un fil qui a une sorte de fuite à la terre ?
C'est des mesures qui datent du passage du technicien ou des mesures en temps réel sur la ligne ?
Edit : là j'ai une tempête de déconnexions ça n'arrête plus
ReceiveBlocks : 12941
TransmitBlocks : 9055
CellDelin : 0
LinkRetrain : 10
InitErrors : 0
InitTimeouts : 0
LossOfFraming : 5
ErroredSecs : 1100
SeverelyErroredSecs : 462
FECErrors : 12739369 = moyenne de 1864298/minute
ATUCFECErrors : 156683 = moyenne de 22929/minute
HECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
CRCErrors : 3723 = moyenne de 545/minute
ATUCCRCErrors : 927 = moyenne de 136/minute
Etat de la ligne DSL
2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLVDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL15 juin 2024, 14 h 55 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL08 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante18710 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante107261 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante5.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)1100
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)462
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et sinon la réponse à cette remarque?
Il vous a demandé de faire des travaux pour réparer cette gaine qui est sur votre terrain
ça sera de toute façon obligatoire pour faire passer la fibre que le fourreau soit "praticable" pour tirer la fibre...
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On n'a pas prévu de tavaux pour l'instant au vu de l'état du réseau mais ça se fera quand la fibre sera disponible . On a une gaine avec un tire-fil qui traverse la route du poteau jusqu'au terrain mais il faut creuser du bord du terrain jusqu'à la maison...
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Salut à tous
Je suis presque dans ce même cas , perte de débits plusieurs fois signalé via le chat sosh , une "intervention" d'un tech il y a quelques mois !!!!
Mon débit théorique 80Mb (degrouptest)
actuellement:
LastChangeTime : 63 = 00h 01min 03sec
LastChange : 2792 | 2024/09/27 08:30:32 | 00j 00h 46min 32sec
LinkStatus : Up
UpstreamCurrRate : 12854 Kb/s
DownstreamCurrRate : 67698 Kb/s
UpstreamMaxRate : 12902 Kb/s
DownstreamMaxRate : 71590 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 5.7 dB
DownstreamNoiseMargin: 6.9 dB
UpstreamAttenuation : 30 dB
DownstreamAttenuation: 30.5 dB
UpstreamPower : -6.6 dBm
DownstreamPower : 14.5 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : VDSL
ModulationHint : VDSL
FirmwareVersion : A2pvbH042x5.d27
StandardUsed : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile : 17a
UPBOKLE : 109
ma solution pour remédier à mon souci éteindre la box quelques minutes où la redémarrer (mais on me dit que ce n'est pas bon pour la box un !!)
la fibre dans deux ans, mais je ne crois pas que la ligne va tenir jusque-là…
Bref, je ne viens pas me plaindre, mais quand même.....
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Salut à tous
Je suis presque dans ce même cas , perte de débits plusieurs fois signalé via le chat sosh , une "intervention" d'un tech il y a quelques mois !!!!
Mon débit théorique 80Mb (degrouptest)
actuellement:
LastChangeTime : 63 = 00h 01min 03sec
LastChange : 2792 | 2024/09/27 08:30:32 | 00j 00h 46min 32sec
LinkStatus : Up
UpstreamCurrRate : 12854 Kb/s
DownstreamCurrRate : 67698 Kb/s
UpstreamMaxRate : 12902 Kb/s
DownstreamMaxRate : 71590 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 5.7 dB
DownstreamNoiseMargin: 6.9 dB
UpstreamAttenuation : 30 dB
DownstreamAttenuation: 30.5 dB
UpstreamPower : -6.6 dBm
DownstreamPower : 14.5 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : VDSL
ModulationHint : VDSL
FirmwareVersion : A2pvbH042x5.d27
StandardUsed : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile : 17a
UPBOKLE : 109
ma solution pour remédier à mon souci éteindre la box quelques minutes où la redémarrer (mais on me dit que ce n'est pas bon pour la box un !!)
la fibre dans deux ans, mais je ne crois pas que la ligne va tenir jusque-là…
Bref, je ne viens pas me plaindre, mais quand même.....
Bonjour,
Si je comprends bien, tu râles car tu as 67 Mbps descendant et 12 Mbps montant ?
L'offre Sosh VDSL c'est "jusqu'à 50 Mbps descendant et jusqu'à 8 Mbps montant" sans aucune garantie de débit, donc tu es dans du "bonus".
Par ailleurs, on est d'accord que la seule prise téléphonique câblée est celle qui te sert à la connexion VDSL ?
Pas d'autres prises dans ton logement ?
En effet, le VDSL est très sensible, s'il y a plusieurs prises le flux se disperse et cela peut aller jusqu'à pas de synchro entre la box et le DSLAM.
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salut
je n'attendais aucune réponse à mon poste !!
Juste dire a thenono, tu ne seras pas tout seul avec ce souci jusqu'à l'arrivée de la fibre....
Ma lb4 et au plus proche de l'arrivée du câble 1.50 m +/- le tout sur un boitier rj11 Legrand https://www.amazon.fr/dp/B01MCV4PHV?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title (https://www.amazon.fr/dp/B01MCV4PHV?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title)
donc le coup de cela vient de chez vous ne fonctionneras pas
ancienne mesure (pas la meilleure) de liveboxinfo
LastChangeTime : 84 = 00h 01min 24sec
LastChange : 1391899 | 2023/01/23 10:41:55 | 16j 02h 38min 19sec
LinkStatus : Up
UpstreamCurrRate : 18075 Kb/s
DownstreamCurrRate : 76075 Kb/s
UpstreamMaxRate : 18800 Kb/s
DownstreamMaxRate : 86491 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 7.3 dB
DownstreamNoiseMargin: 8.9 dB
UpstreamAttenuation : 33.6 dB
DownstreamAttenuation: 33.7 dB
UpstreamPower : -3.2 dBm
DownstreamPower : 14.4 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : VDSL
ModulationHint : VDSL
FirmwareVersion : A2pvbH042x5.d27
StandardUsed : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile : 17a
UPBOKLE : 122
mesure faite sur dti et a 3 m de la LB
allez bonne journée à vous....
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salut
"Si je comprends bien, tu râles car tu as 67 Mbps descendant et 12 Mbps montant ?
L'offre Sosh VDSL c'est "jusqu'à 50 Mbps descendant et jusqu'à 8 Mbps montant" sans aucune garantie de débit, donc tu es dans du "bonus"."
Cette modification est récente avant le 5/11/2020 il proposait jusqu'à 100Mb/25Mb ,je comprends mieux >:(
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salut
"Si je comprends bien, tu râles car tu as 67 Mbps descendant et 12 Mbps montant ?
L'offre Sosh VDSL c'est "jusqu'à 50 Mbps descendant et jusqu'à 8 Mbps montant" sans aucune garantie de débit, donc tu es dans du "bonus"."
Cette modification est récente avant le 5/11/2020 il proposait jusqu'à 100Mb/25Mb ,je comprends mieux >:(
Bonjour,
Non, ça a toujours été "jusqu'à 50 Mbps descendant et jusqu'à 8 Mbps montant" et sans aucune garantie de débit.
Selon l'affaiblissement de la ligne il est possible d'avoir plus (mais c'est du bonus).
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salut
Bonjour,
Non, ça a toujours été "jusqu'à 50 Mbps descendant et jusqu'à 8 Mbps montant" et sans aucune garantie de débit.
Selon l'affaiblissement de la ligne il est possible d'avoir plus (mais c'est du bonus).
non ! je suis en vdsl2 depuis 2016 est avant 2020, c'était jusqu'à 100Mb descendant, le débit diminue avec la distance , sur degrouptest on me donne 80Mb en vdsl2 pour 360m !!
(http://)
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Maximum théorique technique ≠ maximum théorique commercial
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salut
non ! je suis en vdsl2 depuis 2016 est avant 2020, c'était jusqu'à 100Mb descendant, le débit diminue avec la distance , sur degrouptest on me donne 80Mb en vdsl2 pour 360m !!
Bonjour,
Ce que tu évoques, et aussi ce qu'indique degrouptest, c'est le maximum théorique.
Par contre, chez Sosh, le débit commercial a toujours été "jusqu'à 50 Mbps descendant et jusqu'à 8 Mbps montant" selon l'affaiblissement de la ligne, et ce, sans aucune garantie de débit.
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salut
Avant 2020 aucun soucie sur les débits j'avais du 80/20Mb sans soucie , depuis 2021 j'ai des fluctuations de débits inexpliqués (surtout en débits montant), on me rétorque que la ligne à un problème, mais aucune solution pour y remédier !?
Donc j'en conclus que le jusqu'a 50Mb proposé chez orange et sosh en vdsl est juste là pour éviter de faite des travaux qui s'impose , des économies de bout de chandelles quoi.