Bonjour à tous,

Depuis 2 à 3 ans, il arrive régulièrement (2 à 3 fois dans l'année) qu'on soit coupé d'internet sur une durée d'environ une semaine, bizarrement la synchronisation ADSL est toujours présente, il n'y a par contre plus d'internet et plus de fixe (VoIP) (plus de connexion ppp, plus d'IP WAN).
Par contre la 3G fonctionne sur le portable (appels, sms, internet, tout ok) (je suppose être connecté à l'antenne située proche du NRA (donc reliée à celui-ci ?), car c'est elle qui serait la plus proche, voire même la seule capable de donner un signal assez puissant pour pouvoir se connecter depuis mon village)

J'ai l'impression que ça arrive de plus en plus souvent (c'est arrivé plus de fois cette année, peut être 5 ou 6 fois) mais les pannes durent moins longtemps (2 à 3 jours) et sont détectées sur infos incidents sans signalement de notre part.
Je précise que la panne affecte (tous ? du moins la plupart) des clients Orange et les clients des autres opérateurs non dégroupés (sur DSLAM Orange donc ?) (Free et (Bouygues ?)) sur les différents villages reliés au NRA HNY57, sachant que des voisins abonnés Orange subissent la même panne que moi ainsi que plusieurs amis abonnés à Orange et Free dans d'autres villages (bien entendus reliés au même NRA) également.

Hier, on a été coupé d'internet une bonne partie de l'après midi, mais ici la panne était différente, pour ma part, je surfais tranquillement sur Internet, et d'un coup désynchronisation, je me dis que ça arrive de temps en temps (moins d'une fois par semaine), et que ça allait revenir d'ici une petite minute,
Perdu ! après une demi heure sans synchronisation je décide de prendre mon smartphone, d'aller en 2G/3G sur info incidents, mais là impossible de charger une page internet (Google, Orange, Twitter...) à chaque fois une erreur (soit une erreur de DNS, soit timeout) d'après Chrome (Android), 

J'utilise une appli nommée PingTools, qui permet de faire des traceroute, ping, et d'autres test sur android, donc j'ai bien noté HSPA+, Orange F, une IP locale en 10.x.x.x. mais ici pas d'IP Extérieure, (d'habitude 80.x.x.x sur le réseau mobile), donc pas Internet en 3G, mais je peux tout de même appeler et envoyer des sms sans problèmes...

Evidemment, je ne suis pas le seul concerné, mes voisins, et les amis d'autres villages eux aussi ont été impactés.

Environ 2 ou 3 heures plus tard, ça revient, synchro ok, ppp ok, téléphonie ok, et 3G fonctionnelle à nouveau, J'ai donc pu accéder à infos incidents, le problème est identifié et le retour à la normale prévue avant 20 heures (vrai puisque vers 17 heures tout est revenu correctement et m'a permis d'aller faire le curieux sur infos incidents  )

D'ailleurs, chose bizarre encore, j'ai une synchro "forte" à 10240kbps à 6.0dB , après la panne, qui arrive généralement après une coupure de courant généralisée dans le village, mais qui dure seulement quelques minutes (la marge de bruit se réduit progressivement, et les secondes erronées montent) , puis je perds et redescend vers 9400, 9500 stable (ligne bruitée ?), même chose chez les voisins, d'ailleurs parfois il arrive que tous les modems voisins ne se synchronisent pas correctement en même temps, parfois quelqu'un se trouve en reADSL, ou carrèment se synchronise quelques minutes plus tard...

Il arrive parfois d'ailleurs, qu'après (ou même pendant) une utilisation intensive de la ligne (bande passante utilisée à +/- 100%, aucun autre appareil n'est capable de charger quoi que ce soit en même temps)(Téléchargements de jeux, de mises à jour, Streaming Vidéo...), la connexion PPP saute (mais pas la synchro), revient 30 secondes plus tard avec bien entendu une IP WAN différente, généralement il faut télécharger environ 5-10 Go sans interruptions à fond avant que ça saute. Une idée ?

Si un tech Orange passe par là, pourrait-on avoir plus de détails sur ces pannes généralisées ? (c'est que quelques jours dans une année, pas très grave ^^) mais ce serait sympa d'avoir quelques détails, infos incidents est plutôt avare en informations (Incident sur le réseau Orange, et c'est tout) c'est intéressant d'essayer de comprendre le réseau, ses pannes et quelles sont les causes des pannes 

Bonne journée 

Merci pour ta réponse rapide

Si je récapitule, la carte de gestion est hs au dslam --> Il n'y a plus d'authentification de l'abonné, donc la synchronisation reste active (indépendante de ce qu'il se passe en amont ?) tout en ayant la connexion PPP down (logique puisque authentification impossible) --> synchro mais perte des services

Pour hier, on en saura pas plus (peut être dans quelques jours, s'ils ont pas eu le temps de remplir des dossiers de panne où je ne sais quoi  ), en tout cas, s'il y avait un soucis de faisceau hertzien (et uniquement de FH) j'aurais quand même eu une synchro (mais pas de connexion PPP) un peu comme la panne de la carte de gestion ?

Je pensais qu'il y avait une fibre derrière le NRA, parce que le débit ne varie pas tellement (il est vrai que parfois je descend vers 5-6 mégas et mon ping monte un peu (parfois beaucoup), mais pas comme ce qu'on peut voir sur une collecte cuivre où le débit est réellement limité et où c'est généralement la cata...) mais je pensais à une saturation en amont (aux interconnexions), le faisceau hertzien expliquerai donc ces variations de temps à autre ainsi que les deconnexions (forcées ?) quand on tire sur la co comme un porc ? (plutôt qu'une fibre saturée) et le fait qu'on ne soit pas éligible à la TV par ADSL mais uniquement par satellite et qu'il n'y ait pas de VDSL2 ?...

Merci pour le lien, qui me montre le FH, mais j'ai une petite question par rapport à celui-ci, on voit qu'il arrive à Baronville-Morhange, où d'autres arrivent également, à partir de ce point, un autre FH prend le relais jusque Liocourt, et après ? c'est fibré jusque Nancy (la dorsale ?) ?

Quelle est la rapidité du lien FH ? (où même des deux en "moyenne" ? puisque d'après la carte il y en a deux pour faire le lien de Liocourt jusque HNY57)

Je vois bien un utilisateur lambda appeler son service client, demander des renseignements sur les dysfonctionnements et qu'on lui réponde :
Les techniciens vont démonter l'antenne et enlever tous les glands que les écureuils ont ramené au fil du temps, ceux -ci bloquent le signal et vous empêchent d'aller sur Internet    ça serait bizarre mais marrant en tout cas ^^

Encore une petite question, ce NRA est dégroupé par un seul autre opérateur, SFR, qui lui propose la TV par ADSL mais pas le VDSL2, on est d'accord que le trafic des clients SFR dégroupés ne passe pas par le FH Orange (?) ,  et je ne vois pas de FH SFR relié au NRA, les DSLAM SFR sont donc reliés en fibre ?

Orange va également faire des travaux fibre (FTTH ?) avec Moselle Fibre, je crois que mon village fait partie du RIP Moselle Fibre (via la communauté de communes du DUF), les travaux devraient commencer dans le DUF fin de cette année, vous avez des dates et des précisions par rapport aux communes concernées ?

Merci beaucoup

C'est bien dommage que nous abonnés Orange (et autres FAI en non dégroupé) ne puissions pas bénéficier des avantages inhérents à celle-ci (stabilité accrue, services supplèmentaires  )

Je pense de toute façon que maintenant avec le déploiement de Moselle Fibre qui se lance, Orange va limiter les dépenses sur ce NRA (et la plupart des NRA mosellans faisant partie du RIP), il ne développera plus de services supplèmentaires (TV et VDSL2), et va strictement se limiter aux réparations nécessaires afin de fournir un service, le temps que les abonnés basculent, je pense qu'SFR fera de même et ne déploiera pas de VDSL2 d'ici quelques années, quand Moselle Fibre sera entièrement déployé, peut être qu'ils enlèveront les infrastructures xDSL et celles liées (FH) (Lignes en cuivre, NRA, DSLAM...) ?

Si vous avez des dates de déploiement Moselle Fibre / Orange  par Communauté de communes, je suis preneur, et si vous avez des infos supplèmentaires (Débits proposés, FTTH, prix d'installation) ? 

Merci

Ils peuvent, il faut commander cette fibre auprès de Moselle Télécom (la DSP du département).

Je pense que même si c'est possible de le faire ce ne sera pas fait --> Le débit que l'on a est conforme à ce qui est annoncé, et je pense que la disponibilité et la QoS l'est également malgré les quelques pannes, ça ne changerait presque rien pour des abonnés adsl à 8 mégas (Many), encore moins pour les 0.5, 2 mégas (Mainvillers, Thonville, Thicourt et tous les autres...) et Herny, où se situe le NRA est il me semble éligible à la FTTLA de la régie UEM, donc à mon avis pas bcp d'abo xDSL...) et puis ce serait jeter de l'argent par les fenêtres en sachant que Moselle fibre compte couvrir notre zone (DUF) avant 2021 et que les travaux débutent fin d'année.

Il va encore se passer quelques années avant cela...

2025 - 2030 (les quelques abonnés RTC et les peu nombreux souhaitant rester en ADSL ?)

N'hésite pas à créer un sujet à propos de Moselle Fibre (si ça n'est pas déjà fait) ici : https://lafibre.info/moselle/

Bonne idée mais je pense que je n'ai pas d'infos suffisantes (Dates de déploiement par Communauté de Commune, opérateurs présents (il y a Orange, qui fait les travaux et commercialise...) mais les autres ?)

Je sais juste que pour notre CC (DUF) il y aura une réunion d'informations sur la fibre et a fortiori sur son déploiement dans la CC à Créhange (Créanto) le vendredi 4 novembre de 15h à 20h mais je ne pourrais malheureusement pas y participer...

Oui c'est un peu tard, ça fait 10 ans maintenant .

Même sans parler de temps, l'utilité d'une fibre pour des abonnés ADSL qui pour la plupart ont moins de 10 mégas et une longueur de ligne > 3000mètres et des lignes datant de Mathusalem ? Avoir la TV par ADSL dans mon village et le VDSL2 plutôt que la FTTLA à Herny..., et c'est à peu près tout, les autres villages reliés vu les longueurs de ligne... j'en parle même pas...

L'important à retenir c'est surtout que Moselle Fibre s'implantera ici bientôt et fera un grand bien aux habitants (la plupart je suppose) désireux d'une connexion bien plus forte avec bien plus de services qu'actuellement.

Finalement je vais peut être lancer le post sur Moselle Fibre, peut être que certains tomberont dessus et tout le monde pourra partager les différentes infos quant au déploiement, commercialisation, etc 


[HS] Je crois que depuis la panne d'hier, quelques minutes avant le rétablissement des services, la livebox (Play) a sifflé de manière étrange a plusieurs reprises et maintenant je crois que l'écran est mort, après la synchro l'écran s'est allumé genre 3 minutes plus tard pendant 2 secondes avec un affichage quasi illisible et maintenant quand j'appuie sur le bouton (i) l'écran prend du temps à s'allumer et se ré-éteint immédiatement) bizarrement ça le fait pas tout le temps, parfois je rappuie et parfois ça fonctionne normalement (enfin ça lague, c'est pas fluide le défilement comparé à avant) [/Fin HS]

EDIT : Depuis un redémarrage l'écran fonctionne correctement... Elle a quelques bugs la Livebox Play hein ^^

Juste encore une petite question : Les DSLAM Orange qui équipent HNY57 ce sont bien des DSLAM ECI avec le bug en 8MMAX qui faisait planter les freebox v5 et certaines Livebox ?
A l'époque j'avais une Livebox Inventel qui fonctionnait vraiment bien et qui du jour au lendemain refusait d'avoir une connexion (passage entre synchro et connexion PPP puis désynchro puis connexion PPP puis ça continuait comme ça... jusqu'a ce qu'on m'échange la box contre une LB2)