pourquoi changer tant que ça marche?
c'est vraiment chercher des problèmes pour rien!

si un jour tu as un souci alors la pourquoi pas mais sinon...

Le problème est que c'est peut être un errement des données faites par un administratif avec pour conséquences pas accès au VDSL et son débit supérieur.
Ceci à vérifier. Mais pas facile si on est pas directement chez Orange.

Ceci dit, si le débit actuel est considéré comme satisfaisant, pas de souci..  Mais gagner un certain nombre de Mbts peut faciliter l'utilisation conjointe d'un décodeur TV HD plus une VOD dans une autre pièce...

Chez moi, c'était le cas, passer de 11Mbts en ADSL à presque 20Mbts en VDSL change la vie dans une utilisation multipostes.
La TV d'Orange demande 5,5Mbts et idem la fonction A la demande de mon décodeur SAT Canal. Je pouvais pas faire fonctionner les deux en même temps avec 11Mbts.. ça plantait..

Tu as eu une mauvaise expérience et as été déçu je comprend et désolé pour toi. Mais cela peut arriver chez d'autres. Pour ma part j'ai eu une mauvaise expérience chez SFR et Bouygues alors que je n'ai eu aucun problème chez Free. Mes parents ont eu quelques problèmes mais rapidement pris en charge (offre freebox révolution).

Pour avoir tester plusieurs opérateurs (SFR, Free, Bouygues, NC et Orange) je peux te dire que tu peux aussi bien n'avoir aucun problème comme en avoir et être vite pris en charge ou que cela traîne des semaines. Cela dépend plus (j'ai l'impression) du type de problème que de l'opérateur chez qui tu es.

Maintenant tu as changé d'opérateur tu verras bien au prochain problème mais en attendant pas la peine de dépenser autant d'énergie à cracher sur un opérateur.

je comprend pas bien l'histoire de robots mais bon.
En tout cas la problematique est la meme pour chaque FAI : le SAV coute un bras pour rien mais ca reste necessaire donc chacun essaye d'optimiser ce coût. Et si tu regardes les stats, pour moi il n'y a pas d'enormes disparités entre les FAI, il n'y en a pas un qui fait toujours tout 2 fois mieux que les autres par exemple.
Enfin, les forum ne sont qu'une vision biaisée de la realité, celui qui n'a aucun pb ne viens pas un thread 'aidez moi, j'ai aucun problemes tout marche bien', donc c'est pas en regardant la masse de gens qui se plaignent sur un forum que tu te feras une idée, et encore moins en regardant son cas personnel.
De ce que je vois depuis 15 ans, c'est pas FAI par FAI qu'il faut regarder mais c'est au cas par cas. je connais des gens quez SFR qui ont galeré des mois avant de finir par resilier, la meme chose avec orange, et j'en connais d'autres qui n'ont aucun pb particulier. Par contre je connais personne qui a eu de gros probleme avec Free, et evidement c'est pas pour ca que je vais dire que Free est mieux que les autres.

J'ai eu tout loisir d'étudier à mes dépends le fonctionnement du SAV FREE.
Je parle de cas particuliers, mais quand même fréquents pour divers raisons, où il y a une dégradation quelconque sur la ligne.
La paire de cuivre est rarement sur la durée un long fleuve tranquille.
Il y a trois intervenants: la hotline qui lance l'action sur constatation d'un problème depuis leurs écrans("Waouh, vous avez vraiment un gros problème!"), le gars de FREE qui vient constater le problème et fait un rapport. Entre les deux, le robot qui dit que finalement tout va très bien puisque ça marche de temps en temps et ferme le fameux ticket. Et c'est reparti façon histoire sans fin façon film d'horreur...
Faut pas être aveugle et aller dans un forum bien connu de FREE pour constater que ce type de cas se multiplie avec un mécontentement croissant.
Je ne vois pas ça dans un forum indépendant de même niveau chez Orange..

si c'est dit sur un forum que pouvons nous dire de mieux 

Tu es venu, on t'a répondu, les réponses ne te plaisent pas ... tant pis. Le but est d'être objectif maintenant je ne vois pas ce que tu cherches de plus. Que l'on dise "oui tu as raison, tu es grand tu es beau et Free ils sont nuls ce sont des vilains pas beau" ?

ca sert plus a rien je pense
Apres tout quand on est haineux, c'est pas evident non plus de prendre de la hauteur, c'est humain.

Free, quelle bande de raclures !! grrrrr !!!!

Oui biensur et je suis le premier à réagir de la sorte mais au bout de 10 posts quand même !
Créer un sujet pour se défouler et cracher son venin à la rigueur mais soutenir coûte que coûte qu'il y a un robot Free qui veut la mort de notre ADSL à la skynet ...