La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Orange ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: fefedu83 le 09 mai 2018 à 09:49:19

Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 09 mai 2018 à 09:49:19
Salut à tous,

ça fait plusieurs mois que tous les soirs vers les 21H j'ai une grosse baisse de débit.
Je passe de 32 Mégas à 8 Mégas.

Pour info quand je vais sur le site ariase ça me dit que mon NRA est pas HD.

Pensez-vous que c'est lui qui sature?

Merci d'avance
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 12 mai 2018 à 08:34:25
Hello,

Faudrait creuser un peu les infos du NRA en question.
Si il n'est pas fibré, en général, il n'y a pas assez de débit total à l'arrivée du NRA pour servir tout le monde en soirée. Les débits sont donc répartis.
Par exemple, dans le Médoc où j'habite, il y a eu un plan d'urgence pour amener la fibre à de nombreux NRA pour éviter ce type de situation.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: gillejeu le 12 mai 2018 à 09:52:52
ça m'étonnerait qu'un NRA qui propose du VDSL ne soit pas fibré...

Par contre il peut tout de même y avoir une saturation.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 12 mai 2018 à 12:01:27
Salut, pour moi le VDSL était uniquement présent sur les nra qui étaient fibrés.

On est bien d’accord qu’il est tout à fait possible que Orange sature certains soir et que ça ne vient pas forcèment de mon installation ?
Car j’ai posé la même question sur un forum spécial orange et ça venait obligatoirement de mon installation ou qu’un de mes appareils consommé de la bande passante sans que je m’en rende compte, alors qu’il y a rien change entre la journée et le soir j’ai le même nombres d’objets connectés à ma box.

Enfin bref.
Croyez vous qu’il serait utile que je fasse remonter l’information à Orange.

Merci
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: miky01 le 12 mai 2018 à 12:29:35
21 hrs, c'est l'heure des bouchons ou tout le monde regarde de l'IPTV au lieu de la TNT....
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pioup le 12 mai 2018 à 12:37:33
21 hrs, c'est l'heure des bouchons ou tout le monde regarde de l'IPTV au lieu de la TNT....

Si ce n'est que l'iptv c'est du multi cast donc c'est pas ça qui va faire saturé en ADSL/VDSL. Il faut faire différents tests pour savoir si la saturation est dûe à Orange ou pas.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 12 mai 2018 à 13:31:50
Je regarde la tv par myCANAL.
Donc ce n’est pas de l’ip tv  ;)
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: KYBLA le 12 mai 2018 à 16:11:58
 Hello

 et dans le voisinage, même souci ?
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 12 mai 2018 à 21:05:18
Pour le voisinage je ne peux pas vous dire je suis le seul chez Orange et je n’ai pas trop de contact avec mes voisins.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: KYBLA le 12 mai 2018 à 21:38:53
 Mais , cette chute de débit vers 21H elle dure  longtemps ? plusieurs heures ?
 Si la journée y a pas de problème , il serait intéressant de mettre la connexion sous monitoring durant toute la nuit afin de voir les variations des caractéristiques de la ligne.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 12 mai 2018 à 21:43:40
Non la perte de débit dur que quelques minutes
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: gillejeu le 12 mai 2018 à 23:41:04
Non la perte de débit dur que quelques minutes

ça ressemble à un perturbateur... C'est toujours à la même heure?
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: numer!s le 13 mai 2018 à 00:46:14
Est ce que les dslams VDSL se trouvent dans les NRO ?  ???
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: gillejeu le 13 mai 2018 à 00:57:18
Bah non, dans un NRA...
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: KYBLA le 13 mai 2018 à 01:39:06
 Peut être au domicile, une alim. qui entre en marche....... ou bien à l'extérieur du domicile,voisinage, enseigne lumineuse a l'allumage si en ville..........
 il serait intéressant d'isoler  électriquement la LB 3? 4?  un peu avant le moment supposé  de la perte de débit
 et puis comment se fait la connexion au modem, CPL? ethernet? wifi?
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 13 mai 2018 à 09:10:07
Non la perte de débit dur que quelques minutes

Nota: tout streaming vidéo est de l'IPTV.. C'est juste le protocole qui est différent entre la TV Orange et MyCanal...

Ceci dit, faudrait préciser le terme "perte de débit".
J'ai l'impression qu'il y a confusion avec les problèmes de serveurs assez classiques chez Canal.
Dans ce cas, ça n'a rien à voir avec le NRA..

A vérifier..
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: miky01 le 13 mai 2018 à 11:16:41
Peut être au domicile, une alim. qui entre en marche....... ou bien à l'extérieur du domicile,voisinage, enseigne lumineuse a l'allumage si en ville..........
 il serait intéressant d'isoler  électriquement la LB 3? 4?  un peu avant le moment supposé  de la perte de débit
 et puis comment se fait la connexion au modem, CPL? ethernet? wifi?

Oui essaye de savoir ce qui ce passe a cette heure, si c'est systématiquement a la meme heure
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 13 mai 2018 à 14:22:52
Je peut dire que ça ne viens pas de mycanal car même à c'est heures ou le débit à tendance à chuté la tv ne bouge pas.

Je m'aperçois de cette chute de débit et monté du ping uniquement via mon surf, et là je fais un teste de débit via speedtest et je m'aperçois que je n'ai plus que 3 mégas sur mes 34, et cette chute de débit est pas tous les jours car souvent le dimanche soir je regarde le match de foot à canal en UHD et ma femme elle de son coté peut regarder netflix en hd sans aucun soucis.

Merci pour votre aide
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: KYBLA le 13 mai 2018 à 16:33:53
 comment êtes vous connectés ?
 Post 1 tu écris ;
ça fait plusieurs mois que tous les soirs vers les 21H j'ai une grosse baisse de débit.???????
 
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 13 juin 2018 à 21:17:33
Salut
Depuis une petite semaine la perte a fait son retour et pourtant je n’ai rien changé chez-moi.

Je comprends vraiment pas ce qu’il ce passe.
Je passe de 32 mégas en journée à 10 à partir de 21h.

Ça commence à devenir chiant, je me demande si orange bride pas les gros consommateurs de bande passante.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 14 juin 2018 à 09:15:58
Hello,

Que dit le 3900 à ce sujet?
Le seul bridage est classiquement un goulot d'étranglement en amont….
C'est toujours une question de robinets….
Si le débit d'arrivée au DSLAM est  trop juste, on a du goutte à goutte.
Si c'est un problème dans le DSLAM, Orange peut placer une surveillance pour décider d'une manip d'entretien.
Orange bride pas le débit sauf si on est chez un autre opérateur non dégroupé avec un certain débit total à répartir entre les abonnés à ce FAI.
Je l'ai vécu par chez moi du temps où j'avais testé NEUF.

Cldt
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: gillejeu le 14 juin 2018 à 10:17:47
Je comprends vraiment pas ce qu’il ce passe.
Je passe de 32 mégas en journée à 10 à partir de 21h.

Est-ce qu'il pourrait s'agir d'un perturbateur qui se met en route à cette heure et qui, de fait, diminue le débit? Simple supposition de ma part.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 14 juin 2018 à 10:39:27
Je craint malheuresement que si je di ça au 3900 qu'il me répo,nde que ce n'ai pas eu mes que ça vienne de chez moi.

et je ne peut pas parler de dslam à la hotline il vont même pas savoir de quoi je leur parle.  :-\
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 14 juin 2018 à 13:10:13
Pas du tout, dans le passé, par chez moi dans le Médoc avec de gros problèmes de lignes du fait des forêts, intempéries, etc... C'est une manip de surveillance qui a déjà été faite.
Si il y a des problèmes de débits en sortie du DSLAM, ils le détecteront.. Faudra pas les lâcher pour obtenir le résultat.
Faudra aussi confronter avec tes propres tests périodiques: dates et heures des réductions de débit.
Si tout est OK, cela voudra peut être dire que le problème est au niveau de l'habitat…
Si on va sur des extrêmes, un voisin qui pompe sur ton WIFI par exemple….. ;) ;) ;) 
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: fefedu83 le 14 juin 2018 à 20:49:51
Re

J’ai finalement décidé de contacter orange via le chat.

Je suis tombé sur quelqu’un d’assez compétent, elle ma dit qu’elle ne pouvait pas gérer ce genre de soucis et qu’elle m’organiser un rendez-vous avec les experts.

Donc il devrait me téléphoner demain.
Je vous tiens au courant.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: KYBLA le 15 juin 2018 à 01:49:30
 Ah ! les experts du 3900.........
 
Sinon as tu observé une hausse de la marge au bruit le temps que dure le dysfonctionnement ?
Et tu es bien connecté en wifi ? 
 
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 15 juin 2018 à 08:41:22
Les intervenants sur site sont des sous traitants d'Orange en général assez compétents…
Ils examinent tout depuis la sortie au DSLAM et l'habitat..

A propos, quelle est la configuration de la ligne? Habitat rural ou apparenté et aérien?
Nota: lorsqu'il y a des anomalies sur la ligne, le 3900 est à contacter en priorité pour que les techniciens interviennent.

J'ai l'impression dans cette affaire on met la charrue avant les bœufs. C'est la première chose à faire avant toute intervention dans le forum...
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: jma64 le 15 juin 2018 à 09:34:26
Ah ! les experts du 3900.........

Je ne crois pas que le 3900 soit considérée comme expert, sinon il n'y aurait pas de cellule expertise en niveau 2 ....


Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 15 juin 2018 à 10:05:06
Je ne crois pas que le 3900 soit considérée comme expert, sinon il n'y aurait pas de cellule expertise en niveau 2 ....

Je crois que tu confonds tout. La partie réseau est l'ancienne France télécom.. C'est indépendant…
Faut d'abord les mettre en action  avant toute chose. Il y a parfois sur des cas difficiles du personnel ex FT qui intervient.. Je l'ai vécu pour des questions de repérages de positions dans les PC. Ils ont tout mis d'équerre. Mais c'est pas le problème qui concerne ce sujet.
J'ai eu aussi affaire à des "niveaux 2" mais coté Orange pour des problèmes dans la nouvelle LB4 à l'époque de sa sortie. Cela n'avait rien à voir avec des problèmes concernant ex FT.
Le problème est que ces entités distinctes s'appellent Orange maintenant. Faut pas faire de confusion.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: KYBLA le 15 juin 2018 à 10:51:38
 jma64  ,
 lors d'un problème de connexion de ma VDSL, j'ai été contacté par une experte du 3900 et ce après les premiers intervenants du 3900, tout ceci de Tunisie.
 Bon , j'ai trouvé limite son intervention dans le sens qu'elle ne m'a rien appris que je ne savais déjà , ah si, une longueur de câble avait été changé entre un sous répartiteur et un poteau.
 
pjmdur tu dis vrai.


 Le souci fut résolu plus tard.  :)

 
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: Math le 15 juin 2018 à 11:26:23
Je crois que tu confonds tout. La partie réseau est l'ancienne France télécom.. C'est indépendant…
Faut d'abord les mettre en action  avant toute chose. Il y a parfois sur des cas difficiles du personnel ex FT qui intervient.. Je l'ai vécu pour des questions de repérages de positions dans les PC. Ils ont tout mis d'équerre. Mais c'est pas le problème qui concerne ce sujet.
J'ai eu aussi affaire à des "niveaux 2" mais coté Orange pour des problèmes dans la nouvelle LB4 à l'époque de sa sortie. Cela n'avait rien à voir avec des problèmes concernant ex FT.
Le problème est que ces entités distinctes s'appellent Orange maintenant. Faut pas faire de confusion.

Orange et France Telecom n'est qu'une question de dénomination commerciale, rien à voir avec l'organisation de l'entreprise. Il n'existe aucune nuance de exFT vs Orange.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 15 juin 2018 à 13:20:04
Orange et France Telecom n'est qu'une question de dénomination commerciale, rien à voir avec l'organisation de l'entreprise. Il n'existe aucune nuance de exFT vs Orange.

On est d'accord, mais je décris simplement qui fait quoi…
C'est ce qu'il faut savoir.
Et c'est somme toute le plus simple.
Après on peut ergoter à l'infini pour remplir des pages de forum... :(
J'ai du utiliser leurs services tellement de fois dans ma région, que j'ai assez d'expérience pour en parler..
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: jma64 le 15 juin 2018 à 13:57:25

 ;D

Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: DM61 le 15 juin 2018 à 18:54:05
Pour un problème de débit, j'ai aussi appelé le 3900 à plusieurs en 4 mois.
Parce que,  la plaisanterie dure depuis février depuis le passage en LB3, j' ai perdu 15/20% de débit de synchro sur mon lien ADSL donc avec 11,5mb.
C'est au reboot de la box, que la synchro baisse ou remonte, il y a quelques jours, sans rien faire, elle a rebooter avec 13,5mb, marge 3db.
Mais 3 jours après, coupure secteur .....11,4mb,7db
Appel 3900, il m'ont mis en place sur ma ligne un soft sensé faire remonter le débit graduellement.
Connaissez-vous cette méthode ?
Comment le débit peut remonter s'il n'y a pas de reboot de la box? Sur la Lb2, le débit/marge variés, la LB3 ne varie pas d'un kb.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 16 juin 2018 à 08:54:06
Pour un problème de débit, j'ai aussi appelé le 3900 à plusieurs en 4 mois.
Parce que,  la plaisanterie dure depuis février depuis le passage en LB3, j' ai perdu 15/20% de débit de synchro sur mon lien ADSL donc avec 11,5mb.
C'est au reboot de la box, que la synchro baisse ou remonte, il y a quelques jours, sans rien faire, elle a rebooter avec 13,5mb, marge 3db.
Mais 3 jours après, coupure secteur .....11,4mb,7db
Appel 3900, il m'ont mis en place sur ma ligne un soft sensé faire remonter le débit graduellement.
Connaissez-vous cette méthode ?
Comment le débit peut remonter s'il n'y a pas de reboot de la box? Sur la Lb2, le débit/marge variés, la LB3 ne varie pas d'un kb.

Hello,

Il est difficile de dire ce qu'il se passe dans ce cas précis.
Si par exemple c'est le même problème que le miens dont j'ai parlé longuement dans ce forum à la section xDSL; il peut s'agir d'un problème d'interférences entre BOX au fur et à mesure de nouvelles connexions.
Même les techs Orange qui intervenaient dans le forum m'avaient pris pour un imbécile, et les techs qui passaient trouvaient rien puisque pour eux, tout était parfait sur la ligne et le DSLAM. Il a fallu que je mette en évidence le problème avec précision. Problème venant probablement de Sous répartiteurs secondaires de poteau vétustes et aux intempéries. Et suite aux nouveaux pavillons qui se construisent sur mon secteur.
L'ambiance générale était plutôt avec votre ligne longue de 1400m, le VDSL c'est pas pour vous.. N'importe quoi!
.
Comme tout va passer en FTTH en Gironde, Orange qui a obtenu le marché se bouge pas pour rénover le xDSL.. Tant que ça marche à peu près… Je suis passé de 22Mbts à 15Mbts le jour du démarrage d'une autre BOX.. Devant certaines plaintes, ils ont bricolé deux trois trucs, comme des fourreaux qui prenaient l'eau,  et c'est un peu remonté à 17Mbts...

J'ignore si il s'agit de la même situation du passage en qq années au FTTH, si c'est le cas, faut pas trop compter sur des améliorations.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: DM61 le 16 juin 2018 à 09:38:34
Non, pas de FTTH en cours sur le secteur, hormis 2 ou 3 villes du département où Orange ont le marché.
Sinon, pour le département, nous sommes sur un RIP avec une échéance à 2030....

Pour en revenir à ma ligne, j'ai maintenant la confirmation qu'elle peut supporter au moins 13,5 mb avec de 3/4 db puisque çà était le cas du 9 au 13/06 et donc un phénomène extérieur dégrade le débit.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: DM61 le 16 juin 2018 à 12:17:40
Par ailleurs, et concernant le suivi des lignes FT, quelle maintenance est faite sur cette partie du réseau, concernant les chambres et les raccordements datant d'une trentaine d'année avec l’humidité, etc...
Quoiqu’il en soit, dans mon secteur en 35 ans, je n'ai jamais vu personne ouvrir une chambre de trottoir pour en contrôler l'état et refaire les connexions si besoin. 
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 16 juin 2018 à 13:15:48
Non, pas de FTTH en cours sur le secteur, hormis 2 ou 3 villes du département où Orange ont le marché.
Sinon, pour le département, nous sommes sur un RIP avec une échéance à 2030....

Pour en revenir à ma ligne, j'ai maintenant la confirmation qu'elle peut supporter au moins 13,5 mb avec de 3/4 db puisque çà était le cas du 9 au 13/06 et donc un phénomène extérieur dégrade le débit.

3/4dB, c'est extrêmement bas. Orange par exemple a pour cible 8,5dB environ avec la TV. C'est un peu moins avec FREE qu'on peut paramétrer. Mais avec une telle marge de bruit basse, chez FREE le débit est corrigé à la baisse automatiquement.
Je suis surpris qu'il soit question de 2030 pour la fibre.. C'est pas dans les clous du gouvernement.
Normalement, si perturbation extérieure, les techs Orange qui passent sont capables de les détecter avec leur matos.
Dans mon cas avec une interférence avec une autre box, ils sont pas outillés.

Nota: j'ignore comment cela se passe chez Bouygues en terme de SAV… J'ai quitté FREE car trop de filtres(robots stupides) entre leurs intervenants sur site et les sous traitants Orange qui font le travail.

A propos, quelle est la caractéristique de la ligne indiquée par les sites d'éligibilité. Débit théorique max?
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: DM61 le 16 juin 2018 à 18:27:50
Voilà ce que donne Degrouptest:
-longueur de ligne :2685 mètres
-affaiblissement théorique :  29.324dB
-débit maximum estimé ADSL :  12.12 Mbps
-débit maximum estimé VDSL : incompatible

Sauf que en Janvier 2012 avec la LB2, voilà ce que j'avais:
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: DM61 le 16 juin 2018 à 21:08:55
Ici, il y a un fil sur lb3/lb4 qui laisse dubitatif
https://lafibre.info/orange-adsl/livebox-play-ou-livebox4/msg472204/#msg472204  (https://lafibre.info/orange-adsl/livebox-play-ou-livebox4/msg472204/#msg472204)
J'étais loin penser sur un gain de débit avec la Lb4.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: pjmdur le 17 juin 2018 à 10:13:44
@DM61: fait attention que tu t'es inséré dans une autre discussion.
Sauf à essayer d'apporter des solutions pour celui qui a initié un problème, vaut mieux arrêter de polluer son topic.
Si nécessaire, ouvre une autre discussion.
Titre: grosse chute de débit vers 21H
Posté par: DM61 le 17 juin 2018 à 10:57:08
Ok, autant pour moi.
Le post juste en dessous concerne mon pb et reprendrais la discussion sur celui-ci.