La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: texane1977 le 12 février 2017 à 17:44:17

Titre: Frais de résiliation
Posté par: texane1977 le 12 février 2017 à 17:44:17

Bonjour,
Je déménage. Je suis actuellement abonné à la fibre chez orange mais mon nouveau logement est en ADSL 8mega max. je voulais savoir si les 50 euros de Frais de résiliation sont obligatoire alors que  je passe de la fibre à l ADSL ? En plus je perdrai le bouquet famille By canal car uniquement disponible vécu la fibre pour 5euros.

Titre: Frais de résiliation
Posté par: buddy le 12 février 2017 à 17:54:09

Bonjour,

Si tu restes chez orange,  fais une demande de déménagement et pas de résiliation..

Si tu changes de Fai,  il faudra payer.

Titre: Frais de résiliation
Posté par: Nico le 12 février 2017 à 18:00:22

Il n'y a pas une disposition permettant de résilier sans frais si l'opérateur n'est pas en mesure de fournir un service équivalent après déménagement ?

Titre: Frais de résiliation
Posté par: Nh3xus le 12 février 2017 à 18:38:49

Oui, il me semble que c'est la loi Chatel.

Titre: Frais de résiliation
Posté par: buddy le 12 février 2017 à 19:08:10

Si, mais le service équivalent est-ce la fibre ou l'accès à internet ?

Il me semble que c'est l'accès à internet...

Titre: Frais de résiliation
Posté par: texane1977 le 13 février 2017 à 11:48:23

Merci pour vos reponses. Je pensais qu'en et pouvais résilier sans frais vu que orange ne peux pas me donner le service qui m à fait signer chez eux. En plus famille By canal sont supprimer.